消费者行为学第三章作业.doc

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1、1、 长期记忆及短期记忆的功能,及两者的外在联系。短期记忆短期记忆最重要的特征是信息保持时间相当有限。在未经复述的条件下,大部分信息在短期记忆中保持的时间很短,通常在520秒,最长不超过1分钟。短期记忆有时也被称为电话号码式记忆,如同人们查到电话号码后立刻拨号,通完了话,号码也就随即忘掉。短期记忆有着重要的应用价值。例如,打字员看稿打字,翻译人员从听到译,都是靠短时记忆的功能进行操作。之后,并没有保持的必要,则被迅速忘记。长期记忆长期记忆是能够保持几天到几年的记忆。它与工作记忆以及短期记忆不同,后二者只保持几秒到几小时。生物学上来讲,短期记忆是神经连接的暂时性强化,而通过巩固后、可变为长期记忆

2、。此外,短期记忆主要由声码所构成,而长期记忆以意码为主要。,长期记忆分为内隐记忆和外显记忆。外显记忆又可以分为程序性记忆和陈述性记忆。陈述性记忆包括语义记忆和情景记忆。程序性记忆:关于如何做一件事情的记忆。陈述性记忆:关于一些具体的事情和情形的记忆。语义记忆:关于世界的一般知识和规律的记忆。情景记忆:关于某一个时空中的事件和情景的记忆。内隐记忆:一种无法在正常意识中表现出来,但通过一些手段可以测量的记忆。外在联系短期记忆中的信息保持的时间很短,容量有限,这时如果插入新的识记活动,信息超出容量,或者未加复述,信息都会很快衰退被遗忘,而且无法恢复。但是如果加以复述,可以使即将消失的微弱信息重新强化

3、,变得清晰、稳定,再经精细复述可转入长期记忆中加以保持。因此,复述是使短期记忆的信息转入长期记忆的关键。为了形成长期记忆,有数种可能的策略可将记忆内容由短期记忆移至长期记忆区。1. 善用编码:因为长期记忆以意码为主,因此有意义的内容将有助于形成长期记忆。欲使短期记忆的内容产生意义,则需与旧有知识产生联结 (编码),使内容与旧有知识产生挂勾,由旧有知识给予新资讯“意义”,则知识内容较容易被置于长期记忆中。若无法在旧有知识中找到与新资讯相类同的讯息,则可以利用“联想法”,将新资讯建构出意义,以帮助记忆。2.善用复习:人类的记忆力并不佳,德国心理学家 Ebbinghaus 的研究发现,多数人现下读的

4、书,在二十分钟之后只记得其中六成,到了隔天更是只记得其中的三成。但之后遗忘的速度较为趋缓,到了一个月后还能记得其中的两成。可见,对“记忆”而言,第一天是记忆的关键时刻。研究发现,如果在阅读后的九小时之内对阅读的内容做一次复习,则可以有效提升长期记忆量。为了形成良好结构的长期记忆,睡眠被认为是必要的因素。2、 怀旧图片给人们带来的联想,记忆类型,如何在促销中使用? Li Lei和Han Meimei是1990-2000年人教版的中学英语教材里的两个主角。在这套以家庭生活为情景模式的课本里,英国的Green家庭、加拿大的Read家庭与美国的King、Smith四个家庭与Li Lei、Han Mei

5、mei等几个十一二岁的中国孩子一起,在书中展开了生活。在书里,Li Lei是一名中国男孩,虎头虎脑,看上去还相当有责任心。Han Meimei是一名中国女孩,留齐耳短发,严肃保守的同时又乖巧懂事,给人的感觉是个“小干部”。 这两个人物伴随着80后的童年学习时光,80后的人们对他们印象十分深刻,而现在这些学生今天已经成为了具有很强消费能力,时尚、感性的中青年消费者。当他们看到印有这两个人物图片的产品时都会有购买的冲动。怀旧是寻找一种安慰,能给人以舒适、亲切等情感,成为人们内心的庇护所。怀旧的消费者群体是一种拥有共同的情感记忆和记忆符号,而且会通过怀旧唤起共同兴趣社团成员间的亲密感并获得群体性认同

6、的集合。在这种群体的集合中,共同的记忆可以带来大量的认同,从而形成集体回忆。集体回忆是在一个群体中,大家对曾经一起共享、构建以及传承的事物的共同回忆。在经历了一段时间后,在特定环境与行为的指引下,这段记忆被唤醒,当事人则会产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情。在企业的产品中挖掘怀旧因素或创造怀旧因素是怀旧营销的关键所在,不是单纯地给产品添加一个怀旧因素,而是利用这个因素把企业、产品有机结合起来。首先,要抓住目标消费群的心理感受,这样才能创造出怀旧营销的效果;其次,要注意企业本身的独特和适用性问题,要把握好尺度,避免盲目跟风及复制;最后,需要注意的问题是如何强化怀旧,不少历史悠久的企业只会强调其

7、历史性,却不知道给消费者制造怀旧感。其实说到底,怀旧营销是给消费者打感情牌,要想激起他们的情感,就必须从贴近生活、紧关他们切身利益出发,才能引起他们的共鸣和内心的情感变化。面对消费者的游离不定,适当运用怀旧营销对于企业来说,是逆境中的一个机遇和转机。对于消费者怀旧的概念,人们更倾向于接受霍布鲁克和辛德勒的定义:消费者怀旧是消费者一种伤感或幸福或苦乐参半的感受,也是一种对事物的喜爱,而这些事物通常是人们年轻时盛行的。所谓怀旧包装是指设计者利用人们返璞归真、怀念过去的心理,人为地创造“历史感”或“原始感”包装的形式。这类包装多采用天然材料,装潢粗糙简朴或者独具历史气息,风格独特和谐。包装也可以是无

8、形的,无形产品怀旧包装的重点是要给予消费者一个整体的主题性印象。在怀旧包装设计中,最主要的是抓住消费者的共同记忆符号进行设计,把这种记忆符号通过包装有形地展示在消费者面前,以达到刺激其购买的目的。怀旧本身就是一种情感,因而怀旧型的广告应以情感诉求为主。注意情感、情绪与企业、产品、服务的联系,在怀旧广告中营造生活场景,表现生活片段的广告往往更易给人留下深刻的印象,更能打动人心。通过集中整顿,实现软弱涣散支部班子配齐配强、能组织带领党员积极开展党的活动,发挥好战斗堡垒作用;党员干部服务意识和服务能力明显增强,党群干群关系得到改善;党的组织和工作覆盖不断扩大,各项工作制度得到完善和落实;基层基础保障

9、水平进一步提高actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the

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