《itsm助力电信运营商企业信息化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《itsm助力电信运营商企业信息化（145页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ITSM助力电信运营商企业信息化t意粮博士、CISSP/BS7799LAITILhttp:/blog:zhaolcnhi2005gmailco巾版权厉htpybiogzhaolcn:2005内容“电信运营商之机遇与挑战“萨班斯法(SOX)符合性入ITIL与ITSMcalTIL支持流程calTIL交佑流程“运营商信息化过程中的安全保障安全管理中心与安全运营caBS7799200Ft0.22版权所有,htp:/6lpgzhaolcn;2005现代企业的变化-准备管理再造度言&了|焕经营理念的变化口技术导向-客户导向战略调整新业务的推出_一业务模式和服加复式的如客市场和竞争坏城发生的i化G60AL口
2、企业战略联盟蝉年户感知2005-10.29口口_DDD伟权所衍htp:lblogzhaolcn20053关注点的变化:维护管理工作重点是规范流程维护管理流程建设的重要性一R矿E手单j霏一画覃_酱_长腐标不园II00入心朐芸一n巩P|*离散的技札技能“有效的维护管理流程*分散的监控系统“货穿人、系统和日常操作*弦立的操作步骤*一个整体200Ft022版权所有.htpylblogzhaolen;20054技术支援层7X24响应公用电话部公众客尸部层次化的维护管理组织T月产益抱紫纱7见4网络支持“主机支持,数据库支第三方厂商支持200Ft022版权所疗.htpylblogzhaolen;20058仝佳宁户弈丐王里化禾王夫见戈u今雯肥于十_T月艮务弃缅理7k三三刑浩中心2005-10.29到端岑的电广服务6程2历有、htpy/6lpgzhaolor;200510
