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1、EQ管理与高效的职场沟通霸卓越典鲍企誓腩茼有限公司DOBESTMANAGEMENTCONSULTINGCo.,LTD.1、记录比记忆2复习比学习、领悟比知道重要4不要自以为是、要认真、要专注“、随时随地保持学习心怪7、心态决定你的一28v爆程目的与作用日常生活与工作中沟通的思讳与技巧(电话、口头沟通)个人与团队情绪品质(E9的提升认识自我,了解人性,学会沟通技巧(学习、交流、测试、检讨)“知彼知已*的沟通:通过职场高效沟通的实战朱拟,以及学习有效t行沟通。建立企业内邱:和谐高效“的工休氛围:颈导者通过学习情绪管理与运用个性沟过,译团仁应货惟程同理心,】互量擎俊回队内部的信,息交流帆通无阻;去创
2、造更高皆团队献效。建立职场上下左右之圆融互动,捉升工作效牟和晶壕-“东流畅沟通管道,促迹组织创建一个和谐的团队Tx-一、沟通中如何管理你的情绪二、有效沟通技巧三、部门的纵向(向上)沟通一一怎样与上司沟通口、部门之间的樟向沟通一一怎样与同事相处五、部门前纵向(向下沟通一一怎样与下属沟通六“0gA总结吉吊吴丶BaSHaSHsStastastastasts5XSSKSSHS(1)情绪是什么?(2什么是EQ,10,AQ?(3为什么在沟通中要先管理你的情绪C43捉面情绪的特质7屋一T,aA(5)情绪管理八法5sstssgtas:(1)情绪是什么?“情绪是指一个人对待客观事物的态度体验,是主观对客观的一种感受。57积枭坚持密容感恩洁献单超2-17什么是EQ?今情商(EmotionalInte11igenceQuotient,简写成E0),就是管理自己的情绪和处理人际关系的能伟EtytARetmytgumengxkcykcyigy22)1十/吏m。巴*智商(Intel1igenceQuotient,缩写成19)是一种表示人的智力高低的数量指标,但也可以表现为一个人对知识的掌握程度,反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问丰和解决问颜的能加,筠丽不是固定不、变的,通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功,就必须不断学习,积累智商。1
