大学生手机购买行为性别差异调查 - 最终版

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1、1大学生手机购买行为性别差异调查一、调查方案1.调查背景：随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生转移，大学生作为整体消费群体中的一个特殊群体，不再是只想呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多的融入社会，对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。手机市场在大学校园也正在逐日蓬勃发展，正成为广大手机厂商必争之地，各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，那么，大学生手机购买行为性别差异现状到底怎样，其购买行为差异等系列问题都值得我们深入调查与探讨。本次调查的目的便是为了了解在校大学生的手机购买行为性别差异，所以我们特意对此进行了调查并且进

2、行了分析。2.调查主题：大学生手机购买行为性别差异3.调查目的：大学生作为一个整体消费群体中的一个特殊群体，手机市场在大学校园也逐日蓬勃发展，细分男女生之间对手机的不同购买行为，从而更有针对性地开拓和利用大学生手机市场，为手机的生产以及销售提供一定参考价值。4.调查的内容：我们这次调查从大学生众多消费中选取不同性别之间对手机购买行为的差异，不是因为其他消费对大学生生活和工作不重要，而是手机购买行为差异这一个特殊消费项目是目前大学生消费的一个亮点，也是产生问题较多的消费项目。通过调查大学生手机购买行为的性别差异，可以反映出他们的消费观念及相关问题。5.调查对象：广东省各大高校在校生6.调查方式：

3、网上问卷以及实地调查问卷7.调查时间：2012 年 07 月 02 日（发问卷）至 2012 年 07 月 06 日（收）2二、购买行为分析：为了更好地了解大学生手机购买行为性别差异，首先我们必须明白什么是购买行为，购买行为的类型有哪些，影响购买行为的因素有哪些等等这些问题，我们都必须事先了解，所以我们也进行了购买行为分析。1.购买行为的类型（ 1） 复 杂 型 购 买 行 为 。 品 牌 差 异 大 ， 消 费 者 介 入 程 度 高 的 购 买 行 为 。（ 2） 和 谐 型 购 买 行 为 。 品 牌 差 异 小 ， 消 费 者 介 入 程 度 高 的 购 买 行 为（ 3） 多 变 型

4、 购 买 行 为 ， 品 牌 差 异 大 ， 消 费 者 介 入 程 度 低 的 购 买 行 为（ 4） 习 惯 性 购 买 行 为 。 品 牌 差 异 小 ， 消 费 者 介 入 程 度 低 的 购 买 行 为2.购买行为的变化（ 1） 价 值 观 的 变 化 。 人 们 购 买 商 品 的 目 的 ， 并 不 单 纯 在 于 商 品 使 用 上 的功 能 与 价 值 。 这 一 点 在 年 轻 一 代 身 上 特 别 明 显 。 在 使 用 价 值 之 上 ， 重 视 附 加心 理 价 值 的 商 品 不 断 增 加 。 使 人 心 灵 丰 富 的 、 变 美 的 、 变 快 乐 的 、

5、变 新 的 、变 珍 贵 的 商 品 往 往 受 青 睐 。（ 2） 品 牌 忠 诚 度 。 制 造 商 在 制 成 品 上 加 上 品 牌 ， 良 好 的 品 质 、 强 势 广告 等 都 会 使 消 费 者 持 续 性 地 购 买 商 品 。 如 果 能 让 消 费 者 接 受 的 商 品 与 销 售渠 道 相 结 合 ， 就 可 能 确 保 品 牌 忠 诚 度 。（3）普通意识与个性化。因为别人有、别人使用很快乐，自己也想跟着消费，即所谓从 众 心 理 。大 众 传 播 的普及使多数人受到相同的刺激，身旁的人都买了，而自己还没买显得很不自在。一旦收入增加，也希望能模仿原来不可能的上层消费

6、，与一般人一致就觉得比较安心。这种心态对平常的生活影响更远。3.影响购买行为的因素（1）影响购买行为的内在因素动 机 ： 需 要 引 起 动 机 ， 消 费 者 购 买 动 机 是 消 费 者 内 在 需 要 与 外 界 刺 激 相结 合 使 主 体 产 生 一 种 动 力 而 形 成 的 。感 受 ： 消 费 者 购 买 如 何 行 动 ， 还 要 看 他 对 外 界 刺 激 物 或 情 境 的 反 映 ， 这就 是 感 受 对 消 费 者 购 买 行 为 的 影 响 。 感 受 指 的 是 人 们 的 感 觉 和 知 觉 。态 度 ： 态 度 通 常 指 个 人 对 事 物 所 持 有 的

7、 喜 欢 与 否 的 评 价 、 情 感 上 的 感 受和 行 动 倾 向 。 作 为 消 费 者 态 度 对 消 费 者 的 购 买 行 为 有 着 很 大 的 影 响 。 企 业 营3销 人 员 应 该 注 重 对 消 费 者 态 度 的 研 究 。学 习 ： 学 习 是 指 由 于 经 验 引 起 的 个 人 行 为 的 改 变 。 即 消 费 者 在 购 买 和使 用 商 品 的 实 践 中 ， 逐 步 获 得 和 积 累 经 验 ， 并 根 据 经 验 调 整 自 己 购 买 行 为 的过 程 。 学 习 是 通 过 驱 策 力 、 刺 激 物 、 提 示 物 、 反 应 和 强 化

8、 的 相 互 影 响 、 相 互作 用 而 进 行 的 。（2）影响购买行为的外在因素A、相关群体：相 关 群 体 是 指 那 些 影 响 人 们 的 看 法 、 意 见 、 兴 趣 和 观 念 的个 人 或 集 体 。B、 社 会 阶 层 ： 社 会 阶 层 是 指 一 个 社 会 按 照 其 社 会 准 则 将 其 成 员 划 分 为相 对 稳 定 的 不 同 层 次 。C、 家 庭 状 况 ： 家 庭 状 况 是 指 来 自 不 同 家 庭 环 境 的 大 学 生 消 费 水 平 不 同 。D、 社 会 文 化 状 况 ： 社 会 文 化 状 况 是 指 学 生 受 教 育 水 平 的

9、差 异 。4.购买行为心理分析消 费 者 购 买 行 为 的 过 程 及 其 心 理 变 化 。 需 要 是 消 费 者 产 生 购 买 行 为 的基 础 ,它 影 响 消 费 者 购 买 行 为 的 全 过 程 。 消 费 者 的 整 个 购 买 过 程 分 为 六 个 阶 段 ,在每 一 阶 段 中 都 存 在 一 个 引 导 消 费 者 向 下 一 个 阶 段 发 展 的 密 码 。（ 1） 、 知 晓 (Know)阶 段 :这 是 消 费 者 个 人 发 现 自 己 真 实 需 要 的 产 品 的 存 在 ,在 这 个 阶 段 ,一 个 真 实 的 、 能 够 满 足 消 费 者 需

10、要 的 产 品 是 关 键 。 厂 商 在 作 广 告宣 传 时 ,要 真 诚 地 向 消 费 者 传 播 真 实 的 有 效 的 商 品 信 息 ,以 引 起 消 费 者 的 注 意 。（ 2） 、 了 解 (Realize)阶 段 :这 是 消 费 者 个 人 了 解 产 品 的 效 用 ,消 费 者 购 买商 品 的 目 的 是 使 用 ,以 满 足 自 己 的 需 要 。 为 此 ,他 要 切 实 了 解 产 品 的 效 用 。 在这 个 阶 段 ,销 售 人 员 要 熟 练 地 向 消 费 者 演 示 产 品 的 使 用 过 程 ,耐 心 地 向 消 费 者介 绍 产 品 对 消 费

11、 者 的 实 际 效 用 。 产 品 的 效 用 是 吸 引 消 费 者 的 核 心 因（ 3） 、 喜 欢 (Like)阶 段 :这 是 消 费 者 个 人 对 产 品 产 生 良 好 印 象 。 要 使 产 品在 消 费 者 心 目 中 有 一 个 良 好 的 印 象 ,产 品 的 外 形 、 性 能 、 效 用 等 必 须 引 起 消费 者 足 够 的 重 视 ,最 起 码 与 别 的 产 品 相 比 ,它 具 有 独 特 的 、 引 人 注 目 的 地 方 ,使 人 心 存 喜 欢 。（ 4） 、 偏 好 (Partial)阶 段 :这 是 消 费 者 个 人 对 产 品 的 良 好

12、印 象 已 扩 大 到 其 他方 面 。 这 是 一 个 “爱 屋 及 乌 ”的 心 理 变 化 过 程 ,是 消 费 者 由 前 面 的 对 产 品 的 知晓 、 了 解 、 喜 欢 产 生 的 ,也 是 他 对 销 售 人 员 前 阶 段 的 热 情 、 真 诚 的 表 现 所 产4生 的 一 种 肯 定 态 度 。（ 5） 、 确 信 (Certitude)阶 段 :由 于 消 费 者 对 产 品 或 销 售 人 员 有 了 “偏 好 ”这个 基 础 进 而 产 生 购 买 愿 望 ,他 认 为 购 买 是 明 智 的 选 择 ,并 且 不 断 地 强 化 这 个 观念 。（ 6） 、

13、购 买 (Action)阶 段 :消 费 者 把 自 己 的 购 买 态 度 转 变 为 实 际 的 购 买行 动 ,而 且 始 终 坚 持 他 自 己 所 选 择 的 产 品 。三、问卷数据分析本次问卷调查总共回收的有效问卷为254份，其中男生占了101份，女生占了153份1.购买目的分析男生女生首先，男生与女生购买手机的目的来说主要都是为了方便联络，除了必要的联络，我们可以看到购买手机的主要目的是身份的象征和追求时尚这两个选项，其中作为身份的象征男生的比例比女生高出2，以追求时尚为目的男生的比例比女生高出3.7。所以，总的来说，男女生在手机购买目的上还是存在一定的差异的，在我们生产以及销售

14、手机时，可以针对男性这个特征进行一定的调整。52.手机常用功能以及希望具有的附加功能分析男生常用功能希望手机具有的附加功能女生常用功能6希望手机具有的附加功能在手机常用功能方面的分析，我们可以看到男生用手机的来玩游戏的比例比女生高出3.26，其他比例都比女生抵，而女生手机的主要功能是上网。在希望具有的附加功能方面，女生更希望具有高清摄像头的比例比男生高出12.11，而男生更希望具有强大的操作系统的比女生高出10.41。所以，根据男女生之间的差异，男生手机设计上其他功能不变一致外，可以加强游戏和强大的操作系统等功能；而女生手机设计上可以更加注重上网以及高清摄像头等娱乐功能。3.手机款式分析男生7

15、女生从表格中我们可以看到，无论是男女生大部分都喜欢触屏手机，而在翻盖手机和直板手机两种款式上，男女生还是存在一定的差异。男生喜欢直板手机的比例比女生高出5.44，而女生喜欢翻盖手机的比例比男生高出5.88。所以，针对男女生的这种差异，我们可以就手机款式上的推广可以采取不同的措施。4.可接受价格以及是否会进行价格比较再购买分析男生可接受价格是否会比较价格之后再购买8女生可接受价格是否会比较价格之后购买9从上表上我们可以看出，男生可接受的价格介于1000元-3000元，而女生大部分可以接受的价格为1000元-2000元。而无论是男女生，大家都是比较关注价格的，绝大部分的大学生在购买手机时都会货比三

16、家。所以，在手机的生产上要尽最大可能降低成本，在销售上制定合理的价格是必要的，而根据男女生的这种差异，制定不同的价格战略。5.购买手机时关注因素的先后顺序以及手机外观重要程度分析男生关注因素先后顺序手机外观重要程度10女生关注因素的先后顺序手机外观重要程度从上表中，我们可以看到，质量、价格、功能和品牌分别排在前四位，而在外观和售后服务上，女生更关注的是外观，而男生更关注的是售后服务。从外观的重视程度来看，无论是男女生都很重视。所以，在大学生手机市场上，良好的手机质量和功能，合适的价格依然是必要。在女生手机市场上，精美的外观也必不可少，外观上的更多选择也不失为拓展女生市场的一个好办法。116.购买手机时的参考意见以及影响因素分析男生参考意见影响因素12女生参考意见影响因素从上表可以看出，男生购买手机时大部分都是根据个人的喜好，而女生主要受亲朋好友的影响。在影响购买的因素方面，男生最注重的因素分别是手机的功能、品牌信誉度和服务态度；而女生最注重的因