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1、米林县人民医院开展“三好一满意”活动开展情况 为实现医院“服务好、质量好、医德好，群众满意”（以下简称“三好一满意”）的目标，按照根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满 意”活动的通知、西藏自治区医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案要求，我院严格按照有关要求开展“三好一满意”活动，现将工作情况汇报如下。 一、医院近期开展的工作1、为确保“三好一满意”活动的顺利实施，我院成立了“三好一满意”活动工作领导小组，由旺堆院长、次平、叶青花副院长担任副组长，医院相关科室负责人担任领导小组成员；领导小组下设“三好一满意”活动工作办公室及民主评议行风工作办公室。2、1月6日晚上，我院在会
2、议室召开学习贯彻“三好一满意”活动及民主评议行风工作会议，会议由旺堆院长主持，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。3、根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知、西藏自治区医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案精神内容分工，医院制定了米林县人民医院“三好一满意”活动工作方案。二、一直以来，医院将“群众满意”作为工作目标，努力规范医疗服务行为，不断提高医疗质量，保障医疗安全，做了一些有益的探索。 1、今年，我院召开医院信息系统项目启动会议，由于新的工作站信息系统项目建设是一项内容复杂、工程量浩大 的系统工程。本着
3、“总体规划、分步实施、先急后缓、先易后难、以点带面、逐步推广”的建设原则。本次系统建设的最终目的是要进一步加强医院管理信息化、数字化水平，改善工作流程，提高工作效率。旺堆院长对此次信息系统项目建设工作提出了2方面要求：第一，确保 2014年1月系统正常上线。第二，对医院相关人员进行全面、系统的新系统上岗前培训。 2、“病人的生命、健康和安全高于一切”是我们构建质量管理控制体系的核心指导思想。医院质量管理运用全面质量管理与持续质量改进相结合的方法，建立医疗质量管理思想、组织和标准三大体系，有效控制医疗质量。医院将医疗核心制度重新汇编。落实医疗质量和医疗安全的核心制度，6月份我院围绕医疗核心制度制
4、订了临床住院科室医疗质量考核内容及评分标准、门诊医生医疗质量考核内容及评分标准等考核标准，每月对全院临床科室进行全面量化考核，择优评选医疗 质量优秀科室予以激励。 3、持续加大医德医风教育力度，坚持以正面教育为主，每季度年开展评选星级护士评比活动。经投票选出的星级护士思想素质好、工作作风好，给全院护士树立精专业务、崇尚医德的良好形象。持续完善医德考评制度，不断细化考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制，促进医务人员职业道德素质的提高。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，手术患者术前、术后由主刀医师沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育，落实医德医
5、风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。加强经济管理，健全内控机制，严格分配权限和审批程序。 4、为进一步加强我院临床护理工作，为广大人民群众提供更优质的护理服务，努力营造“临床优先，患者优先”的政策环境，落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，全面提高我院临床护理工作质量，我院已于今年7月份开展创建“优质护理服务示范工程”工作并取得良好效果。5、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。认真开展患者满意度调查
6、活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。米林县人民医院 2013年10月22日农村精神文明建设是新农村建设的重要任务，是全面建设小康社会的重要内容。根据市文明委相关文件精神要求，现就在全镇范围内深入开展以“乡风文明”和“村容整洁”为主题的“四创”活动several group nu
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