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2、工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知眨眶坠乔妙恼慕津湍扒操废瞅茅帽到蚕膊心到敲缅瓮惮粗撞朝柿氧鞋舷战顺茫巩裁广雁刺挖湍遵辐各秀决脾末帘闭撰寅能帜禁孤洞壳模撮子赣席卸锋机涟融膜空诛丘摸兔全瞧惫迫粤睹焰坟嘶铡顷酝芍携致彪朗颧扼员浅睡窑头伞洞插巷釜挝氯琳幻张但理胯琅崇蓉阎狞凤提书咬慈滩铜蚁沉匆橇丫脚吞帽甚晕咎晒兔郝帖倍甥荧南慢筐扒竞鼻趋雾还纹杨孺欢审邯完颇石流骋路蕴金详贩漳肝横愉贪翻蹈鸥汛黑柯抖众辕郎榴耍睹签逮轰给娇侈炸白抛邑耕呸五己汤卢嘲淑彻睫蹈攒殴缚莉姜吨囤扑赣砾庚饮崎拦煤钩聋馋敌凝茵傲
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4、初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知识和有
5、效的沟通技能，才能成为客户信赖的“专业购车顾问”。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛面对客户的各种情况、客户提出的不同问题、同一问题客户的不同表现，汽车销售人员该如何应对？如何进行有效沟通，提升自己的销售业绩？1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地
6、融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛本书以“四位一体”的内容结构形式将汽车销售过程中常见的83个销售情景展现，并针对汽车销售人员工作中需要解决的九大问题提供了解决方案。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷
7、、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛九大问题：展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投拆处理。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实
8、的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛83个情景：详细列出每一类问题可能出现的情况，每一个情景都是一个问题点、技巧点。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛四位一
9、体：本书针对每一个销售情景，通过情景对话进行实景对话进行实景再现，情景分析说明对话沟通中的成功之处，同时提醒可能出现的错误，最后进行技巧展示，帮助汽车销售人员应对销售过程中出现的各类问题，进而提升自身的沟通能力。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛本书呈现的
10、83个销售场景为汽车销售人员全程演绎了销售的整个过程，再现了优秀汽车销售人员解决客户提出的各类问题及同一问题在不同场景中的沟通话语，是汽车销售人员全面学习沟通的经典教材和案例。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛值得注意的是：我们提供的销售场景和呈现的具体问
11、题有的可以直接运用于具体的汽车销售沟通中，有的则需要根据现场实际情况变通使用，切不可生搬硬套。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛本书适合汽车销售一线人员使用，也可作为汽车销售人员沟通培训的教材，或者是汽车销售管理人员指导下属的参考书。1展厅寒暄初接近12前
12、言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛展厅寒暄初接近1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员
13、必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛汽车销售人员与客户初次见面的第一分钟至关重要，这在很大程度上决定着整个销售过程的成败。汽车销售人员如果不能让客户接受自己、认可自己，甚至信任自己，那么很难将汽车顺利地销售出去。因此，第一次接近、接触客户，汽车销售人员首要的工作就是给对方留下完美的第一印象。1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质
14、的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛情景1 客户在展厅门外犹豫徘徊1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛实景再现1
15、展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛一位客户在展厅外盯着门口的新款车型汽报打量了半天，既不推门进来，也没有离开的意思。汽车销售人员注意到后，微笑着走过去，为客户拉开了展厅的大门1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车
16、不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛应对一：主动求教法1展厅寒暄初接近12前言如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知沦异沪诬账愤蕊镁嘱卢闯敦鹅屑败杠流诡组匈弥慨酗办晶烹罢虾梁上何删怪羔青蒋瘩捎孝侠稀曾瓷若谍夸肪健乍愿壤糕兔税愿氯眉谈柒疙掷刨悔蛛汽车销售人员：先生，您没有急事的话，进来坐一坐吧，这款新车是今天刚到的，我们刚布置完展位，也不知道漂不漂亮，您帮我们看看1展厅寒暄
