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1、四平市关东大集电子商务有限公司岗位职责分解一、平台运营部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责平台开通过程中相关证照等手续的办理，保证平台运营的合法性。2、负责平台页面的设计，并根据公司要求和业务开展的需要，及时进行调整和更新。3、负责与市场营销部门合作，经常性的开展多种多样、生动多彩的网上促销活动。4、负责商品的拍摄、制图和上架、下架工作，做好商品的展示推广。5、负责按商户要求制作商品广告，充分利用好轮播、秒杀、抢购等各种有效的宣传形式对公司商品进行市场宣传。6、负责按公司领导的要求，设计、编制公司宣传图册。7、负责平台权限的下放和监管，并指导相关部门正确使用所下放的权限。8、负责公司
2、通过平台发生的各种数据的收集、整理、分类、汇总，并定期向公司领导报告。9、负责公司内部网络和设备的故障维修、日常维护。（二）技术人员岗位责任1、负责平台信息管理、网站备案、电信增值许可证申报。2、负责平台综合权限管理和部门权限的下放。3、负责ERP系统和CRM系统管理。4、负责平台页面整体规划设计。5、负责平台流量数据统计和分析，做好数据的存档工作。6、负责平台商品的上架下架工作，每天早8：00进行平台内测。7、负责商品的分类，并根活动需要增加活动模块。8、负责公司内部网络维护工作。（三）美编人员岗位责任1、负责平台商品的图片制作。2、负责公司促销活动方案广告制作。3、负责公司宣传广告的设计，
3、及企业画册设计。4、负责协助其他部门完成相关广告宣传设计工作。（四）摄影人员岗位责任1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机。2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片。3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件。4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄策划。二、市场营销部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责按照公司的要求和区域市场的实际情况，制定月度、季度、年度营销计划，报公司审批，经业务协商会议讨论决定后组织实施。2、负责制定市场拓展行动计划，提出具有可行性的工作方案，报公司业务会议讨论决定后组织落实。3、负责不断开发应用关东大集电子商务平台采购商品的客户
4、群，及时向公司反馈采购商客户的意见和建议，并协调公司有关部门及时解决营销过程中遇到的问题，巩固公司与客户的关系。4、负责根据市场营销的需求，制定开展促销活动的具体方案，报公司业务会议讨论决定后组织落实。5、负责采购商户相关信息的采集、整理工作，并及时转交给客户服务部作为与商户沟通的根据。6、负责确定采购商户的配送路线，并及时转交给采购配送部作为分线配送的根据。 7、定期对市场营销状况进行分析总结，并撰写营销状况分析报告，报给公司领导作为决策参考。（二）业务人员岗位责任1、负责市场调查与研究，建立区域内客户档案。2、负责完成主管领导下达的月度、季度、年度本区域销售目标。3、负责区域内的市场开发与
5、维护。开发市场有计划，有目标，有方法。4、负责与商家搞好交流，签订采购协议书。5、负责处理好本区域的客户投诉。6、负责做好工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，提高工作效率。（三）企划人员岗位责任1、负责公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换。2、负责完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成。3、负责寻找营销活动所需要的各类资源，推进合作，进行商务洽谈等。4、负责总结分析各种推广活动的数据资料，作出评价并提出优化方案。5、负责定期组织市场调研，收集市场信息，掌握生鲜O2O市场动向，市场竞争动态， 发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略。6、负责公司重大
6、推广活动，及时提出建议及督导实施方案，使计划顺利完成。三、客户服务部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责收集、整理采购商户信息，分类归档，并及时根据商户信息变化调整归档内容。2、负责每天收集、整理采购商户订单，并适时跟踪确认，将确认后的订单交给采购配送部作为分拣、配送的根据。3、负责收集、整理采购商户的意见和建议，并及时反馈给公司相关领导作为改进工作的依据。4、负责跟踪采购商户订单的分拣、装车、确认，配合采购配送部做好商品配送工作。5、负责经常与采购商户进行合作情况沟通，增进感情，巩固渠道。（二）客服人员岗位责任1、做好电话回访工作，跟踪招商进度并作好记录，促使合同签订成功。在业务开展
7、过程中，认真听取客户反馈意见及建议并详细记录，及时向公司相关部门反馈，做好处理结果跟踪回访。2、耐心细致的回答客户及企业内部员工的咨询，解答问题要准确，对专业性、技术性问题应及时协助联络对口部门解答。3、认真做好信息采集整理工作，做好月度、年度工作总结，对重点客户信息进行统计，并针对阶段性客户集中投诉问题进行分析并协调督促相关部门提出处理意见。4、提高自身的修养及处理投诉技巧，端正为客户服务态度，维护客户、公司人员利益，及时妥善处理投诉问题并对投诉问题及时总结经验教训。四、商品自营部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责自营品种的选项和调研，并提出可行性方案，报公司业务会议讨论决定后组织
8、实施。2、负责按照自营计划，广泛开展与供应商的考查、联系，做到货比三家，以最低价格、最好的质量，完成自营计划。3、负责做好自营商品的的运输和保管工作，确保及时到货、足量进货。4、负责负责确保自营商品进货的质量，防止以次充好、高价低等问题的出现。5、负责做好自营商品的保管工作，要分类摆放、帐物相符。（二）业务员岗位责任1、负责配合商品自营部经理做好本部门的工作，确保自营计划顺利完成。2、负责保持与供应商的联络与沟通。3、负责自营商品信息的采集与分析，并及时向部门经理提报。4、负责供应商信息的收集、整理与保存。5、负责自营商品的采购全程跟踪管理，保质保量、低价快捷的完成采购工作。（三）库管员岗位责
9、任1、负责严格执自营商品行入库手续，自营商品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致。2、负责将入库的商品应分堆摆放整齐，杜绝不安全因素。3、负责将存货入库商品及时入账，并准确登记。4、负责填写商品出库单，做好出库登记。5、负责定期检查存货、防止存货变质。五、采购配送部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责选择和确定批发市场内的供货商，签订供货合同，履行合同条款，处理合同纠分。2、负责每天适时对客户服务部转来的商品订单进行接收、确认，并根据订单做好次日商品分拣和配送的准备工作。3、负责按订单精心组织分拣、分装和配送。文明装卸，避免配送过程中损害货品质量。准时送达，避免影响采购
10、商户经营需求。4、负责对配送人员加强安全教育，做好配送车辆的维修和保养，确保分拣、配送工作安全进行。（二）跟单人员岗位责任1、负责检查、核对分拣员装配菜品的数量和质量。2、负责根据配送线路协助分拣人员、装卸人员做好装车工作。3、负责与采购商户结款，并负责现金的保管，如果出现现金丢失，跟单员负全部责任。 （三）分拣人员岗位责任1、负责根据订单数量将商品运入分拣仓库。2、负责菜品的挑拣工作，将有质量问题的菜品分离出来。3、负责按订单进行称重的工作。4、负责根据订单对菜品进行包装，并对包装后的菜品装筐。（四）装卸（跟车）人员岗位责任1、负责将分拣好的菜品进行装车。2、负责根据订单要求，将菜品搬运到采
11、购商家指定的位置。3、负责将采购商家签字的回执单和现金当日内交给公司结算员。（五）司机人员岗位责任1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。 4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 7、认真填写车辆记录，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇
12、报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的正确建议。 8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。 六、财务结算部岗位责任及分解 （一）部门经理岗位责任 1、负责制定公司各项财务制度。 2、负责对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。 3、负责组织公司成本核算，提出成本控制指标建议，负责成本计划的落实。 4、负责公司财产及物资采购的监督，定期组织资产盘点。 5、负责定期组织
13、编制各种财务报表、会计报表，按要求及时上报。 6、负责编制财务收支计划，合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求。 7、负责对日常各项费用开支报销单据进行审核，杜绝不合理的费用报销。 8、负责与财政、税务、银行等相关部门及会计师事务所等相关中介机构联系，建立并保持良好的关系。 9、负责及时与供货商进行货款结算。 （二）会计人员岗位责任 1、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准，对违反制度的业务事项有权拒付，并向领导汇报。 2、当好领导的参谋助手，管理并用好资金，量入为出、统筹兼顾，合理安排，保证重点。 3、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更正
14、补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。 4、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真实，严禁弄虚作假，伪造帐目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记帐、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账清洁，账账相符。 5、编制财务计划，及时编报各种月报、季报、决算。会计报表必须及时、准确。 6、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。 7、坚持执行预算，进行基本的数量分析，检查资金的使用效果，挖掘增收节支的潜力。及时清理债权、债务往来事项。 8、经费使用
15、做到年初有预算，年终有决算，并定期向主管领导和公司有关会议汇报。 （三）出纳人员岗位责任 1、负责公司日常的费用报销。 2、负责日常现金、支票的收与支，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账； 3、每日核对、保管结算员交纳的营业收入。 4、每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。 5、负责向银行换取备用的收银零钱，以备结算员换零。 6、信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。 7、月末与会计核对现金、银行存款日记账的发生额与余额。8、每周编制货币资金周报表，并上报主管领导。9、每月编制现金流量表，并上报主管领导。 10、每月配合人事编制好工资表，并协助发放。 11、完成领导布置的其他工作。 （四）结算人员岗位责任1、负责使用平台下放的ERP权限。2、负责每日核对订
