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1、秘书资格考试考前冲刺试题 秘书资格考试就快要到了为了帮助大家更好地复习大家为大家带来一套秘书资格考试的考前冲刺模拟试题希望对大家有所帮助 一、按照以下便条要求完成工作 背景说明：你是亚晖时代公司行政总监李琳下面是总经理王涛需要你完成的工作 按照以下便条要求完成工作 便条 李琳： 为了加强信息管理工作公司近期将举办信息工作培训班由你在培训班上就信息决策的程序和辅助决策的信息工作方法作一个发言请你于下周一前将书面材料先交给我审阅 谢谢 总经理：王涛 年6月3日 参考解析： 1.信息决策的程序 决策程序是指决策过程中所要依次经历的各个步骤一般分为四个阶段： (1)确定决策目标决策目标是在一定的环境条
2、件下在预测的基础上拟定出的实现目的 (2)制定决策方案对目标进行分析制定出多种可供选择的方案 (3)选定决策方案对各个备选方案进行评估、论证通过分析判断选择出最优化方案作出决策 (4)贯彻实施和追踪检查将决策付诸实施并对决策执行情况进行跟踪检查针对实施情况对决策进行控制和修正 2.辅助决策的信息工作方法有如下几种： (1)调查法通过调查研究掌握决策对象各个构成部分的现实状况掌握精确的数据发现问题避免决策失误 (2)比较法把同类问题在历史上呈现的不同结果作定性和定量比较分析研究工作活动的情况及规律 (3)预测法依据过去和现在的信息通过分析判断推导事物发展变化状况和趋势预测未来 (4)综合法从总体
3、上对信息进行系统的归纳、分析和整合提高信息的性和准确度为决策提供深加工信息 (5)优选法在系统综合的基础上从不同的可行方案和意见中选优最后作出审慎的决策 二、试运用公共关系学中的相关知识分析评点以下案例 便条 李琳： 作为秘书经常随领导出行怎样做好随行事务在这方面你很有经验请你用书面的形式向新来的秘书小王介绍一下对秘书随行工作的要求拟好后直接交给她即可 谢谢 总经理：王涛 年4月8日 参考解析： 随行工作的要求： 1.积极主动在随行期间要主动开展工作不仅要处理好自己本职内的事务而且要积极为领导工作着想在领导参加各项活动前主动提醒领导做好准备工作真正当好领导的参谋和助手 2.谨慎行事秘书始终是随
4、行人员除领导授权外对任何问题都无权表态一言一行都要对领导负责可以选择适当的时机或方式向领导提出自己的意见或建议但要服从领导的决定 3.办事细心秘书随从领导外出工作人员少任务繁杂任何环节出现问题都会给领导的出行带来影响因此处理任何事情都要认真仔细不能有半点疏忽大意 4.随机应变外出期间因各种原因造成不能按原计划执行或发生意想不到的事情秘书应随机应变妥善处理在重大问题上按领导指示办理 5.不搞特殊秘书在出行期间必须事事以身作则表现出良好的精神风貌不借外出机会大吃大喝不索要礼物不暗示超标接待 三、请看录像(文字部分即为录像内容)找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点 张总经理办公
5、室秘书晓红认真听领导布置工作并做着记录 张总经理：“公司决定参加下个月在上海举行的科博会整个策划工作由你来负责这次参会很重要各项工作要保证万无一失” 晓红：“这次参会的规模如何?” 张总经理：“是我们历次参会规模最大的一次有近百万人的强大阵容” 晓红：“我先收集一些资料制订一个完整的工作计划组建几个筹备小组”张总经理：“很好你尽快去落实吧”晓红离开 晓红急忙回到自己的办公室办公桌上堆放着很多文件还有些零食晓红打开电脑通过网络查找历届科博会的有关资料拟写工作计划并用局域网发布筹备会议通知 晓红提前到达会议室检查会场及设备情况 晓红主持会议：“科博会筹备小组正式组建为保证圆满完成任务我们团队中的每
6、一个人都要团结一致努力工作拟了一份工作计划其中包括工作目标、任务项目、最终期限和具体内容以及数量指标等交大家讨论”晓红将工作计划用投影的形式放映在屏幕上 大家踊跃发言晓红认真倾听并不断点头给发言者以鼓励 晓红：“我们可以就一个个小问题逐个讨论比如划分成几个工作小组像资料组、会务组、联络组等有办会经验的老同志和几位新同志互相搭配” 大家普遍赞同 晓红：“完成任务后给大家发奖金” 会后小张找到晓红“卫秘书我与刘师傅合不来恰巧分在一个组里能否调换一下” 晓红：“这么多事儿和谁工作不一样” 小张闷闷不乐地走开了 参考解析： 1.对领导布置工作边听边记录() 2.能够主动询问工作() 3.了解应该做的准备工作(收集资料、制订方案、筹建小组)() 4.办公桌不整洁() 5.会利用网络查找资料和发布会议通知() 6.提前到达会场检查准备工作() 7.具备主持会议的能力() 8.具有团队意识() 9.工作计划包括的内容完整() 10.会用投影设备() 11.认真倾听大家发言并不断给予鼓励() 12.能够正确引导会议进程() 13.了解团队合作的方法(新老同志搭配)() 14.不应向大家许诺发奖金() 15.不能耐心地给员工做思想工作()
