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1、医院管理学试卷一、选择题（101分）1、下列选项中不属于医院性质的是（ B ）A、公益性 B、服务性 C、生产性 D、经营性2、下列选项中属于英国医院管理模式的是（ D）A、混合市场经济模式 B、社会市场经济模式 C、政府宏观调控市场经济模式 D、国家卫生服务制度3、（C ）是医院建设与发展的核心人物 A.医生 B.护士 C.院长 D.药师4、现代医患关系的类型（D）A、主动被动型 B、指导合作型 C、共同参与型D、主从型5、下列不属于医院财务管理的原则是（B ）。 A资金合理配置原则 B收入经济效益原则C收益与风险均衡原则 D收支平衡原则6、 下列哪一个是描述病理科的特点的 （B）A具有诊疗
2、、技术两大人才系列 B工作场所要求高C独立性强 D面向临床和病人服务的双向性7、医院的各项收入均纳入单位预算管理，这一点体现了医院预算编制原则的（ A）。 A完整性原则 B可靠性原则 C统一性原则 D合理性8、护理质量管理的特点（C）A技术性 B责任性 C特别性 D服务性9、下列那个不属于医疗废物（B）A被病人的血液污染的被褥 B一次性水杯 C用过的一次性医疗用品 D污染的试管10、不合理用药的后果不包括（ D） A.延误疾病治疗 B.浪费医药资源 C.发生药物不良反应甚至药源性疾 D.加重病人的医疗成本 11、医院污水净化分为（C）级A一级 B二级 C三级 D四级12造成患者轻度残疾、器官组
3、织损伤导致一般功能障碍属于（C）医疗事故A、一级 B、二级 C、三级 D、四级13、有关医疗纠纷的概念，其错误的答案是（A）A医院人员有医疗过失可无医疗纠纷B医护人员有医疗过失则有医疗纠纷 C医护人员无医疗过失可有医疗纠纷D医护人员有医疗过失可无医疗纠纷14、医疗设备与物资管理应该坚持（C ）的管理原则 A.以制度保证为核心 B.以物流保证为核心 C.以质量保证为核心 D.以资金保证为核心15、下列不属于医院后勤管理的基本特征的是 （A ）。 A应急性 B不间断性 C技术性 D安全性16、早发现、早诊断、早治疗属于几级预防的内容（B）A第一级预防B第二级预防C第三级预防 D哪个都不属于17、“
4、一切科学技术成果，都是反复进行科学试验的结晶”这句话体现了医学科学研究的哪个原则 （D ）。 A系统性原则 B学术性原则 C安全性原则 D求实性原则18、 下列哪个不是SMART原则符合的标准（C）A可衡量 B可达到 C可比较D相关的19下列各项描述中，不属于医院人力资源管理的新特点的是（ B ） A 医院是人力密集及高度专业的场所 B人才短缺现象加剧 C 医院是高度专业的工作场所 D 医院人力除了做最有效率的运用外，还有法律上的规定，医院要根据其等级不同及病床数来配置人力20、下列哪个不属于医疗风险（B）A并发症 B突发症 C医疗意外 D医疗事故 二、多选题（102分）1、下列选项中医院领导
5、者的素质是（ ABDE）A、政治素质 B、知识素质 C、职业素质 D、能力素质 E、身心素质2、目前我国大多数医院的领导体制为（ ACE ） A、党委领导下的院长负责制 B、党委领导下的院长分工负责制 C、院长负责制 D、党委领导下的院务委员会制 E、董事会领导下的院长负责制3、下列选项中不属于医院质量管理体系构成的是（BE）A、质量体系的组织结构 B、医疗服务管理 C、医疗终末质量的监控 D、医疗服务质量相关的资源管理 E、监控医疗服务过程4、医院中信息系统设计原则与数据库设计原则中不相同的是( ABCE)A、适用性原则 B、完整性原则 C、标准化原则 D安全性原则 E、规范化原则5、医疗设
6、备与物资管理不包括的内容是（AE）A、入库管理 B、制度管理 C、物流管理D、考核与评估 E、出库管理6、医疗风险的主要成因是（ABD）A、医疗技术及人体本身方面 B、医疗管理方面C、医院管理人员个人方面 D、患方方面 E、医学教育方面7、医疗服务的特性是（ABCE）A、无形性 B、相连性 C、易变性 D、可储存性 E、公益性8、劳动环境管理包括（ABC）A、空气B、辐射C、噪音D、水E、树木9、医院财务管理的目标为（ACD）A、结余最大化。 B、保持结余平衡。C、资产要保值增值 D、事业基金积累越多越好。E、事业基金积累并非越多越好。10、门诊特点中包含了哪几项（ABDE）A、门诊是方便而又
7、经济的医疗服务场所 B、门诊环节多而复杂 C、以病人为中心开展工作 D、就诊时间短技术要求高E、易于交叉感染。三、名词解释(45分)1.医院药事管理 2.医学技术评估3.医院科研管理4.医院绩效评价四、简答题（210分）1. 医院文化建设的现状与问题，以及对策？2. 在医疗服务质量管理常用方法中，其中制定临床路径需要注意的问题是什么？五、分析题(20分)患者刘某，女性，55岁，小学教师，因发热、咳嗽、咳痰三天来到某医院呼吸科门诊。当时为上午十点左右。患者持挂号单到呼吸科候诊，当班医师未按挂号顺序诊疗候诊者，接诊了几名插队的患者。使患者刘某焦急地等待了近一个小时。在接诊过程中，医师只说了三句话“
8、哪里不舒服？”，“哦”“可以走了”，未进行血常规、胸透等检查，只开具“左氧氟沙星”静脉输液3天。第二天，患者刘某双上下肢出现少量皮疹，到该院门诊询问另一名呼吸科医师，医师未予正面回答，要病人下次来找上次的接诊医师。次日上午患者全身皮疹、瘙痒难忍、结膜充血，到皮肤科门诊就诊，皮肤科医生认为是“左氧氟沙星”副作用引起的“药物性皮疹”，但并没有向患者刘某解释，就直接停用“左氧氟沙星”，给予激素、外用药物处理，3天后皮疹消退。患者对门诊管理及呼吸科医师服务质量及药品质量提出质疑。门诊办公室主任王某接待了患者刘某的投诉。材料反映了医院的医疗服务的质量也从侧面反映了当今社会的医患关系紧张。1.请指出上诉材
9、料的医生违反了哪些医方义务？医生侵犯了患者的那些权利？ 2.在医患纠纷日益增多的时代，我们应如何防范医患纠纷答案三、名词解释(45分)1.医院药事管理 是以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学，合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作，主要包括药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。 2.医学技术评估是一种解决医疗费用上涨、合理使用医疗设备与药品以及制定卫生政策等问题的一种很有前途的循证决策工具。3.医院科研管理就是将现代管理学原理、方法应用于医院的科技活动中，以调动临床科技人员和医院有关部门的积极性，实现在科技活动中各要素的最佳组合并发挥最大的效能4.医院绩效评价是指运用科学规
10、范的管理学、财务学、数理统计方法，对医院一定时期内的经营状况、运营效益、经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析，已做出客观公正的综合评价。四、简答1. 医院文化建设的现状与问题，以及对策？ 现状与问题：1医院管理者认识不足2职工思想观念偏差3文化模式之间雷同4管理运营机制的落后 对策：1提高领导者素质，完善管理机制2建立医院文化建设的运行机制3坚持“以人为本”，全面提高员工的整体素质4坚持医院理念创新，做到与时俱进5抓医疗质量，打造医院科技文化6依靠科学管理，建设现代医院文化2. 在医疗服务质量管理常用方法中，其中制定临床路径需要注意的问题是什么？答：1、临床路径应由从事临床工作的医生、护士和
11、管理人员组成的专家小组制订2、使用流程图描述各个临床工作流程3、确定每个临床工作过程的合理时间4、减少不同医务人员之间的诊断、治疗差异5、减少不必要的实验室诊断和流程6、缩短各个工作流程时间7、降低诊断、治疗成本和其他服务、管理成本8、提高医疗服务质量9、合理划分医务人员责任和权限五、分析题1. 诊治的义务：医务人员应以其所掌握的全部的医学知识和治疗手段，尽最大的努力为患者治病。 解除痛苦的义务：医务人员不仅要接触患者躯体上的病痛，还包括其精神上的痛苦和负担 解释说明的义务：医生有义务向患者说明病情、诊断、治疗、预后等有关医疗情况患者的权利：、 患者获得是一定医疗服务的权利。、 患者的知情权。
12、 2.在医患纠纷日益增多的时代，我们应如何防范医患纠纷答：第一医生要适当把握医患关系的类型第二明确医患双方所具有的权利和义务第三加强医患沟通第四改善服务态度，提高医德修养第五要处理好投诉，做好医疗服务补救工作正确对待患者的投诉和把握投诉处理和补救的策略与技巧（适当的扩充）农村精神文明建设是新农村建设的重要任务，是全面建设小康社会的重要内容。根据市文明委相关文件精神要求，现就在全镇范围内深入开展以“乡风文明”和“村容整洁”为主题的“四创”活动of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities710级卫生事业管理第一小组
