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1、 河南师范大学 本科毕业论文 学号： x河南省5A级旅游景区解说系统现存问题及对策探析Analysis on the Problems and Countermeasures of the Interpretation System of 5A Level Scenic Sports in Henan Province 学院名称： 旅游学院 专业名称： 双语文化与旅游管理 年级班别： 2010级 姓 名： 李勇菊 指导教师： 杨文琪 2014年5月通过集中整顿，实现软弱涣散支部班子配齐配强、能组织带领党员积极开展党的活动，发挥好战斗堡垒作用；党员干部服务意识和服务能力明显增强，党群干群关系得到
2、改善；党的组织和工作覆盖不断扩大，各项工作制度得到完善和落实；基层基础保障水平进一步提高of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities河南省5A级旅游景区解说系统现存问题及对策探析摘 要 景区解说系统是沟通游客与旅游景区的
3、桥梁，对旅游景区的发展有着十分重要的作用。游客根据景区旅游解说系统提供的信息开展游览活动，因此，景区旅游解说系统质量的高低直接影响旅游地的游客量以及游客对景区的忠诚度。云台山景区和龙门石窟景区是河南省最著名的两个5A级旅游景区。文章通过分析云台山景区和龙门石窟景区解说系统的现状以及两景区现有的解说系统类型，分别指出云台山景区和龙门石窟景区存在的问题，基于此得出河南省旅游景区解说系统在能动性的解说（导游员、景区解说员或咨询服务等）、印刷品和音像品、游客中心和标识牌等四个方面均存在问题，进而在“听”、“读”、“思考”、“看”、“体验”、“联合”等几个方面探析解决现存问题的对策。这将有助于增强河南省
4、旅游景区的竞争力和吸引力，提升河南省的旅游形象。 关键词 解说系统；云台山景区；龙门石窟景区；对策Analysis on the Problems and Countermeasures of the Interpretation System of 5A Level Scenic Sports in Henan ProvinceAbstract Scenic spot interpretation system is the communication bridge of tourists and tourism spots，which plays a very important role
5、 in the development of the scenic spots. Tourists take participate in activities according to the information provided by the tourism interpretation system. Therefore，whether the quality of tourism interpretation system is high or low affects the quantity of tourists and their loyalty to the scenic
6、directly. This paper described the present situation of interpretation system on Yuntai Mountain scenic spot and Longmen Grottoes scenic and the existing system types of these two scenic spots ，and pointed out the existing problems about Yuntai Mountain and Longmen Grottoes. And then, it is divided
7、into four aspects such as the initiative (tour guides，scenic spot commentator or consulting services，etc.)，print and video products， visitor center and sign. Finally, it discussed the countermeasures from such angles listening，reading，thinking，seeing， experiencing，jointing and so on. It will help im
8、prove the competitiveness and Iattraction of scenic spots and there will be a promoting effect to the promotion of tourist image of Henan. Keywords interpretation system；Yuntai Mountain；Longmen Grottoes；countermeasure1河南师范大学本科毕业设计目 录摘 要I目 录III前 言1一、河南省5A级旅游景区解说系统建设现状2 （一）云台山景区现状2（二）龙门石窟景区现状3（三）云、龙两景
9、区现存解说系统类型3二、景区解说系统现存问题分析4（一）云台山景区解说系统现存问题4（二）龙门石窟景区解说系统现存问题5（三）景区解说系统共存问题分析5三、对策建议6（一）增强景区的能动性解说偏重“听”6（二）增加印刷品和音像品的宣传偏重“读”7（三）完善游客中心的服务功能偏重“思考”7（四）增强景区标志牌的设计偏重“看”7（五）建立健全网站信息偏重“联合”8（六）打造品牌化的解说系统偏重“体验”8（七）实现各解说系统内容的互补8（八）规划交通引导系统9（九）举办景区展销会9四、结语10参考文献11致 谢123前 言景区解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分之一，不仅是旅游目的地教育功能、
10、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础，而且对管理者有效管理游客有重要的指导作用。但由于旅游解说服务自身的隐蔽性和琐碎性等特点，长期以来，人们对其关注度不高1。自20世纪90年代，我国开始加入到旅游解说系统的研究行列，虽然目前能见到的研究成果不多，但是越来越多的学者已经意识到对旅游解说系统研究的重要性，并积极加入其中。与此同时，国务院和建设部针对景区的接待服务设施的建设提出了要求。由于旅游景区解说系统是景区接待服务设施建设的重要组成部分，所以，要加强旅游景区解说系统的建设和完善。综上，我国对旅游解说系统的研究正处在一个逐步深入的阶段。河南省地处中原地区，是中华文明和中华民族的发祥地之一，旅游资源
11、不仅数量多而且全，被史学家誉为“中国历史自然博物馆”，且交通便利，具有十分广阔的旅游业发展前景。自20世纪80年代以来，旅游业得到了快速发展，已经成为支撑河南省经济发展最具活力的产业。重视河南省旅游业的宣传和推广，一方面要提高对自身资源的包装和整合，另一方面要重视旅游景区服务设施的提高和改善。不同的游客，对同一景区的同一旅游对象获得的感受不同。造成这种现象的原因除了与旅游者的年龄、知识结构、对旅游地的了解程度不同有关，也与游客在游览过程中景区所提供的解说服务系统质量的高低有关。因此，找出河南省旅游景区解说系统存在的问题，提出更好的解决对策便成为我们关注的问题。根据解说系统规划原则和景区环境资源
12、特点，可将景区解说系统分为景区内解说系统和景区外解说系统。吴必虎等从为旅游者提供信息服务的方式来划分，将其分为向导式解说系统和自导式解说系统两类2。本文主要针对景区内的解说系统进行研究。景区内旅游解说系统主要是指在景区内向游客传递一系列信息与知识的过程。在进行现存问题分析时，从向导式解说系统和自导式解说系统两个方面进行探讨，使问题呈现更加全面。目前河南省旅游解说系统的研究相对较少，从这个角度看，还处于初级阶段。河南省5A级旅游资源数量多，类型丰富，对河南省5A级旅游景区解说系统进行有针对性的研究，相信对未来的河南省旅游事业的发展必会有一定的指导意义。一、河南省5A级旅游景区解说系统建设现状 河
13、南省5A级旅游景区具有8项11处之说，经历了一个由三到五到七到十的过程，数量居于各省份第一。随着数量的增多，种类也日趋丰富多样，主要以云台山为代表的生态旅游类和以龙门石窟为代表的世界遗产类。根据钟永德等对旅游解说资源进行的分类（分为自然景观和人文景观两个大类3），本文对云台山景区和龙门石窟景区进行探讨，正好与其自然景观和人文景观的角度相契合。生态旅游作为大众旅游的一种扩展和派生形式4，和具有旅游资源文化价值的高品位性的遗产类旅游一样，越来越受到旅游者的广泛关注。（一）云台山景区现状1、景区概况云台山位于河南省焦作市东北30公里的修武县境内，总面积190平方公里。因其势险峻，主峰孤密秀矗，形似一
14、口巨锅，兀覆在群峰之上，山间常年云雾缭绕，故得名云台山。景区包含三大体系：“峰岳景区”，即茱萸峰、三秀峰、叠彩洞、浓秀谷。“沟谷景区”，即温盘峪、子房湖、小寨沟、老潭沟、武周寨。“宗教景区”，即真庆宫、万善寺、玄帝观、百家岩。最为著名的便是落差达314米，瀑宽为5-7米的云台大瀑布。2、解说系统现状云台山作为首批列入河南省5A级解说系统的旅游景区，解说系统总体讲比较科学。在景区向导式解说系统方面，一是通过邀请央视著名主持人进行解说培训和举行导游解说大赛以提高导游人员的业务水平。二是景区讲解员分布范围较广，在红石峡入口和小寨沟的游客服务中心均设有讲解服务站，在景区绿色观光巴士上提供免费的随车讲解
15、服务，为游客讲述景点名称，楹联题刻，经典的传说故事及人物事迹，提供游览路线解说服务。在景区自导式解说系统方面，解说要素遍及各入口和景点，在小寨沟和百家岩山门综合服务楼处均设有游客中心，生态标识牌约有380个，景区门票上还印有景区简介和简明地图等，可见解说要素是比较健全和完整的。（二）龙门石窟景区现状1、景区概况龙门石窟地处洛阳市这一千年帝都的南郊，总面积达12.46平方千米。“一水两山三景点”刻画出龙门石窟的全部轮廓。伊河贯穿景区，东西山隔河相望，三景点（龙门石窟、白园香山寺）列坐其次。龙门石窟以2300多个窟龛、近11万尊雕像、30多万字碑刻题记的恢弘气势赢得了我国石窟艺术宝库之称。被联合国教科文组织于2000年收入到世界文化遗产名录5。 2、解说系统现状龙门石窟作为世界遗产类景区的代表，解说系统在客观上讲是相对完善的。但高品位的遗产类旅游资源给龙门石窟的解说系统带来了很大的挑战6。在向导式解说系统方面，龙门石窟配有双语和小语种导游员
