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1、云南涉外文秘人才的培养与就业意向分析彭英 2009级文秘班摘 要：随着改革开放和“桥头堡战略建设”的不断推进，云南与东南亚国家在各方面的交流与往来日益密切，这给涉外相关职业带来了机遇，尤其是涉外秘书，这使我省对涉外文秘人才的培养愈加重视。本文将市场需求状况与文秘专业毕业生的就业意向结合起来进行综合分析，从而找出培养涉外文秘人才的有效对策。关键词：涉外文秘；需求状况；就业意向；培养对策随着“桥头堡战略建设”的不断推进，云南与东南亚国家在各方面的交流与往来日益密切，给我省各行各业的发展带来了有利的契机。越来越多的企业、单位在我省安营扎寨，展开多形式、多种类的经济贸易活动，这就必然产生大量的涉外秘书
2、性事务，需要专门的人员来处理，因此，即擅长英语、东南亚小语种又精通文秘实务的涉外文秘人才的需求越来越大。涉外秘书的异军突起和迅猛发展，使我省对涉外文秘人才的培养愈加重视，更多的高职专科院校在培养秘书人才的同时，又有针对性、有特色地培养面向东南亚的涉外文秘人才。涉外秘书主是指国内为外国商社、公司服务的秘书和“三资”企业外方老板工作的秘书，以及在中外合资企业内工作的外方经理秘书。涉外秘书的工作除了具有和其他秘书一样的性质外，还有其特殊性。一是双语化，涉外秘书工作的对象、内容都是跨国界的。因而，涉外秘书在熟练掌握与本职工作有关的语言的同时，至少要掌握一门外语。尤其是英语作为目前世界通用语言，是大多数
3、涉外秘书应该掌握的。二是商务化，我国涉外秘书工作的主体是各类经济实体和商务机构，因此，涉外秘书工作有明显的商务化倾向。三是复杂化和灵活化，涉外秘书工作的对象独特，处理涉及的事务不同的国情和文化、经济背景等。涉外秘书必须具备广泛的知识，包括对外贸易知识、涉外交际知识、涉外法律和政策知识，以及有关国家的历史、地理、风土人情知识等，1参考文献不用注出来，放在文末列出即可。下同，不再提示，请纠正过来在处理事务时既谨慎又要灵活。四是智能化，现代社会活动对涉外秘书的素质要求越来越高，涉外秘书不仅要掌握基本的专业技能，还要了解管理、商务、金融、贸易、法律等方面的知识，熟练运用现代办公设备。因此，从事涉外秘书
4、工作的人员，必须有过硬的本领：要专业基础知识扎实、外语水平较强、专业技能过硬。2涉外秘书的主体是三资企业，随着现在日益激烈的市场竞争，使得三资企业对秘书的要求越来越高。社会需要什么样的秘书？秘书教育该如何培养适应社会需要的高素质人才？毕业生对涉外秘书一职的就业意向如何？这些问题都有待于我们去调查研究。带着这些问题，笔者展开了调查。一、云南省中小民营企业对文秘人才需求调查（一）调查情况及数据统计 为了解我省中小民营企业对文秘人才需求的基本情况，笔者进行专题调查。于2012年10月中旬进行调查，以访谈法（访问了我校行政楼证书考试中心负责人，关于报考三级秘书和涉外秘书考试情况，得到的信息是：报考三级
5、秘书和涉外秘书的学生这几年呈上升趋势，其中文秘专业和汉语言文学专业的学生最多，其次是英语、工商管理、金融专业，甚至还有小部分理科专业的学生）、网上收集信息法（收集了云南省部分中小民营企业对秘书的招聘信息）为主，调查的内容为云南省中小民营企业对秘书的需求等。收集整理的主要数据见表1：表1 云南省中小企业对文秘人才的需求调查1、企业对文秘人员的需求及数量需要不需要备注100%0对文秘专业毕业生人数的需求，90%以上的企业选1-2人，另有近10%的企业选3-5人或更多。2、企业对文秘人员学历的要求本科及以上大专（高职）20%80%3、企业对文秘人员类型的要求商务型复合型操作型65.8%75.4%15
6、.6%4、企业对文秘人员素质的要求思想品德素质文化素质业务素质心理素质80.7%48.3%65.4%42.6%5、企业对文秘人员相关知识的要求财务管理知识经济管理知识企业管理知识法律知识87.7%68.4%63.3%34.5%6、企业对文秘人员能力的要求实际操作能力写作能力沟通、协调组织能力合作、应急能力63.6%57.5%71.8%41.4%7、企业对秘书人员证书的要求秘书职业资格证书计算机证书外语等级证书其他85.6%58.4%100%28.3%（二）调查情况分析及结论1、中小民营企业对文秘人才的需求量总体比较大，其中90%以上的企业需要招聘1-2人，有近10%的企业需要招聘3-5人甚至更
7、多。从去年和今年我校的双选会的招聘中也可以看出市场对文秘的需求是比较大的。从需求层次来看，80%以上的企业选择大专（高职）毕业生，只有20%的企业需要本科及以上的毕业生。这说明，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为大专层次就可以胜任工作。不少企业表示，他们需要的是实用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和办事能力，并非高学历就代表能力强。2、民企对文秘人才的需求类型趋向复合型和商务型，最受欢迎的是复合型秘书，其次是操作型秘书。在激烈的市场竞争下，企业对秘书人才的要求越来越高，民企注重企业成本，要求秘书人员身兼数职，集文秘、人事档案、财务、公关、宣传策划等工作于一身，但也有少部分企业需要
8、操作型的专业人才。3所以，企业需要的是专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的人才。3、民营企业对文秘人才的知识和能力要求是多元化的，普遍要求“德才兼备”。民营企业对文秘人才的个人素质十分重视，其中思想品德素质和业务素质最看重，其次是文化素质和心理素质。扎实的专业知识是作为一名合格的专业秘书必不可少的知识，许多企业都看重。秘书除了要掌握专业知识外，还要掌握会计、统计和财务管理、经济管理、企业管理及法律等知识。同时民营企业对文秘专业毕业生的综合能力最看重的是人际沟通、协调组织能力，其次是实际操作能力，合作、应变能力。通过访问发现，在班级担任职务或平时在学校参加社团、组织策划过大型活动的学生最
9、受企业欢迎，这些学生到了工作岗位后，能很快融入企业，顺利开展工作。4、企业看重文秘人才是否获得职业资格证书。调查企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占85%，几乎所有企业都看重毕业生是否获得外语等级证书，部分企业还看重文秘专业毕业生的普通话等级证书、驾照等证书。二、对文秘专业毕业生就业意向的问卷调查（一）调查情况及数据统计虽然市场对涉外秘书专业人才的需求量大，但如今的人才市场实行的是“双向选择、自主择业”的就业方式，是否有更多的文秘专业毕业生愿意从事该职业，是需要我们调查研究的。这次调查主要采用问卷调查法，对象是我校文学院文秘班09级的学生和09级英语专业的学生，共发放
10、100份问卷，其中文秘班发放60份，英语专业发放40份，共收回100份，回收率100%，得到的数据见表2：表2 对我校文秘专业和英语专业毕业生的就业意向调查1、对涉外秘书发展前景的态度很乐观不乐观一般40%55%5%2、毕业去向政府机关事业单位企业其他53%52%47%5%3、毕业后是否愿意从事涉外秘书愿意不愿意不确定45%28%27%4、愿意从事涉外秘书的理由工资待遇高层次高，发展空间大有挑战性其他22%27%26%3%5、不愿意从事涉外秘书的理由要求高压力大，工作繁琐待遇普遍不高其他12%20%4%9%（二）调查情况分析及结论从问卷调查结果可以看出以下结论：1、学生对涉外秘书的发展前景是比
11、较看好的，抱乐观态度的比率超过一半，这是对涉外秘书就业前景的鼓励和肯许。2、毕业生的就业去向中选择政府机关是最多的，其次是各事业单位、企业，还有较少数选择自主创业等。进入这些单位后，是否愿意从事秘书工作，其态度也各不相同，愿意的占45%，不愿意的占28%，还不确定的占27%。总的来说，愿意从事秘书工作的人还是比较多。从学生的就业意向中，我们可以看出：学生还是偏向于政府机关和事业单位，但社会发展的趋势是企业对秘书的需求量将大大超过政府机关、事业单位的需求量。因为企业秘书流动性强，从而造成需求量大，而政府机关和事业单位相对很稳定，需求量较小。很显然，毕业生的就业意向与市场需求出现出现了一定的偏差，
12、这与学校秘书人才培养目标定位不准有很大关系。3、学生对其不同态度给出的理由如下，愿意从事的原因有：（1）、工资待遇高，发展空间大，可以充分发挥自己的才能；（2）、层次高、有挑战性，自己有能力胜任；（3）、效率高，快节奏地工作，符合现代年轻人做事习惯。（4）、对涉外秘书的发展前景比较看好。不愿意从事的原因有：（1）、要求较高，自己某些方面的知识欠缺和能力不足，无法担任；（2）、压力大，工作繁忙，无法适应涉外企业高效率、快节奏的工作方式，还有来自于其他专业的竞争；（3）、工资待遇普遍不高；（4）、出于一些世俗偏见，比如：秘书是“小秘”、“二奶”；秘书是吃青春饭的，还有某些制度的不完善等等。这些因素
13、，使得相当一部分秘书专业毕业的学生不愿意从事本专业，而且，许多秘书职业发展的后劲不足，这就造成了秘书队伍稳定性差，职业地位不高。造成这些问题的原因除了与学校设置的课程不完善，秘书人才的培养模式与市场需求脱节有关，还跟一些学生本身职业意识淡薄、专业能力不强，素质不高等有很大的关系。4四、涉外文秘人才的培养对策众所周知，涉外秘书专业的培养目标是培养能够满足涉外秘书岗位需要的实用人才。但长期以来，高等学校在秘书人才培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标简单定位在职业人才角色，并且主要向政府机构、事业单位培养人才。在涉外秘书培养中，依旧遵循着本科教育的老路，过多重视理论教学和研究，强调系统掌握基础专
14、业知识，忽视应用性和实践性教学，缺少职业技能训练，使秘书教育出现重理论轻能力、办学特色不鲜明、人才培养方向模糊的现象。5随着秘书专业教育的发展，许多院校也在逐渐改变培养目标，制定了较有特色的专业计划，结合本地区的区域位置和社会发展方向，适当开设特色课程，但由于计划缺乏统一性，加上没有理想的师资、适用的教材、配套的实验设备和场所，使秘书培养目标与市场需求出现断层。一方面是适用的秘书人才紧缺，另一方面是大量涉外秘书毕业生在人才市场上处于被冷落的尴尬局面。6比如，我省与东南亚各国交往密切，除了学习英语外，还应该学习1-2们东南亚语言，学习东南亚国家的文化历史，风俗礼仪等，但在课程的设计安排中就缺少或
15、很少有这些学科，这就与市场需求脱离。因此，高职院校秘书专业教育必须从培养人才的机制上进行探索、改革，不断更新教育观念，以社会需求为导向，重视人才综合素质的培养、加强专业知识的学习和职业技能的训练，突出培养特色和适用性，为社会输送高素质的涉外秘书人才。（一） 以社会需要为主导，调整人才培养目标文秘是一个就业较广的专业，随着市场经济的高速发展，社会对秘书专业人员的素质要求越来越高。通过之前的调查也发现用人单位需要的是专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的秘书人才。从近几年人才市场对秘书需求趋势来看，党政机关、事业单位对秘书的需求量很小，而不断涌现的各类企业和经济部门对秘书的需求量则增加不少。因此，专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的秘书成为主角。7以前为政府、事业单位培养以文字、文书处理为主的行政秘书已不能适应社会的需要，但纵观目前各高校秘书专业课程会发现：我国秘书专业培养目标还是偏向于行政秘书，设置的课程体系和教学内容过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总趋势。因为大部分企业规模有限，分工不细，秘书人员往往身兼数职，除了秘书工作外，还兼顾人事、财
