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1、 浅析网上书店管理模式 当当网摘要： 由于网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。而当当网作为国内网上书店的龙头企业，其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。本文结合当当网的实际发展，对当当网的经营营销策略进行了简要分析。关键词：当当网；营销策略 计算机网络的迅速发展,推动了电子商务的发展,图书作为一种适合开展电子商务的产品,为网络书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。目前我国运作和销售较好的大型网络书店,如当当、卓越和旌旗席殊网络书店等,这些网络书店各具优势
2、,其中当当网络书店在价格和品种方面的优势是无人能比的。当当网络书店从1999年建立,经过一番激烈竞争,最终脱颖而出,成为中国网络书店一块响当当的牌子。2002年在传统书店和网络书店的统一排名中,当当是惟一进入前五名的网络书店。它基本能代表中国网络书店B2C模式的发展水平。因此,分析当当网的经营模式,探讨网络书店的经营成功策略,对促进我国网络书店的发展具有积极意义。一、当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，
3、面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。2、 当当网发展历程 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界
4、最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。于是在1999年11月当当网开通了。自2000年以来 ,当当网的销售额连年迅猛递增 ,成为中国网上购物第一店。当当网提供繁多的商品、优惠价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务 ,通过不断提升各种网络功能 ,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 三、当当网上书店的技术模式 1、搜索比价系统 搜索比价系统，是当当网开发的智能比价系统。通过此系统，当当每天都实施对其他电子商务网站的同类商品与当当网同类商品的价格进行对比。如果对方同类商
5、品价格低于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商品的价格。 （2)搜索+个性化 2006年10月25日，当当网个性化商品推荐功能上线了。其全新推出的“为你推荐”个性化服务的过人之处在于，当当网购物系统将根据顾客的购物习惯自动向他们推荐相关商品。 另外，细心的网络顾客还会发现，当当网的购物搜索也悄然更换了面孔。出去界面变得更简洁清新外，更重要的是，如今当当网顾客的搜索范围不仅包括当当网近百万自营商品，还把当当数千家店中的各类商品一搜到底。 显然，再打出“搜索+个性化”网购组合后，当当网在电子商务市场不但增强了顾客粘性，而且再次引领了市场趋势。四、当当网上书店的管理模式 1、供应链管理 当当
6、作为网上书店，重新审视了下游客户与上游供应商的供应链关系，以信息技术为依托，有效地整合了供应商资源，降低了供应链的运营成本，提升市场需求的响应能力。 另外，当当网针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，比如向出版商开放查询系统，提供本板书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策。 2、 物流管理 网上销售与传统销售的另一个不同之处是：读者在家中就可以完成购物的全过程，拿到自己需要的商品。 当当网物流的创造性变革是建立了外采平台。为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使消费者除当当自备商品之外可做更多选择，缩短了端到
7、端地商品流通周期。消费者购买商品后，“当当电子商务系统”在各平台中进行轮采，自动生成采货单，分别传至各平台。各平台的采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单分装至客户订单中；再转入配送环节。减少商品的流通环节，加快商品周转速度。 3、创新管理 如当当网推出“新手上路”，用FLASH动画给大家演示；当当网利用一切新兴的网络沟通方式与大家交流。 五、当当网上书店的资本模式 当当网是中国第一家网上书店的销售商，在强大的资本支持下当当网在电子商务网站中占领者首要地位。从2000年开始，当当网首次获得风险投资；2004年2月，当当网获得第二轮风险
8、投资，老虎基金投资当当1100万美元；2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 亚马逊在收购卓越之前曾向当当提出收购要约，而当当拒绝了。卓越被收购后，当当继续独立发展。经历三次融资可以看出当当上市的意图很明确。而当当能否继续得到海外的认可？六、结论与建议 当当经历了多年的发展，已经成为国内最大的B2C网站之一。在经历了2004年亚马逊收购风波后，当当网已经越发成熟了。不管在商业模式上，还是在管理概念上，都有自己与众不同的地方。我感觉当当网成功之处有以下几点： 1、商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化
9、妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 2、购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店。 3、价格较低：当当的使命就是坚持“更多选择，更多低价”。 当然当当网也有其不足之处：在个别方面当当网也做得略显不够，在当今的很多电子商务类网站都已经开通了及时交流咨询平台，比如淘宝网的淘宝旺旺这种及时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即时信息发送功能的聊天工具。而这种平台的构建为
10、广大消费者提供了更多的资讯。从而可能从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能帮助网站客服能更好得即时与消费者取得联系。而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨度较长的网上留言咨询回复系统。 参考文献 1 当当网介绍 来源：百度百科 2电子商务运行模式 来源：百度文库通过集中整顿，实现软弱涣散支部班子配齐配强、能组织带领党员积极开展党的活动，发挥好战斗堡垒作用；党员干部服务意识和服务能力明显增强，党群干群关系得到改善；党的组织和工作覆盖不断扩大，各项工作制度得到完善和落实；基层基础保障水平进一步提高several group number, then with b a, =c,c
11、is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured
