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1、质量管理体系培训计划主讲：陈永亮第一次课程 一、质量管理体系培训材料第一讲 ISO9000 标准基础知识 第二讲 ISO9001 标准简介第三讲 贯彻实施质量管理体系文件及 ISO9001：2000 标准的基本要求质量管理的发展国际标准化组织（ISO）质量管理标准的国际化 ISO9000 现象ISO9000-2000 族标准 我国采用 ISO9000 标准的过程我国采用 ISO9000 标准的过程 ISO9000 系列标准与我国社会主义市场经济的发展二、质量管理体系建立和运行的基本步骤（一）贯标和认证的工作阶段第一阶段 宣传发动第二阶段 质量管理体系的总体设计第三阶段 质量管理体系文件的编制第
2、四阶段 质量管理体系的运行与完善第五阶段 质量管理体系认证注册（二）认证程序1、 信息交换 2、 报价 3、 签订合同 4、文件审查 5、现场审核 6、 纠正措施7、 核准发证 证后监督三、 ISO9001 标准简介八项质量管理原则原则 1：以顾客为关注焦点原则 2：领导作用原则 3：全员参与原则 4：过程方法“PDCA”的方法可适用于所有过程：原则 5：管理的系统方法原则 6：持续改进原则 7：基本事实的决策方法原则 8：与供方互利的关系第二次课程四、中华人民共和国国家标准 GBT 190012000Idt ISO 9001:2000 1. 质量管理体系 要求范围 2. 引用标准 3. 术语
3、和定义 4. 质量管理体系5. 管理职责 6. 资源管理 7. 产品实现 8. 测量、分析和改进应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。第三次课程五、贯彻实施质量管理体系文件及 ISO9001：2000 标准的基本要求一、 宣贯质量管理体系文件时的注意事项 10 项1、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学
4、习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。2、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。3、公司质量管理体系文件的层次。4、文件发放规定5、各单位要认识到6、各单位要作出贯彻实施 GB/T190012000 idt ISO9001：2000 标准（见 ISO9000 质量管理标准讲座）以及学习掌握质量手册、程序文件（各级各类人员岗位职责汇编，属于程序文件的一部分）、标准、有关的行业标准（即SY、SY/T 标准）的贯标学习计划。计划中对学习时间、学习内容、学
5、习人员以及考核结果等应形成记录。7、通过 GB/T190012000 idt ISO9001：2000 标准的学习，应清楚并掌握下一步在接受内、外部质量管理体系审核时，不符合项报告单中所列出的标准条款的含义，以便对症下药，制订纠正和预防措施，实现改进和提高。8、通过质量手册、程序文件学习，应明确公司的“质量方针”、“质量目标”是什么？各主要岗位质量职责是怎样规定的？（见程序文件中各级各类人员岗位职责汇编）；特别要明确和掌握各单位应该做的条款和内容及工作程序。9、通过对标准、和有关行业标准的学习，应进一步明确各岗位人员每一道工序上应该执行什么标准（操作规程和质量要求），达不到标准应得到什么处罚，应该怎样建立质量责任制，保证质量。10、质量记录第四次课程六、执行质量管理体系文件时的具体工作 13 项第五次课程七、迎接质量管理体系审核时有关说明 3 项附：程序文件目录参加人员名单：陈瑞甫 陈明举 胡永涛 吕金勇 娄志华 刘宝杰 王跃华 郑苗苗 张亚丽 胡松江 唐军岭 尹栓柱 赵保聚 王 丽 和文静 朱刘帅 赵磊成 陈 薇
