《新员工考试学习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工考试学习资料.doc（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、集 团 简 介亿维集团成立于1992年，经十余年的发展，已成为山东省最具有规模和实力的信息产品连锁销售、系统集成、产品分销、维修服务的集团公司。其负责直销的亿维数码广场连续三年入选中国IT零售商50强，2007年荣获第九位，山东省第一名。分销公司为山东省最大的专业分销公司之一。下属先锋服务公司为山东省最具实力的专业维修服务公司之一。集团公司现有员工近800人，年销售额近10亿元。亿维数码广场为消费客户、中小客户及部分行业大客户提供专业的产品及服务，是集团的核心业务，现已在济南、淄博、德州、济宁、邹城、菏泽、枣庄等区域公司成功运营。公司的发展目标是将亿维数码广场建成集IT产品体验销售、应用集成、
2、综合服务于一体的中国著名的连锁组织。亿维数码广场以客户信息化需求为导向，以基于连锁卖场的组合营销为经营策略，通过连锁卖场独特的产品体验、顾问销售、应用服务等全面解决方案，为家庭和个人、中小客户、企业及行业客户提供丰富的IT产品及专业服务。亿维数码广场每到一处，都成为当地用户体验、学习、选购和应用IT产品的中心，成为IT服务的专家，成为当地信息化建设的重要力量。亿维公司在长期发展中，积累了优秀的企业文化。拥有追求卓越的事业精神，认真诚信的从业态度，学习创新的工作方法，共同成长的团队理念。亿维在塑造“诚信有价值”的品牌内涵，有志成为中国优秀的IT渠道品牌。对未来的追求永无止境。亿维将以最负责任的态
3、度致力于信息产品的推广及应用，靠专业服务帮助客户成功，实现企业最大价值，推动社会文明进步。服务为您成功亿维发展历程 1992-2002 创业发展期建立专业的IT产品销售、系统集成及优质服务的品牌，完成基本的原始积累。1992-1995 摸索创业 专业从事电脑及相关产品的经营1992 年04月 济南快捷科技公司济宁分公司成立1993年10月 公司迁入济宁高新区，注册为“济宁快捷科技公司”1995年07月 公司拆分，济宁快捷电脑城成立，专业从事电脑及相关产品的经营1996-2000 专注发展 与联想合作，形成规模，专注行业客户业务 公司通过与联想合作，提升了形象，先后承接多项大型系统集成项目，专注
4、于系统集成业务及行业客户发展。至2000年从一家电脑销售商转为提供IT服务的集成商及服务商，更名为“济宁亿维信息产业有限公司”，明确了“规模化经营，规范化管理”的经营策略、“应用+服务”的核心竞争力。此间，经过1997年及2000年两次股份改造，极大地激发了员工的积极性，推动公司实现跳跃性发展：1997年成为济宁市最大的电脑公司，2000年营业收入7000万元。2001-2002 关注优势 关注消费IT业务 成立亿维数码广场通过成立联想1+1专卖店、亿维数码广场，为客户提供全系列IT产品、应用方案及服务，形成并强化了公司在IT消费业务领域的优势。2003-2012 突破区域期成为山东及全国著名
5、的IT产品销售、服务连锁公司。2003-2005 探索连锁 成功实现鲁西南区域连锁经营公司提出“将亿维数码广场建成IT产品体验销售、应用集成、综合服务的全国性的连锁组织”的十年规划，先后建立邹城店、菏泽店、枣庄店、济南联想体验店、兖州店五家连锁店，并于2005年底成功实现鲁西南区域连锁经营，营业收入累计超过八亿元。2006年 济南大区建店 全省连锁计划推进 公司先后成立亿维数码广场淄博店、德州店和济南旗舰店，连锁计划向鲁中地区扩展。2007年 集团化推进 各业务连锁计划推进 为了更好的专注优势，公司将连锁卖场、分销业务、IT服务业务分开，成立独立的公司专注于各领域的发展。公司标志寓意及品牌内涵
6、亿维标志由四个英文字母及汉字亿维组合而成。标志整体体现“专业、品质、亲和”。专业 EWAY为“信息化之路”之意，表明了亿维是以为客户提供信息化产品与服务为主要业务方向，同时代表了亿维以专业服务的精神帮助客户实现信息化的追求品质 字体浑厚有力，并有速度感，代表了亿维对卓越品质的积极追求，表明了亿维未来的事业永无止境亲和 以橘红色为底色，代表了亿维人以客户为本的意识，迸发着亿维人不可征服的激情和力量亿维品牌内涵卓越品质 专业服务（诚信有价值）亿维形象定位亿维 您身边的IT应用服务专家亿维宣传口号服务为您成功亿 维 文 化亿维价值观追求卓越的事业精神认真诚信的从业态度学习创新的工作方法共同成长的团队
7、理念追求卓越我们追求非凡的成就，通过卓越品质赢得尊敬认真诚信我们以最负责任的态度认真工作，通过诚信有价值的服务赢得客户学习创新我们对未来的追求永无止境，通过学习和创新达到高效完美共同成长我们信奉团队精神，通过互助协作达到共同的目标客户观念满足客户需求 帮助客户成功集体观念个人推动集体 集体成就个人做人风格对外谦和 对内协作公司使命及目标公 司 使 命以最负责任的态度致力于信息产品的推广及应用，靠专业服务帮助客户成功，实现企业最大价值，推动社会文明进步。公司对社会的责任是提供卓越的产品与服务；公司对员工的责任是创造发展空间，提高工作生活质量；员工对公司的责任是以最小的成本，做最大的产出；员工与员
8、工、部门与部门之间的责任是互为服务，把困难留给自己。公 司 目 标十年目标(2003-2012) 实现“亿维数码广场”成功连锁，将亿维做成为用户提供IT产品、应用集成、综合服务的中国著名IT渠道品牌，并成功上市。（将亿维数码广场建成集IT产品体验销售、应用集成、综合服务于一体的中国著名的连锁组织）四年目标（20092012）夯实济宁 突破济南 推动连锁健康发展 以基于连锁店面的组合营销为公司的核心业务，在夯实济宁大区的基础上，建立连锁竞争优势，取得较好的效益；济南大区突破管理瓶颈，首先在连锁单店取得成功，进而推动连锁大店的建设及健康运营；形成全省最有竞争力的IT零售服务连锁组织。围绕IT业务进
9、行合作合资拓展，获取最大资源，为股东获取收益。连锁经营营业收入预计30亿元。经 营 管 理 策 略基于连锁卖场的组合营销 通过连锁卖场的独特的消费体验，为广大客户提供丰富的IT产品及有价值服务，形成针对消费及中小客户组合营销的竞争优势，协同大客户增值业务快速增长，靠规模经营及专业管理取得效益。公司发展三要素一是建卖场：店面体验 顾问销售 应用服务 二是树品牌：卓越品质 专业服务（诚信有价值）三是抓管理：定战略 搭班子 带队伍 建体系 抓执行连锁店成功三要素一是打市场：占领市场 塑造品牌二是善经营：压缩成本 增加利润 三是带队伍：培养队伍 持续发展员工成才三要素一是高定位：定位高远 理念一致二是
10、尽心力：学习创新 用心全力三是拼毅力：克服困难 坚持到底做事三原则第一：如果有规定，坚决按规定办；第二：如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；第三：如果没有规定，在请示的同时按照亿维文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。处理投诉三原则第一：首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；第二：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三：触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。沟通四步骤一是找到责任岗位直接去沟通；二是找该岗位的直接上级沟通；三是报告自己上级去帮助沟通；四是找到双方的共同上级去解决。双规方针规模化经营 规范化管理两制方法工作计划制 管理例会制招 聘 管 理
11、 制 度一、招聘目标为适应集团不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现人力的合理配置。二、招聘原则集团招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对集团内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升；其次再考虑面向社会公开招聘。三、招聘政策招聘工作应根据每年年度人员编制计划进行。年度人员编制计划由集团公司总经理批准。四、审批权限（一）编制内员工的招聘申请由用人部门提出，由相关人力人员审核，区域公司总经理或相关业务直管人批准。（二）计划外用人以及编制内区域公司的经理、人力资源、财务负责人或其他核心岗位的招聘申请由用人部门提出
12、，由集团公司总经理批准。五、通用录用标准（一）符合应聘岗位所要求的条件；（二）身体状况符合公司的录用标准；（三）与其他单位没有劳动关系(必须以原单位的解除劳动关系证明为准)；（四）没有直系亲属已在公司任职；（五）没有与其他竞争对手签订过尚在有效期的竞业禁止协议。六、招聘流程（一）需求申请 用人部门向相关人力部门申请，人力根据审批权限报批后，组织招聘。（二）招聘形式及发布招聘信息招聘形式为社会公开招聘和内部招聘两种。人力部门根据招聘岗位类型、数量，通过经济、有效的招聘渠道发布招聘信息。（三）面试及录用1、面试应聘者首先如实填写应聘登记表，人力部门与求职者进行初试面谈，考核应聘者学习、工作经历、表
13、达能力、性格特征等基本素质；然后安排用人部门经理（可向上授权）进行复试，对应聘者的整体素质进一步考察。面试严格按照流程进行，若有营私舞弊情况发生，对相关人员严肃处理。2、录用 在面试结束后两日内完成录用通知。总部、济宁大区本部及济宁公司本科及以上学历的试用员工到岗一月内由人力负责人至少安排一次集团总经理面谈。七、试用（一）办理入职手续1、被聘用员工到人力部门报到，并出具与原单位解除/终止劳动关系证明；2、 人力部门在新员工入职发放员工手册，要求员工统一工作服、工作牌；3、新员工入职三天内到指定医院进行体检，体检不合格的，停止试岗；4、到岗之日起由用人部门负责人进行工作安排，确定一名工作指导人（
14、应是部门经理、组长或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工），对试用员工进行上岗指导、培训等，并对其行为负责。（二）签订协议试用期期限：三个月试岗结束后，由人力部门与新员工签订试用协议，并提交个人资料：毕业证、学位证、身份证、体检表、原单位离职证明及其它各种证书原件（审核后退还）及复印件（留档），免冠彩照两张。在试用期内，经考核后，表现突出者可缩短试用期（至少为一个月），申请提前转正。（三）试用期的安排1、面谈沟通：每两周一次面谈沟通面试前，需要填写试用员工业绩评估表，面试需人力部门及员工所在部门上一级部门级或以上经理参加。2、在岗培训：接受部门在试用期内的新员工集中强化培训或岗位技能培训。3、工作指导： （1）用人部门经理引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人，发放新员工工作指导书；（2）根据部门工作目标，用人部门经理与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。一周后新员工认真填写周工作计划检查表及日清表；（3）在日常工作中，用人部门经理定期同新员工进行正式面谈（每周至少一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并适时给予鼓励或指导。 八、转正（一）准备材料：新员工试用期满，部门认为其符合岗位要求，新员工与指导人需准备以下材料： 1、试用期工作总结由新员工填写；2、试用人员转正申请表由部门经理填写。（二）
