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1、强化综合服务 发挥好办公室职能作用作为全局唯一的-段，面对运输任务重、安全压力大等严峻考验，我们充分发挥办公室职能作用，着力在专运、办文、办会、信访等方面提高服务质量，努力展示良好的窗口形象。1强化专运服务，发挥好对外窗口作用。随着-线开通运营，我段担当乘务的高等级旅客列车不断增加，接待各级领导和重点旅客添乘任务也随之增多。2010年，全段月平均添乘接待任务达34.5趟；段领导班子成员共担当专运及重点旅客接待添乘任务414趟，平均每人每月添乘3.2趟。我们牢固树立“专运工作无小事”的思想，始终把确保专运安全作为办公室工作的一项重要职责和任务抓紧、抓实。一是强化思想教育。对专运人员进行严格把关，
2、保证思想上过硬，业务上精通，形象上靓丽。加强专运人员思想教育，着力强化专运接待工作“第一形象、第一窗口、第一面孔”的责任意识，促使大家树立高度的政治责任感和使命感。二是细化专运方案。根据专运对象和重点旅客所乘列车等级、运行时间、车厢位置，以及列车食品供应、卫生等重点环节，召开专题会议研究，详细制定专运方案，及时督办落实。三是明确责任分工。对每名专运人员在专运服务中应该干什么、做什么，具体负责哪一项事务、哪一个环节等进行逐项明确，确保心中有数。四是创新服务方式。在基本礼仪服务的基础上，结合铁路运输实际，不断创新特色服务，确保专运对象和重点旅客满意。2提升办文质量，发挥好参谋助手作用。一是提高公文
3、管理水平。认真把好公文的行文关、内容关、政策关、文字和格式关，严格执行公文处理的有关规定。指定专人负责文件管理分类，发挥好存史、资政作用。加强执行力建设，迅速有效地将上级和本单位工作部署传达到生产一线干部职工，抓好督办落实，保证政令畅通。二是提高文稿起草水平。围绕领导决策和工作重点，切实加强政策理论学习，开阔视野，博采众长，理性思考，提高文稿质量，发挥文稿在服务决策、指导工作方面的作用。在撰写文稿时做到“五个注重”，即：注重把部、局精神与本段实际相结合；注重领会领导意图；注重掌握有关背景材料，广泛听取意见，集思广益；注重研究新情况、新问题、新思路；注重提炼观点，在“求精、求新、求实、求深”上下
4、功夫。2010年，办公室共起草领导讲话稿、汇报材料、调研文章等40余份，共20余万字，被路局评为信息调研先进单位。组织撰写的和谐“动九州”，真情“悦心灵”，努力创建武广高铁“凤舞楚天”列车服务品牌经验材料，在全路高铁现场会上进行了交流。三是提高综合协调水平。增强工作的主动性和创造性，紧密围绕中心工作和领导思路，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所虑，与领导“同频共振”，增强参与政务的针对性；不畏首畏尾，不擅自作主，做到“到位不越位，参谋不决断”；坚持早学习、早考虑、早研究、早介入，确保在重大问题上为领导当好参谋；对本单位改革和发展中的重大问题进行综合分析，发现倾向性问题，加强联系沟通，及时研
5、究提出处理预案。3抓好会务接待，发挥好后勤保障作用。一是抓好会前准备。按照组织严密、程序规范的要求，对会议程序策划、筹备安排、文件起草、印刷、会场布置、资料整理归档等环节进行精心安排，做到工作连环有序和完整周到。二是抓好会中服务。认真整理、发放会议材料，供会议审议参考；组织人员做好会议记录，认真摘记会议发言；加强与会场工作人员联系，动态掌握会场信息，尽力为参会人员提供优质服务。三是抓好会后总结。及时总结会议组织中的经验和不足，深入剖析存在的问题，举一反三，改进提高。2010年9月，全路高铁现场会在武汉召开，来自各铁路局的客运段段长、客运站站长共200多人参会，人员多、规格高。我段作为会务接待的
6、主体，积极当好“东道主”，精心谋划，周密安排，保证了会议成功召开，受到与会领导的高度肯定。4加强信访管理，发挥好桥梁纽带作用。我段是由原襄樊客运段与武汉客运段合并组建而成，由于历史原因，遗留问题比较多，主要表现在职工收入低于全局平均水平，在一定程度上影响了职工的生产积极性。此外，目前全段7种用工模式、5种分配方式并存，职工的不同需求、诉求较多，一些矛盾在短期内无法得到根本解决。为创造稳定和谐的工作局面，保证全段整体工作稳步推进，我们在信访稳定工作上重点采取了三项措施。一是健全制度，规范工作人员行为。建立健全信访接待程序、信访案件汇总上报及处理时限等六个方面的规章制度，全面规范工作人员行为。实行
7、信访首问责任制，明确规定群众进机关遇到的第一人为首问责任人，不仅要认真回答职工的询问，还要负责引导职工找到要去的科室或要见的领导。二是把握关键，畅通群众来访渠道。指定专人负责信访工作，做到“有访必接、有案必查，有查必果”。坚持段长接待日制度，对群众反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的说明情况限期解决。去年以来，共接待来访100余人次，全部进行了妥善处理，杜绝了集体越级上访，有效维护了队伍稳定。三是掌握主动，坚持事后回访。凡是来访的职工，不论反映问题大小，除当场就能解决的外，一律在事后安排专人回访，从根本上解决了职工再次或多次上访的问题，有效地化解了干群矛盾，加深了相互理解，提高了群
8、众满意程度，为构建和谐武客奠定了坚实基础。深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会，及全国、省、市纪委工作会议精神，坚持以人为本、执政为民理念，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，弘扬理论联系实际的马克思主义学风several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design val
9、ue, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured
