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1、移动业务推广策划书目 录1.前言 32.企业概况 43.市场状况分析44.客观环境分析45.产品分析 56.营销设计方案 67.营销目标 68.具体可行性策略 79.营销实施策略 89.附表一（团队介绍） 1010.附表二（市场调研问卷）1111.附表三（调研总结）13前言在经济全球化，电子通讯全球化的影响下，人们需要的是更加快捷、更加便利的一种生活节奏。中国移动公司为了能给广大群众提供更便利、更实惠的通讯方向，特推出无线WLAN套餐和飞信业务。为了使更多的人了解这两项业务，并进一步使用它们，中国移动公司特在岳阳职业技术学院举办此次关于无线WLAN套餐与飞信业务的推广活动。为更好的宣传移动无线
2、WLAN与飞信业务，也为了更好的锻炼岳阳职院学生营销能力，岳阳职院与中国移动公司联合开展了金牌营销员大赛。由中国移动岳阳楼区分公司赞助的本次金牌营销员大赛主要是针对学生营销技能培养而开展的高校专业院级范围内的竞赛活动，此次活动为广大学生提供了一个进行实际商业运作的平台，借助这个平台，参赛团队以“移动公司”赞助的产品为载体，组建参赛团队，进行实际的销售运作，克服实际营销过程中遇到的各种困难，锻炼营销策划能力和危机处理能力，培养分工协作和互助共进的团队意识。为了更好的展现自我、提升自我，我们新乐队成员以十分热忱的态度加入了此次大赛中，成为中国移动公司与用户之间的桥梁。秉着以“质量、信誉”为生命；以
3、“诚信、务实、高效”为经营理念；以“锐意进取”为工作精神，为中国移动无线WLAN和飞信业务进行校园推广，意在提升其产品市场占有率、品牌形象、营业额、及公司知名度。我们新乐队此次在无线WLAN业务上的目标就是能让90%的岳阳职业技术学院同学了解此次活动，并让学院80%的未联网的电脑主人能使用无线WLAN套餐，甚至者是20%已联网的有线客户参与无线WLAN套餐。而在飞信业务上我们的目标是60%的学生能加入飞信业务。特此感谢中国移动公司与岳阳职业技术学院能给一个锻炼我们的舞台，使我们学会许多在书本上所没有的知识，也感谢专业老师给我们的指导。二、业务介绍 在中国移动WLAN网络覆盖地区，共享接入速率最
4、高可达11Mb/s。实现方式类似于局域网，需要通过手机号码和密码验证后方可打开网页，用户名为客户的手机号码，而密码则在申请WLAN业务时系统自动生成，客户可以把该密码修改成容易记忆的密码。 中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区都进行了WLAN网络覆盖，并且会继续扩大。 飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。 飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文
5、件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。 三、产品分析（一）飞信业务我们主要把飞信与其主要竞争对手QQ进行比较，分析其优缺点：QQ的缺点：1、QQ空间的反应速度比较慢。 2、QQ空间装扮需要花钱购买，而且用一段时间所有买的东西就会过期，时效性不强。3、QQ给手机发信息还需要收费办理包月。 优点：1、一台电脑上两个以上QQ号比较方便。2、QQ设计、装备多样化。飞信的缺点：1、一台电脑上两个以上的飞信，比较麻烦，还要设置。 2、如果手机停机，飞信还需重新注册。 优点：1、发信息给好友手机不收费用。 2、飞客反应速度快。3、 玩飞信可以免费使用装扮设备。4、具有较强的安全性和隐蔽性。（二
6、）WLAN业务优点：1、安装维护方便：无需布线，只需安装其配备的软件，再用你的手机号码和密码就可以直接登录。2、高速宽带接入：可提供最大11Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。3、支持全国漫游: 用户可以在全国范围内具有中国移动WLAN网络覆盖的热点地区使用WLAN业务申请和支付方便。可通过短消息申请业务，费用计入手机帐号。4、高度安全可靠：利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。5、完全自由移动：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播（VOD）、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务。缺点：
7、1、由于还在改进中，有时会受到障碍物、距离、用户多的外在因素的影响，导致网速变慢。2、目前优惠地区太少，套餐服务只针对少数一部分客户，很多人想办理却办理不到套餐业务。电信宽带的优点：1、价格便宜，适合大众使用。2、业务基本处于稳定状态，不会受到一些外在因素的干扰。3、网速稳定，很少出现断线的情况。缺点：1、网线麻烦、杂乱，安装不方便。2、网速较慢，玩大型游戏或一次用户较多时经常出现卡的情况。3、不支持漫游，出门在外不方便使用。四、营销设计方案（一）营销目标 根据移动WLAN与飞信的优缺点分析，我们可以看出移动WLAN业务和飞信业务在普通民众的知名度不高，所以在应对方面，我们确立了以下两个目标，
8、即销售目标和品牌推广目标。销售目标主要是为了拓宽移动WLAN业务和飞信业务的销售网络。借助宣传单、横幅、海报、设点宣传为顾客提供方便快捷的咨询。凭借各种各样的方式向消费者传递各种有利信息。品牌推广目标主要是树立自己的品牌形象，利用各种宣传资源，宣传移动的WLAN业务、飞信业务的各种有利形象。加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础，配合企业现行的销售目标，提高销售收入。（二）具体可行性策略1、目标市场：由于中国移动公司在岳阳职业技术学院举办此次推广活动，那么我们的目标市场就是职院师生和湖南民族学院、理工学院全体师生以及学院商业街附近的居民。具体目标市场分为两
9、种：移动WLAN业务目标市场为在校师生和附近居民自备电脑的人群；飞信业务的目标市场为在校师生和附近居民使用移动业务的广大消费者。2、市场定位（1）移动WLAN，让您的生活更快捷、便利。 随着高速的生活节奏出现，人们的需求也进入一个高速状态，移动公司感应到人们的心声，推出了一款更快捷、更便利、也更实惠的上网方式移动无线WLAN业务。无需网卡，只需一个移动帐号就能让您随时随地可以上网、下载资料等。（2）移动飞信，让飞信充实您的世界。 飞信业务是一种集网络、PC、手机于一体，随时随地与好友不间断畅聊的时尚通讯工具。它具有着QQ所没有的安全性与隐蔽性，更具备着QQ业务没有的随时随地畅聊的功能。让您与您
10、的好友距离更近一步。3、具体操作策略2010年11月27日，湖南民族学院举办中国电信“翼飞扬”歌友会。邀请歌手为超级女声李霄云和超级男声郭彪。此次大型活动必定会影响广大在校学生视线，尤其是湖南民族学院与岳阳职院等师生。（1）由中国移动公司与中国电信以及湖南民族学院负责人洽谈，实施中国移动包围“翼飞扬”的策略，在演唱会现场外围，中国移动公司可在四周设点宣传以及推广无线WLAN与飞信业务，用橘黄色的展台吸引广大人群，且在学院显眼的地方挂上横幅以及POP作为宣传，具体操作由负责人安排。（2）11月27日可在湖南民族学院前门以及后出口设点宣传以及推广无线WLAN与飞信业务，这两个地方是当天人口出入最密
11、集的地方，能有效的宣传以及推广此业务具体操作有负责人安排。（3）通过人力与物力的渲染建立企业与消费者亲近的关系，概括总结为优势的品牌形象+亲近的终端形象+关键时段的促销活动，让消费者能清晰的感受到我们在为他们服务，使他们能愉快的购买并使用无线WLAN与飞信。（三）营销实施策略 从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品(Product)、价格（Price）、渠道(Place)和促销（Promotion）因为现在移动WLAN和飞信还处于一个发展的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场、提高销售。（1）产品和价格策略我们要想销售产品，首先就应该了解顾客需要什么产品，销售产品就必须以
12、市场为导向，不能闭门造车。这就要求企业要有一个不停创新的过程。这也是移动做产品的基本原则，只有走在时代的前面，才不会被时代淘汰。移动WLAN业务是移动开发的一款以高速运行、以方便快捷、以套餐优惠为主打的无线宽带业务，将为广大的网民提供最方便快捷的上网服务。 移动飞信业务，集网络、PC、手机于一体，联络无障碍、沟通无限制，随时随地与好友不间断畅聊。无需任何通讯费用，只需比QQ更少的流量。移动WLAN业务有三种套餐业务，具体如下：套餐月费时长超出套餐外的资费备注10元40小时校园内超出部分按元分钟计费。校园外按元分钟计费每月元封顶每月限流量20元100小时40元250小时移动飞信业务，具体情况如下
13、：1、飞信不收取基本功能费用，包含在线消息，免费短信，飞信群，文件传送等。2、如开通飞信QQ，实现飞信与QQ的信息互通，收取每月5元功能费。3、如开通飞信POPO，实现飞信与网易POPO信息互通，收取每月5元功能费。4、手机语聊资费标准：不计市话和长途，无论主叫或被叫。早8点到晚18点每分钟0.25元。晚18点到次日早8点每分钟0.15元。漫游费率每分钟0.5元。5、会员5元/月。（2）渠道与促销策略：此次活动，由中国移动公司提供业务，主要由金牌营销员大赛的参赛选手进行产品销售，具体摆点设在岳阳职业技术学院与湖南民族学院。我们把此次活动分为产品推广和产品销售两个部分。1、产品推广： 大力宣传：
14、我们通过海报、横幅、宣传单、设点宣传等一系列宣传手段向客户宣传我们的产品。 详细介绍：我们将给没一位需要的客户介绍我们产品的优点，让客户充分了解并相信我们的产品。2、产品销售： 现场推销：通过设点，在宣传的同时并向那些有需要的客户进行推销。五、成员须知1.各成员需合理安排自己的时间，不得以任何借口或理由不到场地参加比赛；2.赛前，各队员必须充分准备，以应对各种可能出现的问题；3.不得与顾客发生冲突与争执，应用最真诚的微笑对待顾客，如有特殊情况需报告队长，队长做妥善安排；4.活动过程中严格执行队长的安排，不得出现偷懒现象；5.各成员应保持“新乐队”的形象，不得破坏形象；6.活动结束后，不得提前离开，等到收拾完场地后方可离开。六、活动相关物品1.遮阳伞 2.展台 3.胶带 4.记录本、笔 5.促销服 6.海报 7.相机 8.气球 9.宣传单 注：在有条件的话，可提供一些小型的奖品，如纸巾、塑料杯等。七、经费预算现场推广经费预算：530元名称数量金额海报20张400元传单500张100元气球200个10元彩色纸片2本5元记录用纸笔5支10元胶带
