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1、携程旅行网移动电子商务发展的策略分析摘 要现阶段，随着智能手机以及无线城市建设的推开演进，越来越多的人改变了桌面电脑上网的方式，转而通过智能移动终端来浏览网络。这种转变对于很多产业而言是一个可加利用的商机，同样对于电子商务领域更是一个崭新的可供发展的平台和一个可以持续提供企业发展的良机携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司以及圈内优秀的旅游类电子商务服务商，其成功整合了高科技产业与传统旅行业，并向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的旅游类电子商务典范。如何让携程旅行网在未来的发展过程中，借用移
2、动通信技术发展的东风，得到更好更快的发展。如何让携程旅行网这一传统的网络服务业利用C2B这一电子商务模式来产生利润发展企业。都是我们要在本文中讨论并加以研究。 关键词：C2B；携程旅行网；移动电子商务深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会，及全国、省、市纪委工作会议精神，坚持以人为本、执政为民理念，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，弘扬理论联系实际的马克思主义学风several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23
3、measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is fr
4、om baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measuredICtrip mobile e-commerce development strategy analysisAbstractAtpresent,withthedevelopmentofsmartphonesandwirelesscityconstruction,moreandmorepeopleturntobrowsenetworkbyintelligentmobile
5、terminalinsteadofsurfingtheinternetbydesktopcomputers.Itisnodoubtthatsuchachangeisafavorablebusinessopportunityformanyenterprises.EspeciallyFore-commercefield,thechangeisabrand-newplatformfordevelopmentandagoodopportunitytopromotesustainabledevelopmentofenterprises.Asaleadingonlinetravelservicecompa
6、nyandsplendidtravele-commercesupplierintheindustry,Ctriphasnotonlysuccessfullycombinedhigh-technologyindustrywithtraditionaltravelindustrybutalsoprovidedover40,000,000memberswithall-roundtravelserviceincludinghotelreservation,airlineticketreservation,vacationreservation,businesstravelmanagement,pref
7、erencecommercialtenantandtravelinformation.Therefore,itishonoredasamodeloftravele-commercewhichcombinesinternetwithtraditionaltravelseamlessly.ThisthesisconcentratesondiscussinghowtomakeCtripdevelopbetterandfasterinfuturedevelopmentwiththehelpofthedevelopmentofmobilecommunicationtechnologyaswellasho
8、wtomakeCtripsuchatraditionalnetworkserviceenterpriseproduceprofitanddevelopitselfbyusingthee-commercemodeC2B.Key Words: C2B Ctrip e-commerceII目 录1 绪论11.1我国电子商务的发展现状背景11.2携程旅行网的电子商务之路11.3如何制定携程旅行网的移动电子商务发展方向32 理论综述42.1旅游电子商务的概念、特征及分类42.2 旅游电子商务盈利模式分析52.3 旅游电子商务发展存在的问题53 移动电子商务与携程旅行网63.1 携程旅行电子商务的构成63
9、.2 携程旅行网的移动电子商务发展现状73.3携程旅行网着重发展移动电子商务的理由83.4 携程旅行网移动电子商务存在的问题84 C2B商业模式和携程旅行网104.1 C2B商业模式是什么104.2 C2B在旅行配套服务上的优势和成功案例104.3 C2B模式如何运用在携程旅行网115 携程旅行网可以使用的移动技术135.1基于位置服务（Location Based Service）135.2增强现实技术或称扩增实境 (Augmented Reality,简称AR)135.3LBS和AR成功应用案例135.3 携程如何利用LBS和AR技术146 携程旅行网的移动电子商务发展策略分析156.1现
10、有旅游基础服务配套移动电子商务156.2现有资源模块整合C2B服务156.3 C2B模式组合移动电子商务即为最终解决方案16参考文献17171 绪论1.1我国电子商务的发展现状背景电子商务作为当今社会商业生活的重要组成部分，已经从小市场，小规模，小产品的新兴概念演变成跨越各个市场并可以对市场产生影响的重要组成部分。由此可见在21世纪,要么电子商务,要么无商可务。比尔-盖茨在十多年前的预言,正今天在成为现实。在我国电子商务已成为社会经济的重要组成部分。2006年中国电子商务的整体交易额突破了万亿元大关，2009年整体规模更是达到3.6万亿元，而在2010年第一季度,整体交易规模为10152.7亿
11、元，首次实现单季交易额过万亿元。据艾瑞咨询预测，2013年的交易规模将高达12.7万亿元。据清科研究，2004年至2009年中国社会消费品零售总额年均增长率达16.07%。而电子商务B2C市场规模平均增长率在76.7%，远高于社会消费品零售总额的增长。中国电子商务研究中心数据显示，截至今年6月底，网购用户已突破1.3亿人，预计年底将达1.44亿。全年网购交易额将达4300亿元，而移动电子商务的用户规模也超过5000万，移动电子商务实物交易规模则达到13亿元。电子商务也是资本投向密集的热门领域，2010年第一季度互联网行业14.3亿元的投融资额中，电子商务的占比高达74.3%。而近两三年来，传统
12、商家也纷纷试水电子商务，如苏宁电器的易购商城、百丽商城、优衣库等。自1997年开始，中国电子商务已经走过15年的历程。从最初的强调“互联网”、“新经济”的技术属性,到现在对“商务”本质的返璞归真。企业界对电子商务的理解不断深入，从B2B、B2C、C2C再到如今的C2B,电子商务的商业模式与运营形态正在走向多元化。越来越多的人开始认识到：电子商务不只是一个新产业,而是一个新商业时代。1.2携程旅行网的电子商务之路国内旅游网站竞争激励，中国市场作为全球在线旅游行业的新增长点吸引众多企业的关注，Expedia作为全球最大的旅游网站也完成布局中国市场的布局。从2004年收购艺龙51%的股份开始，200
13、8年发布中文旅游点评网站到到网，2009年收购旅游搜索网站酷讯，Expedia在中国业务完成了从搜索、预定到评论的全覆盖。随着今年去哪儿作为中国最大旅游搜索平台定位的确立，中国在线旅游市场正式形成携程、Expedia和去哪儿网三足鼎立态势。母公司旗下网站市场地位独立用户数市场份额携程Ctirp携程网C易游网中国最大的旅游网站台湾地区最大的旅游网站30%去哪儿网Qunar去哪儿网Q最大的在线旅游媒体平台25%Expedia中国艺龙网酷讯网到到网领先的在线旅游网站专业旅游搜索网站专业旅游点评网站25%2011.10艺恩咨询Enpower.Inc携程旅行网是我国旅游业电子商务的领先开拓者，自1999
14、年成立之后，携程旅行网成为中国互联网快速爆炸式发展的受益者。在短短几年的时间内，携程旅行网迅速成长为一个年收入超过10亿元，盈利超过亿元人民币的大型旅游服务企业，这一方面说明了旅游业电子商务的广阔前景，另一方面也说明旅游业电子务的发展不是互联网在旅游业的简单应用，而是应该把互联网作为一项重要的工具，充分发挥其为客户提供卓越服务的作用。携程旅行网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为传统旅游服务企业的发展提供了新的具有操作性的案例，为我国数量众多的旅游服务企业的发展做出了成功的探索，在传统的旅游服务业里面，携程旅行网借助电子商务发展的东风，又为传统旅游业单一明了的盈利模式提供了一
15、些新的选择。随着互联网的高速发展，以携程旅行网为代表的新兴电子商务旅游业的经营模式正在发生深刻的变化，便利化、快捷化以及个性化已经成为当今客户选择服务提供商的重要衡量指标。携程利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件服务进行配合，给客户提供全天候24小时的网上、网下预订服务，并结合业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力量，建成了我国在线旅游业最为完善的服务体系。携程的服务意识、服务能力、服务体系和服务质量都是在国内领先的，作为一个旅游服务企业，这又是极其重要的。应该说，携程借助现代信息技术的手段，已经具备了成长为国内领先、国际先进的旅游服务企业的条件。1.3如何制定携程旅行网的移动电子商务发展方向移动电子商务(M-Comm
