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1、1、 进入软件时提示:“应用服务器连接失败”或者“在一个非套接字上”等?1. 检查套接字,服务器和数据库服务器是否正常启动;2、检查数据库是否有密码3、 点开始 -程序-Microsoft sql server-企业管理器数据库服务器图标点右键属性安全性身份 验证选择 sql server 和 windows4、如果进软件服务器输 127.0.0.7 不能进入,就使用本台计算机的计算机名。5、安装 SQL 时设置了密码,需要在企业管理器中安全性里去删除。2、进入软件时,提示“无法找到加密狗,以试用版进入” (针对正式版客户)?1.加密狗是否注册。 (单机版用户是安装好软件,进软件时自动出来注册
2、窗口。 V8.1 网络版用户需要在桌面右下角点开服务器帮助软件注册。 )2.加密狗上有没有亮灯; 3.检查 USB 接口是否是好的;4.关闭 windows 的防火墙。 5.检查版本与加密狗版本是否一致。3、什么是查询版?如何使用?哪些版本可以查询?1、 查询版主要用于软件基本信息,报表的一个查询,不可以做单,软件应有的操作员权限,查询版也一样具有。查询版的使用不需要加密狗。2、 将查询版的 K 图标放置软件安装目录下。然后发一个查询版的快捷键在桌面即可使用。3、 只有每个系列软件的最高版本,且必须是网站上正式发版的程序才附有查询版。譬如 K3 管理通,只有标准和企业版才能有相应的查询版。4、
3、 远程网络连接不上如何检查?1、 在分机上拼主机的外网 IP,如果能拼通,那么就是分机这块的问题。2、 需要检查分机上的防火墙关是否关闭。3、 如果分机不能拼通主机外网 ip,需要到主机上,分别使用主机外网 ip,自身固定 ip,127.0.0.1进入软件,进行排除。4、 如果主机都不能使用外网 ip 进入软件,需要检查,是否将 211 端口映射好,防火墙是否关闭,本地 ip 地址是否固定。5、标准版与零售版能不能连接可以连。标准版插标准版的加密狗,零售版插零售版的加密狗,用零售版进标准版的账套即可。6、会员能不能刷卡,能否充值,付款是能否用现金与银行卡同时支付?会员可以刷卡,也支持充值,付款
4、是可以用现多,也可以用银行卡付款。采用多帐户就可以。7、 花生壳如何使用?花生壳主要用于外网 ip 地址的解析和固定,方便远程用户使用。在主机安装花生壳,注册相应的花生壳护照。登陆花生壳即可使用。8、 客户要求销售价底于最底售价不能过账,如何设置?将预设售价一,设置为最底售价,在系统管理下-系统用户设置中,选择底于预设售价一不能过账,就可以实现。9、 基本信息授权对数据有没有影响?基本信息授权后对数据并未有什么影响,主要针对操作员可做相应商品信息,单位信息,往来单位信息的一个权限设置。勾选相应信息,就会有这个信息的使用权限。反之则无。使用基本信息授权后,软件使用速度会相对比较慢。10、销售单是
5、否能够查询,哪些单子已经结算了,哪些单子没有结算?可以,报表分析 往来报表 按单结算查询11、版本与数据要对应?(如客户有数据问题,12.1 的程序,我们升级后这个问题解决了,问能不能把升级后的备份直接发给客户使用)不可以,需要先将客户的程序也升级到最新版本后,再恢复数据使用。12、K3 系列能否发短信,能不能给会员发?支持,可以给往来单位的联系人发短信,也可以给会员群发短信。13、预收款调整单的功能是什么?针对单位的预收款进行减少。14、盘点分几种 ,如何盘点?K3 系列的盘点分:总量盘点和分量盘点。老版本系列分:帐实盘点和实帐盘点。15、K3 管理通如何直接启动报警功能?在库存上下限报警中
6、,右上角启动时显示 ,打上勾就可以了。16、管理通能不能管理批号与效期或者序列号025 指定法,同时在基本信息录入药品或者食品的保质期,然后调整也生产日期与批号字段,录单时直接当入生产日期与批号,系统自动跳出有效期。 序列号管理:需要在基本信息,将序列号管理打上勾,然后在录入进货单时,在数量的时候,点右键,录入相关的序列号就可以。17、不同商品,不商积分,能否实现,如何实现K3 系列中,针对不同商品不同积分,需要建立积分规则。积分规则中可以将不同商品积不同分。然后再在会员卡中去选择相应的积分规则。18、 物价设置有几种方式,分别是如何设置的?3 种,单品设置、分类设置和批量设置。单品设置:针对
7、某个商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置分类设置:针对某一类商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置批量设置:针对所有商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置19、什么是月结存?对数据有什么影响?答案:月结存是指,月结存对数据没有任何影响,月结存不会清除帐单,做过月结存后就不能对已月结的单据进行红冲20、促销方式有几种?如何才能买三赠一的操作?软件能否实现,买二送一,买四送二?答案:1. 三种,商品折扣,整单折扣,送商品方式。2. 促销方式选择送商品方式 ,在赠送商品方式的选择界面里输入,销售数量 3 和赠送商品名字以及数量 1。3. 销售数量输入 2 赠送数
8、量输入 1,勾上连续增加 。就能实现买 2 送 1,买 4 送 221、单据录入相同商品,不想提示如何处理?在系统管理下,系统及用户配置-系统配置中,单据录入相同商品那不选择 提示汇总22、 销售单,做了优惠后,销售成本统计报表显示的销售金额是多少?如,销售金额 1008,优惠是 8,销售报表统计销售金额是 1008,1000,?100823、 K3 管理通支持什么类型的电子秤?怎么设置?支持大华或者顶尖电子秤,Pos 外部设置里,选择条码称设置,根据自己的电子秤型号选择条码称24、医院管理系统,打开报错,需要检查哪些?1、手工启动后台服务器;2、注意服务器上的端口,是不是 211.25、服装
9、版能否实现:一个商品,打印时只显示一次商品名称?答案:老服装版不行,新 K3 服装可以实现26、老版本加密狗是什么颜色?新狗是什么颜色?老狗的注册码是什么形式?新狗注册码是什么形式?答案:老狗是白色,新狗比老狗要小点,有红色、蓝色、黄色老狗的注册码是字母和数据,新狗的注册码是纯数字27、 软件在什么情况下过期?答案:1. 没有使用加密狗,单据超过 200 张,或者试用时间超过 30 天2、过了试用期限,软件没有注册3、有加密狗,也注册了,但是重装了系统,丢失了注册码28、 单据能否进行多级审核功能?答案:支持,需要提前设置审核级数及审核人29、 软件单价是不是含税价软件单价不含税,有专门的税率
10、与含税单价字段30、 什么是基本信息授权,如何操作基本信息授权? 答案:基本信息授权后对数据并未有什么影响,主要针对操作员可做相应商品信息,单位信息,往来单位信息的一个权限设置。勾选相应信息,就会有这个信息的使用权限。反之则无。使用基本信息授权后,软件使用速度会相对比较慢。31、 会员能否充值,充值了能否打印?答案:能,可以打印充值金额32、 会员能否自动升级,生日是否可以提醒,会员生日是否可以双倍积分?答案:不能,必须得手动执行升级计划。 生日可以提醒,生日双倍积分,2011.5.9 号以后的版本可以33、 能否有权限:控制查看他人的草稿,或者修改他人的草稿?答案:能,操作员授权 菜单及全局
11、设置 全局控制里勾上 允许修改他人草稿34、POS 小票,提示端口错误。老版本,是什么原因?答:1. 检查客户是否有使用钱箱或者是客显屏2. 如果没使用,则把这两个的端口都选择无35、老服装版做单时有导入数据按钮,用于什么?答:1. 用于导人商品编号和商品名称2. 导入文件必须得是 TXT 文件,文件里的东西必须是软件里有的商品编号和名称36、老服装版做单时有几种方式可以查看库存?答:2 种1. 在用户配置里勾上做单选择商品时显示库存余量2. 单据上按 F2 显示库存余量37、查看一些相关的财务报告或者是做月结存时提示:0 is a not valid date 如何处理?答案:1. 在数据库
12、里 找到 sysDate 表 返回所有行 把 period 改成当月日2. 找到 BillMonthTag 表 返回所有行 Startdate 改成当月的开始日期,EndDate 改成系统当前日期3. 如果本月前有其他月份则要一个一个添加38、pos 上有挂单能否退出 pos 小票?答案: 不能,关闭 POS 小票时,软件会弹出提单的提示窗口,得提单后才能关闭 pos 单39、pos 端,快速切换 pos 销售单和退货单用什么快捷键?答案:Alt + Z40、K3 管理通搬移数据时提示数据库操作失败。或者,在做单时有相应的商品,却在基本信息中查找不到,此类问题如何处理? 答案:这是搬移商品时,
13、商品路径出现错误在数据库中查看下商品表 basptypeinner 中的 basepath 路径是否重复或者已经错乱,如入 重复将重复的去掉。只保留一个41、负库存销售后,导致成本异常如何处理?答案:1. 做调价单2. 把所有负库存销售的单据红冲,然后保存到草稿,再重新过账(先红冲销售单,再冲进货单,做单时,先做进货单,再做销售单)4. 做报损报溢单,先报溢,把成本调正,再做报损单,把报溢入库的商品出库42、老版本帐实盘点与实帐盘点?答案:帐实盘点:对未盘点的商品不做任何处理实帐盘点:把没有盘点的商品库存清零43、销售退货单是否能退赠品?在哪里进行查看?答案:能,销售排行榜44、K 3 单据中
14、能否显示库存数量?答案:能,单据格式配置下勾上库存数量45、老服装版的流水号怎么设置?(举例说明)答案:在条码解析器里设置加上流水号的条码的开始位数和结束位数46、折让与折扣?答案:折让:针对单据最后的金额进行抹零折扣:对某个商品进行打折47、服装版中配码包是什么意思,如何使用?(举例说明)是个标准配置,就是指包装单位里各个尺码的比例。如一箱鞋子,有配码为: 大号 2 中号为 5 小号 3 ,意思为这个款的鞋子,如果一箱里面有 10 双,比如,大号为 2,5 双为中号, 小号只有 3 双。48、老管理通 pos 里面打印按钮成灰色怎么解决?答案:1. Pos 配置零售单配置中勾上了打印时立即保
15、存 2. 操作员没有打印权限49、提示:注册码错误,如何处理?1、检查是否重装过操作系统,如果有,需要重新注册;2、检查加密狗号是否正确?(与软件的帮助下的关于,可以看到加密狗号)3、检查注册码是否正确,重新录入(如果是老版本 v8.1,注册码的 o 是英文字母,且需要大字,不是数字零)50、管家婆的辉煌或者服装如何哪些信息可以导到 K3,如何导?需要什么条件?可以导,但需要做年结存,且辉煌普及版的数据需要先升级到带数据库的版本。51、网络版:客户端提示用户数达到最大,系统将以适用版本登陆?答案:1. 检查是否已达到网络用户数2. 主机把套接字服务器里的 Timeout 改为 152、如果客户
16、是网络版,服务器是拨号上网,远程设置时,是否需要做端口映射?答:需要53、老管理通,备份时提示:在文件EkecheekminiV81serverworkdatakspcDefault.mdf上发生不可恢复的 I/O 错误。答: 按照数据库质疑的方法处理该 mdf 文件54、销售金额 168,会员储值卡上有 150,如果现金没有收 18 元,零售单能不能过账?答:不能,如果系统默认收现金才能这账,否则提示金额不足。55、商品在基本信息和报表中能看到,但是做单据时却选择不了这个商品?答:在基本信息库存商品中,选中这个商品,点启用。56、老版本:进入软件后,没有系统导航图?答:1.查看电脑分辨率,标准为:1024*768 ; 2.清除 IE 缓存。3.删除 C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp 文件夹里