竞驰软件常见问题集

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1、1、 进入软件时提示：“应用服务器连接失败”或者“在一个非套接字上”等？1. 检查套接字，服务器和数据库服务器是否正常启动；2、检查数据库是否有密码3、 点开始 -程序-Microsoft sql server-企业管理器数据库服务器图标点右键属性安全性身份 验证选择 sql server 和 windows4、如果进软件服务器输 127.0.0.7 不能进入，就使用本台计算机的计算机名。5、安装 SQL 时设置了密码，需要在企业管理器中安全性里去删除。2、进入软件时，提示“无法找到加密狗，以试用版进入” （针对正式版客户）？1.加密狗是否注册。 （单机版用户是安装好软件，进软件时自动出来注册

2、窗口。 V8.1 网络版用户需要在桌面右下角点开服务器帮助软件注册。 ）2.加密狗上有没有亮灯； 3.检查 USB 接口是否是好的；4.关闭 windows 的防火墙。 5.检查版本与加密狗版本是否一致。3、什么是查询版？如何使用？哪些版本可以查询？1、 查询版主要用于软件基本信息，报表的一个查询，不可以做单，软件应有的操作员权限，查询版也一样具有。查询版的使用不需要加密狗。2、 将查询版的 K 图标放置软件安装目录下。然后发一个查询版的快捷键在桌面即可使用。3、 只有每个系列软件的最高版本，且必须是网站上正式发版的程序才附有查询版。譬如 K3 管理通，只有标准和企业版才能有相应的查询版。4、

3、 远程网络连接不上如何检查？1、 在分机上拼主机的外网 IP，如果能拼通，那么就是分机这块的问题。2、 需要检查分机上的防火墙关是否关闭。3、 如果分机不能拼通主机外网 ip，需要到主机上，分别使用主机外网 ip，自身固定 ip，127.0.0.1进入软件，进行排除。4、 如果主机都不能使用外网 ip 进入软件，需要检查，是否将 211 端口映射好，防火墙是否关闭，本地 ip 地址是否固定。5、标准版与零售版能不能连接可以连。标准版插标准版的加密狗，零售版插零售版的加密狗，用零售版进标准版的账套即可。6、会员能不能刷卡，能否充值，付款是能否用现金与银行卡同时支付？会员可以刷卡，也支持充值，付款

4、是可以用现多，也可以用银行卡付款。采用多帐户就可以。7、 花生壳如何使用？花生壳主要用于外网 ip 地址的解析和固定,方便远程用户使用。在主机安装花生壳，注册相应的花生壳护照。登陆花生壳即可使用。8、 客户要求销售价底于最底售价不能过账，如何设置？将预设售价一，设置为最底售价，在系统管理下-系统用户设置中，选择底于预设售价一不能过账，就可以实现。9、 基本信息授权对数据有没有影响？基本信息授权后对数据并未有什么影响，主要针对操作员可做相应商品信息，单位信息，往来单位信息的一个权限设置。勾选相应信息，就会有这个信息的使用权限。反之则无。使用基本信息授权后，软件使用速度会相对比较慢。10、销售单是

5、否能够查询，哪些单子已经结算了，哪些单子没有结算？可以，报表分析 往来报表 按单结算查询11、版本与数据要对应？（如客户有数据问题，12.1 的程序，我们升级后这个问题解决了，问能不能把升级后的备份直接发给客户使用）不可以，需要先将客户的程序也升级到最新版本后，再恢复数据使用。12、K3 系列能否发短信，能不能给会员发？支持，可以给往来单位的联系人发短信，也可以给会员群发短信。13、预收款调整单的功能是什么？针对单位的预收款进行减少。14、盘点分几种 ，如何盘点？K3 系列的盘点分：总量盘点和分量盘点。老版本系列分：帐实盘点和实帐盘点。15、K3 管理通如何直接启动报警功能？在库存上下限报警中

6、，右上角启动时显示 ，打上勾就可以了。16、管理通能不能管理批号与效期或者序列号025 指定法，同时在基本信息录入药品或者食品的保质期，然后调整也生产日期与批号字段，录单时直接当入生产日期与批号，系统自动跳出有效期。 序列号管理：需要在基本信息，将序列号管理打上勾，然后在录入进货单时，在数量的时候，点右键，录入相关的序列号就可以。17、不同商品，不商积分，能否实现，如何实现K3 系列中，针对不同商品不同积分，需要建立积分规则。积分规则中可以将不同商品积不同分。然后再在会员卡中去选择相应的积分规则。18、 物价设置有几种方式，分别是如何设置的？3 种，单品设置、分类设置和批量设置。单品设置：针对

7、某个商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置分类设置：针对某一类商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置批量设置：针对所有商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置19、什么是月结存？对数据有什么影响？答案：月结存是指，月结存对数据没有任何影响，月结存不会清除帐单，做过月结存后就不能对已月结的单据进行红冲20、促销方式有几种？如何才能买三赠一的操作？软件能否实现，买二送一，买四送二？答案：1. 三种，商品折扣，整单折扣，送商品方式。2. 促销方式选择送商品方式 ，在赠送商品方式的选择界面里输入，销售数量 3 和赠送商品名字以及数量 1。3. 销售数量输入 2 赠送数

8、量输入 1，勾上连续增加 。就能实现买 2 送 1，买 4 送 221、单据录入相同商品，不想提示如何处理？在系统管理下，系统及用户配置-系统配置中，单据录入相同商品那不选择 提示汇总22、 销售单，做了优惠后，销售成本统计报表显示的销售金额是多少？如，销售金额 1008，优惠是 8，销售报表统计销售金额是 1008，1000，？100823、 K3 管理通支持什么类型的电子秤？怎么设置？支持大华或者顶尖电子秤，Pos 外部设置里，选择条码称设置，根据自己的电子秤型号选择条码称24、医院管理系统，打开报错，需要检查哪些？1、手工启动后台服务器；2、注意服务器上的端口，是不是 211.25、服装

9、版能否实现：一个商品，打印时只显示一次商品名称？答案：老服装版不行，新 K3 服装可以实现26、老版本加密狗是什么颜色？新狗是什么颜色？老狗的注册码是什么形式？新狗注册码是什么形式？答案：老狗是白色，新狗比老狗要小点，有红色、蓝色、黄色老狗的注册码是字母和数据，新狗的注册码是纯数字27、 软件在什么情况下过期？答案：1. 没有使用加密狗，单据超过 200 张，或者试用时间超过 30 天2、过了试用期限，软件没有注册3、有加密狗，也注册了，但是重装了系统，丢失了注册码28、 单据能否进行多级审核功能？答案：支持，需要提前设置审核级数及审核人29、 软件单价是不是含税价软件单价不含税，有专门的税率

10、与含税单价字段30、 什么是基本信息授权，如何操作基本信息授权？ 答案：基本信息授权后对数据并未有什么影响，主要针对操作员可做相应商品信息，单位信息，往来单位信息的一个权限设置。勾选相应信息，就会有这个信息的使用权限。反之则无。使用基本信息授权后，软件使用速度会相对比较慢。31、 会员能否充值，充值了能否打印？答案：能，可以打印充值金额32、 会员能否自动升级，生日是否可以提醒，会员生日是否可以双倍积分？答案：不能，必须得手动执行升级计划。 生日可以提醒，生日双倍积分，2011.5.9 号以后的版本可以33、 能否有权限：控制查看他人的草稿，或者修改他人的草稿？答案：能，操作员授权 菜单及全局

11、设置 全局控制里勾上 允许修改他人草稿34、POS 小票，提示端口错误。老版本，是什么原因？答：1. 检查客户是否有使用钱箱或者是客显屏2. 如果没使用，则把这两个的端口都选择无35、老服装版做单时有导入数据按钮，用于什么?答：1. 用于导人商品编号和商品名称2. 导入文件必须得是 TXT 文件，文件里的东西必须是软件里有的商品编号和名称36、老服装版做单时有几种方式可以查看库存?答：2 种1. 在用户配置里勾上做单选择商品时显示库存余量2. 单据上按 F2 显示库存余量37、查看一些相关的财务报告或者是做月结存时提示:0 is a not valid date 如何处理?答案：1. 在数据库

12、里 找到 sysDate 表 返回所有行 把 period 改成当月日2. 找到 BillMonthTag 表 返回所有行 Startdate 改成当月的开始日期，EndDate 改成系统当前日期3. 如果本月前有其他月份则要一个一个添加38、pos 上有挂单能否退出 pos 小票?答案： 不能，关闭 POS 小票时，软件会弹出提单的提示窗口，得提单后才能关闭 pos 单39、pos 端，快速切换 pos 销售单和退货单用什么快捷键?答案：Alt + Z40、K3 管理通搬移数据时提示数据库操作失败。或者，在做单时有相应的商品，却在基本信息中查找不到，此类问题如何处理? 答案：这是搬移商品时，

13、商品路径出现错误在数据库中查看下商品表 basptypeinner 中的 basepath 路径是否重复或者已经错乱，如入 重复将重复的去掉。只保留一个41、负库存销售后，导致成本异常如何处理?答案：1. 做调价单2. 把所有负库存销售的单据红冲，然后保存到草稿，再重新过账(先红冲销售单，再冲进货单，做单时，先做进货单，再做销售单)4. 做报损报溢单，先报溢，把成本调正，再做报损单，把报溢入库的商品出库42、老版本帐实盘点与实帐盘点?答案：帐实盘点：对未盘点的商品不做任何处理实帐盘点：把没有盘点的商品库存清零43、销售退货单是否能退赠品？在哪里进行查看？答案：能，销售排行榜44、K 3 单据中

14、能否显示库存数量?答案：能，单据格式配置下勾上库存数量45、老服装版的流水号怎么设置?(举例说明)答案：在条码解析器里设置加上流水号的条码的开始位数和结束位数46、折让与折扣？答案：折让：针对单据最后的金额进行抹零折扣：对某个商品进行打折47、服装版中配码包是什么意思，如何使用？(举例说明)是个标准配置，就是指包装单位里各个尺码的比例。如一箱鞋子，有配码为： 大号 2 中号为 5 小号 3 ，意思为这个款的鞋子，如果一箱里面有 10 双，比如，大号为 2，5 双为中号， 小号只有 3 双。48、老管理通 pos 里面打印按钮成灰色怎么解决?答案：1. Pos 配置零售单配置中勾上了打印时立即保

15、存 2. 操作员没有打印权限49、提示：注册码错误，如何处理？1、检查是否重装过操作系统，如果有，需要重新注册；2、检查加密狗号是否正确？（与软件的帮助下的关于，可以看到加密狗号）3、检查注册码是否正确，重新录入(如果是老版本 v8.1，注册码的 o 是英文字母，且需要大字，不是数字零)50、管家婆的辉煌或者服装如何哪些信息可以导到 K3，如何导？需要什么条件？可以导，但需要做年结存，且辉煌普及版的数据需要先升级到带数据库的版本。51、网络版：客户端提示用户数达到最大，系统将以适用版本登陆？答案：1. 检查是否已达到网络用户数2. 主机把套接字服务器里的 Timeout 改为 152、如果客户

16、是网络版，服务器是拨号上网，远程设置时，是否需要做端口映射？答：需要53、老管理通，备份时提示：在文件EkecheekminiV81serverworkdatakspcDefault.mdf上发生不可恢复的 I/O 错误。答： 按照数据库质疑的方法处理该 mdf 文件54、销售金额 168，会员储值卡上有 150，如果现金没有收 18 元，零售单能不能过账？答：不能，如果系统默认收现金才能这账，否则提示金额不足。55、商品在基本信息和报表中能看到，但是做单据时却选择不了这个商品？答：在基本信息库存商品中，选中这个商品，点启用。56、老版本：进入软件后，没有系统导航图？答：1.查看电脑分辨率，标准为：1024*768 ； 2.清除 IE 缓存。3.删除 C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp 文件夹里