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1、人力资源管理管理 培训 ：赢得竞争优势本章重点人力资源概念人力资源管理的性质新时期人力资源管理面临的挑战人力资源管理战略本章学习目的 :方法 力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力 ， 即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力 。 （ 清华大学 张德 ）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和
2、 。 （ 复旦大学 郑绍濂等 ）一个国家或地区有劳动能力 （ 体力劳动或脑力劳动 ） 的人的总和 。企业全体员工的能力 。人力资源 概念 人力资源人力资本 （ 人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能 。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式 。人力资源与人力资本相同 理论渊源研究对象分析目的不同 理论视角分析内容人力资源 概念 人力资本人力资源管理就是运用现代化的科学方法 ， 对与一定物力相结合的人力进行合理的组织 、 培训和调配 ， 使人力 、 物力经常保持最佳比例 ， 同时对人的思想 、 心理和行为进行恰当的诱导 、控制和协调 ， 充分发挥人的主观
3、能动性 ， 使人尽其才 、 事得其人 、 人事相宜 ， 以实现组织的目标 。人力资源 管理 概念第一本书 (1920)级打杂”期“ 日之星 ” 期“ 如日中天 ”期“ 931960971-大规模企业工业心理学及社会学人群关系论需要层次论双因素理论工作改良及工作民主日本兴起人力为资源人力资源 管理 历史1. 解放初 除了封建的包工制度实行 “ 低工资 ， 高就业 ” 制度1955年将供给制改为工资制学习苏联先进经验：班组管理 ， 劳动定额 ， 定编定员等2. 1958业增员过多 ， 劳动计划管理和定员定额制度失效取消了计件工资制和奖励制度3. 1961961年 ， 工业七十条 精简职工恢复计件工
4、资制度并健全了奖励制度4. 1966编定员遭否定 ， 职工人数大膨胀废除计件工资和奖金制度教育受到严重破坏人力资源管理 工形式多样化发展职业教育、成人教育、继续教育管理方法趋于标准化992年 全民所有制工业企业转变经营机制条例 劳动用工权、人事管理权、工资、奖金分配权、内部机构设置权十四大：社会主义市场经济体制现代企业制度，下岗分流劳动法十五大、十五届四中全会人力资源管理 历史中国的情况人事管理 人力资源管理环 境机 构管理方式人 员活 动国内、内部 全球、外部事务性、操作性 战 略 性职 能 式 合作关系专 家 通 才集中于个人 集中于群体范围狭窄 范围广泛人力资源 管理的主要变化 管理内容
5、人力资源 管理的主要变化 职能人力资源规划 甄选招聘解聘定向 培训绩效考评 职业发展 满意的劳 资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环 境环 境对所讨论的工作的职责范围作出说明 ， 为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明说明工作对人员的要求 ， 为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力资源总体计划开发绩效考
6、核工具组织考核 ， 汇总处理考核结果保存考核记录开展招聘活动 ， 不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发人力资源部门的工作部门经理的工作招聘与录用工作分析考核人力资源 管理中 部门经理与人力资源部门的作用人力资源计划职能根据公司及工作要求安排员工 ， 对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估 、 推荐管理人员进行领导和授权 ， 建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息 ， 作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务准备培训材料和定
7、向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源实施工作评估程序 ， 决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查 ， 了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议开发福利 、 服务项目 ， 并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训与发展薪酬管理人力资源 管理中 部门经理与人力资源部门的作用职能营造相互尊重 、 相互信任的氛围 ，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行 ， 申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟人力资源部门一
8、起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通 ，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满确保职工在纪律 、 解雇 、 职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训 ， 帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议 ， 帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧 ， 促进上行及下行沟通 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训 ， 使他们掌握这一程序 分析工作 ， 以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出
9、建议 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向 “ 职业安全与健康管理 ” 组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与安全人力资源管理中 部门经理与人力资源部门的作用职能人力资源管理 角色转变总经理或总裁 负责企业行政管理 的副总裁全球性任务，长期性目标，创新 制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定报酬计划和实施策略 招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员工福利计划方案行政工作，短
10、期目标，以日常工作为目的战略性的 经营性的角色侧重点汇报对象常规工作人力资源管理 目标与环境内部环境 高层管理者的目标和价值观 企业战略 企业文化 技术 结构 规模外部环境经济 /市场人口价值观法律竞争对手人力资源管理活动人力资源部门的作用与经营联系促成者监控者创新者改造者谁负有责任？高层管理者业务经理人力资源管理部门雇员一般目标吸引留住激励再培训特定目标生产力工作环境的质量遵循法律获得竞争优势工人的灵活性与利润有关的生存竞争力成长盈利能力适应能力以人为本原理要素有用原理个体差异原理互补增值原理同素异构原理人力资源管理基本原理 激励强化原理 公平竞争原理 文化凝聚原理 信息催化原理 动态适应原
11、理 能级层序原理新时期人力资源管理面临的挑战人力资源管理全球化问题组织发展影响技术进步影响人口结构变化新时期人力资源管理面临的挑战人力资源战略 人力资源战略的定义人力资源战略是一种活动和程序的集合 ,它通过人力资源部门和直线管理部门的努力来实现企业的战略目标 ,并以此来提高企业目前的和未来的绩效以及维持竞争优势 . 人力资源战略的程序环境分析一 业与竞争对手分析 . 即行业情况 ,产品生命周期 ,本企业市场占有率 ,包括劳动力供需状况以及趋势 ,就业和失业状况 ,劳动力整体素质以及人力资源可能性变化的预测 会文化与法规分析 风俗文化 ,国家法律法规 保障战略目标的实现。将组织内资源进行合理配置
12、 在对组织内外环境分析后 ,根据组织战略提出人力资源战略总体目标 ,然后 根据目标层层分解到部门与个人 ,定出个人与部门的目标 标汇总法使目标分解法的逆向过程 ,即现制定个人和部门的工作目标 ,然后形成部门目标 ,最后汇总成为组织的人力资源战略目标 通过调查 ,搜集一些关键性的指标 ,同时对企业员工的满意度进行衡量 ,来评估各种人力资源管理职能领域所产生的结果 企业经营发展的总体目标 ,追求整体利益。企业进行经营活动的各部门的目标和方法人力资源战略属于事业层战略。人力资源战略与企业战略的配合与低成本战略配合在人力资源战略方面 ,企业追求的是员工的可靠性和稳定性 ,具体有以下方面 ,明确界定员工所需要的技能 ,以行为为中心的绩效测评系统 ,通常采取内部晋升 ,薪酬系统更多关注一致性 ,吸收员工参与管理 与差异化战略配合 具体有以下方面 ,工作分析中给工作较宽的界定范围 ;更多的从外部招聘员工 ;建立以结果为基础的绩效管理系统 ;薪酬更多的体现在外部公平性 ; 集中战略 这就要求人力资源战略强调工作所需的特定技能 ,保留关键员工的薪酬计划 ;以行为为基础的绩效考核 . 内部成长战略 对员工配置提出对特要求 ,不仅不断的招募调动和提升员工 ,更注重根据市场扩展的
