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1、旅游市场细分的概念及意义一、教材及教学内容分析1使用教材：1.使用教材：旅游市场学（林南枝 黄晶主编）。2教学内容：在企业的经营运作中，旅游市场细分及选择目标市场是开展营销管理的基础，企业只有在选定目标市场之后，才能够进行随后的市场定位、产品开发、渠道选择、价格策略、促销等其他营销活动。所以本章内容在整个教材中处于承上启下的作用。而本次课又是学生接触旅游市场细分的开始，为后面继续学习旅游市场细分的其他内容奠定基础，所以在教学过程中，教师必须让学生能够透彻理解本次课的内容。二、教学对象分析学生的学生文化基础知识相对薄弱，自控能力和动手能力也不强，学习抱实用主义态度，因而学生们对贴近生活的案例，模
2、拟公司的实践会更有兴趣。对模拟实操教学方式感兴趣，并有创新精神，不过学习的自觉性和主动性有待加强三、教学目标及要求知识与能力目标：明确旅游市场细分的定义，理解旅游市场细分的理论依据；了解旅游市场细分概念的起源，理解旅游市场细分的意义。过程与方法目标：培养学生积极主动分析问题的能力以及归纳总结能力；培养语言表达能力；情感态度和价值观目标：培养学习市场营销的兴趣，体验成功的快乐（即乐学）。四、教学重点、难点和关键教学重点：明确旅游市场细分的定义，能够理解旅游市场细分的意义。教学难点：明确旅游市场细分不是对产品的划分，而是对消费者的分类；培养自主思考的意识和能力以及归纳总结能力。五、教学方法、学习方
3、法及教具准备1教学方法：讲授法、案例教学法、2学习方法：比较学习法、探究性学习3教具准备：多媒体教学设备、粉笔七、教学过程教 学 内 容设计意图教学过程反映教师组织学生共同完成“雨点变奏曲”课堂游戏：动作学习1、小雨：学生的指尖互相敲击；2、中雨：用手轻拍桌面；3、大雨：大力鼓掌。进行游戏：教师任意说出“小雨”、“中雨”、“大雨”，学生转换动作。 激发学生的学习热情，调动起课堂气氛，亦可把学生的思维转到课堂上来。 当学生经过短暂练习，可以统一动作的时候，可以感到成功的喜悦，激励性较强。刚开始的时候，学生的反应快慢不同，拍桌面、鼓掌的动作不齐，这时，部分同学会指责其他同学反应过快或过慢；教师此时
4、鼓励同学们互相调整反应速度；经过努力，学生可以共同完成动作，教室中的掌声响亮，学生的情绪被充分调动。教师提出问题1：什么是市场？市场人口+购买力+购买动机问题1的设计意图：既可以承接上一章的学习内容，又可以通过复习市场的概念，将学生的思路引导到“对市场的分析实际上是对消费者的需求分析”上。经过问题1，学生的思路已经被引导到本节课的内容上；第一部分：旅游市场细分的定义、理论依据以及起源（15）教师提出问题2：以服装市场为例，消费者对服装的需求一致吗？不一致一致教师提出问题3：仍以服装市场为例，一家企业可以满足所有的消费者需求吗？不能教师提出问题4：那么企业应该怎样做呢？教师过渡总结：市场营销学中
5、，通常将企业将消费者进行分类的过程叫做旅游市场细分。教师提出问题5：让我们自己总结一下旅游市场细分的概念吧？教师提出问题6：旅游市场细分是对企业所生产的产品进行分类，这句话对吗？不对，是根据不同的需求对消费者进行分类。教师讲解旅游市场细分的理论依据：教师简述旅游市场细分的起源：问题2的设计意图：引出不同消费群体的概念。问题3、4的设计意图：进一步引出旅游市场细分的概念。问题5的设计意图：将学生的发散思维转移到收敛思维，可以进一步巩固概念，同时锻炼学生的归纳总结能力。问题6的设计意图：巩固练习，强化重要知识点。在回答问题2的时候，绝大部分同学都会说“不一致”，有的同学还会举出一些例子证明，比如说
6、“有人喜欢贵的衣服，有人喜欢便宜的衣服”等。但有少数同学经过思考后，会回答“有一些人的需求是一致的。”此时教师便可通过点评两种答案，引出不同消费群体的概念。在这个问题上，学生的意见十分一致：不可以。在这个问题上，学生的普遍已经意识到了企业应该只选择一个或几个消费群体，但是绝大部分学生不能用精确的语言表述出来，需要教师加以点拨和鼓励。此时学生已经理解了旅游市场细分的涵义，教师可以激励学生自主归纳总结出旅游市场细分的概念。首先，学生会有短暂的思考过程，此时教师要有耐心；其次，每位发言的同学所总结的概念用词上都会有所不同，但概念涵义却基本上是正确的，此时教师要给予充分鼓励；（可采取加分的形式）最后，
7、教师要给出一个准确的旅游市场细分概念，形成统一认识。部分同学可以掌握旅游市场细分的涵义，可以马上说出正确答案。少数同学虽然回答错了，但是在老师点评之后，也可以形成正确的思路。此部分理论性较强，且为了学生的思路有一定的缓冲，这部分的内容可由教师直接讲授。此部分为了解内容，教师简单讲述即可。第二部分：旅游市场细分的意义（16）教师设置案例1：女性手机市场的确立三菱小菲手机案例引导思路：问题1：三菱小菲手机为什么成功？因为三菱公司找到了市场空白点，找到了市场机会。问题2：三菱公司是怎样找到市场机会的？通过旅游市场细分。教师设置案例2：克莱斯勒汽车公司如何度过难关案例引导思路：问题1：克莱斯勒汽车公司
8、是如何度过难关的？集中力量，只生产一种家庭汽车K型车；问题2：克莱斯勒汽车公司为什么选择生产这种K型车？通过旅游市场细分而选择教师设置案例3：美勒啤酒公司的产品包装策略案例引导思路：1、美勒啤酒公司成功的原因是什么？有针对性的修改了啤酒的包装，由大罐装改为小容量罐装啤酒；2、美勒啤酒公司的成功说明了什么？教师设置案例4：宝洁洗发水的旅游市场细分视频案例引导思路：1、宝洁四种洗发水的核心特征是什么？海飞丝：去屑； 飘柔：柔顺；潘婷：营养强韧； 沙宣：时尚染发各个品牌下有多种产品，且各有特色，可以满足不同消费者的需要；案例1的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之一
9、；（案例附后）案例2的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之二；（案例附后）案例3的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之三；（案例附后）案例4的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之四。（案例附后）学生习惯于教师先说知识点，再介绍案例的教学方式，在案例1的分析上有些不适应，教师要多加激励，培养学生自主分析案例的能力经过讨论第一个案例，学生已经逐渐适应这种教学方法，课堂气氛热烈起来，学生敢于发言，旅游市场细分的意义之二归纳的比较顺利。因为学生还没有学习教材后面包括营销4P组合在内的内容，分析案例3时
10、有一定难度。宝洁洗发水的各个品牌与学生的日常生活息息相关，学生在观看视频案例时，学习兴趣被充分调动。对于案例的理解也比较充分。教师对学生的课堂表现提出表扬，进一步激发学生的学习热情和自主思考问题的意识；教师带领学生共同复习本节课重要知识点：1、旅游市场细分的定义；2、旅游市场细分的两点理论依据；3、旅游市场细分的意义。设计意图：巩固课堂内容，锻炼学生的归纳总结能力。大部分同学可以清晰的表述出本次课的内容。教师提出问题：请分析一下,对市场进行细分是消费者不同需要与欲望所导致的,还是细分了的市场导致了消费者的不同需要与欲望? 旅游市场细分是消费者不同的需求所导致的。设计意图：随堂随练，加深印象。大
11、部分的同学可以正确回答。教师提出问题：既然已经明确了旅游市场细分的概念以及其重要性，即企业一定要做旅游市场细分，那么应该怎样做呢？按照什么样的标准来进行市场划分呢？设计意图：对下节课的内容进行铺垫，引发学生对下节课内容的兴趣。大部分同学都会回答，但是答案均局限在“性别”、“年龄”等人口因素上，答案范围很窄。此时教师可以告诉学生，划分市场的标准有很多，在下次课上会详细讲解，充分引发学生的学习兴趣。八、板书设计4.1 旅游市场细分的概念和意义一、 旅游市场细分的概念旅游市场细分的定义旅游市场细分的理论依据 消费者对商品需求的差异性 企业可以利用有限的资源进行有效的竞争旅游市场细分概念的起源：195
12、6年，美国学者，温德尔史密斯二、 旅游市场细分的意义分析市场机会，选择目标市场提高经济效益，提高竞争能力增强市场营销战略的有效性有利于全面满足社会需要深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会，及全国、省、市纪委工作会议精神，坚持以人为本、执政为民理念，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，弘扬理论联系实际的马克思主义学风County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
