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1、技术处2010年工作总结及2011年工作计划(1) 作者： 日期：2 票管中心技术设备处2010年工作总结及2011年工作计划2010年是集团公司持续发展的一年。在集团公司和中心的正确领导下，技术设备处认真学习、深入贯彻落实科学发展观，充分调动职工工作的积极性，全面提升工作能力和服务质量，为服务于各个部门做出积极贡献。技术设备处围绕集团及中心2010年主要工作要点实施工作，其主要工作总结如下：一、做好线路调整优化工作根据集团优化线路的统一安排及要求，为配合好各客运站的工作，对各结算室所属的8个客运站，27条线路编号以及相关的车辆编号、车载机号、人员工号进行了相关调整。在接到集团及中心通知后，技
2、术设备处按照调整方案积极展开工作，与相关部门进行沟通，对IC卡和零钞管理系统进行程序调整。在时间紧任务重的情况下，相关人员放弃节假日休息加班加点努力工作，使调整能够顺利完成，为结算室日后开展工作打下了良好的基础，保障了结算室的日常工作能够顺利进行。二、对IC卡网络数据上传系统进行升级改造，使IC卡系统实现了光纤传输。由于IC卡系统数据传输技术落后，造成故障频繁，给使用相关结算室带来很多不便，影响了日常数据的上报工作。根据中心工作安排，完善公交IC卡系统网络，技术设备处对现有的IC卡系统网络资源进行了全面调研，并与明珠卡公司进行了沟通，根据明珠卡公司的建议，技术设备处提出了对富国、华东路、张前路
3、三个结算室改造IC卡数据上传线路的建议，同时向集团公司申请对IC卡系统网络进行改造。系统调整完毕后，各结算中心的IC卡数据上传全部调整为光纤传输，相比于以前的点对点传输，光纤传输速度更快，安全性更高，大大的提高了工作效率。三、更换结算和售票两大系统的服务器，更好满足工作需求，提高数据的安全性。中心所属的结算和售票两大系统在用的服务器使用年限长，工作量大，发生故障的时候维护难度很大，已经不能满足现有的工作需要。十月底，在明珠卡公司的大力协助下，技术设备处对在用的九台服务器进行更换。相关工作人员加班加点，在确保日常工作的前提下，只用了三天的时间，把所有设备更换完毕，经过了一个星期的跟踪观察，所有更
4、换设备运行正常。设备更换后，提高了日常工作效率，保障了两大系统数据处理顺利进行。四、对结算室相关工作人员进行IC卡及零钞系统工作业务培训为提高中心各结算室微机操作人员的工作及业务能力，技术设备处组织各结算室所有IC卡及零钞系统的操作人员进行多次工作及业务培训。培训以研讨交流相结合的形式，对IC卡及零钞系统工作流程，数据备份，IC卡数据补采处理等内容进行工作及业务培训。培训中明珠卡的技术人员也对相关人员进行了技术指导。对近期内IC卡及零钞系统出现的问题进行了汇总，强调了工作的重要性，对出现问题该如何解决，进行了相互探讨，对如何为各客运站服更好的服务务进行了研究，要求相关人员对出现问题后，要找原因
5、，想办法，努力解决，热情服务。经过培训，使各结算室的微机操作人员的工作能力和业务水平都有了很大的提高，增强了工作积极性，同时也会减少工作中出现的各种问题，保障了日常工作能够更好的进行。五、对中心的固定资产进行普查，全面掌握中心固定资产情况，完善固定资产资料。根据集团公司精神，技术设备处对票务管理中心的固定资产进行了详细的普查统计。在普查中，中心各部门给予了高度重视，指派工作专项负责人，积极协助，认真统计，使技术设备处顺利完成了中心固定资产的普查统计工作。本次普查工作，对全中心房屋、车辆、机械设备、管理工具等固定资产进行了详细的普查，对中心仓库、解放仓库、南石仓库的库存设备也重新进行了统计归类，
6、对报废设备进行了重新摆放。本次普查全中心设备共计327台。其中包括计算机87台，打印机30台，服务器14台，空调52台，清分包装机10台，热水器6台，读卡器39台，查询机58台，打卡机8台，扫描仪11台，POS机11台。通过此次的普查统计工作，技术设备处对全中心的设备有了更完善的了解，使得日常的维护维修工作能够更好的进行，对节能降耗工作的实施打下了良好的基础。六、积极做好前期准备工作，顺利完成和平广场售票室搬迁工作。9月初票务管理中心接到和平广场相关部门通知，由于和平广场内部改造，和平广场售票室的必须变更工作地点，要求售票室进行搬迁。接到通知后，在集团和中心协调、调度下，和平售票室的搬迁工作全
7、面展开，经过全中心上下共同努力，和平售票室新工作地点各项配套设施也基本完成，搬迁的条件基本成熟。售票室搬迁是一项纷繁复杂的系统工程，需要对明珠卡公司、移动公司、网通公司等多家公司的设备进行搬迁。为了使搬迁工作顺利进行，中心领导多次与相关单位进行沟通协调，反复讨论，统一安排部署，确定搬迁计划。10 月13 日早上七点，和平售票室搬迁工作开始，中心工作人员团结协作，很快投入到紧张的搬迁工作中。由于搬迁计划周详，在搬迁过程中没有出现任何疏漏，各部门积极配合，工作人员任劳任怨，顺利完成了搬迁工作。中心技术处工作人员立即开始对各设备进行安装同时对网络进行调试，经过紧张的工作，截止到晚上八点和平售票所可以
8、正常工作，保障了第二天IC卡的办理和销售工作。七、尽力做好两个服务技术设备处主要承担售票、结算两大系统的网络的设备维护，在对中心各部门的服务中，我们本着及时、耐心的原则对出现的问题，影响工作的马上处理，可缓行的统筹考虑，做到大故障不过夜，小故障及时处理，并且在每周办公会上作出一周的工作安排，急缓结合。对结算和售票两大系统出现的问题及时与相关部门进行沟通，解决出现的问题，保障了结算和售票系统的日常工作能够顺利进行。同时技术设备处定期对中心的计算机及其他相关设备进行了维护，对出现故障的设备进行了维修，全年维护计算机及相关设备450余次，维修设备150余次，对系统及程序维护200余次。2010年，由
9、于中心人员调整，技术处的工作基本上由王海新同志一人承担，在这一年中，王海新同志在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，对中心各部门出现的问题，能够及时解决，耐心解答，节假日有求必应，对需要维修的故障设备，认真检修，尽可能的减少设备的维修费用，得到了中心广大职工的好评。八、努力做好节能减排，增收节支的工作技术设备处作为中心技术设备的把关部门，坚持把节能减排工作作为一项重要工作，强化措施、狠抓落实，紧紧围绕既定的工作目标，认真开展了节能减排工作，广泛宣传，营造节能减排工作的良好氛围，把节能减排工作贯穿于我们的工作、学习和生活之中。在今年的全国城市节水宣传周活动期间，技术设备处在中心领导正确指导下，坚持内容与形
10、式相结合，节水活动与职工管理相结合，开展丰富多彩主题宣传活动。中心成立几年来，结算处和售票处使用的计算机、打印机、打卡机、查询机和读卡器等设备，没有更新换代，一直使用至今。很多设备已经老化，达不到工作要求，本应停用报废，但为了节省开支，今年技术设备处根据中心现有情况，本着物尽其用，少花钱多办事，不花钱也办事的原则，技术设备处工作人员多次对这些设备进行维护维修，对发生故障的设备，查找故障原因，能自己维修的坚决不送修，把报废设备上能使用的配件拆卸下来，安装到发生故障的设备上，使其能到达工作要求，尽可能的履行本部门的职责，全年在维修费用上为中心节省开支20000多元。2010年技术设备处购买相关设备
11、及耗材共计45000多元，高于09年预算近30000多元，原因是为富国结算室、绿波结算室和张前路结算室的新购置不间断电源，为中心售票处购置新的IC卡查询机以及和平广场售票室的搬迁改造费用。另外，今年中心的计算机设备由于长期使用故障率高，损坏后无法维修更换，只能购买新的配件，更换费用比以往增加很多。在今天年初，根据集团公司的精神，技术设备处积极配合财务部门，对往年的水电指标、费用进行了详细的统计，根据这些数据，技术设备处本着节能降耗、增收节支的原则同财务部门一起对中心各部门下达了2010年的用水用电指标。一年来中心各部门在日常工作中，节能降耗，基本上把费用控制在下达的指标范围内，但仍有个别部门电
12、费超标，其中台山售票室电费超出指标近20000多元以及和平售票室电费超出指标1000多元。以上是2010年的工作总结，我们将发扬战绩，克服困难，使下半年的工作更上一层楼。2011年工作计划如下：一、 针对集团线路调整的要求，及时对IC卡零钞系统程序进行更改。二、根据各结算室工作需求，联系相关部门对IC卡零钞系统进行升级，使之能够更好的满足日常工作的需求。三、分期组织微机操作员进行培训和在岗业务指导，避免失误及数据的不实，更好的为集团公司及各客运站服务。四、增收节支，降低成本，提高设备利用率。积极开展修旧利废活动及搞好设备设施的日常维护工作。2011年，大力开展节能减排工作，要加大能源管理力度，
13、积极推广使用节能产品的使用，争取在10年的基础上用水量节省5%，用电量节省3%。五、做好工作协调，做到同集团公司、明珠公司、各客运分公司等单位及时沟通，协调好相关工作。六、2011年，计划为售票室更换IC卡查询机，为结算室更换路由器，计算机及网络维护维修费用预计约为15000多元。票务管理中心技术处2010年11月11日County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work11
