已加 电信综合知识竞赛题库以及答案.doc

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1、第一章 电信法律法规及企业规章制度一、填空题1. ()是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。 中华人民共和国电信条例2. 根据中华人民共和国电信条例）规定，对关系国计民生的重要电信业务的政府定价，由()提出方案，征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。 工业与信息化部3. 根据中华人民共和国电信条例）规定，对发放基础电信经营许可证和稀缺电信资源的分配采用()方式；基础电信业务资费的调整采用()方式。 拍卖；听证会4. 我国电信资费实行以()为基础的定价原则。 成本5. 根据中华人民共和国电信条例）规定，我国对电信终端设备。无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行()制度。 进

2、网许可6. 电信服务质量监督管理暂行办法规定，省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。 通信管理局7. 电信服务质量监督管理暂行办法规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。 服务质量保证金8. 根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于()的标准。 电信服务规范9. 根据电信服务规范规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。 七十二；

3、二十四10. 根据电信服务规范规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前()日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 三十11、根据电信服务规范规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。 十五12. 根据电信服务规范规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存()个月。 六13. 我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责()、()、()的三包原则。 修理；更换；退货14. 根据移动电话机商品修理更换

4、退货责任规定规定，移动电话机主机三包有效期为()年。 一15. 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用()日以上。 三十16. 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，自售出之日起()日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。 七17. 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现有关性能故障，经()次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 两18. ()

5、是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 消费者权益保护法19. 根据消费者权益保护法规定，消费者的人身权包括()和()。 人格尊严；人身自由20. 根据消费者权益保护法规定，经营者有出具()和()的义务。 购货凭证；服务单据21. 根据消费者权益保护法规定，因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担()责任。 连带赔偿22. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的()倍。 一23. ()是调整市场竞争过

6、程中因制止不正当竞争行为而产生的社会关系的法律规范的总称。 反不正当竞争法24. 不正当竞争行为包括()和()两种。 限制竞争行为；妨碍竞争行为25. 根据反不正当竞争法规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以达到销售或者购买商品的目的。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以()论处，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以()论处。 行贿；受贿26 () 是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 商业秘密27. 以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品的行为是()。 低价倾销行为28. 我国劳动法规定，凡年满()周岁，有

7、劳动能力的公民是具有劳动权利能力和劳动行为能力的人。 十六29. 根据法律规定，职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过()天或者在一年内累计旷工时间超过()天的，企业有权予以除名。 15；3030. 我国合同法规定，订立合同的当事人应当具有相应的()和()。 民事权利能力；民事行为能力31. 我国合同法规定，合同当事人可以委托()订立合同。 代理人32. 我国合同法规定，合同的权利义务终止后，当事人应当遵循()原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 诚实信用33. 劳动安全卫生的工作方针是：()，()。前者是指在劳动过程中始终把劳动者的安全放在第一位。后者是指采取有效措施

8、消除事故隐患和防止职业病发生。 安全第一；预防为主34. 女职工的四期保护是指()、()、()、()。 月经期保护；怀孕期保护；生育期保护；哺乳期保护35. 未成年工是指用人单位录用的年满()周岁不满()周岁的职工。 16；1836. 用人单位应按要求对未成年工进行健康检查：一是()之前；二是工作满()年；三是年满十八岁，距前一次体检时间已超过()年。 安排工作岗位；一；半37. () 是指劳动者因生育、年老、患病、伤残、死亡等原因造成劳动能力暂时或永久丧失以及失业时，从国家和社会获得物质帮助和补偿的一种社会制度。 社会保险制度38. 我国的社会保险制度分为三个层次，即()、()和()。 国家

9、基本保险；单位补充保险；个人储蓄保险39. 我国的社会保险项目主要有三种，即()、()和()。 基本养老保险；基本医疗保险；失业保险40. 互联网站接入提供者应当按照()的要求，切实加强内部管理和对所接入互联网站的管理。 谁运营谁负责；谁接入谁负责41. 互联网站接入提供者应按照()的要求制定完善接入服务流程。 先备案后接入42. 对依法应当关闭的互联网站，相关互联网站接入提供者应在收到()下发的书面通知后停止接入。 通信管理局43. 产品质量法所指的产品是指经过()、()并用于()的产品。 加工；制作；销售44. 劳动合同的种类包括()、()和()。 固定期限劳动合同；无固定期限劳动合同；以

10、完成一定工作任务为期限的劳动合同45. 劳动者在该用人单位连续工作满()年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。 十46. 连续订立()次固定期限劳动合同，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，一般应当订立无固定期限劳动合同。 二47. 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过()个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过()个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过()个月。 一；二；六48. 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的()，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 百分之八十49

11、. 女职工在()、()、()的，用人单位一般不得解除劳动合同。 孕期；产期；哺乳期50. 劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过()小时，每周工作时间累计不超过()小时的用工形式。 四；二十四51. 工伤劳动能力鉴定实行()制。 两级终局52. 经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有()，受法律保护。 商标专用权53. 两个或者两个以上的申请人，在同一种商品或者类似的商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告()的商标。 申请在先54. 职务作品是指公民为完成法人或者其他组织的()所创作的作品。 工作任务二、判断题1. 国家电信条例体现了贯彻政企分开和公平、公正的

12、原则。 对2. 电信资费实行以成本为基础的定价原则。 对3. 无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。 错4. 电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。 对5. 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。（ 错6. 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 错7. 电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。 对8. 电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户

13、提供便捷的服务。 对9. 电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。 对10. 移动电话机主机三包有效期为六个月。 错11. 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。 对12. 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。 错13. 自售出之日起第10日至第20日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。 错14. 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。 对15. 移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。 对16. 消费者在购买

14、、使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时，享有依法获得赔偿的权利。 对17. 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。 对18. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 对19. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费。 对20. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 对21. 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。 错22. 对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。 错23. 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 对24. 试用期并不包含在劳动合同期限内。 错25. 竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。 错26. 不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。 错27. 用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等