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1、如何带好班组长单选题1.强调了班组长的上级的主动性和表率作用的是： 回答：正确 1. A “容”字 2. B “爱”字 3. C “管”字 4. D “带” 字 2.全世界作的最好的现场管理是： 回答：正确 1. A 中国的企业 2. B 美国的企业 3. C 德国的企业 4. D 日本的企业 3.现场管理不包括： 回答：正确 1. A 财务管理 2. B 安全生产 3. C 生产进度 4. D 生产工艺 4.企业文化的落脚点是： 回答：正确 1. A 打造好的企业品牌和知名度 2. B 建立良好的企业信誉 3. C 统一员工的价值观，规范员工的行为 4. D 以上选项都对 5.企业抓现场管理
2、就是要： 回答：正确 1. A 员工学历提升 2. B 企业自身品牌确立 3. C 员工自身素质提升 4. D 抓班组管理 6.新班组长作为基层管理者最大的门槛是： 回答：正确 1. A 与人打交道的能力 2. B 与下属的合作能力 3. C 与上司的配合能力 4. D 与公司的融合能力 7.企业最重要的责任是： 回答：正确 1. A 引进技术 2. B 培育员工 3. C 企业文化 4. D 遵守章程 8.最核心的企业文化是企业的： 回答：错误 1. A 员工素质 2. B 品牌声誉 3. C 外在形象 4. D 理念体系 9.日本企业跟中国企业共同的一个思路，都是： 回答：正确 1. A
3、重视利 2. B 重视人 3. C 重视和 4. D 重视势 10.班组建设与管理的关键是要： 回答：正确 1. A 提高管理技巧 2. B 提高管理者素质 3. C 提高员工素质 4. D 提高班组长的素质 11.要有合格的班组长，第一步就是要严格选拔： 回答：正确 1. A 新的领导班子 2. B 新的内部成员 3. C 新的班组长 4. D 以上选项都对 12.把班组长当成未来的干部进行长期培训，全面考察要看： 回答：正确 1. A 人品和性格 2. B 性格和能力 3. C 有没有管理潜质 4. D 以上选项都对 13.管理者的第一要务是： 回答：正确 1. A 培养企业文化 2. B
4、 培养领导素质 3. C 培养基层员工 4. D 培养部下 14.“变80%的命令为培训”这句话出自： 回答：正确 1. A 金正坤 2. B 刘光启 3. C 俞敏洪 4. D 张瑞敏 15.不管是ISO9000的质量管理，还是丰田的精益生产，都强调了： 回答：正确 1. A 封闭化管理 2. B 统一化管理 3. C 标准化管理 4. D 开放化管理 第一讲 莫让班组长为难引言【案例1】一天深夜，原来做过如何当好班组长培训的杨总给我打电话：“蒋老师，你的课讲得非常好，我也照着你讲的方法让班组长做了，效果也不错。只是他们现在又回到了原来的状态。现在我不知道该如何往下进行了？”我说：“杨总，你
5、的问题我明白了，电话里沟通不充分。过几天我出差路过你们公司，到时候我们当面沟通。” 我又说道：“听说你的孩子过两年就该高考了吧？你看身边谁家的孩子高考的学校最理想，你向他取取经。” 杨总说：“这好办。我们公司老刘家的孩子刚考上清华。我明天就去问他。”过了几天，我到了杨总的公司。杨总一见我就说：“我明白了。培养孩子要创造条件和环境，培养班组长同样要创造条件和环境，不是光搞一下培训就可以的！”管理的三大要素：u 本人，从“要我干”变成“我要干”。如果班组长本人是一种消极被动的工作态度，领导推一步他走一步，领导不在就不干活了，这样的班组长是不胜任的。班组长要有非常明确的目标和信心，要有一种干出名堂的
6、积极心态。u 上司，创造条件为班组长进行辅导。班组长天天需要使用管理知识，可是班组长接受的培训很少，很不系统。无论是班组长的上司还是车间主任、工段长、中层干部，都很难对班组长进行教练式的领导。u 企业，“当好+带好”的环境。企业要给班组长创造生产生活上都没有后顾之忧、愿意一心往前奔的条件和环境。图1-1 企业为班组长提供的环境其实这一系列的症结不在于班组长，也不在于车间主任，根本在于企业是否非常重视。对班组长进行培训的目的就是从原来的要求当好班组长，化解成一个带好班组长的课题，为他创造条件，为他提供成长的机会，让班组长在现场建功立业，从而当好班组长，如图1-1所示。“带”字，首先强调了班组长的
7、上级的主动性和表率作用，还包含着“带”的内容和方法程序。但一家企业要成批地“带”好班组长，则要有一套系统的方法。 一、令班组长为难的管理角色当班组长被问到：你们是干部吗？你们感到光荣吗？ 很多人都是摇摇头说：“我们哪能算干部呢？我们就是个领着别人干活的，别人都要下班了，车间主任就把我留着，说你别走，还有点事要你干。这些都是别人不干的活，最后给我们干。”这样的情况下更谈不上光荣，当一个班长说出来了都不好意思，这是全国普遍面对的现实状况。从这个两个问题的回复结果来看，主要存在三个问题：第一，班组长本人根本不认为自己是一个基层管理者，也就是他不认同自己的定位；第二，从普通员工到上上下下的领导、同事也
8、不认为他是一个芝麻官。第三，企业没有把他们真正当干部来培养。也有企业很重视班组长的培训，但是缺乏一套科学的合理的方法。1.根源在企业自身正如一开始讲的那个故事一样，孩子培养不好，家长和学校要负责任。为什么同样的条件下，有的孩子成才了？这跟家长给孩子的引导教育不足，还有的孩子在学校里待着，却没得到应有的教育有关。现在对教育的批评声音很大，说一些学校从来就没有培养过像样的人才。中国最卓越的科学家钱学森过世前的两三年，温总理每年都去看望他。一次他就跟总理讲了一句话：“恢复高考30年了，改革开放30年了，我们的学校为什么培养不出杰出的人才呢？”这句话刺痛了总理的心，才有了今天教育部的变动，有了教育部的
9、反思。但是光教育部反思是不够的，中国的俗话讲得很好，“百年树人”、“百年大计”等。现在我们的社会确实没有再出现过李四光、钱学森、华罗庚这样一批顶得住的科学家，当然我们不深入探讨社会的问题，只是想从这个案例中说明培养人是需要环境的。我反对一本书叫谁动了我的奶酪的观点，里面告诉员工自己去反省。企业最重要的责任是培育员工，所以我们特别需要花精力来培育自己的班组长。u 班组长自身要解决三个问题第一，素质问题。这里的素质不只是文化水平，而是管理的潜质。为什么企业很多人念念不忘的是当一个技术上的专家，而不愿意成长为一个企业的管理干部？这是作为基层干部的班组长很重要的一个心结。第二，意愿问题。我们要看他是不
10、是把这家企业当作自己立命的根本？是不是愿意跟企业一同成长？如果对企业毫无信心，又怎么有意愿去跟企业一同发展。第三，能力问题。班组长要具备两大能力，一个是现场管理的能力，一个是管人的能力。u 企业重视不够，措施落实得太少市场上各种各样的培训课程，95%的课程都是面对老总、高管、总经理等高层管理者，再往下就是有一部分领导力的中层干部，而针对班组长学习的管理知识的培训课程却很少。u 缺少整套完整的思路要把一个员工从入厂那天开始就计划培养成一位优秀员工，培养成班组长、中层干部、总经理，一层一层地进步提升，需要一套思路。而目前企业缺乏的就是一套完整的思路，更没有一套可行的办法。本课程将探讨的思路不敢说很
11、完备，至少可以提出一个框架供参考学习。2.亦官亦民的班组长很多人提到班组长就知道一个口头禅：兵头将尾。这说的是职位的顺序，通常企业的董事长会排在最前面，接下来是总经理、监事、董事车间主任，最后排到一个当官的只剩一个，那就是班长，所以叫“将的尾巴”。在军队里面，队伍集合的时候喊的口号是：立正，向右看齐。排在第一个的肯定是班长，大家都要向班长看齐。如果班长这个榜样都不行，又该如何教育你的员工呢？所以与其抓10个员工，不如培养好一个班组长，这就是管理的“二八原则”。首先班组长是官。他应该纳入干部的培养体系，每年制定培训计划。通常企业对总经理有要求，对车间主任有要求，对班长同样也要有要求。如果对班组长
12、没有要求，这个企业是跑不起来的。其次班组长也是民。他用80%的时间和普通员工在一起，企业甚至还对他有额外的要求，提出不仅8小时以内要管好，8小时以外还要延伸。中国是讲人情的国家，提倡要关心员工，这个关心的任务又落到班组长身上。所以他身上的民间大使色彩也很重。班组长的特征:u 优秀员工：以身作则当典范、技术过硬当师傅；u 基层管理者：管理班组、管理现场。3.用系统方法彻底解决问题第一，要严格选拔。现实状况中很多班组长的职位都是随便给和收回的，领导高兴了就拍拍肩膀说：“小伙子，明天这个班就归你管了。”领导不高兴了就说：“你犯了一个错误，连这个设备都管不好，撤。”但这是不对的，一旦员工当了班组长，他
13、就是干部，要签无固定期限合同，让他跟着企业长期地长跑。第二，班组长晋升培训，合格者持证上岗。一旦选定了班组长的苗子，他就要进入晋升培训阶段，可是现实中的很多企业都缺少了这个环节。一个人昨天还是一个普通员工，明天在晨会上一宣布，他就当班组长了。这种处理方式过于简单了，应该给他一个全面的晋升培训，要培训企业的传统文化、规章制度，特别是跟现场相关联的制度，还有管理人的技巧、全方面的现场管理等，培训完了之后还要有考试考核，达到合格之后才可以，要持证上岗。第三，随时给予班组长辅导。一个班组长要成长，即便有了愿望，企业给他很好的待遇，但要真正变为一个能够胜任合格的班组长，还要靠他的顶头上司，也就是企业里面
14、的中层干部、工段长、车间主任，这些人要具备辅导班组长的能力。第四，建立系统的培训，让班组长跟着企业奔跑。企业既然要发展，培训的根子要扎在基层，要让班组长跟得上企业的奔跑。比如企业的质量管理由最粗放的经验管理过渡到ISO9000，搞六西格码、搞QAC活动，企业在不断地提升自己，在进步。同样，班组长要慢慢地去学习，所以用战略管理的办法就是一个企业每年要定出自己的战略主题，根据战略主题分解各个层次的培训，其中就包含了班组长的培训。第五，让班组长在一线充分发挥作用，共赢成长！最终的目的就是让班组长胜任以后，班组要有业绩，班组的管理和全员的水平要提升，要实现和班组长共赢的成长。第六，一切制度都要落实。班
15、组长根本不感到自己光荣，也不认为自己是干部，因为企业没有从薪酬体系上区别开来。我们要把班组长的薪酬体系拿出来，不在员工序列，而在干部系列。从薪酬上解决问题也就是在生活上要关心班组长。二、把班组长当企业骨干长期培养大家都知道下了大雪以后，树上的枝枝杈杈都没了，可是树主要的干和主要的枝节还在，这就是骨干。经历寒冬的这支队伍还在，这是企业的骨干。如果企业要裁员，要把班组长保留下来。1.如何把班组长当企业骨干长期培养u 严把选拔关（明确胜任条件）胜任力模型是一个很好的工具，要比原来的岗位说明书更加人性化，更加符合人的发展。所以我们对班组长要提出要求。心态的调整不是靠培训老师讲课进行的，而是靠车间主任去做的。跟他谈企业的发展、个人的前途，把这两个往一个方向理顺了，就是
