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1、 上 装 订 线 院（系）名： 班级： 姓名： 学号： 考生类别： 考试日期： 下 装 订 线 陕西师范大学20062007学年第二学期期末考试国际商学院2005级工商管理专业市场营销学 A题号一二三四五六七八九十总分分数答卷注意事项： 1、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。 4、本卷共 6 大题，总分为100分。得分评卷人（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）（在每小题四个答案中，选出一个正确答案，每小题1分，共10分）11. 市场营销的核心是 。A生产
2、 B分配C交换 D促销22. 市场营销管理的实质是 。A刺激需求 B需求管理C生产管理 D销售管理3. 3.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。A经营主线 B经营目标C经营方针 D经济利益4国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及 非营利组织市场。A购买动机 B商品用途C购买心理 D人口因素5. 5消费者的购后评价主要取决于 。A心理因素 B产品质量和性能发挥状况C付款方式 D他人态度6供应商应把中间商视为顾客的 而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A采购代理人 B销售代理人C供应代理人 D都不是7为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数
3、据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于 。A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D定期性调研8采用 的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化 B市场专业化C产品专业化 D市场全面覆盖9占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 。A市场领导者 B市场利基者C强竞争者 D近竞争者10成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。A产品外观 B产品质量C产品信誉 D品牌偏好（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答
4、案。）（在每小题的五个备选答案中，选出2个或2个以上的正确答案，每小题2分，共20分）1按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类 。A企业的生产活动 B：为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2市场营销观念的主要支柱包括 。A目标市场 B顾客需求C协调营销 D产品质量E赢利性3多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 A“红色地带” B“绿色地带”C“黄色地带” D“蓝色地带”E“白色地带”4确定生产者用户的需要是
5、指通过价值分析，确定所需产品的 。A品种 B性能C数量 D特征E服务5消费者知觉经历如下 几个过程。A选择性注意 B选择性扭曲C选择性保留 D选择性淘汰E选择性认识6随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求 A也随之增长 B无限制地增长C随着市场环境的不同而有所不同 D报酬率由递增转入递减E随产品类别不同而有不同的增长速度7企业在市场定位过程中 。A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势8下列各项中，属于竞争者分析的是 。A识别竞争者 B判定竞争者的战略和目标C评估
6、竞争者的优劣势 D评估竞争者反应模式E认识市场需求特征9对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 A集中策略 B扩张策略C维持策略 D竞争策略E榨取策略10企业采用统一品牌策略， 。A能够降低新产品的宣传费用 B有助于塑造企业形象C易于区分产品质量档次 D促销费用较低E适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况得分评卷人（三）名词解释（每小题3分，共15分）1 市场营销2 组织知识3 战略4 效用要求5组织市场（四）简答题（每小题5分，共20分）1 现实市场的形成需要具备哪些条件?2简答企业价值链及其构成。3简答制定战略规划的一般过程。4人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在2
7、l世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 下 装 订 线 上 装 订 线 得分评卷人（五）论述题（每题10分，共20分）1试述市场营销活动与市场营销环境的关系。2 简述赫茨伯格的双因素理论。得分评卷人六、案例分析 （共15分）“丰田”挺进美国市场日本汽车工业畅达第二次大战前已经建立，但产品质量低劣，技术落后，发展缓慢。战后，由于引进国外先进的技术设备和管理方法，加上现代市场营销观念的指导，20世纪50年代在世界市场上尚无立足地的日本在80年代初，超过美国成为世界上第一个年产700万辆小轿车的国家，1981年，日本出口小轿车是德、法、美三国轿车出口之和。以丰田公司为例，
8、1965年丰田共向美国出田轿车288辆；十年后，超过它的主要竞争对手德国大众公司、居美国小轿车进口商的首位；80年代初，年产超过300万辆，一跃战为世界第二位的汽车制造商；1985年，它在美国市场销量，占美国轿车市场的20%。在传统的“生产什么，就销售什么”观念的影响下，丰田公司向美国出口的第一辆轿车简上就是一场灾难，这辆取名“丰田宝贝儿”的汽车方盒子式的陈旧外型，发动机开起来像载重汽车一样响，内部装饰既粗糙又不舒服，灯光暗得难以通过加利福尼州的行车标准，缺陷严重自然无人问津。“丰田宝贝儿”的流产迫使公司的决策者冷静下来重新考虑进入美国市场的策略。首先，丰田公司利用政府、商业企业和美国市场研究公司搜集信息，了解美国经销商和消费者的需要，发现未满足或满足不充分的需求。他们发现美国人把汽车作为地位或性别像征的传统观念正在削弱，汽车作为一种交通工具更重视其实用性、舒适性、经济性和便利性，如长途驾驶要求座位舒适和较大的腿部活动空间，易于操控，行车平稳；较低的购置费用、耗油少耐用和维修方便；交通日趋拥挤，要求停靠方便，转弯灵活的小车型，其次，丰田公司研究竞争对手产品的不足和缺陷，丰田公司在市场调研中发现底特律汽车制造商骄傲自大，因循守旧、墨守成规，甚至面对竞争者的挑战、政府的警告信号、消费者拒绝购买和库存量的直线上升的时机。在市场调研的基础上，丰田公司精确地
