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1、丽水学院2013届学生毕业实习（调查报告） 关于丽水学院大学生手机消费情况调查报告 关于丽水学院大学生手机消费情况调查报告商学院 国际经济与贸易 国贸101高 黄彬彬 指导老师：赵志田一、现状描述随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。这其中又特别是大学生，手机已经成为了他们沟通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、五码翻新等各式各样的手机涌入这个市场
2、，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性二、调查目的 了解大学生的消费习惯（消费档次、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。三、调查时间 2013年3月1日-2013年4月1日四、调查对象 丽水学院在校大学生五、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。问卷是在丽水学院西校区图书馆前和东校区门口当场发放、填写并回收。全校共发出调查问卷（附件一）100份，收回100份，回收率达100%。六、调查内容 主要调查了丽水学院在校大学生手机普及情况、购买手机的目的、日常生活中手机的使用以及对手机的满意度等方面。七、调查结果（一）大学生手机需求现状以及购买力分析：在所有的调查对象的问卷中可以看出大
3、学生的每月生活费用在500元以下的占14%，500-1000元的占42%，1000-1500元的占34%，调查对象中1500以上的只有10%，可以看出大学生的生活费用主要集中在500-1500元，两级分化不明显，购买力水平较平均。图一、大学生月生活费调查对象中对于手机更换的频率有20%的同学是在半年-1年之内就更换一部手机，有37%的同学是在1-2年之间更换手机，有43%的同学选择要用坏后才更换手机，没有一人是在半年内更换手机的。由此可以看出大学生对于手机的消费还是趋于理性的，没有盲目的追求时尚、新颖、个性。图二、大学生手机更换频率（二）大学生对于手机消费的偏好分析：1、偏好分析（如下表）：在
4、对于大学生进行手机消费看重的因素调查中，看重品牌因素所占的百分比有10.8%，16.5%选择了看重手机质量，16.7%看重功能，16.3%看重价格因素，8.1%看重服务，12.4%看重外观，6.8%看重健康，10.8%选择了流行时尚因素，还有1.8%的同学选择其他原因。从调查结果可以看出大学生在进行手机消费时考虑的因素较为全面，考虑到了众多因素，但对于服务因素考虑的较低。表一、大学生进行手机消费看重的因素重视因素a人数百分比重视因素品牌4810.8%重视因素质量7316.5%重视因素功能7416.7%重视因素价格7216.3%重视因素服务358.1%重视因素外观5512.4%重视因素健康306
5、.8%重视因素流行时尚4810.8%重视因素其他81.8%共计443100.0%2、对手机功能的偏好分析：通过调研结果分析显示调查对象中，重视手机音乐功能占得百分比为19.9%，20.7%重视照相功能，21.8%重视手机是否为智能手机，6.1%重视通话功能，16.4%重视手机游戏，6.4%重视视频功能，还有3.2%、3.4%、2.1%的同学分别还关心手机的GPS导航、待机以及其他功能。从结果分析显示大学生对于手机功能的需求全面，基本的功能都会有用到，但对于手机是否为智能机、音乐、游戏、照相等功能的需求更大，更重视这几大功能。 表二、大学生对手机功能的偏好人数百分比手机功能a手机功能音乐7519
6、.9%手机功能照相7820.7%手机功能智能8221.8%手机功能通话236.1%手机功能游戏6216.4%手机功能视频246.4%手机功能GPS导航123.2%手机功能待机133.4%手机功能其他82.1%共计377100.0%3、对手机设计风格、款式的分析统计：调查结果显示喜欢触屏机的占到51%，直板机占27%，翻盖占到15%以及滑盖样式的7%。表明触屏手机已经取代直板成为最受广大学生喜欢的手机样式，结果也表明了同学们在进行手机选择时有明确的喜爱类型。图三、大学生对手机风格、款式的喜好4、能接受的价位分析分析结果显示对于能够接受的手机价位5%选择500元以下，28%能够接受500-1000
7、元，40%选择了1000-1500元，27%能够接受1500元以上的价位，可以看出大学生对于手机价位的接受程度基本上集中在500-1500之间，这个结果也正和大学生的实际消费水平相适应。中低端的手机在学生市场非常受宠。图四、大学生所能接受的手机价位（三）购买决策分析：1、购买手机资讯获取方式分析：调查结果显示，对于手机资讯的获取，大部分学生都是经同学、朋友推，电视广告和卖场宣传获取的，但是获取的途径却是多样化的。2、购买场所的选择：通过调查的统计分析可以发现大多数学生选择在叫知名的大卖场购买手机，其次的品牌专卖店、营业厅或零售商和网上购买。也可以分析得出同学们购买手的途径多样化，不拘于一种途径
8、和形式。3、影响购买决策的因素统计分析：通过调查发现消费者在购买手机是自己的决定占据了主要，其次的受亲人、同学朋友的影响，而很少收到商场销售人员的营销。表三、影响大学生购买决策的因素人数百分比自己决定5050.0亲人意见2626.0朋友同学意见2121.0销售人员意见33.0共计100100.0（四）大学生购买手机的外部影响因素分析：1、喜欢的促销方式：调查结果表明，消费者进行手机消费时最会接受的促销方式是现场打折，其次是送话费、赠送配件，最后是延长售后。所以卖场的促销方式应着力向现场打折倾斜，多种方式并存。 图五、大学生购买手机时喜欢的促销方式2、大学生看重的售后服务分析：由下表可以看出大学
9、生对于售后服务的保障和态度最为看重，其次是售后的网点分布以及售后期限。这点表明对于售后服务应该树立品牌形象，让消费者有信服的保证。表四、大学生所看重的售后服务人数百分比售后期限88.0售后态度3535.0售后网点2020.0售后保障3737.0共计100100.0八、调查体会 随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们
10、就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。 因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机
11、大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择现场打折方式；在定价上，则选择中低档价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己经普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。 作为一名大学生，应该合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学间互相攀比的玩物。我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的
12、更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念。对于消费，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。 参考文献：1. 伏晓东.基于大学生手机消费市场的品牌策略研究J.商场现代化.2007(22)2. 许珊珊;霍增辉.杭州市大学生手机消费调查J.商场现代化.2007(13)3. 郑如霞.大学生手机消费行为和购买决策因素分析J.西安邮电
13、学院学报.2007(02)4. 赵静;高学德;杨鼎新.兰州市大学生手机消费状况调查分析J.发展.2008(11)5. 袁潇;风笑天.青少年手机需求及使用行为研究现状J.中国青年研究.2011(046. 程明明;唐纯;卢艳蕾.大学生手机消费影响因素的研究J.时代经贸(下旬刊).2007(04)7. 史铮,黄新华.透视大学生手机消费J.中国青年研究.2004(03)8. 王昊为.高校环境下智能手机的心理评价与设计研究D.江南大学.2008 附件丽水学院大学生手机消费情况调查问卷亲爱的同学：您好！我是丽水学院国际经济与贸易专业的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学
14、生手机消费状况，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作！1、你目前拥有手机吗？1、有 2、没有 ，不过很快会买 3、没有，短期内也不准备买（若选择1，请继续回答；若选择2，请直接跳到第8 题）2、你的手机是什么品牌的？1、诺基亚 2、摩托罗拉 3、索尼爱立信（索爱） 4、联想5、HTC 6、三星 7、苹果 8、金立 I、其他品牌3、你目前的手机的价位是多少？1、500元以下 2、500-1000元 3、1000-1500元 4、1500元以上4、你对目前的手机满意吗？1、不满意，很想更换 2、一般，凑合着用 3、较满意，适用 4、很满意，我的最爱5、你多长时间更换一次手机？1、半年以内 2、半年至一年 3、1-2年 4、用坏才换6、你购买手机的费用来自1、家长 2 、自己通过打工所得 3、其他7、你购买手机的目的是1、方便与家人、朋友联系 2、工作需要 3、受周围人影响 4、交异性朋友 5、追求时尚8、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次进行排序:1、音乐 2、游戏 3、视频 4、通话 5、智能 6、GPRS7、拍照 8、待机时长 9、其他9、在手机质量方
