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1、 谋学网16秋管理沟通在线作业一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。）1. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）. 口头语言. 副语言. 通俗语言正确答案：2. 成功演讲的第一个步骤是（ ）. 阐明主题. 确定支持性信息. 明确演讲的目的正确答案：3. 管理者作为联络者是（ ）. 提供信息，维护外部联络与关系网络. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状. 将重要信息传递给有关人员。正确答案：4. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）. 叙述、说明、议论. 叙述、说明、描写. 说明、议论、抒情正确答案：5. 以下哪一项不是个人主义文化的特
2、点？（ ）. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要. 沟通倾向于直接、明确和个人化. 商业是相互关联，相互协作的正确答案：6. 管理者的沟通角色不包括（ ）. 挂名领袖和联络员. 领导者和危机驾驭者. 小道消息传播者正确答案：7. 在印度，进食时恰当的举止是（ ）. 用右手取食物，用左手吃. 用左手取食物，用右手吃. 取食物和吃都只用右手正确答案：8. 关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土正确答案：9. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确
3、？（ ）. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡正确答案：10. 在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）. 郁金香和长寿花. 菊花和马蹄莲. 丁香和苹果花正确答案：11. 以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）. 保持目光接触但不盯着看。. 游离的目光. 放松的形体语言正确答案：12. 高权力距离的代表国家有（ ）. 美国、英国. 中国、韩国. 芬兰、丹麦正确答案：13. 以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）. 手掌垂直于地面. 握手时掌心向上. 握手时掌心向下正确答案：14. 倾听的五位一体法则是指（ ）.
4、 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受. 同理心、克制、记录、提问和反馈正确答案：15. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）. 表示同意，表示谢意. 作出承诺，给予赞扬. 表示立场，亮明观点正确答案：16. 成功演讲者的部分特征为（ ）. 目的明确、关注听众、措辞深奥. 热情奔放、目和明确、随心所欲. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放正确答案：17. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）. 私人空间. 社交空间. 公共空间正确答案：18. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：19
5、. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定. 信息量大，内容详细. 有效时间长，阅读率高正确答案：20. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）. 私人空间. 社交空间. 公共空间正确答案：21. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ）. 实事求是，客观评估. 先肯定成绩，再指出缺点. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处正确答案：22. 关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（ ）. 如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后. 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，
6、而后排中间座为末席. 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位正确答案：23. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）. 让员工承担挑战性的工作. 创建和谐的工作群体. 给员工普遍增加工资正确答案：24. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速正确答案：25. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）. 通知性质会议. 员工座谈. 意见反馈系统正确答案：26.
7、 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）. 让员工承担挑战性的工作. 创建和谐的工作群体. 给员工普遍增加工资正确答案：27. 以下哪一项不是管理文体的特点？（ ）. 实用性、真实性、针对性. 程式性、朴实性、时效性. 复杂性、曲折性、灵活性正确答案：28. 以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（ ）. 指示与汇报，会议与个别交流. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会. 员工在聚餐时相互传递小道消息正确答案：29. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）. 通知性质会议. 员工座谈. 意见反馈系统正确答案：30. 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通
8、，这属于（ ）. 上行沟通. 平行沟通. 斜向沟通正确答案：31. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）. 通知性质会议. 闭路电讯系统新闻广播. 意见反馈系统正确答案：32. 以下哪一项是管理文体的文风？（ ）. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风. 通俗易懂，雅俗共赏. 清新淡雅，从容平和正确答案：33. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）. 发生在从渠道到反馈的过程中. 贯穿沟通的全过程. 只发生在接收者译码时正确答案：34. 以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）. 缺乏统一的标准. 所收集信息的范围受到限制. 难于随机应变正确答案：35. 以下哪一项不是书面沟通
9、的优点？（ ）. 长期保存、有形展示、受法律保护. 速度较快，可以即使反馈. 语言严密、清晰正确答案：36. 以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）. 结构复杂，修饰成分多，句子长. 要口语化，要通俗易懂. 要具体生动，有幽默感正确答案：37. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：38. 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术. 当我想沟通时，才会有沟通。. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程正确答案：39. 沟通的基本要素不包括（ ）. 信息发送者与信息接受者. 编码与
10、解码. 会议与座谈正确答案：40. 以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制. 创作简单，费用较低正确答案： 16秋管理沟通在线作业二、判断题（共 20 道试题，共 20 分。）1. 管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（ ）. 错误. 正确正确答案：2. 与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（ ）. 错误. 正确正确答案：3. 管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（ ）. 错误. 正确正确答案：4. 倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作
11、（ ）. 错误. 正确正确答案：5. 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（ ）. 错误. 正确正确答案：6. 发言就是讲话，两者没有什么区别（ ）. 错误. 正确正确答案：7. 上级不能越级调查，下级不能越级投诉（ ）. 错误. 正确正确答案：8. 作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通（ ）. 错误. 正确正确答案：9. 首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（ ）. 错误. 正确正确答案：10. 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ）. 错
12、误. 正确正确答案：11. 非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（ ）. 错误. 正确正确答案：12. 组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（ ）. 错误. 正确正确答案：13. 在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（ ）. 错误. 正确正确答案：14. 当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（ ）. 错误. 正确正确答案：15. 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）. 错误. 正确
13、正确答案：16. 一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢（ ）. 错误. 正确正确答案：17. 成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（ ）. 错误. 正确正确答案：18. 内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）. 错误. 正确正确答案：19. 空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（ ）. 错误. 正确正确答案：20. 演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（ ）. 错误. 正确正确答案： 全区卫生系统，特别是我院在医疗服务质量逐步提高的同时，业务工作量也正在逐年同步明显增长。老百姓有病大都能够走进医院并
14、看得起病了，老百姓“看病难”的问题正在逐步得到解决，这是一个可喜的变化。actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the
