南京迈思杰科技有限公司简介

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1、NANJING MICKY TECHNOLOGY CO.，LTD 南京迈思杰科技有限公司 中国江苏南京市珠江路 655 号太平洋电子商城 611 邮编： 电话：025/2 传真：025 南京迈思杰科技有限公司南京迈思杰科技有限公司 公公 司司 简简 介介 目 录 第一章 公司简介 . 1、公司组成. 2、业务范围. 3、综合实力. 技术支持 部分工程项目示范 处于网络技术的最前沿 切合用户的需求 第二章 维护以及售后服务 . 1.1 维护 1.2 外聘维护的优点与特点： 1.3 售后质量保证 1.4 网络服务的维护方法与保障机制. 第三章 安装与验收 . 1、设备开机验收. 2、项目验收. 3

2、、安装合格验收：. 4、竣工验收：. 第四章 公司资质 . 第一章第一章 公司简介公司简介 南京迈思杰科技有限公司是一家专业从事计算机网络集成，高端网络安全产品、中 高端服务器、网络数据安全、办公室自动化销售为一体的高科技企业。 南京迈思杰科技有限公司跻身 IT 高新科技领域,从事网络通信、系统集成和软件开发， 公司致力于推广世界真正一流的计算机及相关技术,为客户提供整体解决方案.公司代理产 品主要有:SUN、IBM、HP 等服务器；Cisco、华为-3Com、网件等中高端网络产品； CISCO、SINFOR 网络安全产品等。 公司现有员工 35 人，100%以上具有大专以上学历,拥有一支高素

3、质的技术支持队伍. 公司实力雄厚,流通资金贰佰万,作为美国网络公司的代理商,公司在网络集成和网络安全 领域独树一帜,有着多年的丰富经验,以解决疑难问题见长,赢得用户的广泛赞誉.公司员工 训练有素,获得各类销售和技术认证,.2006 年销售额突破贰仟万. “向客户提供最先进的技术、最符合用户需求的产品、最一流的服务“是我们的经营宗 旨.“务实、高效“是我们的服务指南. 公司客户遍布全行业,典型客户有江苏省某法院、江苏省某法官学院、南京金丝利-喜 来登大酒店、中外合资信诚人寿保险公司江苏分公司、江苏电信设计院、江苏电力研究 院、南瑞继保有限公司、南京市中华中学、南京市房地产管理处、南京市财政局等。

4、 1、公司组成、公司组成 南京迈思杰科技有限公司下设：南京迈思杰科技有限公司下设： 迈思杰科技苏州办事处（分公司建设中）迈思杰科技苏州办事处（分公司建设中） 联系人：王翔联系人：王翔 联系电话：联系电话：0512- 地址：苏州市人民路地址：苏州市人民路 485 号瑞富广场号瑞富广场 B4026 室室 迈思杰科技上海办事处迈思杰科技上海办事处 联系人：王宾联系人：王宾 联系电话：联系电话：021- 联系地址：上海市浦东新区杜鹃路联系地址：上海市浦东新区杜鹃路 188 弄新领地公寓弄新领地公寓 2 号号 1705 迈思杰科技扬泰办事处（筹备中）迈思杰科技扬泰办事处（筹备中） 联系人：卢铁联系人：卢

5、铁 联系电话：联系电话： 下设部门：下设部门： （一）网络安全：负责 CISCO、SINFOR 等网络安全产品的市场规划、指导。 （二）网络产品事业部：负责 CISCO、华为-3COM、网件等产品的分销，中高端网络集 成提供。 （三）系统工程部：服务器、小型机产品售前技术咨询、系统方案提供、系统工程集成、 实施、网络设备维护及售后技术支持。 2、业务范围、业务范围 服务器、网络、通信产品的分销 计算机网络系统集成 Internet/Intranet系统集成 网络数据安全的设计与实现 计算机网络工程技术咨询 3、综合实力、综合实力 技术支持技术支持 公司历来致力于智能楼宇控制系统、计算机网络通讯

6、及计算机应用软件开发等专业 领域的研究、开发及服务工作，在楼宇控制、网络和信息技术方面拥有大量的专业技术 人员及丰富的实践经验，能够为用户提供广泛的网络与通讯方面的咨询服务和技术支持。 公司对提供的所有服务做如下保证：提供专业水准的系统集成方案公司对提供的所有服务做如下保证：提供专业水准的系统集成方案 公司与世界许多著名网络厂商有着良好的合作关系，与世界著名网络产品供应商、 软件厂商及楼宇自动控制系统厂商签有协议，建立有长期业务伙伴关系，与这些公司合 作为用户提供综合性的网络及智能大厦服务。公司的多位工程师是持有专业网络厂商资 质证书的专业工程师，有多年的系统集成经验，可以为用户提供集成众多不

7、同厂家的软 硬件产品的最佳的系统解决方案。必要时我们还可以为用户取得设备厂商的直接技术支 持和服务。 部分工程项目示范部分工程项目示范 江苏省法官培训学院（网络安全和网络维护）江苏省法官培训学院（网络安全和网络维护） 宿迁中院（网络维护和网络安全）宿迁中院（网络维护和网络安全） 盱眙法院（网络安全）盱眙法院（网络安全） 南京金丝利南京金丝利-喜来登大酒店（网络安全和网络维护）喜来登大酒店（网络安全和网络维护） 信诚人寿江苏分公司（网络集成和网络维护）信诚人寿江苏分公司（网络集成和网络维护） 江苏省电信设计院（网络集成）江苏省电信设计院（网络集成） 江苏省电力研究院（网络集成）江苏省电力研究院（

8、网络集成） 南京市房地产管理处（网络集成）南京市房地产管理处（网络集成） 南京市财政局（网络集成和网络维护）南京市财政局（网络集成和网络维护） 龙潭国际货运集装箱码头龙潭国际货运集装箱码头 连云港客运站连云港客运站 处于网络技术的最前沿处于网络技术的最前沿 公司与国际著名的网络厂商保持密切的合作关系，时刻注视最新网络技术的发展， 并能及时得到技术领先厂商的最新技术通报与培训，始终使自己处于技术领先的地位； 我们保证为用户提供使用最新的、成熟的、有广泛发展前途的技术系统解决方案。 切合用户的需求切合用户的需求 公司将以一流的技术和经验，切实站在用户的角度，充分考虑用户的需求和项目的 每一个具体细

9、节，并充分考虑到用户需求及技术的发展趋势，为用户提供经济、有效的 系统解决方案并为将来的扩充留有充分的余地；提倡并使用遵循工业标准和开放系统标 准的产品，使我们的方案能够适应未来的发展或新的技术，切实保护用户的投资。 无论您是想逐步还是立即提高系统性能、重大项目工程或日常需要；也无论您的基 础规模的大小，构想计划是否完备，或仅想了解最新的产品和技术，您都可以信赖迈思 杰科技，我们将完美地解决您的任何问题并给予您最真诚和有效帮助。我们的专业技术 和敬业精神，可以保证我们和您紧密合作，针对您的计划和要求，为您提供最具专业水 准的系统解决方案，最重要的是我们提供的多种选择方案，将会真正满足您的需求，

10、解 决您在实际应用中遇到的问题，使您达到预期的目标。 在售后服务方面，以我公司雄厚及丰富的大型网络设计及集成经验，推出一套完整 的售后服务计划使贵方用户更能享受“一条龙”的服务计划。 第二章第二章 维护以及售后服务维护以及售后服务 1.1 维护维护 1.质量、技术要求和包装以及保修、维修日期和标准按原厂商所提供的标准模式 执行。 2.产品按照招标方要求所有网络设备，其中思科产品提供 1 年的维护质量保证； 华为产品提供 3 年的维护质量保证。 3.在维护期间内，我方承诺按照原厂商的规定的基础上，另外提供 7X24 小时电 话响应，并且 7X24 小时提供现场响应，现场响应时间小于 1 小时，3

11、 小时解决 问题。 4.在维护期间内，如果网络出现严重问题，不能在 3 小时内解决的，超过 4 小时 影响用户正常的工作或者使用的情况下，我方将无条件提供备用设备以保证用 户网络的正常运行和工作。 5.现场安装，人工、故障诊断等费用全免。 6.产品维护计算时间以所有设备投入正常运行并最终验收合格之日起为准。 7.每年不少于 3 次质量巡检。 1.2 外聘维护的优点与特点：外聘维护的优点与特点： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员； 2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.品牌保证；有 5 年打造，

12、专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成； 6.服务质量与连续性有行业保证。 1.3 售后质量保证售后质量保证 涉及的质量记录有： 客户档案:记录客户详细信息。 用户售后服务卡：技术人员在顾客现场进行的售后服务活动记录于售后服务卡 中，并由用户签字确认。以保证对用户的服务及时、完善、高质量。 走访用户制：每年三次走访用户，了解用户对公司满意程度。 用户直接投诉制：为了保证用户投诉的有效解决，设立用户投诉电话，由品质保证 部负责登记顾客投诉、监督责任部门提出纠正措施并对纠正措施的有效性进行验证。 公司品质保证部门负责定期进行顾客满意度调查，及时把顾客意见反馈给总经理和 相关人员。 1.4 网络服务的

13、维护方法与保障机制网络服务的维护方法与保障机制 1.4.1 检查、更新、标准化 1.对客户需要新建网络系统，我公司提供设计、实施、维护等方案； 2.对已有网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维 护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供网络专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。 1.4.2 建立单位网络信息化档案 1.建立维护档案，档案包括有每台设备的单机档案及公司网络维护档案各一份并 建立意义对应的关系； 2.单设备档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立信息卡，并以标签的形式粘 贴在网络主机上。信

14、息卡内容包括：机器名、机器编号、机器配置、IP 地址、 备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3.网络维护档案：建立一套网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时 间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情 况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。 1.4.3 服务内容 主要内容为网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安 装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统， 要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁 维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打

15、印机等外围设备驱动程序安装维护，技术 支持与培训等。 1.4.4 服务保障机制的建立 1.建立服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3.服务有电话支持、网络支持、现场服务： 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4.实施细则： 服务有电话支持、网络支持、现场服务并给出参考的服务器管理措施； 网络设备重新整理、排序，并重新标上统一的编号； 为客户网络设备制定维护档案，每月定期远程检查网络设备，并记录设备的配置 及维护日志； 为客户统

16、一配置 IP，并建立相应的维护档案。 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 保证客户的网络正常运行。 保证接到维护通知后 1 小时内响应，并建立定期检查预防机制。 1.4.5 成本控制服务 1.在维护网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。 如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考； 若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本； 2.根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确 认服务工作，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务； 3.我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支； 4.我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作； 5.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。 第三章第三章 安装与验收安装与验收 1、设备开机验收、设备开机验收 甲方将和乙方一起对到货设备进行开箱检查