制药公司培训管理2012年.doc

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1、 某某某药厂有限公司 员工培训管理程序 起草： 质量保证部 汇签： 目录概述.第3 页培训类别第3 页培训管理程序示意图.第4 页 培训方案 第5 页 培训实施.第6 页 培训效果评估第9 页 培训改进 第9 页附件.第9 页2012年度培训计划第10 页培训内容及要求.第10 页培训时间.第11 页入司教育.第11 页培训计划详表第12-17 页附件第18-27 页培训管理概述：一、类别：根据功能适用性我公司培训工作类别上可划分为入司前教育、三级计划性培训、计划外培训这三类，其中计划性培训是培训工作的重点，具有分级开展、年度总计划明晰并经审批，培训内容相对全面、重点培训项目合理重复（满足员工

2、的上岗前培训和继续培训的需要）等特点，1.三级计划性培训如下：l 一级培训，公司全员参加，课程主要为法律、法规、安全教育、质量手册等公司主体文件；培训后应进行相应笔试考试；l 二级培训，合理配置培训课程，针对不同岗位的培训，内容上既有通用知识部分又有岗位专属技能知识， 并且提倡部门间交流互动，例如质量保证部为提高业务水平，可约请设备和质量控制部介绍生产设备原理、检测方法和结果统计学方面的课程，开展充分的技术交流；l 三级培训，是针对岗位操作、职责的培训，可灵活的安排好培训的时间长短；最终对岗位操作进行实操考核。2.入司前教育是针对新员工、试用期人员、刚到公司报到的大中专院校实习生进行相关知识的

3、基础培训，教学内容、教学时限固定统一，专人负责。3.计划外培训：是根据以下实际情况发生后安排的应时培训：l 检查、调班等岗位补充新手时；l 体系文件、法律法规其他变更和其它需要时；l 员工主动申请得到批准时。注:在计划外培训中根据情况如果是具有普及教育意义的内容，应及时填写公司级培训申请表经批准施行。如果是个别人员一对一的培训内容应在本部门备案。二、培训管理程序示意图培训方案启动培训方案的建立目的 对象范围程序职责培训方案的实施“培训计划”管理培训物质资源考核保持记录培训效果评估和跟踪调查考察学员能力提升调查统计培训效果识别改进的机会接受申请改进培训策划实施检查处置培训师培训教案的适用评估（一

4、）方案：1培训的目的：l 提升员工的职业素养和工作技能，使每个人按组织目标更好的工作；l 考察新入司员工的个人能力与公司的适应性 。2培训的对象范围：1）对象：与药品生产、质量相关的所有人员是主要培训对象，行政管理人员依照公司的管理规定参与培训。2）范围：入司前教育 三级计划培训 计划外培训，3培训程序：新员工三级培训正式员工员工自我培训与计划培训结合兼职讲师指导其他员工学习新入司员工需接受 天入司前教育后进入职能部门接受3-6月的试用考察，在见习期按公司安排的培训计划来接受三级（公司级、部门级和班组级）培训，其中公司级培训的内容会是入司教育知识内容的扩展，在完成部门级和班组级的培训内容后能通

5、过考核的成为正式员工，正式员工将不再接受见习员工阶段的基础培训，但要不断的接受公司级培训和自我培训，能力提升快的人员可作为公司兼职培训讲师。示意图：4人员职责：制药公司总经理：l 负责为培训工作提供资源；l 负责批准公司级培训计划。质量管理负责人：l 负责培训计划的审核；l 接受培训专员的汇报负责公司的培训工作协调和组织实施，培训专员（兼职）：l 负责对学员学习效果的跟踪考察；l 负责接受培训申请优化培训计划，l 负责从培训效果的评估和统计中识别改进项目，推进培训工作，l 定期汇总工作进展报质量管理负责人；人力资源部 ：l 负责对培训计划的收集、汇合质量保证部形成公司级的培训年度主计划；l 负

6、责对培训调查表和申请表的优选；l 负责公司级培训档案的归档；l 负责与制药公司总经理沟通提供培训工作的物质资源。各部门经理：l 负责本部门内部培训的组织实施；l 提供建议为公司培训工作改进。班组长： l 负责班组级的培训工作组织实施；l 为公司培训工作的改进提供建议。（二）培训的实施1）培训计划的管理公司级培训由人力资源部和质量保证部专人在年末根据汇总意见制定，并呈送质量管理负责人和制药公司总经理审批。部门级班组级培训的计划由各部门专人订立，按公司管理规程规定每个月一份并报人力资源部备案。计划外培训需转化为公司级培训的，由申请人报人力资源部优选。2）培训的资源提供：由人力资源部统一协调安排：l

7、 培训师和培训教案的确定：根据培训计划所列举的项目，选择公司内部或外聘讲师，在培训开始前一周通知到讲师本人，并核实是否在准备充分的条件下为学员授课；培训教材：公司级培训的教材由各授课教师根据相关主题查询相关材料准备；部门培训教材为公司各个部门管理文件（SMP）；班组培训教材为各岗位岗位操作法设备SOP等。 l 培训场地和培训费用：人力资源部专人联系场所和设备，经费报制药公司经理审核批准。3）培训的考核：分理论（书面）和实操。公司级和部门级的考核为理论考核；班组级的考核由理论（书面）和实操两部分组成。试题由各授课教师负责出题，人力资源部进行打印；理论考核在培训结束时进行，实操考核内容及时间由部门

8、经理自定，但须在理论培训完成后10日内完成，并报人力资源部形成相应的记录和个人培训档案。班组级的考核理论考核占60%，实操考核（包括口试）占40%，理论考试为闭卷考。4）培训记录；保存在人力资源部的培训记录：年度培训计划表内部培训统计表培训请假单培训申请表需收录个人培训档案的记录l 员工培训教案l 员工个人培训统计表l 员工培训考核试卷及其它文件l 新员工上岗培训考核登记表培训实施示意图 公司级培训 部门内训 计划外培训 人力资源部汇同质量保证部并根据公司战略起草年度培训计划培训计划报送总经理批准人力资源部按计划协调资源与培训专员配合实施考核培训对象 人力资源部每次评价培训结果填写相应表格再次

9、培训人力资源部将培训过程的记录和计划收档在本部门各部门按内训计划组织实施，人力资源部对培训过程监督各部门内训计划表交人力资源部一份备案各部门每月起草内训计划内训计划由各部门领导批准部门组织对学员考核通过部门将培训过程的记录收档在本部门体系文件、法律法规其他变更和其它需要人力资源部对公司内部所有类型培训定期检查培训结束后将课件or证书交人力资源部，根据具体课件内容选择是否纳入公司内部培训计划申请公司外部培训名额，总经理批准接受公司外部培训缺训人力资源部通知个人再培训人力资源部定期检查员工个人培训记录并组织对培训效果的跟踪评估 NOOYESO （三）培训效果评估和跟踪调查1）l 由制药公司经理任命

10、人力资源部专人并协同各部门的负责人定期对在职人员做相关工作能力的考评，现场问答的形式为主，保证每个人的员工培训记录完整，发现漏训练及时补训；l 新入司的员工在3个月的见习期内经过入司培训和岗位相应知识的培训后，由用人部门组织对其进行考核，将考核结果上报人力资源，作为人员任用的基本依据。2）识别改进的机会l 专人发放给学员员工培训调查表，收集意见优化培训工作的内容；l 对学员的考评后，会发现每个人的知识水平和接受程度不同提升的程度也会不尽相同，根据具体情况可调整培训的计划，也可加大对个别人的内训。（四）接受申请改进培训公司每名员工都有提出个人培训需求的权益，在每个月可以报到本部门。也可主动将外部

11、培训得到的知识与大家分享，这时需要向人力资源部申请报批。附件培训管理表格：附件1 年度培训计划表附件2员工个人培训统计表附件3 新员工上岗培训考核登记表附件4内部培训统计表附件5公司内部培训记录表附件6培训请假单附件7部门月培训计划表附件8 培训申请表附件9培训总计划审批表附件10培训调查表培训年度计划年度培训计划针对下一年的培训工作展开设立的计划，是公司计划性培训工作开展的依据。按公司三级培训管理要求，对2012年度的培训作如下安排：培训内容：l 公司级普及培训（一级）：相关法律法规、GMP基础知识、安全知识、公司管理制度等的培训、。l 部门级培训（二级）：公司GMP文件、卫生学、微生物知识

12、、部门内劳动安全。l 班组级培训（三级）：岗位操作法、设备操作程序及维护保养知识、计量器具相关知识、岗位劳动安全。培训教材：l 公司级培训的教材由各授课教师根据相关主题查询相关材料准备；l 部门培训教材为公司各个部门管理文件（SMP）；l 班组培训教材为各岗位岗位操作法设备SOP等。其他要求:l 提倡部门间交流互动，例如质量保证部为提高业务水平，应该约请设备和质量控制部来介绍生产设备原理、质量标准和检测手段等的技术交流;l 遵照公司培训管理规定，培训工作的开展要依照适用性划分三个级别来进行。这三个级别因为是计划内的工作，所以在工作时间上可以这样设定，初定 一级（公司级）1-2次/月 二级（部门

13、级）1-3次/月 三级（班组级） 时间机动，总的来说培训工作在生产的间歇情况下应重点安排；l 培训计划表中所列举的培训项目，综合考虑人员的需求后应该及时做出调整和补充，但有个别培训项目如“安全教育”它做为培训工作的重要项目无论是在一级 二级和三级的培训过程中都应是员工不断加深后必须掌握的必备知识；l 培训是持续教育的过程，在每年的培训计划中针对重点培训项目合理重复；培训时间安排： 名称时间注释公司级普及性培训2012年02月15日2012年12月31日1-2次/月部门级培训2012 年02月15日2012年12月31日1-3次/月班组级培训2012年02月15日2012年05月30日； 201

14、2年06月01日2012年09月31日；2012年10月01日2012年12月31日班组培训由各个部门根据具体情况负责自行安排，人力资源部定期收到班组组培训的结果汇总 入司教育：（时限和内容固定具有强制性）培训对象： 入司培训是针对新员工、试用期人员、刚到公司报到的大中专院校实习生进行相关基础知识的培训。培训的计划如下：序号培训内容课时授课人1企业简介2人力资源部专人2企业文化建设4人力资源部专人3公司管理相关制度介绍4人力资源部专人4公司产品介绍4人力资源部专人5药品管理法8-40质量负责人6药品生产质量管理规范8-40质量保证部专人7安全、消防知识8-40工程部负责人8岗位责任8人力资源部

15、专人相关规定：入司培训由公司人力资源部组织实施，各责任部门配合；入司培训时间 2-5个 工作日/人内完成，培训教材在人力资源部备档， 因员工的岗位去向不同在接受法规教育的课时分配会有侧重企业一般可在支付平台上备案多个用于税费电子支付的账号，法人卡用户可通过点击“修改可操作账号”，将这些银行账号的操作权限给予指定的操作员卡用户，并设定最大可操作金额。actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy

16、 fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the29附件1 年度培训计划表2012年度培训计划表(计划类一级公司)单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00F01序号培训内容学时组织负责人培训对象授课

17、人培训形式培训类别考核形式完成时间备注1药品生产质量管理规范8-40专人制药公司全体QA集中授课一级考卷2月26日2药品管理法8-40专人制药公司全体QA集中授课一级考卷3月15日3固体制剂GMP执行标准8-40专人制药公司全体QA集中授课一级考卷3月30日4中华人民共和国消防法中华人民共和国安全生产法8专人制药公司全体专家集中授课一级抽查提问2月15日外聘5公司安全消防规章制度消防基础知识4专人制药公司全体行政集中授课一级抽查提问2月28日6安全消防设备设施、个人防护用品的使用和维护；4专人制药公司全体行政集中授课一级抽查提问2月28日7自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；4专人制

18、药公司全体专家集中授课一级抽查提问2月28日外聘8公司劳资 休假管理制度8专人制药公司全体人力集中授课一级考卷4月15日9计量管理法规16专人生产质量设备设备集中授课一级考卷4月30日106S管理8专人制药公司全体人力集中授课一级考卷5月15日11公用工程系统介绍8专人制药公司全体设备集中授课一级考卷5月30日12卫生学知识8-32专人生产质量设备QC集中授课一级考卷6月15日13中间产品、成品质量标准8专人生产 质量QC集中授课一级考卷6月30日14劳动法8专人制药公司全体人力集中授课一级考卷7月15日15拓展活动8-32专人制药公司全体人力现场演练一级-优选16文件管理8专人生产 质量QA

19、集中授课一级口试-优选17质量管理知识8专人生产 质量QA集中授课一级口试-优选18如何建立良好的人际关系8专人制药公司全体人力集中授课一级口试-优选19职场礼仪8专人制药公司全体人力集中授课一级口试-优选20时间管理8专人制药公司全体人力集中授课一级口试-优选21公司采购备品 报销规定4专人制药公司全体采购集中授课一级口试7月30日22公司网络维护办公电器管理制度4专人制药公司全体信息集中授课一级口试8月15日23公司产品销售概况4专人制药公司全体市场集中授课一级口试8月30日本年度第四个季度进行作为重点培训项目重复培训具体安排如下：9月 药品生产质量管理规范 10月 固体制剂GMP执行标准

20、11月 公司管理制度12月 安全消防内容质量保证、控制部: 2012年度培训计划表(计划类二级部门)单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00F01序号培训内容学时组织负责人培训对象授课人培训形式培训类别考核形式完成时间备注1QA、QC人员岗位职责8-40专人QAQA主管集中授课二级口试2月1日2工作环境及危险因素；可能遭受的职业伤害及预防措施8专人QAQA主管集中授课二级考卷3月1日3依叶片原料、中间产品、成品质量标准8-40专人生产 QA QCQC主管集中授课二级考卷4月1日4产品包装材料质量标准8-40专人生产 QA QCQC主管集中授课二级口试5月1日5偏差管理规程8专人生产 Q

21、AQA主管集中授课二级口试6月1日6不合格品管理规程8专人生产 QA QCQA主管集中授课二级口试7月1日7质量事故处理规程8专人生产 QA QCQA主管集中授课二级口试8月1日8物料取样管理规程4专人QAQA主管集中授课二级口试9月1日9产品生产过程监控标准操作规程4专人生产 QAQA主管集中授课二级口试10月1日10物料、中间产品放行管理规程4专人生产 QAQA主管集中授课二级口试11月1日11批记录收发 使用 审核管理规定4专人生产 QAQA主管集中授课二级口试12月1日12原料来源供应商管理情况8专人生产 QA QCQA集中授课二级口试4月1日13实验仪器操作、维护管理规定4专人QA

22、QCQC主管集中授课二级口试7月1日14实验室安全管理规定8专人QA QCQC主管集中授课二级考卷3月1日质量控制部需要参与的部门级(二级)培训可与质量保证部同步,针对QC的培训还是提倡以老带新面授操作技能的班组内培训所培训的内容不一一列举,肩负培训新人的老员工要在本部门内将培训过的内容汇总.生产部: 2012年度培训计划表(计划类二级部门)单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00F01序号培训内容学时组织负责人培训对象授课人培训形式培训类别考核形式完成时间备注1产品工艺8-40专人生产 QA车间主任集中授课二级考卷2月1日2生产过程管理流程8-40专人生产 QA车间主任集中授课二级考

23、卷3月1日3工作环境及危险因素；可能遭受的职业伤害及预防措施8-40专人生产 QA 设备车间主任安全员集中授课二级考卷4月1日4清洁剂、消毒液配制使用4专人生产工艺员集中授课二级考卷5月1日5物料出入生产区管理规程8专人生产工艺员集中授课二级考卷6月1日6异常情况管理8专人生产 QAQA集中授课二级口试7月1日7不合格产品处理4专人生产 QAQA集中授课二级口试8月1日8成品发放管理流程4专人生产 QAQA集中授课二级口试9月1日9人员更衣管理4专人生产 QA 设备车间主任集中授课二级实操10月1日10批记录的使用须知4专人生产 QAQA集中授课二级实操11月1日11卫生学知识4专人生产 QA

24、 设备QC集中授课二级考卷12月1日12计量管理知识8-32专人生产 QA 设备计量员集中授课二级考卷-13状态标识管理4专人生产 QA工艺员集中授课二级考卷-2012年度培训计划表(计划类三级班组)序号培训内容学时组织负责人培训对象授课人培训形式培训类别考核形式完成时间备注1班组安全教育8-40专人班组新老员工车间主任安全员集中授课三级考卷随时2过筛岗位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时3称量操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时4预混合岗位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时5制粒岗

25、位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时6压片岗位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时7双铝包装盒联动线岗位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时8包装(外包)岗位操作方法及安全消防操作须知8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时9异常情况管理8专人班组新老员工岗位班长面授三级口试实操随时注释: 班组内的培训带有时间机动的特点,对于希望个人业务能力提升的员工很重要的一种培训模式设备部: 2012年度培训计划表(计划类二级部门)单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00F01序号培

26、训内容学时组织负责人培训对象授课人培训形式培训类别考核形式完成时间备注1机修 电工人员安全管理规程8专人设备部员工设备部负责人集中授课二级考卷2月1日2设备维修人员进出洁净生产区须知8专人设备部员工设备部负责人集中授课二级实操3月1日3工艺用水系统管理规程8专人设备 QA设备部负责人集中授课二级口试4月1日4空气净化系统管理规程8专人设备 QA设备部负责人集中授课二级口试5月1日5污水处理系统管理规程4专人设备部员工设备部负责人集中授课二级口试6月1日6检修动火管理规程4专人设备部员工设备部负责人集中授课二级口试7月1日7锅炉管理规程4专人设备部员工设备部负责人集中授课二级实操8月1日8配电室

27、及设施管理规程4专人设备部员工设备部负责人集中授课二级考卷9月1日9设备巡回检查管理规程8专人设备部员工设备部负责人集中授课二级考卷10月1日注释:部门级培训的目标应该是本部门员工的业务整体水平提升,并带动其他部门互相交换技术资源设备部针对新员工的岗位（三级）培训是以老带新面授操作技能的模式，所培训的内容根据机修、电工、制水等岗位不同不一一列举,肩负培训新人的老员工要在本部门内将培训过的内容汇总.，保证新人能独立开展工作附件2： 某某制药有限公司员工个人培训统计表姓名部门学历职称时间内容主讲人课时地点考核结果附件3 ：新员工上岗培训考核登记表培训起止时间：培训主办单位： 培训地点： 培训承办单

28、位： 培训老师： 培训方式： 培训班名称： 参加培训人员名单：培训内容摘要：考核方式及成绩：考核合格率：备 注： 负责人： 填表人： 填表时间：附件4：公司内部培训统计（登记）表 部门： 编号：时间地点内容学时培训单位及培训情况培训类别考核情况备注附件5： 公司内部培训记录表主办单位培训时间培训对象培训内容培训效果备注制表时间： 制表人： 人力资源部附件6：培 训 请 假 单培训课程名称培训性质培训时间安排参加人部门请假时间请假事由（详细说明）部门领导意见培训组织部门意见备注 注：此申请表请于培训科开课前两个工作日提交给培训组织部门，否则视为无效。附件7： 部2012年月培训计划表计划培训项目

29、统计上月在职员工总数：序号项目类别课程类别培训课程名称课程大纲培训对象培训导师培训方式考核方式培训日期培训费用（元）培训课时（H）培训人数备注计划完成实际完成1234567附件8： 培 训 申 请 表编号： 序号： 申请部门申请人申请日期培训方式期 限培训对象共 人申请原因：培训内容：申请部门负责人意见：签名： 日期：管理者代表意见： 签名： 日期：附件9：培训总计划审批表填表人： 填表日期： 年 月 日培训计划名称某某某药厂有限公司2012年度培训总计划培训计划范围总计划和各部门分计划编写部门质量保证部 人力资源部审核意见生产部: _设备工程部：_物料部： _质量控制部经理：_质量保证部经理

30、：_批准人意见 签字：_批准日期 年 月 日 本审核表由专人填写并报送各部门经理审核后制药公司经理审批；附件10：员工培训需求调查表姓名： 部门： 岗位： 日期： 表单编号： 课程类别备选课程需求强度培训方式很强较强一般较弱很弱课堂授课在实践中演式讲授与游戏结合户外拓展其他(说明方式)基础知识企业文化企业规章制度行为能力安全消防知识GMP相关知识ISO14000相关知识岗位职责、岗位SOP生产管理、卫生管理、清洁管理文件法律法规个人素质提升特殊工种生产现场管理设备管理现代物流管理供应商审计管理与仓储管理文件管理质量管理药品注册相关知识沟通技巧营销实战技巧团队协作如何建立良好的人际关系礼仪英语时

31、间管理办公技能公文写作网络基础知识电脑办公软件的应用其它培训请说明：填表说明：1.所列内容仅供参考，在同意的项目栏打，还可列出自己需要的内容； 2.请您根据您所在部门实际需求填写此表中高层管理人员培训需求调查表姓名： 部门： 岗位： 日期： 表单编号： 您好，为了全面了解您的培训需求，使我们的公益培训对您更有帮助，特邀请您参加此次培训需求调查，请您将下列问题中符合您条件的选项，在方框内划“，问题可单选也可多选，未涉及的问题请您具体写出。非常感谢您的配合！您最希望获得的管理学知识有效的沟通技巧团队协作与管理目标管理员工激励领导理论与艺术授权管理高效的时间管理压力管理演讲与表达技巧职业形象与商务礼

32、仪如何建立内部执行力流程管理问题的分析与解决高效经理人的管理技能高效员工职业化训练情境管理与魅力管理职业生涯发展规划从技术到管理专业销售技巧双赢的谈判技巧 企业绩效管理企业用人艺术及管理技巧全面预算管理生产计划与物料管理采购管理企业经营战略财务管理情绪管理营销量化管理综合型野外拓展培训效率管理项目管理人力资源管理质量管理与认证体系企业文化其他课程要求请列举：您对培训方式的要求（1）培训周期跨度 2-3周 4-5周 58周 812周 12周以上（2）培训时段安排 上班时间 晚上时间 周末时间（3）单元培训时间您对培训方式的要求 45分钟 90分钟 120分钟 150分钟 180分钟（4）培训形式 课堂讲授 案例分析 角色扮演 小组研讨 游戏活动以上内容您有其他需求请列举：您对培训师的要求（1）培训师的资历理论技能为主经验技能为主理论与经验相结合学术权威其他（2）授课风格 轻松活泼型沟通互动型严谨理论型儒雅学者型其他类型（3）授课方式讲授为主游戏为主研讨为主讲授与沟通结合讲授与游戏结合您参加培训希望达到的目的更新知识改变观念提高技能吸取经验完成任务增加交流机会共同探讨问题增进员工情谊加强与领导沟通提出自己的观点您对此次培训的其他建议和要求请在下面描述：