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1、绵阳市创建全国文明城市暨城乡环境综合治理宣传手册绵阳市创建文明城市暨城乡环境综合治理指挥部办公室2011年7月目 录一、绵阳市创建全国文明城市暨城乡环境综合治理常识二、文明礼仪基本常识三、在绵省、市级道德模范和中国好人榜身边好人名单四、文明言行温馨提示语绵阳市创建全国文明城市暨城乡环境综合治理常识1、全国文明城市（城区）定义全国文明城市（城区）是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市（城区）。全国文明城
2、市（城区）称号是反映城市（城区）社会文明水平的综合性荣誉称号。2、绵阳市创建目标：力争2011年建成全国第三批文明城市。3、全国文明城市测评体系基本指标的测评项目（“八大环境、一大创建”）：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。4、全国文明城市数据采集方法（“六方法”）：主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。5、城市公共文明指数测评项目（“四公一人”）：公共环境、公共秩序、公益行动、公共服务、人际交
3、往等方面以及中央文明委每年部署的重点工作。6、未成年人思想道德建设的主要任务：从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神；从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念；从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为；从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。7、净化社会文化环境工作主要任务：解决网吧管理、网络环境存在的突出问题，净化荧屏声频、出版物市场和校园周边环境，为未成年人提供精神文化产品和文化服务，让广大青少年健康成长。8、全国未成年人思想道德建设工作测评体系基本指标的六个测评项目：包括领导体制和工作机制、“三结合”教育体系、文化产品和文化服务、净化社会文化环境、未成
4、年人特殊群体的教育管理、工作成效评价6个部分。9、2011年中央、省文明委安排的15项重点工作： 继续深化文明城市、文明村镇、文明单位创建活动；进一步加强新形势下农村精神文明建设；广泛开展“讲文明树新风”志愿服务；推进诚信建设；精心组织全国道德模范学习宣传；大力推进未成年人思想道德建设；继续组织“爱国歌曲大家唱”；“感恩歌曲大家唱”、“红歌会”；深化拓展“我们的节日”主题活动；加快推进“三基地一窗口”建设；深化“新家园、新生活、新风尚”主题活动；大力实施“文明交通行动计划”；稳步推进乡村少年宫建设；扎实开展中华经典诵读和“全民阅读”活动；组织开展 “低碳经济和低碳生活”活动。10、“三基地一窗
5、口”建设内容：把重建后的灾区建设成为爱国主义教育基地、社会主义核心价值体系学习教育基地、民族团结进步宣传教育基地和展示中国发展模式、发展道路勃勃生机的窗口。11、“三新”建设内容：新家园、新生活、新风尚12、社会主义新农村建设要求：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。13、“六破除、六树立”活动的内容：破除封建迷信旧习俗、倡导文明生活新方式，破除腐朽文化坏染习、倡导健康娱乐新嗜好，破除斗殴赌博劣习性、倡导守法致富新观念，破除不敬不孝丑行为、倡导尊老爱幼新风气，破除铺张浪费陋习气、倡导勤俭节约新时尚，破除不干不净脏习惯、倡导清洁卫生新意识。14、城乡环境综合治理工作目标人居环境和容
6、貌秩序明显改观，与经济社会发展和人民生产生活相适应的环境、市政等基础设施体系更加完善，城乡环境综合治理的工作机制和长效管理机制基本健全，形成城乡容貌改观、环境管理有序、城镇品味提升、发展环境优化、居民素质提高的局面。15、城乡环境综合治理的“四化”清洁化、秩序化、优美化、制度化。16、城乡环境综合治理集中治理的“五乱”垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象。17、“四清”、“五改”、“五通”的内容四清：清垃圾、清污水、清杂物、清污泥。五改：改水、改厨、改厕、改圈、改房。五通：通水、通电、通路、通广播电视、通电话。18、绵阳城乡环境综合治理的“三路”、“七进”内容三路：公路、水路、铁路
7、七进：进机关、进企业、进学校、进社区、进村庄、进景区、进家庭19、公民道德规范基本道德：爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献社会公德：文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结20、全国开展道德模范评选的五种类型：助人为乐模范、见义勇为模范、诚实守信模范、敬业奉献模范、孝老爱亲模范。21、“我们的节日”主要包括（七大传统节日）：春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳。22、志愿服务宗旨：奉献他人，收获自己。23、“两个关爱”志愿服务：关爱农民工、关爱空巢老人2
8、4、“六个绵阳”建设的具体内容增强群众幸福感， 打造“和谐绵阳”培育核心竞争力， 打造“科教绵阳”大力改善交通条件，打造“畅通绵阳”大力改善自然环境，打造“森林绵阳”大力改善居住环境，打造“宜居绵阳”扎实开展城乡治理，打造“清洁绵阳”25、绵阳城市精神：团结奋进 自强争先 创新实干 富民兴绵26、四进社区内容：科教、文体、法律、卫生27、绵阳市民守则：热爱祖国 艰苦奋斗 建设绵阳热爱人民 尊老爱幼 助人为乐 热爱社会主义 爱护集体利益 保护公共财物热爱科学 尊重知识 努力学习热爱劳动 敬业守职 努力工作讲文明 优质服务 礼貌待人讲道德 遵纪守法 维护公共秩序讲卫生 移风易俗 绿化美化环境28、
9、绵阳市民“八不准”规定不准随地吐痰 不准乱扔垃圾不准乱停车辆 不准乱摆摊点不准乱搭乱建 不准乱贴乱画不准粗言脏语 不准破坏绿化29、文明十字用语：您好 请 谢谢 对不起 再见30、“三声服务”内容：来有迎声、问有答声、走有送声文明礼仪基本常识1.日常交往礼貌用语初次见面说：你好；表示歉意说：对不起；客人到来说：欢迎；麻烦别人说：拜托；好久不见用：久违；与人分手说：欢迎下次再来；欢迎购物用：光临；中途先走说：失陪；求人解答用：请教；表示答谢说：谢谢；赞人见解用：高见；接受感谢说：这是我应该做的；看望别人用：拜访；表示礼让说：您先请；陪伴朋友说：奉陪；助人为乐说：我能帮您做什么；等候客人用：恭候；
10、征求意见说：请指教；请人帮助说：请多关照；表示慰问说：给您添麻烦了。2.个人形象仪容：发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。仪态：文明、自然、美观、敬人。着装：整洁合体；搭配协调；体现个性；随境而变；遵守常规。言谈：神态自然、语调适中、措词贴切。3. 介绍介绍时遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。4. 握手握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手,四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。握手顺序按照“尊者
11、为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。5.用餐主人或长者主动安排众人入座，座次基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧，入座后姿势端正。进餐时，先请客人，主人应用公勺或公筷为身边的客人布菜。在用餐过程中，夹菜应看准下筷，不宜随意翻拣，不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游划。在说话时不要把筷子当道具随意乱舞或用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。小口进食，避免大口嚼咽，如口内有食物，应避免说
12、话也不要敬酒。6.鼓掌鼓掌时面带微笑，抬起两臂，抬起左手掌至胸部，掌心向上，以右手拇指外的其他四指轻拍左手中部。掌声大小应与气氛相协调，节奏平稳，频率一致。通常情况下，不要对他人“鼓倒掌”，也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚等。7.通话拨打电话:选择恰当的拨打时间，开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话：拿起电话，主动问好，温和应答。如替他人接听，应做好记录并及时转达。使用手机：不宜旁若无人地大声说话。在需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。不在驾驶汽车时或飞行过程中实用手机,不在加油站使用手机。8.乘车（1）排队候车，先下后上，礼
13、让妇女、老人和孩子先上车。（2）听从司乘人员的引导。（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。9.行路（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。特别提示：不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。10排队先来后到，依次排序，保持间距，依序而行。在绵省、市级道德模范和中国好人榜身边好人名单一、四川省首届道德模范名单敬业奉献模范：王洪发，男，北川羌族自治县民政局局长马晓燕，女，共
14、青团北川羌族自治县委书记二、绵阳市荣登中国好人榜身边好人名单范先周，男，盐亭县高登镇计生办主任陈富清，男，普明中学党委副书记黄 曼，女，涪城区公安分局民警三、绵阳市首届道德模范名单1、敬业奉献模范：熊万贵，男，中共绵阳市委副秘书长陈邦贵，女，游仙区开元中街社区居委会主任包小林，男，绵阳市公安局交通警察支队民警何泽瑞，男，盐亭县麻风病医院医生2、见义勇为模范：刘湘云，女，生前系平武县坝子乡人民政府广播站站长刘 智，男，生前系三台县潼川中学初三学生彭乾维，男，生前系三台县古井镇响水村人曾永川，男，绵阳市义务反扒队队长3、助人为乐模范：叶树元，男，三台县水务局干部祁志富，男，涪城区滨江社区居委会主任帅 兰，女，江油市兰兰糕点城经理童茗清，女，西南科技大学退休干部4、诚实守信模范何淑华，女，绵阳假日国际旅行社董事长向昭琪，男，四川宝龙建材有限责任公司董事长李吉善，男，四川鸿宇实业集团有限公司董事长任明辉，男，四川省汇星实业（集团）有限公司董事长5、孝老爱亲模范：李秀萍，女，航天工业集团624研究所下岗职工房加美，女，安县高川乡甘沟村妇女主任冯宝莉，女，涪城区荷花东街居民谭金龙，男，安县花荄镇竹园村6组居民四、绵阳市第二届道德模范名单1、孝老爱亲模范林兴聪，男，安县高川乡甘沟村文书杨晓波，男，梓潼县宝石小学后勤职工廖先琼，女，盐亭县人民法院打字员陈富清，男，普明中学党委副书记
