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1、高效物流体系的分析论文 当今企业无一不关注成本的控制、运作的效率、服务的改善这一切的基础就是建立一个高效的物流体系这是一个快速变革的时代对现代企业的要求也是企业生死存亡的战略依托之所在 价格战的兴行、呼声日高的创新潮流令中国企业必须更多地反思并完善自身的内部运作 中国有句古谚云：人尽其才物尽其流这很好地道出了快捷高效的物资流动对国计民生的重要性目前电子商务在中国踽跚而行很大程度上也起因于中国现阶段相对滞后发展的物流体系物流在昨天、今天和明天都将是你企业经营中一个不可或缺的重要环节 在众多行业中无论是从货物流动及相伴的信息流动的规模还是速度来讲零售业都是当之无愧的龙头老大零售业的物流成本在其总成
2、本的构成中高达20%以上因此物流战略的正确制定和有效执行是零售企业在市场竞争中胜出的一个决定性因素全球著名的零售商如沃尔玛（WalMart）、麦德龙（Metro）无一例外地借助于卓越的物流管理取得了令人侧目的市场地位我们相信通过对零售业物流战略的解剖中国经理人能从中了解现代物流管理的真谛 深入了解 零售行业在中国以至全球范围内正在发生翻天覆地的变化消费者前所未有的广泛选择机会使零售商们培感市场压力重重以美国为例1985年盈利居前15位的零售企业时至1995年仅有6家还名列其中在中国零售商们的利润率步步下滑早已遍为人知 在如此剧烈的市场竞争中零售商必须严格控制其运行成本这就要求你拥有一流的物流管
3、理体系使货物能及时而经济地到达最终消费者手中举沃尔玛为例它和Kmart（编者译：凯马特）经销的商品结构颇为相近但沃尔玛的运行成本比凯马特低25%如此悬殊的差别从何而来其中一个重要的起因就是沃尔玛得益于其先进的物流信息系统使它能快速判别消费者的购买偏好从而使商品的整体成本一减再减据测算沃尔玛的单位面积销售额竟然是凯马特的两倍 其实不仅仅只有连锁零售企业注重物流管理我们来观察一下与之完全不同的行业时装零售商欧洲的时装商家往往在销售旺季前在远东地区大规模低成本地批量生产不难想象有些款式会成为热销品而断货而一些款式则可能滞销而不得不打折清货为此时装商家们现在只在季前批量生产预计总销量的60%到70%然
4、后再根据市场上的动销情况在欧洲组织剩余部分的生产这样尽管在欧洲生产热销款式的成本较高但这样做却使部分款式供不应求部分款式供过于求的现象大为减少从而保证了总体的盈利水平企业的高层主管在制定相应的物流战略时应该具体问题具体分析针对企业的特定情况量身定做他们必须对物流的方方面面有深入的了解对物流在整体企业经营中所取的作用必须有清醒的认识只有如此方能作出明智的决策 根本问题 不管零售商采用种物流战略都必须解决几个最基本的问题： 首先必须用整合的观点来看待物流体系物流体系涉及众多部门如计划、采购、运输以及销售部门各部门的目标各异就很难做到劲往一处使比方说销售部门通常根据销售额、毛利等来确定最终奖励它们往
5、往热衷于发现热销商品希望采购部门在进货时拼命砍价并尽量避免打折清货而计划部门则往往注重保证货物充沛、货物周转顺畅所以常况下只留意购物的批量和频率 然而为了不超出采购预算采购部门经常挑选最低价的同类商品尽管这样做往往意味着交货期过长、库存居高不下、仓储成本上升而拉升企业总体成本预算方面的限制又往往使得采购部门必须等到滞销商品清仓处理后才有可能再追订热销产品这样往往使热销商品库存不足而滞销商品库存过量另外采购预算方面的控制往往使采购部门在期初拼命进货而期末则无事可做因为此时采购额度已经花完 为了克服物流过程中的种种障碍企业上下的每个人都要意识到自己的行为对企业总体的影响其中的一种选择就是将计划部门
6、、采购部门甚至零售点统统捆绑在一起评估他们作为一个整体的团队绩效这样各个部门就能做到同舟共济在做相关决策时互相协调在编制预算和成本时也能从整个物流链的角度出发加以考量 当部门间的相互协作问题顺利解决后我们再转向物流战略的第二个问题：全程优化通常物流流程的局部优化往往造成整个物流环节的劣化在这里最糟糕的情况是单纯强调配送中心的成本优化对于大多数零售商而言配送中心的运作与工厂类似：很好地体现了规模效应、自动化操作和工作效率零售店相对而言则是个高成本运作的场所但公司往往会不加思量就将商品从配送中心向零售店转移结果使零售店库存居高、运作成本上升其实公司往往可以考虑反其道而行之将库存从零售店移到配送中心
7、这样的话可以尽量减少在零售店中发生的商品处理费用 一些在配送中心轻而易举便能完成的作业若想在零售店中完成可绝对不是件轻松的事我们可以举一个例子热销商品应该在配送中心保持足量的库存并根据零售店的销售情况整箱补货：对一些价格昂贵、销售较慢的货品则应该拆箱后分件向零售店补货；对于另外一些占地较多的抛货或搬运费力的货品则应当尽量减少中间的处理环节甚至可以直接从供货商向零售店送货其目的是在于对供货商到零售店的整个环节做到物流成本的最优化企业万不可将整个物流链加以肢解只在局部环节实行优化了事 绝大部分零售企业的库存管理与特定零售点和具体商品密不可分但是在特定的零售点上具体到某一样商品的销量前后波动是很大的
8、除少数畅销品和促销品外消费者对大部分商品表现出的购买行为是难以捉摸的但如果你将一个配送中心区域内所覆盖的零售店作为一个整体来考虑则商品的销量要容易预测得多所以在预测销量时尽量在特定零售点上少费周折将注意力集中在配送中心或整个公司的相关销量上由此而来的预测要可靠得多 即使在时装的零售方面销量预测工作亦是大有文章可做一些经营精品时装的商家用产品目录来测试市场而另外一些时装商家会通过征询一部分买者对于销量的预测来备货还有的则通过向主要客户播放季前的时装表演来获取有关未来销量的信息 当然再完善的预测方法也有其局限重要的是要懂得如何应付不确定性在高档时装领域动销较慢的款式必须在它们过时之前及时清仓处理而
9、销路看好的款式必须及时发现、及时补订万一补订不再可能有关这季什么见好的信息对于下季推出什么流行款式也大有裨益 归根结底一句话能够预测的一定要预测好不能预测的则一定要准备有效的应对手段 业中佼佼者 零售业的一些佼佼者们不但在上述三个方面做得无懈可击它们还根据自身的市场竞争战略来构造自己的整个物流体系我们在这里列举了三种迥然不同的物流战略从中可以一窥成功的零售商品是如何制定其物流战略的 快速反应战略高档时装是此类物流战略的代表众所周知高档时装经营的风险巨大欲领时尚风骚的厂商要迎合消费者的口味它们既要用富有创意的设计去取悦顾客同时也要保证新奇的设计转化为市场上的卖点因此在时装设计、制造和营销等各个环
10、节都必须环环紧扣以在这个充满变化的行业里降低经营风险 有的厂商利用邮购来探知 顾客喜好在进行试销时考虑不同地区间顾客偏好上的差异另外先行上市地区的销售情况也能提供预测数据至此时装商家们还是都有章可循 最能显示出物流战略力量的莫过于能将那些为市场所认同的款式在过时之前即刻放到零售店的货架上要做到这一点有时依赖于与供货商长期的融洽关系有时则会要求你买断供货商的部分生产能力与供货商关系融洽成衣从设计到上市的周期就会缩短同时也能满足数量上的要求为了留有余地时装商家一般会要求供货商事先为其预留一定的生产能力但不到最后时刻它们一般不会贸然下达最终订单 时装在整个物流过程中都是只争朝夕零售商通常只对少数热销
11、断档的款式愿意空运但高档时装商家往往在试销时空运所有的热销款式同时为了应付不虞之需经常在一个中心仓库存货并由此向各地空运或用公司的货车送货运输周期一般短于3天（请注意这里所说的是欧美国家的情形）达成如此的高速花费不菲但随后的销量会弥补所产生的额外费用整个物流战略的中心在这里便是尽量捕捉市场机会怕意味着昂贵的运输成本也要尽快使商品到达零售店以使销售和利润最大化 物流体系在处理滞销款式方面也大有作为将实际销量与预测销量作一比照很快便可辨识出滞销款式这样企业马上就能采取降价等措施以赶在销售季节结束前清货在有些情况下还能根据市场上的销售情况修改面料和辅料的相关订单 持续补货战略并不是所有零售商面对的市
12、场都象时装那样瞬息万变对于这些零售商来说顾客需求相对比较容易预测所以它们只需保证在货物出现断档前及时补货便能满足顾客的购买需求 几个美国的连锁集团从事休闲服装的销售其中一些商家获利丰厚因为在消费者看来它们货架上的衣物时刻散发着一种新鲜感其实做法也颇为简单就是保证货架上待销的衣物有充足的颜色、尺码和款式搭配高档时装的顾客可能愿意等几天让所需的款式从别处运来与此不同休闲装的顾客一看中意的款式没货可能就立马离去要满足这一部分顾客的需要必须有一个高度专业化和高效率的物流体系 大牌零售商往往一年推出几波款式交货期也比较长因为大多为海外制造以求低成本另外休闲服装售价上的限制也决定了不能采用空运方式这样一来
13、漫长的运输时间更延长了整个的交货周期在这里物流战略的着眼点并非速度而是稳定持续的物流从工厂到商店再到购买者手中周而复始不能出现断档 休闲服在离开制造厂时往往就能标明最终的零售店之所以在配送中心中转无非求个转载方便每个商店根据以往的出货记录都定下一个相对稳定的送货款式组合销售情况被密切监控一旦确定滞销品便不加犹豫地打折处理 但是固定的款式组合也不一定能与该商店整年的需求相匹配所以花色、尺码和款式上的需求波动又要求零售商在此具备一定的灵活度与零售店地理位置相近的区域中心仓库能保留足够的缓冲库存来应付零售店的需求波动同时又能保证及时经济的补货服务通常一周三次的补货就足以满足零售店的日常需求 低成本战
14、略使物流成本保持低位是象沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领沃尔玛在设置新点时往往以其现有配送中心为出发点沃尔玛的卖场一般都设在配送中心周围以缩短送货时间、降低送货成本除此以外沃尔玛等零售业巨子在物流管理方面还有一些使人耳目一新的做法 其中一个被日益广泛采用的策略就是由供货商来负责相关商品的库存和物流管理供货商通过零售商提供的销售信息能十分高效地排定自己的生产计划和送货计划这样双方都能降低库存成本在某些情况下零售商索性让生产商来负责相关商品的物流管理比方说有些小百货商品一般在零售店和配送中心都没有库存制造商要得到相关的业务就必须在特定的托盘上按照零售商的要求装上特定品种和数量的货物在指定时间送到
15、配送中心使配送中心的送货车能便捷地将它们装运到所指定的零售店这样就免除了拆箱再拼装等中间步骤能降低仓储成本对于一些在促销活动前就必须就位的促销品包装箱上都作了标记并被存放在特定的区域这就能尽量减少不必要的处理环节在促销开始时这些促销品就能整批按时送达促销现场这种做法能使零售店的工作人员从繁重的商品分类标识活动中解脱出来而专注于顾客服务这类物流战略最大限度地祛除了从零售店反推到供货商整个物流环节中可能发生的费用其目的是尽量降低商品的售价 各取所需 当然对各路零售商家们来说还有其它经营战略我们在此也不可能一一详述不同的经营战略必须辅之以不同的物流战略在此一个低档时装零售商的物流战略值得一提该零售商同样通过试销来预测销量同样使用一个配送中心来应付需求方面的波动与众不同之处在于只有在它目睹什么款式在高档时装店里热销时才确定最终订单它在判断时尚趋势方面并无过人之处但一旦有热门款式露头它就会迅速通过位于海外的一些廉价供货商大量制造如此物流体系的最终结果就是实现了其低价位大众化时装经营战略 建立一套完备的物流体系需要在资金人力方面做大规模的投入相关公司在管理一个复杂多变的系统方面必须拥有丰富的专业知识一个处处适用的物流体系是不存在的你所能做到的就是根据你的经营战略根据你有别于竞争
