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1、领导艺术与团队建设,Mobile:13825100783 E-mail:lyf-yx007,赢丰咨询董事总经理 刘予丰,曾为湖北省高考全省第二名，管理与营销两栖实战专家，企业管理博士。现为赢丰咨询董事长兼首席顾问，清华大学/中山大学EMBA总裁班客座教授。主讲课程在全国90余家电视台播放，2006年1月8日，在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”。,刘予丰简介,主讲课程： 战略管理 营销理论与实战 中层干部管理技能 公共关系管理 领导艺术与企业文化 大客户销售 绩效管理 危机管理与危机公关 管理沟通的艺术 如何快速塑造品牌 简单提升执行力 促销活动的策划与管理,温馨提示,本课程谢绝一切形式的
2、录像、录音 请将手机关闭或调到振动状态，否则每响铃一次，为室内学友捐助“水果基金”50元 有电话请移步到室外接听 谢谢您的合作,第一部分,领导艺术,（一）领导的定义与作用 （二）权力与权术 （三）领导者和管理者的区别 （四）领导的四个层次 （五）四种领导风格 （六）领导力三大基础与权威三要素 （七）领导的品质权重与领导力开发 （八）领导艺术六大关键 （九）培养领导力,内容提要,引言,尼克松论中国近代史 “科技界的电脑与人文类的领导学正并驾齐驱，要统领这个即将一体化的社会。” 史蒂芬柯维,思考,历史上的楚汉之争，项羽的战场本领和军队实力远远超过刘邦，为什么最后还是输掉了战争？ 盖子法则。 搞好一
3、个组织需要很多人的努力，而搞垮一个组织只要一个人就行了。狮子与羊。,（一）领导的定义与作用,定义与作用：影响群体自动实现目标的能力。 领导ABC：ACTION、BELIEF、COMMITMENT 领导DEF：DIRECTION、ETHICS、FAIRNESS 领导4E:ENERGY、ENERGIZE、EDGE、EFFECTUATION（韦尔奇） 领导4H：HOPE、HUMANITY(仁慈)、HUMILITY(谦卑)、HUMOR 领导LEADERSHIP： LISTEN、EXPLAIN、ASSIST、DISCUSS、ENCOURAGE、RESPOND、SENSITIVITY、HEALTH、INF
4、ORMATION、PASSION 领导6P：PURPOSE、PASSION、PLACE、PRIORITY、PEOPLE、POWER 三个基本公式： 组织绩效=组织策略个人绩效 个人绩效=工作能力工作意愿工作条件 领导水平=哲学素养+管理科学+领导艺术,思考,相对于土地资本、金融资本和知识资本，领导所依靠的资本是什么？,（二）权力与权术,权力的定义与作用 权力的五大基础 权力的关键 硬权与软权 7种权术,权力的定义与作用,权力的定义：指一个人影响另一个人的能力，这种影响使被影响人做其他情况下不可能做的事情。 权力的作用：领导的基础；地位的象征；管理的资源 世人的态度：否认；掩饰；讳莫如深 权力来
5、源的三阶段：暴力、财富、知识 权力小故事：猴子上桃树,权力的五大基础,强制性权力：惧怕 奖赏性权力：期待 法定性权力：职位 专家性权力：专长 参照性权力：崇拜（如名人效应） 小故事:澡堂里的大盖帽,抢答,在一个健康的环境中，强制权的作用效果为什么比不上奖赏权？,强制权作用机制,强 制 权：能使人发生非自愿行为的影响力。 心理基础：惧怕心理害怕利益或机会被剥夺导致需要受到损害。 行 为：顺从行为 行为目的：躲避惩罚，而非干好工作。 行为特征：被动、消极。 行为绩效：就低不就高。,适度运用强制权,1、人只要受到强制，事 实上就处于两难选择 之中：任何一个选择， 都要“被损害”； 2、两害相权取其轻
6、； 3、强制权有效的条件是： 损害1 损害2 4、当损害1损害2时，强制 权失效； 5、强制权的“度”就是由两种损害 的关系决定的。,强制权,顺从,不顺从,违心,惩罚,损害1,损害2,奖励权作用机制,奖 励 权：能使人发 生追随行为的影响力。 心理基础：期望心理 行 为：追随行为 行为目的：获得奖励 行为特点：主动、积极。 行为绩效：就高不就低,抢答,领导干部在运用奖励权时，应该尊重自己的理性还是情感？为什么？,巧妙运用奖励权,领导者,理性,情感,奖励和重用满足组织目标需要的人,奖励和重用满足自己情感需要的人,关注组织目标的人追随,善于奉承“拍马”者追随,法定权作用机制,法 定 权：使人发生角
7、色行为的影响力； 心理基础：承认心理 行 为：角色行为 行为目的：维护角色规范 行为目标：完成角色目标 特 点：自然,科学运用法定权,角色认知 角色定位 角色规范 角色调整,专长,与职务无关，由个人素质决定的影响力； 专长：因专业素质较高而具有的专业影响力；,品德,品德：因品德素质高而具有的人格慑服力； 威望=专长+品德,权力的关键,依赖是权力的关键 依赖的三个要点 资源的重要性 稀缺性 不可替代性,在知识经济时代，为什么更加强调“多一点领导，少一点管理”？,讨 论,硬权与软权,定义：强制性与非强制性影响力（强迫与自愿） 软权的来源：品德、业务专长、管理专长、资历、关系、个性 用权的艺术： “
8、权威阀”管理 权责对称有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空 充分授权 “软硬兼施” 多用软权，慎用硬权。 利用地位的影响力不会持久，唯有出自真诚的爱、仁慈、谦恭、说服、温柔，这些影响力才会持久。 屋顶的羊与地面的狼 车间主任的悲剧,7种权术,合理化：用事实或数据使之显得合理。 友情：先行吹捧、表现得友好而谦恭，再提要求 结盟：争取他人的拥护并支持自己的要求 谈判：使双方受益 硬性指示：直接用强制方式要求服从 高层权威：从上级获得支持以强化要求 规范的约束力：运用组织奖惩规定如加薪、晋升,讨 论,从权术的角度，漫画“打左灯，向右转”主要体现了小平同志的何种政治智慧？试加以说明。 “铁面人”,（
9、三）领导者和管理者的区别,领导 做正确的事，强调效果(梯) 人为中心，培养信任 着眼于激发、创造和变革 多赏识 运用价值观、理念和个人魅力 注重方向和长远发展 把功劳归于大家 能把事物简单化,管理者 正确地做事，强调效率 以事为中心，注重控制 着眼于控制、秩序和稳定 多指责 运用制度、规范和职位权力 注重方法和短期目标 把功劳归于自己 会把事物复杂化,名家之言,没有领导的管理是一事无成的；没有管理的领导则是毫无条理的。而且会导致狂妄自大的心态。 明茨伯格 一位领导者只知道什么是正确的事是不够的，他还必须能够去做正确的事。 尼克松领袖们,抢答,领导与管理得到的产出有何不同？ 拿破仑远征埃及。,（
10、四）领导的四个层次,理念层次：让下属认同企业并感觉有前途 战略层次：正确的方向与清晰的思路 制度层次：流程合理、权责明确、考评公正、激励有效 行为层次：善于表扬、批评、安慰、鼓励,抢答,毛泽东与林彪的领导差别主要在哪个层次？请举例说明。,（五）四种领导风格,（六）领导力三大基础与权威三要素,领导力三大基础：权力、成果、权威 领导权威三要素：专业能力、经营管理能力、人品,权威三要素之一专业能力,能做好专业领域的工作、并具备一定通用性，在公司外也有能赚钱的能力，是形成领导能力最初也是最低的条件。,权威三要素之二经营管理能力,管事的能力：PDC+3C（PDCAR循环圈） PDC分别是计划（PLAN）
11、、执行（DO）、检查（CHECK）； 3C分别是 : 交流能力（COMMUNICATION）、调控能力（COORDINATION）、创造力（CREATIVITY） 所罗门国王断案、尤伯罗斯与奥运 出人意料的教练、记录的价值：美国海军 管人的能力：VD+ODA VD分别代表愿景（VISION）、方向（DIRECTION）； O代表可行的目标OBJECTIVE：应满足“SMART”标准，即具体（SPECIFIC）、 可测定（MEASURABLE）、可达到（ATTAINABLE）、有意义（RELEVANT）、 可控制（TRACKABLE）。巴克纳定律最有效的目标是那些具有50%成功可能性的目标。不可
12、能达到和肯定能达到的目标都不具激励性。 D代表委派权限（DELEGATION）：了解下属、听取汇报、及时指导 A代表评价(APPRAISAL)：注意及时评价、重视过程、奖惩分明 小故事老农的智慧、奇妙减肥,权威三要素之三人品,一品。一流的品德，内圣而外王.真正的领导始于内心. 沙上不可建塔，品格是领导的基石。“江山之固，在德不在险。”“无私功自高，不矜威益重。”多一种欲望，少30%的威信。张自忠牺牲前写给部下的信 二责：婚姻支柱、不同的摔跤、里根踢球、“该我买单了”、TCL的制度 三识：不要成“活动的书橱”、中美的学校教育 4S：SACRIFICE、SENSITIVITY、SMILE、STRE
13、NGTH 小故事威廉一世摔茶杯,卓越领导关键品质,真诚、远见、行动力、激情,抢答,领导四种关键品质中，最重要的是哪两种？为什么？ 毛泽东、周恩来、蒋介石三人的比较,盲人摸象的故事,有人摸着大象的身子，就惊讶的叫到：“大象像一堵墙”,有人摸着大象的耳朵，说到：“大象像一把扇子”,有人摸着大象的尾巴，说到：“大象像一条绳子”,有人摸着大象的象牙，说到：“大象像一支矛”,讨论,从寓言盲人摸象来看，领导思维最重要的两大特点是什么？ 真正的沟通 中国商人卖豆子 文强的疏忽：玩女星的危害,抢答,“谋贵众，断贵独”体现的是领导思维的何种特点？,领导的五种行为,以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
14、,讨论,外行是否可以领导内行？为什么？,（七）领导的品质权重与领导力开发,50% 25% 25%,最高领导层 中间领导层 一般员工,25% 50% 25%,人品,专业能力,经营管理能力,不同层级领导应具备的品质,领导力开发：VSOP，分别代表活力（VITALITY）、专业性（SPECIALITY）、独创性（ORIGINALITY）、人格（PERSONLITY) 小故事:野村吉三郎与美克德唱片、“饼干怪兽”郭士纳,（八）领导艺术六大关键,决 策 感 召 激 励 教 练 授 权 权 变,讨 论,诸葛亮是不是一个好领导?为什么？“多了一架飞机，输掉了一场战争”,游戏向公主求婚,有一位聪明美丽的公主，
15、对前来求亲的王子出了一道题，答对了就可以娶公主。您答得出来吗？ 有金、银、锡三个盒子，每个盒子下面写了一句话，3句话中只有一句是真的。 金盒子 银盒子 锡盒子 耳环在此 耳环不在此 耳环不在金盒子里,思考,从领导科学的角度看 领导绝不是独角戏 也不是（ ）角 领导的角色应该是（ ）,（九 ）培养领导力,林肯的故事,第二部分,团队建设,（一）引言,野狼传奇 自然界秘闻 蚂蚁搬动巨蟒 宝洁的秘密 成功的事业 需要一流的团队,（二 ）团队概述,讨论,为什么系统功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各部分功能的总和？请说出这一现象在管理上给我们最大的2点启示？ 团队存在的理论基础,什么是团队,案
16、例分享戚继光与鸳鸯阵 团队是由少数有共同的目的、互补的技能、一致的绩效目标和方式、相互承担责任的人们组成的小规模群体。,抢答,既然团队是小规模群体，那么团队建设对大的公司和组织是否必要和重要？,团队的特征,目标上的共同性 技能上的互补性 行为上的协作性 利益上的依存性 心理上的认同性 配合上的组织性,案例讨论,阅读案例福特公司第一次使用工作团队，说明福特的工作团队为何不成功？,团队的优点,绩效提高:分工协作,更具专业性(现代化流水车间） 更具激励性的环境:社会促进效应 人争一口气,佛争一柱香 对工作责任的共同承担:一损俱损，一荣俱荣 更有效应对技术变革的能力:现代设备的不断更新,技能不断的加强 更有效地利用授权
