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1、论文：谈零缺陷管理在企业管理中的应用 日前油建公司通过竞标承揽了西气东输至陕京二线联络管道冀宁管道工程4B标段口径711毫米56.7公里施工任务途经水网、河流、沟渠穿越153处施工难度很大该工程是全国第一条数字化管道工程面对技术工艺新、质量要求高、安全风险大等特点我们在项目实施的全过程尝试“零缺陷”管理模式从教育引导入手按照内在要求狠抓“关键”取得较好的成效实现了管理高标准、施工高质量、项目高效益的预期目标 狠抓关键因素打牢管理根基 传统的工程质量管理是重检查、重处罚、重整改是一种“死后验尸”的事后控制管理模式“零缺陷”管理所强调的是正确的事情第一次做对、每次做对坚持以人为本从改变人的思维模式
2、开始改变人的行为习惯达到改进质量的目的工作重心在预防上我们结合项目施工实际剖析以往工程的典型案例总结经验教训对照“零缺陷”管理的思想和方法在全体参建员工中牢固树立“第一次做对”的全新管理观念与此相配套围绕“三大因素”搭建“零缺陷”管理的平台重构项目质量控制机构实施“零缺陷”管理的第一个因素质量控制 按照第一次做对、每次做对的要求改变了以往就质量抓质量的质量控制机构项目部组建了项目经理任组长项目临时党组织书记任副组长包括项目质量工程师、质量检验员、员工岗位培训和思想政治工作等人员在内的质量控制机构形成从思想教育、技术服务到实际操作多层面立体的质量控制机制从组织机构上保证了“零缺陷”管理的开展 建
3、立项目质量保证系统实施“零缺陷”管理的第二个因素质量保证按照程序化管理的要求使项目的管理人员和操作者按照文件执行规范质量行为项目部编制了项目管理办法施工组织设计质量检测计划以及各项施工方案制定了项目质量奖惩考核细则配备了相应的法律、法规和标准规范操作者按照标准进行施工管理者按照文件要求进行执行做到施工过程有法可依质量检验有章可循项目管理按照程序有条不紊地进行从质量保证系统保证了“零缺陷”管理的开展 强化项目质量管理实施“零缺陷”管理的第三个因素质量管理这种管理是用管理质量“零缺陷”达到工程质量“零缺陷”为此项目部结合施工特点建立了QHSE体系制定了目标值分别编制了体系质量手册明确施工技术、质量
4、、安全、经营等管理办法按照体系管理标准要求划分了职能确定了各业务系统在体系中的责任突出领导重视、全员参与的作用使项目从管理者到操作人员都纳入到质量管理体系的范畴人人抓质量全员按照体系管理去运作规范人的质量行为强化人的工作质量从提高质量管理水平上保证“零缺陷”管理的开展 狠抓环节运行确保管理有效 抓好工作目标的分解落实按照“零缺陷”管理要求项目部从单位工程优良率、射线探伤合格率、顾客服务满意率和工期、安全、成本等方面制定了工作目标将各项目标值逐一分解到各施工机组设置专人跟踪收集目标值实现的信息发现问题及时纠正保证目标值的实现 抓好资源的合理配置结合施工现场实际以及水网段、河流穿越多等施工难点项目
5、部对人员和设备进行优化合理配置所有参建人员必须经过培训合格上岗以管理质量“零缺陷”和施工质量“零缺陷”为切入点树立第一次把事情做对提高工作质量和工程质量项目施工的主力工种电焊工45名均由焊培中心进行了专门的培训并在上岗前进行考试和实地演练防腐工培训考试合格后上岗使操作人员的技能满足质量要求公司在设备配置上抽调了国际先进的半自动焊和全自动焊机、工程车等重要设备以机械化施工保证施工质量展示了大口径管道工程现代施工的风采 抓好施工的前期准备搞好施工准备与高楼大厦打基础一样会给整个施工过程产生重要影响项目部对拿到手的工程量进行了过程分析找出工程质量、安全风险、施工管理、环境因素影响和成本控制等5个方面
6、28个关键点制定实施方案按照“零缺陷”团队管理明确分工各负其责精心搞好施工前的准备做到高标准起步 抓好过程管理搞好过程管理是实现“零缺陷”目标的关键项目部采取切实可行的预防措施绝不向不符合要求妥协做到环环相扣全过程控制坚持第一次把事情做对不把施工现场作为实验场和改错场在质量上重点把好原材料进场检验、“三检制”和为业主提供满意服务等“三个关口”原材料检验不合格不许进场确保进场材料“零缺陷”；坚持对每一个质量点都不放过严格检查上道工序不符合绝不进行下道工序确保各道工序“零缺陷”；对业主提出的要求积极去办千方百计满足用户需要确保服务质量“零缺陷”安全控制上对于每个部位施工的显性风险和隐性风险进行二次
7、识别和评价对不可抗拒风险制定相应的削减措施在高速公路顶管穿越施工中根据宁宿徐高速路基地下水位高、粉砂土质易产生流砂塌方的情况经过深入考察、研究和方案对比果断采取了泥平衡钻机施工法进行顶管作业并在穿越点采取了钢结构围护操作坑注水泥砂浆做好提前预热使得穿越一次成功在施工管理上项目部领导靠前指挥实施工作质量“零缺陷”管理抓好组织协调突出以主要工种为主配合工种为辅协调一致按照业主的要求工期进行施工 抓好竣工验收一是认真做好工艺流程和全方位质量检查对整个工艺流程从起点到未端认真检查对施工的质量从外观和阀门连接处仔细查验按照“零缺陷”的标准不放过任何环节细小的问题确保试压试运一次成功；二是积极配合甲方搞好
8、投产试运精心编制单体试运方案经甲方和监理签字后严格组织实施项目经理带领技术质量人员盯住现场跟踪监督指导确保顺利按期投产；三是搞好后期服务不断了解业主的需求和期望掌握对方对我们工作的满意程度把满足业主需求做为“零缺陷”的标准做到服务零距离项目技术人员在试压前先后两次理顺流程按照图纸一一核对在阀室中设计有一段1.8米长效应管但我们从防腐蚀考虑向业主提出用盲板封堵经征得同意义务给予处理受到业主的称赞 狠抓成果检验实现管理目标 “零缺陷”管理是从质量经营角度关注企业经营管理的全过程从而提高企业管理水平冀宁管道工程施工中应用“零缺陷”管理不仅提高了工程质量而且促进了整个项目管理水平的提高项目部在实施“零
9、缺陷”管理中定期对工期、质量、安全、成本等关键管理成果进行重点检验总结分析持续改进做到“零缺陷”管理与项目管理融为一体较好地实现了各项目标 质量管理管道焊接外观检查一次合格率100%防腐补口质量检查一次合格率100%射线检查一次合格率99.7%创出了一机组连续焊接800道口、焊接二机组连续焊接1800道口、射线检测一次合格率100%的好成绩赢得了业主组织严密、作风过硬、管理一流“的高度赞誉 施工管理在施工完的主线路上进行通球试压经过严密组织取得了一次成功的好成绩地面音频信号检漏一次性顺利通过地貌恢复细致到位经过业主和水土保护监督部门到现场严格验收检查一次全面通过并给予了高度评价工期按照业主要求顺利进行 安全管理实现了重伤、死亡、火灾爆炸责任事故为零交通事故为零职业病、地方病、传染病发病率为零的管理目标在业主、监理部组织的“质量安全月”评比活动中获得“质量安全月活动优胜奖” 成本管理根据中标价格和工程实际搞好成本预测严格把关控制人工费、材料费、机械费、分包费等主要成本要素加上“零缺陷”的管理大大降低了质量、安全成本使得项目效益取得了一定的效果 “零缺陷”管理是一门新兴的管理科学包括的内容广泛是一项系统工程我们在冀宁管道B标段工程施工中首次推行了“零缺陷”管理只是做了初步的探索在今后的工作中要进一步建立完善有效的“零缺陷”管理推进公司管理整体优化
