《电脑维修问卷摸排》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电脑维修问卷摸排（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、乐维科技工作室，2012 年 6 月正式投入运营，聚集郑州市场，服务千家万户，服务范围包括： 开机提速、上网加速、软件安装、上门加粉、故障修复、耗材送货上门等等、我们专注于“服务至上，做郑州市最好 、最实惠的电脑维修服务以及耗材专家”。此次调查是针对您的电脑出现故障时您的处理方法，一共 18 题。其目的是为了更好的改进我们的电脑维修上门服务，同时为电脑使用者提供使用电脑的参考意见。您的答卷对我们非常重要！我们向您表示衷心的感谢！调查时间：自 2012 年 6 月 1 日 0 时起至 2012 年 8 月 1 日 24 时。调查结束后通过系统随机抽取 33 名幸运网友，将获得我们乐维科技工作室送
2、出的面值 100 元的手机话费 1 名，面值 50 元手机话费 2 名，面值 10 元手机话费 10 名，送鼠标，键盘到店免费维修+精美礼品 20 名。我们的店面地址：郑州市西环路路建设路交叉口，江山名居旁，欢迎新老客户光临。联系电话：13949135421 QQ 免费咨询：3898999631、 请问你的性别是?女 男2.您到电脑维修点（电脑城）的距离?较远 较近 一般3 您是否拥有您的个人电脑？有 没有4 您对您的电脑做过定期保养吗？如果有，您多久对您的电脑做一次保养呢?半个月 1-3 个月 半年到一年 没清洁过5 您每个季度花在电脑维修上的费用大约为多少?30 元以下 30-70 元 7
3、0 元以上 没有6 您认为没有得到有效保养的电脑会出现什么问题? 多选题性能下降，容易死机 容易短路，不安全 降低使用寿命 细菌增生，污染家具环境 没有问题 其它7 您对于电脑清洁服务有什么要求?服务需要包括? 多选题主机内外的清洗 显示器的清洗 键盘、鼠标的清洗以及其他设备的清洗 系统维护以及升级 杀毒 其它8 如果电脑出了故障，您会怎么解决?自己解决 找懂电脑的朋友解决 送专业维修店维修 打电话上门维修 更换电脑9 您的电脑出现故障，常见的部件是什么? 多选题系统中毒，死机等 键盘、鼠标损坏 主板、内存故障 显示器 其它10 请问您选择电脑维修点时，最注重哪三个方面? 多选题便利程度 服务
4、态度 维修质量 工作效率 行业口碑11 您对上门电脑维护维修服务的速度要求?1 小时 2 小时 半天 提前预约12 请问您对市内现有电脑维修点最不满意是什么?不易联系查找 服务功能不健全 服务质量差 维修费用高 其它13 请问您能否接受电脑维修上门服务?能 不能14 您觉得电脑维修时间多长时间可以接受?现场维修并取走 1 天内 2 天内 为了保证维修质量时间多长都没关系 其它15 请问您能否接受我们的电话回访调查?能 不能16 请问您觉得上门维修的费用应该是多少？10 元20 元30 元40 元50 元60 元70 元以上17 如果我们有包年服务的话，请问您觉得上门维修的包年（不限次数）费用应该是多少？100 元120 元150 元150 以上不应该包年，按次收费18 您的姓名和手机号码（领奖唯一依据，请认真填写）
