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1、海尔集团瓦楞纸箱的采购流程及质量管理海尔集团创立于1984年，系大型国际化企业集团。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园15个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。其产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。 为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造。第一个五年中，海尔主要实现组织结构的再造，改变传统企业金字塔式的直线职能结构为扁平化、信
2、息化和网络化的市场链流程，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运资本“三个零”目标的实现。 （链接）市场链“三个零”目标 零库存 物流是以时间消灭空间，用速度时间消灭库存空间。把所有仓库都消灭掉，是海尔的一个目标。海尔通过三个 JIT来实现这一目标： JIT 采购。需要多少，采购多少；通过国际化分供方，采购到完成定单最需要的零部件和原材料。 JIT 送料。在海尔，仓库只是一个配送站。海尔规定，在仓库存放的所有物料从采购进来到车间的制造系统不能超过 7 天，海尔立体库的零部件一般只存放 3 天。 JIT 配送。海尔在全国建立物流中心系统，无论任何地方，海
3、尔都可以送货。 注：有关纸箱厂如何为大型企业提供JIT服务，可参考本刊2005年12期“老总声音”服务创新提高包装纸箱企业的竞争力浅析纸箱企业的“JIT”服务一文。 零距离 市场链的第二个目标是服务零距离，即根据用户的需求拿到定单，再以最快的速度满足需求。这与商流有关，商流是以空间消灭时间。用户在网上定货，海尔根据定单送货，流程便结束。零距离是获取定单信息流的关键，企业努力缩短乃至消灭企业与用户之间的距离，获取用户的个性化定单并予以满足。如果没有零距离，不知道用户的需求，那么企业所有的工作都是徒劳。 零营运资本 市场链的第三个目标是零营运资本，是企业将货币转换为实物，再将实物转变为货币的能力。
4、零营运资本，就是流动资金的占用为零。企业在给分供方的付款期到来之前，先把用户的货款拿来。因为企业是根据用户的定单来制造的。这就是企业进入良性运作的过程。 （链接）海尔物流三个发展阶段： 物流重组 统一采购：实现每年环比降低材料成本6%。 统一仓储：海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。 统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆，运输成本大大降低。 供应链管理 内部：实施一体化供应链管理，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；同时实现看板管理2小时送料到工位。 外部：延伸至供应商各部，使海尔的定单响应速度由整合前的3
5、6天缩短至现在的不到10天。 物流产业化 海尔物流整合了全球配送资源网络，积极拓展社会化分拨物流业务，通过现代物流科技的应用来创造增值服务。海尔物流成功应用世界最先进的SAP R/3系统和SAP LES物流执行系统，拥有600亿海尔集团物料的管理运作经验和能力。同时利用现有网络开展社会化服务，向其他行业和单位提供全程物流服务，解决成本、响应速度的问题，以客户为中心提供全方位的物流增值服务。 海尔集团的采购流程 海尔集团于1999年成立物流推进本部，并将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能统一整合，成立独立运作的专业物流公司。海尔集团所有的产品零配件及包装原材料采
6、购皆由物流推进本部负责，物流推进本部下设三个中心，分别为采购中心、JIT定单执行中心、配送中心，其中采购中心负责管理供应商资源、降低采购成本以及执行战略采购物资的采购。 确定纸箱供应商的步骤 首先，申请企业需登陆海尔物流网站，在网上进行供应商信息注册，填写并确认供应商调查表，由物流推进本部依据企业标准进行审核，通过后将安排专人与供应商联络，并由物流公司和检测公司人员一起到瓦楞纸箱生产企业现场进行评审，评审内容主要涉及供应商质保体系及现场产品控制管理情况，评审合格的供应商将会得到专署的供应商编码，并输入海尔集团供应商网络平台，从而成为海尔集团的定点瓦楞纸箱配套厂家之一。作为瓦楞纸箱生产企业的管理
7、层必须提供必要的资源来策划和实施必要的先期质量保障，这就要求瓦楞纸箱生产企业开展员工质量培训，提供必要的技术支持文件，对任何有需要的设备进行量值鉴定，保证成为海尔集团的新供应商后，质量水平及材料来源一致，确保瓦楞纸箱从设计到生产全过程的研发及控制部品能力。 第二，海尔集团根据自己的产品特点及对包装的要求向定点瓦楞纸箱配套厂家提供图纸，由各厂家完成具体设计，并出具设计方案。 第三，包装设计方案得到海尔集团确认后，定点瓦楞纸箱配套厂家生产出样品。 第四，样品交至海尔集团实验室，实验室按照企业标准进行瓦楞纸箱外观及物理性能方面测试，实验检测指标主要包括耐破强度、戳穿强度、边压强度、粘合强度和抗压强度
8、。测试合格的产品进行小批量试生产，一般为100件到500件左右。 第五，通过小批量使用的产品正式投入使用，未通过的可继续调整，重新生产样品、进行批量验证，直至合格，这样才能真正成为海尔集团合格的瓦楞纸箱供应商。 海尔集团对瓦楞纸箱供应商的要求 目前，海尔集团希望引进更多的国际化大型瓦楞纸箱生产企业，有为世界500强企业提供配套包装产品的包装生产企业为其提供高质量的瓦楞纸箱的经历。在包装产品供应商的选择上，海尔集团在加大引进国际化大企业力度的同时，也希望更多的合资企业加入，尤其青睐外资控股的合资企业。 海尔集团如此垂青于国际化大型企业，主要是看中了他们的产品品质和企业管理模式，而这两点正与海尔集
9、团国际型大企业的特点及要求相吻合。他们认为供应商提供的虽然是零配件，但是面对消费者时则直接代表着海尔的形象。海尔作为一个国际化大企业，对包装的要求是日益提高它的审美性，达到宣传其品牌的目的。 对于提供瓦楞纸箱的供应商，海尔集团希望这些企业能够考虑就近建厂，以便及时为海尔集团配套瓦楞纸箱产品。 海尔集团开始越来越关注其包装产品的品质与包装供应商的管理水平，应该说，海尔集团的供应商网络也是一个不断淘汰、不断引进的优化过程。 海尔集团瓦楞纸箱采购订单的下达 海尔集团根据生产和瓦楞纸箱的采购周期，事先将需采购的瓦楞纸箱采购申请发布到B2B电子采购平台，此时，每个订单项目的接受状态都为“待确认”，瓦楞纸
10、箱供应商可以通过订单的查询，对新产生的订单进行确认或者拒绝。若瓦楞纸箱供应商拒绝订单，需要在瓦楞纸箱供应商说明中给出拒绝原因及能够满足的到货时间及数量。若瓦楞纸箱供应商确认订单，就可以在订单的完成过程中对供货状态进行维护，根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证供货计划。 瓦楞纸箱供应商可以在网上随时查询到自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。而且可以在网上查询到自己所有供货瓦楞纸箱的价格、供货清单及自己所供瓦楞纸箱在该物料的所有供应商中所占供货比例。 海尔集团的瓦楞纸箱质量管理 开发瓦楞纸箱供应商品质 帮助瓦楞纸箱供应商建立
11、和完善品质体系，将先进的品质管理技术和方法推荐给瓦楞纸箱供应商，不定期对瓦楞纸箱供应商进行培训交流并加强彼此之间的沟通，从而使瓦楞纸箱的产品质量达到最优，增强瓦楞纸箱供应商品质开发能力，不断追求完善、卓越，使之符合海尔集团日益增长的品质要求。 评估瓦楞纸箱供应商品质 瓦楞纸箱供应商品质评估是评价瓦楞纸箱供应商品质状况的一种手段，通过对瓦楞纸箱供应商的生产效率、生产周期情况、生产不良率情况、交货期、技术能力、新产品开发能力、设备维护、管理信息系统评价、品质方针、品质体系、预防措施、纠正措施、品质改善等方面的品质评估，加强对瓦楞纸箱供应商品质管理，有效减少废品率，缩短生产周期和交货期。瓦楞纸箱供应
12、商品质评估采用系统评价法和量化平分法。系统评价法是对某一系统进行定性评价的方法，量化评分法是通过对某一要素进行量化，然后根据实际评分的结果，确定瓦楞纸箱供应商品质水平的方法。 为瓦楞纸箱供应商搭建海尔质量检测信息平台 海尔质量检测信息平台是海尔集团根据多年的实践经验总结整理出来的一套质量管理方法，能够帮助瓦楞纸箱供应商及时了解运输、储存现场及使用的过程中反馈出的不良品，并分析产生问题产生的原因及提出预防不良品再次发生的解决方案，对现场、社会、入厂、质量体系存在的问题及时纠偏，预防同类问题的重复发生，把反馈的质量问题处理流程形成一个良好的PDCA推进环，通过信息化的手段来不断提高质量管理水平，真
13、正实现供应商与海尔质量改善的零距离接触，实现与海尔质量改善的无缝对接。 海尔质量检测信息平台可登陆http:/218.58.70.220输入用户名和密码后进入，主要内容包括以下部分： 检测工作流程 供应商信息 供应商CQM 供应商资料表 检测任务查询 任务查询现场退次 不良品查看(未处理) 不良品查看(已处理) 异常信息表社会反馈 社会反馈查看(未处理) 社会反馈查看(已处理) 纠偏单 纠偏单(未处理) 纠偏单(已处理)导出EXECL表查询列表 现场退次查询 异常信息查询 社会反馈查询 纠偏单查询 供应商实物质量信息 汇总表 市场反馈9-S 需处理 已完成 样品检验 样品检验通知单 送样拖期B
14、OM 质量指标确认不符合合格信息查询供应商信息调整情况信息调整验收记录单未完成专用号检验依据 已完成 小批和入厂计划定期抽检计划 内容管理 供应商信息系统沟通平台发布 六害信息管理 六害信息录入 纸箱厂尤其应注意的质量问题 针对以上内容，以下对瓦楞纸箱供应商CQM、质量纠偏单、瓦楞纸箱网上报验流程和瓦楞纸箱供应商实物质量信息汇总表四个方面进行详细介绍。 瓦楞纸箱供应商CQM 海尔集团为推进瓦楞纸箱供应商管理体系的自我完善系统,促进瓦楞纸箱供应商的自我管理,协助瓦楞纸箱供应商提高管理与质量水平,加强瓦楞纸箱供应商与海尔集团供应商管理中心的协调沟通，要求瓦楞纸箱供应商需由海尔集团供应商管理中心在企
15、业内部培训考核认定一到两名质量人员为瓦楞纸箱供应商CQM，并签定协议，50%的工资考核权归海尔集团，为海尔集团负责。 CQM资格要求 品管工程师相关技术专业、较强的人际沟通能力、较强的问题处理与解决能力、较强的书面与口头汇报交流能力、自我激励自我管理能力、问题闭环改善能力和5年10年相关质量工作经验。 CQM能力与技能 熟悉瓦楞纸箱制造流程； 有过程体系审核经验,擅长辅导训练； 熟悉流程管理技巧； 熟悉ISO,QS等质量管理体系； 熟悉制程管理工具(SPC,QC,IE,流程规划与制程控制)。 CQM工作职责 CQM执掌供应商管理、出货品质质量管理、零部件质量管控、现场零部件质量问题分析与改善、周,月度,年度出货品质汇报、零部件持续改善推进、二级供应商部件品质掌控与改善报告、退货,部件不良,批量事故改善与汇报、客户抱怨处理、与海尔SQE,派驻小
