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1、前期物业管理服务协议 甲方（物业服务企业）： 乙方（购房人、业主）： 前期物业服务管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业服务企业签订的物业合同生效时止的物业管理。 本物业名称： 乙方所购房屋销售（预售）合同编号： 乙方所购房屋基本情况： 类型： 座落位置： 栋 单元 室 建筑面积： 平方米 为了规范物业管理市场行为，加强对本物业的物业管理，保障前期物业管理活动当事人（全体业主）的合法权益，保障辖区正常秩序，减少物业管理纠纷。根据建设部（建住房1999246号）文件关于印发 (示范文本）的通知和物业管理条例及有关法律、法规、政策，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方双方就前期物业管理服务达
2、成如下协议： 第一条：双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 1、组织人员对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业服务制度、临时管理规约和客户服务指南并书面告知乙方。 3、建立健全本物业的物业服务档案资料； 4、制止乙方违反本物业的物业服务制度、临时管理规约和客户服务指南的行为； 5、可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 6、依据本协议向乙方收取物业管理服务费用； 7、编制物业管理服务及财务年度计划； 8、每年度年底向乙方公布物业管理费用
3、收支帐目； 9、提前将装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并由乙方签字确认房屋装饰装修管理协议； 10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能； 11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业服务企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续需经业主委员会确认。 二、乙方的权利义务 1、参加业主大会，享有选举权、被选举权和监督权； 2、监督甲方的物业服务行为，就物业服务的有关问题向甲方提出意见和建议； 3、遵守本物业的物业服务制度、临时管理规约及客户服务指南； 4、依据本协议向甲方交纳物业管理服务费
4、用； 5、装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理协议的各项规定； 6、不得占用、损坏本物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先向甲方提出申请，在甲方同意后方可进行，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，须给予赔偿； 7、转让房屋时，应事先通知甲方，安排受让方与甲方重新签订本协议； 8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业服务制度和临时管理规约及客户服务指南等造成的损失、损害承担民事责任； 9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益。 第二条 物业
5、服务内容 一、房屋共用部位的维护和管理 共用部位是指公共区域房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、景观、湖泊、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、文化体育场所和共用设施设备使用的房屋等。 三、环境卫生 1、由专业清洁人员对辖区内公共环境卫生及楼层公共部位卫生进行保洁； 2、公共部位清洁设施摆放整洁，垃圾日产日清； 3、定期由专业人员对辖区进行消杀工作。 四、
6、保安 1、内容： （1）协助公安机关维护本物业区域内的治安和公共秩序； （2）为辖区创造一个安全、有序的生活和工作环境； （3）确保辖区全天24小时处于受控状态； （4）杜绝因管理责任造成的重大刑事案件和重大火灾。 2、责任 （1）对因管理责任造成的事故和损失负责； （2）对客户的人身和财产不负保险保管责任； （3）禁止散发广告、推销产品和无身份证明的人员进入辖区。 五、交通秩序及车辆停放 1、内容 （1）车辆进出实行验证、登记制度； （2）车辆需按规定路线行驶，进场后需按指定位置停放； （3）巡逻护卫负责疏通和维护区内交通秩序； （4）禁止载有有毒、有害物品的车辆进入辖区。 2、责任 在小区
7、内因车主乱停、乱放等造成的人员及财产损失由肇事者负责。 六、房屋装修管理 按房屋装饰装修管理协议执行。 第三条 物业管理服务质量 一、房屋外观1、 房屋外观完好、整洁、无私搭建、乱建、无妨碍市容和观瞻；2、 按规定允许加装的防盗网（如内阳台、窗户）安装统一有序，无安全隐患；3、 室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无安全隐患或破损；4、 外墙装饰无破损或污迹。 二、设备运行 1、确保由发展商移交给物业公司的设备安全、正常运行； 2、设备维护率100%，大型及重要几点设备完好率99%。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、对共用设施设备的维护，制定月、季、半年、年保养计划，并认真执行，做
8、好相关记录； 2、房屋本体共用设施整洁，公用楼梯、天台、通道、大厅无堆放杂物及违章占用等； 3、道路平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所 完好无损； 4、维修工程质量合格率100%；回访率30%以上；道路车场完好率98%；化粪池、雨水井、污水井完好率98%；排水沟、明暗沟完好率98%;路灯完好率99%；公共问题、休闲设施及小品雕塑完好率98%。 四、环境卫生 确保清洁保洁率达到98% 五、绿化 绿化完好率99% 六、交通秩序与车辆停放1、 保持良好交通秩序，无堵塞，无占用消防通道现象；2、 机动车和非机动车辆分类停放，无乱停乱放现象；3、 杜绝因管理原因发生的交通事故、车辆被盗或车
9、辆破损现象。7、 保安 1、监控中心、大门岗、小门岗、巡逻岗24小时值守； 2、杜绝管理责任造成的重大刑事案件和火灾事故； 八、消防 1、消防监控中心设有专人24小时值班；室内配有必需的消防器材； 2、成立义务消防队并进行培训、演练，制定灭火作战方案，杜绝重大火灾发生； 3、在客户中，经常开展预防火灾的宣传教育活动； 4、确保由开发商移交给物业公司的消防设施、设备完好。 小修： 1、建立和落实日巡视、月检查制度，发现缺陷及时维修； 2、接到报修电话后，维修人员2小时内到现场、 急修： 1、急修时间不过夜，随报随修； 2、接到急修故障电话后，维修人员1小时内到达现场； 3、房屋零修、急修及时率1
10、00%；急修质量合格率99%以上 第四条 物业管理服务费用 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备维修、更新、改造的费用和业主自用部位的维修、政府部门应缴费用，不包含业主与物业使用人的人身保险、财产保管的费用）。 一、乙方交纳费用时间：自入伙通知单通知的交付次日起； 二、甲方向乙方收取物业管理服务费用： 三、物业管理费依据市物价局、房管局最新文件规定收费： （1）住宅按建筑面积每月每平方米 元收费。 （2）非住宅（商业用房除外）按建筑面积每月每平方米 元元收费； （3）商业用房按建筑面积每月每平方米 元元收费； （4）因乙方原因空置房屋也按建筑面积每月每平方米 元元收费。（如有变动
11、，按湖南省物业管理收费办法执行）。 四、乙方出租物业的，物业管理费用由乙方交纳。 五、乙方转让物业时，须交清转让前产生的所有物业管理服务费用及物业其它有关费用。 六、物业管理服务费用标准按市物价局部门的有关规定进行调整； 七、每次交纳费用时间：当月10日之前。 第五条 其他有偿服务费用 一、车位及其他使用管理服务费用：根据衡阳物价局最新文件规定收费。 收费标准： 机动车 1、月租收费标准（室内车位每辆）： ； 2、月租收费标准（露天车位每辆）： ； 3、临时停车收费标准（室内车位每辆）： ； 4、临时停车收费标准（露天车位每辆）： ； 5、月管理费（室内车位每辆）： ； 6、月管理费（室外车位每辆）： ； 非机动车 1、自行车收费标准：
