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1、第六章 职场书面表达,2,第一节 职场书面表达能力,第二节 职场书面表达方法,第一节 职场书面表达能力,一、职场书面表达的含义 职场书面表达，指的是职场从业人员在职业活动中以文字的形式来交流思想、 传递信 息 、表述意愿。 二、职场书面表达的特点 .表达严密 .语体庄重 .形式固定,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,三、提高职场书面表达能力的方法 .使用规范的现代汉语 新中国成立后，国家有关部门多次对汉语进行规范，目的就是让广大群众用统一的语言 文 字进行交流。因此，我们写作文章时，就必须使用规范化的现代汉语。 （）使用简化字。 前人（ 包括现在中国的港、 澳、 台地区）习惯用繁体字，
2、诸如“ 厂 ” （ 厂） 、“ 门 ” （ 门） 、 “ 关”（ 关） ，当代人已基本不用，写出来很多人不认识，容易造 成 阅读困难。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,（）使用书面语言。口头语言和书面语言不同，如“ 爷爷、奶奶”“ 爸爸、 妈妈” 是 口 头语言， “ 祖父、 祖母” “ 父亲、 母亲” 是书面语言；“ 商量、 生日、 没几天” 是口头语言，“ 商榷、 诞辰、 不日” 是书面表达语言。 书面表达较之口头语言在词义上更加严谨、周密、不易产生歧义。 （）使用规范的词汇。近几年来，出现了很多新的词汇。其中大部分是网络用语。如“ 极客” “ 机男机女” “ 酷抠族” “
3、 杯具” ，并非人人都懂其意，有些甚至是大部分人都不懂。 如 小林将一张 下运行的软件软盘递给你时说道：“ 把它 一下， 那个 就成了。 ” 不 知有几个能看懂？,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,【 示 例 】 前 几 年 ，北 京 一 位 赵 姓 公 民 给 儿 子 取名“赵 ” 。报户口时遭到有关部门的拒绝 ，他向法 院 告 状 ，法 院 经 审 理 ，判 其 败 诉 ，理 由 是 中 国 公 民 在 境 内 必 须 使 用 汉 语 姓 名 。“”不 是 汉 语 。 【 简析】不规范的词汇不仅影响交流，而且缺乏职场文书的严谨和庄重。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表
4、达能力,.选用含义明确而限定的词语 词汇的信息容量与信息的确定性成反比，如果一个词语的信息量太大，就容易使人们对 词 语所含内容认识模糊，从而影响对职场文书的正确理解。如我们经常在报纸上看某工程或 某工 作“ 已基本完成” ，这“ 基本完成” 到底是完成了多少呢？ 还是 。 的差 距 是很大的。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,【 示 例 】 达通公司招聘启事 抚州市通海商城，地处解放路繁华闹市，是个大型批发商场。今为拓展，招收女营业员 若 干名。具备条件：女性，年龄岁左右，身高. 米，身体健康。有工作经验者优先。 报名时间： 年月 地点：商场人事部 抚州市通海商城 年月 【
5、简析】公司在招聘员工的启事书上对所招聘员工的要求 “ 年龄 岁左右，身高 . 米左右” 。这个 “ 左右” 就很模糊， 岁呢？ 岁呢？. 米行吗？. 米行吗？ 另外， 报 名时间也不够确切。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,.使用专业术语、专业用语 职场文书应事而发，多为一定的专业写作，涉及专业内容，不用专业术语，无论你水平 多 高，也写不出规范的职场文书。比如： （） 经济类：贷款、结算、招标、营销、津贴、补助。 （） 教育类：教学、教材、职业教育。 （） 工程类：预算、监理、施工。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,另 外 ， 在 长 期 的 职 场 文 书
6、写 作 中 ， 一 些 使 用 频 率 较 高 的 词 语 被 逐 渐 固 定 下 来 ， 形 成 专 门 用 语 ： （） 称谓语：“ 本” “ 我” “ 贵” “ 你” “ 该” （） 领叙词：是用以引出文书撰写的根据，理由或内容的词，如：“ 根据” “ 按照” “ 为 了 ” “ 接” “ 敬悉” “ 惊悉” 等。 （） 祈请词：“ 希” “ 请” （） 受事词：“ 蒙” “ 承蒙” （） 商洽词：“ 是否可行” “ 妥否” “ 是否同意” 。 （） 结尾词：“ 特此报告” “ 特此证明” “ 此致” “ 谨此” “ 为盼” “ 为荷” 。 这 些专门用语，能使文书在表达上更加简洁，准确
7、。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,四、牢固掌握汉语基础知识，多看多写 提高职场文书表达能力，必须牢固掌握现代汉语基础知识，主要有以下方面： .用词准确恰当 【 示 例 】 我们轻视霸权主义。 【 简析】 “ 轻视” 和“ 蔑视” 都有“ 看不起” 的意义，但后者比前者含义重，“ 轻视” 给 人一种战术上不重视的印象。所以要改为“ 蔑视” 。 只有不断进取，就能有所成就。 【 简析】“ 只有” 与“ 才” 的关联词搭配表示的是一种可能性，“ 就” 表示的是一种必 然 性，存在逻辑错误。“ 就” 应该为“ 才” 。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,.语句通顺流畅
8、除了刚学说话的孩子之外，人们不再是一个词，一个词地说话，而是把词语联成一个句 子 来表达。因此，语句通顺流畅是表达的关键。不通顺不流畅就可以称病句，病句就会给交 流 产生障碍。 .结构完整、严谨 职场文书大都不是几句简短的话就能表达清楚的，而是一篇篇的文章。文章应当言之有 序 ，这个“ 序” 就是结构。结构是对职场文书内容进行组织安排，构建出观点与材料、内容与形式有机结合的骨架，一般包括：标题、开头和结尾、层次和段落、过渡和照应四个方面。要求完整严谨，层次分明，段落清晰，要避免松散与重复。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,）层次 层次是文章思想内容表现的次序，层次前后有序，条理
9、清楚，要具有相对的完整性。 ）段落 段落，这里指自然段，即文章中能够表达一个完整意思而又相对独立的基本构成单位， 是 在行文中，由于转折、间歇及强调等情况而自然形成的分隔、停顿。在形式上具有“ 换行” 的明显标志。应做好段落与段落之间的衔接，过渡和照应。,上一页,下一页,返回,第一节 职场书面表达能力,）开头与结尾 文章的开头一般写明发文的背景、依据、目的、原因、意义或重要性等，要用简明扼要 的 文句概述有关的基本情况，阐明论点。结尾一般与开头相呼应，再次强调行文目的，点明 深 化全文主题，或发出号召，寄托希望。是对全文的收束，应做到简明概括，言尽意止。 ） 主题鲜明、深刻 主题又称主旨，是作
10、者通过文章的具体材料所表达的中心思想或基本观点。主题是文章 的 灵魂，决定着文章的质量。对主题的要求是鲜明、深刻。 鲜明。即文章所要表达的思想感情，立场态度要鲜明。 深刻。即文章应揭示事物的本质及其内部规律，要提出对社会发展有益的见解，不 应 停留在表面，流于肤浅。,上一页,返回,第二节 职场书面表达方法,一、记述 记述是以记载于叙述人物，事件，管理的动态和发展过程来表述思想的一种表达方法。 叙述的方法有很多，常用种类有顺序，倒叙，概叙和夹叙夹议。事件、地点、人物、事 件 、原因、结果是记述的六要素。,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,【 示 例 】 国务院关于对王仪轩机组的嘉奖令 中国
11、民航沈阳管理局第十飞行大队王仪轩机组， 年月日驾驶三叉戟号机， 执行沈阳至上海航班任务，在飞临渤海上空遭到六名武装暴徒劫持后，表现得很勇敢、很机智，确保了旅客安全，捍卫了祖国的尊严。当出现严重危害旅客安全的险情时，机组及时采 取 措施，多次化险为夷。在暴徒以武力威胁而又与地面失去联系等十分危急的情况下，为了 避 免机毁人亡，机组人员沉着冷静，以高超的技术，使飞机安全降落在不适宜大型飞机的韩 国 春川机场。飞机降落后，机组人员面对各种复杂情况，立场坚定，组织团结奋斗，争取返 回 祖国。在这次事件中，机组表现出热爱党、热爱人民、热爱社会主义祖国的高尚品质和革 命 气节，表现出一心确保旅客安全的职业
12、道德，以实际行动为人民立了功。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,为了表彰王仪轩机组的英雄事迹，国务院决定：授予王仪轩机组“中国民航英雄机组” 称 号；授予机长王仪轩“中国民航英雄机长” 称号；给机长王仪轩、领航员王培富、空勤 通 信员王永昌各记特等功一次，各晋升两级；给领航员冯玉武、空勤机械员林国荣、乘务员 程 梅、姜发项、李霞各记大功一次，各晋升一级；并对王仪轩机组九名同志分别给予资金 奖 励。 【 解析】 这篇嘉奖令的第一段运用概括叙述方法，用简洁的语言分析了王仪轩机组的主要事迹， 即 发生的时间、地点、事件、结果和遭到六名武装暴徒劫持后的勇敢表现，没有对事件的经过、发展作
13、详细具体的叙述、渲染，而是平铺直叙，简明扼要。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,二、说明 说明即以简明的文字，将对象的动态，性质，特征，构造，成因，关系及功能等解说清 楚 ，让人们认识了解某个对象。说明的方法主要有：定义说明，诠释说明，举例说明，比较 说 明，分类说明，数字说明，根据文章需要采用适当的说明方法。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,【 示 例 】 大酒楼第三季度财务成果分析 第三季度，酒楼营业收入继续回升，毛利亦有增加，但因费用支出增加幅度大，并正在 步 步升高，故企业经济效益接连下降的趋势仍未扭转过来。具体如下表所示（略）。 第三季度，酒楼营业收入
14、继续回升。同前两个季度一样，营业收入仍在继续增多，达到. 万元，比第二季度增长. ，比 去 年 同 期 上 升 。增加的原因主要是酒楼添设了 办 喜事的专用设施，收费也比较合理，所以承办结婚宴席的桌次相应增加；高级餐厅的高档菜肴，因经济形势好转和外国客人增多，上座率也有所上升。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,毛利有增无减，毛利率略有下降。本季酒楼毛利额共实现 . 万元，比第二季度增长. ，比 去 年 同 期 上 升 。而毛利率因高、中、低档菜肴营业额构成发生变化，本季却 比 第二季度和去年同期分别下降. 与. 。 【 解析】 例文在说明“ 酒楼营业收入继续回升”时， 将第三季
15、度的营业收入与第二季度和 去 年同期收入做纵向比较； 接着将“ 毛利有增无减”与“ 毛利率略有下降”做横向比较， 通过比较来说明事物的变化。 典型的事实、 准确的数据和清晰的比较说明给人印象深刻。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,三、议论 议论是应用概念、判断、推理的逻辑关系， 结合材料， 来反映客观事物， 描述内在联 系 、本质与规律，并阐明作者主张的一种表达方式。在职场写作中，议论是运用较多的表达 方 式。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,【 示 例 】 万丈高楼平地起，但大家知道，只有在坚固的基础上才能筑起万丈高楼，在沙地上是建 不 起高楼的。可见，打好基
16、础对做好事情是多么重要。达 芬奇的老师开始不是教他创作什 么 作品，而是要他画蛋，实际上就是要他严格训练用眼细致的观察形象， 用手准确地描绘形 象 ，手眼一致，不论画什么就能得心应手了。正是因为达 芬奇经过了严格的基础训练， 终 于 创作出许多不朽的名画，成为一代宗师。 【 解析】 这段话运用的是议论表达方法中常用的演绎推理法。第一句是用一个比喻推出 了 一个一般性的道理（ 论点） ： 要做好事情， 就必须打好基础。在演绎推理中， 这就叫大前提。第二句说达 芬奇在老师的指导下进行了严格的训练， 这就叫小前提。第三句自然而然地得到结论： 达 芬奇之所以取得艺术成就， 是因为他经过了严格训练。这样的逻辑推理是 令 人信服的。,上一页,下一页,返回,第二节 职场书面表达方法,四、描
