管理学基础（第3版）教学课件作者张永良第３单元

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1、第 单元 计划,. 计划职能概述 . 预测 . 决策 . 计划的编制与调整,返回,. 计划职能概述,. 计划职能的含义与内容 .计划职能的含义 计划就是谋划和筹划，是对未来一段时期内活动的内容、方向及方式、方法的预测与安排处理。或者说，计划是管理者为了达成既定的目标而制定行动方案的过程或活动。 计划职能有广义和狭义之分，广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和计划控制等一系列活动的过程；狭义的计划职能是指管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。,下一页,返回,. 计划职能概述,综合而言，计划职能就是根据社会需要和组织自身的能力，通过科学地预测和决策，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目

2、标，以及实现目标的途径。 .计划的内容 在企业中，计划工作的内容可以概括为以下七个方面（）。 （） “做什么”，即明确一个时期的具体任务和目标要求。 （） “谁来做”，即明确实施计划的部门或人员，包括每一阶段的责任者、协助者及利益相关者。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述,（） “何时做”，即规定计划中各项工作的起始时间、进度和完成时间。在实际工作中，对计划制订严格的时间进度安排，以便进行有效的控制，并对组织资源进行合理安排。 （） “何地做”，即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。计划的制订要根据不同的环境、市场、途径等空间因素而因地制宜，地区间存在差异性，要经过调整

3、制订计划。 （） “为什么做”，即明确计划的原因和目的，使计划执行者了解、支持计划，以便发挥执行者的积极性、主动性，以期实现预期目标。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述,（） “怎么做”，即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。 （） “效益分析、成果评估”，即分析计划给企业带来的盈亏和机会得失。 . 计划的类型与作用 .计划的类型 计划的种类很多，可以按不同的标准进行分类。 （）按计划的重要性划分，可分为战略计划、战术计划和作业计划。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述, 战略计划，也叫战略规划，指由高层管理者制定，为组织设立总体目标

4、和寻求组织战略方案的计划。 战术计划，指为了实现企业的总体目标，组织的具体部门或职能部门在未来各个较短时期内的行动方案。 作业计划，是由基层管理者制定的，规定总体目标如何实现的细节性的操作计划。对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计划。 （）按计划的时期界限划分，可分为长期计划、中期计划和短期计划。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述, 长期计划，指组织在较长时期（通常年以上） 的发展方向和方针，规定组织各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求。 短期计划，指组织各个部门在目前到未来的较短的时期（年以内），应该从事的活动及从事该种活动应达到的要求。 中期计划则介于两者之间。

5、（）按计划内容的明确性划分，可分为指导性计划、具体性计划。 指导性计划，一般只规定一些指导性的目标、方向、方针和政策等，并由高层决策部门制定，适用于战略规划、中长期计划等。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述, 具体性计划，一般由基层制定，适用于总计划下的专业计划或具体的项目计划，具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，如新产品开发计划和技术改造计划等。 （）按计划由抽象到具体的层次划分，可分为宗旨、目标、战略、政策、策略程序、规则、规划以及预算等。 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划划分为：宗旨、目标、战略、政策、策略、程序、规则、方案以及预算，如图所示。 宗旨，是社会对该

6、组织的基本要求，它回答了组织是干什么的和应当干什么的问题。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述, 目标，是组织活动所要达到的结果，它是在组织的宗旨指引下确立的，是宗旨的具体化和数量化，是计划的重要表现形式。 战略，是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划，是指导全局和长远发展的方针，对于组织的思想和行动起引导作用。 政策，是组织在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范，为管理者提供了一个广泛的指导方针，指明了行动的方向和界限。 策略，是实现目标的具体谋略。策略是指管理者对未来行动的总体构想与实现目标的一整套具体谋略方案。,上一页,下一页

7、,返回,. 计划职能概述, 程序，是完成未来某项活动的方法和步骤，对组织的例行活动具有重要的指导作用，如新产品开发程序、职工的请假程序、新员工的招聘程序等。 规则，是一种最简单的计划，它是在具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定，如规章制度等。 方案，是一个综合性的计划（计划的综合反映），包括目标、政策、程序、规则、任务分配、执行过程（要采取的步骤）、资源保障要求（要使用的资源）以及为完成既定行动方针所需的其他要素等。,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述, 预算，是用数字表示预期结果或资源分配的计划，也可看成是“数字化的”计划，是组织各类各项可支配资源的使用计划，如财务预

8、算，利润计划等。 .计划的作用 ）计划是实施管理活动的重要依据 计划是管理的首要职能，计划不仅确定了组织在未来一定时期内的行动目标和方式，又给组织、领导和控制等一系列管理工作提供了基础。计划职能与其他职能的联系如图所示。 ）计划是组织有效应对不确定性和风险的保障,上一页,下一页,返回,. 计划职能概述,当今，组织处在一个高度变化的时代，变化就意味着有风险，通过计划工作，不断地预测环境变化的趋势与影响，适时地把握未来的机会，确定适当的发展方向与目标，避开或降低风险，从而做到趋利避害。 ）计划是合理配置资源的重要手段 通过有效的计划，统筹兼顾，综合平衡，充分而有效地利用资源，是减少浪费、提高效率和

9、效益的有效方法。 ）计划是控制的基础和依据 计划确定了控制的指标体系，提供了衡量工作业绩的标准，以利于考核和奖惩。,上一页,返回,. 预测,预测是组织制定发展规划的依据。“凡事预则立，不预则废”，在市场经济条件下，企业的生存和发展与市场息息相关，市场的瞬息万变使得企业管理者在计划工作过程中，必须要进行科学的预测，以便掌握大量的第一手市场动态和发展的数据资料，为计划工作提供科学的依据。 . 预测的含义和内容 .预测的含义 预测是根据组织现有的条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，对组织活动的未来发展趋势及其状况所进行的预计和推算。,下一页,返回,. 预测,.预测的内容 企业经营预测的内容十

10、分广泛丰富，这里主要介绍以下四个方面。 ）市场需求与销售预测 市场需求预测是通过对过去和现在商品市场的销售状况和影响市场需求的各种因素进行科学的分析和判断，来预计市场对商品的需求以及未来市场发展趋势。市场销售预测是企业对各种产品销售前景的预测，包括对销售的产品品种、规格、价格、销售量、销售额、销售利润等方面变化的预测。它是企业制定和实施营销策略的依据之一。 ）市场竞争预测,上一页,下一页,返回,. 预测,市场竞争预测，是指企业对竞争对手的生产水平、经营方针、发展趋势等进行预测和对潜在竞争对手及替代品进行的预测。竞争者是指与企业生产相同或类似产品的企业和个人。行业内现有企业的竞争是最主要竞争力量

11、。潜在进入者一旦加入，即可能给行业经营注入新的活力，促进市场的竞争和发展；替代品相对现有产品而言，更具有价格、质量等竞争优势，也势必给现有厂家造成竞争压力。因此，企业需进行竞争预测，以便采取适当的对策。 ）科技发展预测,上一页,下一页,返回,. 预测,科技发展预测，是指通过对科学技术的发展状况进行定性和定量的科学分析，推测科学技术在未来发展的方向以及对产品发展的影响程度。它实际是科学技术发展对需求影响的预测，需要将技术与经济、技术发展趋势与市场发展动向结合起来。如当今的电子商务平台的产生，对商业模式产生了颠覆性的影响，其基础就是在信息技术迅猛发展的前提下，基于互联网、物联网以及物流产业技术发展

12、而形成的。 ）企业资源预测 企业资源条件，是指企业所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括资金实力、人员素质、科研力量等。,上一页,下一页,返回,. 预测,资金实力分析具体包括财务管理分析、财务比率分析、经济效益分析等；人员素质包括人员的数量、素质和使用状况；科研力量主要分析企业的技术现状，包括设备和各种工艺装备的水平、测试及计量仪器的水平、技术人员和技术工人的水平及其能级结构等。这些因素不仅影响一个组织目标的制定和实现，而且直接影响该企业计划的正确制定与有效执行。 . 预测的程序 经营预测是一项复杂且要求较高的工作，一般可按以下步骤进行。 .确定预测目标,上一页,下一页,返回,. 预测,确定预

13、测目标就是确定企业所要解决的问题及要达到的目标。这是做好经营预测的前提，是制定预测分析计划、确定信息资料来源、选择预测方法及组织预测人员的依据。 .收集、整理和分析资料 预测目标确定后，应着手搜集有关经济的、技术的、市场的计划资料和实际资料。在收集大量资料的基础上，对资料进行加工、整理与分析，找出各因素之间的相互依存、相互制约的关系，作为预测的依据。 .选择预测方法,上一页,下一页,返回,. 预测,不同的预测方法能达到不同的目的，所以对于不同的对象和内容，应采用不同的预测方法，不能一成不变。对于那些资料齐全、可以建立数学模型的预测对象，应在定量预测方法中选择合适的方法；对于那些缺乏定量资料的预

14、测对象，应当结合以往的经验以选择最佳的定性预测方法。 .实际预测过程 根据预测模型及掌握的未来信息，进行定性、定量的预测分析和判断，揭示事物的变化趋势，提出企业需要的符合实际的预测结果。 .检查验证,上一页,下一页,返回,. 预测,经过一段时间的实际操作，对上一阶段的预测结果需要进行验证和分析评价。即以实际数与预测数进行比较，检查预测的结果是否准确，并找出误差原因，以便及时对原选择的预测方法加以修正。这是个反复进行信息数据处理和选择判断的过程，也是多次进行反馈的过程，目的是保证预测的正确性。 .修正预测结果 对于原用定量方法进行的预测，常常由于某些因素的数据不充分或无法定量而影响预测的精度，这

15、就需要用定性方法考虑这些因素，并修正定量预测的结果。,上一页,下一页,返回,. 预测,对于原用定性方法预测的结果，往往也需用定量方法加以修正补充，使预测结果更接近实际。总之，这个过程是一个定性和定量相结合的过程。 .报告预测结论 将修正补充过的预测结论向企业的有关领导报告。 . 预测的方法 进行预测分析所采用的专门方法，种类繁多，随分析对象和预测期限的不同而各有所异。但其基本方法大体上可归纳为定量分析法和定性分析法两大类。,上一页,下一页,返回,. 预测,.定量分析法 定量分析法亦称“数量分析法”。它主要是应用现代数学方法（包括运筹学、概率论和微积分等）和各种现代化的计算工具对与预测对象有关的各种经济信息进行科学的加工处理，并建立预测分析的数学模型，充分揭示各有关变量之间的规律性及其联系，最终根据计算结果得出结论。定量分析法按照具体做法不同，可分为以下两种类型。 ）趋势预测分析法,上一页,下一页,返回,. 预测,趋势预测分析法是根据预测对象过去的、按时间顺序排列的一系列数据，运用一定的数学方法进行加工、计算，借以预测其未来发展趋势的分析方法，亦称“时间序列分析法” 或“外推分析法”，包括算术平均法、移动加权平均法、指数平滑法、回归分析法、二次曲线法等。 ）因果预测分析法 因果预测分析法也称回归分析法，就是分析企业经营变化的原因，找出原因与结果联系的方法，并据此预测企业未来的发展