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1、第三章 社交情感礼仪,一、校园礼仪 二、公共场所礼仪 三、家庭礼仪 四、同事交往礼仪 五、朋友交往礼仪 六、求职礼仪,返回,一、校园礼仪,（一）寝室礼仪 寝室是学生共同生活的场所，学生在校期间有2/3 的时间是在寝室里度过的。所以，寝室关系处理的好坏直接影响人际关系状况以及学习状况的好坏。 1寝室的环境礼仪要求 大学生在被录取入学时，接触到的第一个天地是大学校园里的那个小小的寝室。一个寝室的同学犹如一个家庭的兄弟或姐妹。大学四年有“一千零一夜”要在此相处共同度过。在寝室的时间最多，每个同学都在讲课，也都在听课；每个同学都在受他人的影响，也都在影响着他人。可以说，寝室是大学生的“第一社会”“第二
2、家庭”“第三课堂”，每个大学生都负有责任共同把“第一社会”风气搞好，把“第二家庭”的生活过好，把“第三课堂”的课上好。,下一页,返回,一、校园礼仪,寝室是大家共同生活的场所，要创造一个整洁、美观、舒适、充满生活情趣的生活环境，需要大家来共同设计、维护。寝室是反映一个人精神面貌的重要窗口，可以分为两个部分加以美化，即室内公共部分和个人小天地部分。两部分的美化既需各具特色，又要协调一致。公共部分一般以花卉、盆景、书画、牌匾、工艺品等装饰，该部分确定了寝室的基调。个人天地的美化是对该基调的丰富和深化，要突出个人的生活情趣，富于幻想和创造，不拘泥于统一的形式，个人小天地一般用图片、手工艺品、玩偶、小型
3、字画来美化。个人小天地的美化要注意与整个寝室的美化相协调，不要因过于强调自己的个性而破坏了整体的和谐美。（见图3-1）,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,2寝室的言行礼仪要求 生活于寝室群体环境里，应营造和保持一种和谐融洽的人际关系，这才有利于学习和生活，使大学生的身心得到健康发展。 （1）语言优美。语言是一个人道德情操和知识水平的反映，是人们的心灵之窗。 （2）举止高雅。高雅的举止不仅能在外观上给人以美感，而且有利于团结与合作。培养高雅的举止，首先要做到以下几点： 一是彬彬有礼。中华民族素称“礼仪之邦”，彬彬有礼的风度历来倍受人们的称誉，“以礼相待”是家喻户晓的格言。 二是严守纪律。凡对待
4、事业和生活态度严肃的人，从不否认纪律，总是自觉地遵守纪律。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,三是爱护公物。对寝室内所有的公共物品和设施都要像爱护自己的东西一样加以爱护。 四是豁达大度。豁达大度是一种性格美，它体现了待人接物的通情达理，也表明对事物和人有最大限度的理解和容忍，能够抛弃私利和个人恩怨而顾全大局。 3寝室礼仪要求 （1）同学们同居一室，习性各异，互相之间要关心、尊重，以礼相待，努力造成一个心情舒畅、生动活泼、温暖和谐的集体。因此，就必须遵守集体寝室的文明礼仪。 （2）集体相处要有谦让精神，尊重对方的情趣爱好，尽量满足别人的需要，不要以自己是否喜好为标准去指责同学；对自己的行为要注
5、意节制，多替别的同学着想，不可我行我素，使性子。否则，就会失去人缘。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（3）同居一室，要有互相帮助的精神，寝室里有人生病，要像亲人一样细心照料，如帮其打开水、买饭、拿药、找医生或送医院等；同学在生活方面有了具体的困难，要主动给予恰当得体的帮助。 （4）当自己的朋友来访或家长来校时，在寝室谈话要掌握时机，不要高声谈论，时间也不宜过久，最好能找不影响同室人学习与休息的时间和地方；当朋友或家长带来家乡的土特产时，要热情大方地让大家适量分享。 （5）住寝室要注意搞好个人卫生和公共卫生，保持寝室内的整洁、清新、舒适。不因个人卫生状况而影响同室人的正常生活和集体的荣誉；
6、值日者要认真负责搞好室内卫生，并要大胆地监督其他同学。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（6）当自己同别人的观点有原则分歧时，要心平气和地讨论；别人之间发生争吵时，应主动劝解，不可袖手旁观，坐山观虎斗，更不能火上浇油，对别人的缺点要善意地进行批评；对待别人的批评，则要抱“ 有则改之，无则加勉”的正确态度。 （7）住寝室要注意爱护公共财产和物品，如有损坏，要照价赔偿或修理如新，无法修理时，要报告学校有关部门帮助修理。 （8）搞好自己寝室内部文明礼仪的同时，也要搞好同周围寝室的关系，没有重要事情，一般不要到别的寝室，尤其是到外班的寝室串门聊天，更不要到别人的寝室留宿。,上一页,返回,下一页,一
7、、校园礼仪,（二）餐厅礼仪 学校餐厅就餐时间相对集中，就餐人数比较多，工作人员也相对繁忙，作为学生，应注意就餐的礼仪。（见图3-3、图3-4） （1）注意公共卫生。进食堂，不应随地吐痰，不应向地面泼水、扔杂物，剩余的饭菜应倒在指定的位置。 （2）按规定时间就餐，遵守秩序，互相礼让，自觉按先后次序排队购买饭菜，不要硬挤或插队，更不应打闹、起哄和出现其他不文明行为。工作人员繁忙顾不过来时，要耐心等待，不要敲柜台、餐具，或挥舞手臂，也不要“师傅、师傅”地叫个不停，更不能隔柜台伸手拉工作人员的衣袖、衣角，这些做法都是失礼的。轮到自己打饭时，要客气地讲话。打饭后，应礼貌地说声“谢谢”。,上一页,下一页,
8、返回,一、校园礼仪,（3）在窗口买饭时，要自觉排队，正确使用饭卡，爱护刷卡设备；说话要有礼貌，尊重工作人员；如对饭菜质量、卫生状况、服务态度有意见，最好不要当场提出，饭后可向学校主管部门或学生会生活部提出。如果为对方一句话生硬，为饭菜量少了点而发生争吵，甚至打骂，是不讲礼仪、没有修养的表现，有损自身形象。 （4）就餐时不要争抢桌椅，坐姿要端正，不要坐桌子，不要踩椅子；不要边吃饭边讲话，尤其不要面对别人大声讲话；对不爱吃的菜以及肉骨、鱼刺等物，不可吐在地上，要放在餐桌上，饭后自己倒在规定的地方。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（5）进餐时应注意节约粮食。例如，馒头不小心掉在地上，应捡起，不
9、要碍于面子而一脚踢开，以显示自己多么“高贵”。所购买的饭菜，以吃饱为度，不要超量购买，以免吃不完造成浪费。 （6）吃饭时，如发现饭菜有异物或质量问题时，可找有关人员有礼貌地说清楚，以帮助食堂改进工作，提高服务质量。不可感情冲动，大发脾气，失去理智，吵闹不休。如果一味坚持粗暴无理的态度，不但不利于问题的解决，而且会引起食堂工作人员的反感。特殊情况下，还会引发学生与食堂工作人员关系的恶化。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（三）课堂礼仪 1上课、下课的礼仪 （1）上课预备铃响后，学生应安静地坐在教室里，准备好上课用的书本、文具，恭候老师到来。（不能打闹、跑动或大声喧哗。） （2）当老师登上讲台
10、，全体同学要向老师行注目礼或问好。如问好，应全体起立，问候“老师好”，等老师答礼后，方可坐下，坐下时动作要轻，不要使桌椅碰出响声。起立时，动作不要迟缓，也不要半站半坐、躬腰低头，更不要未等老师答礼就坐下。 （3）下课铃响后，老师宣布下课，同学们应全体起立，恭敬地目送老师走出教室，然后方可自由活动。（不要在老师未离开之前抢先闯出或与老师抢路，老师有事滞留教室例外）。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（4）若下课铃响后，老师还未宣布下课，学生应安心听课，不要忙着收拾书本、文具，或频繁看手表，或坐立不安、摇晃桌椅，这些不耐烦的表情和动作都是不尊重老师的表现。对拖堂有意见，应在课下找老师单独交谈。
11、 2课堂中的礼仪 （1）听课时，要保持听课姿态。坐姿要端正，抬头挺胸，目光面向老师，双手自然放于体前，或右臂放于左臂上，扶在课桌的边缘。（见图3-6）,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（2）听课时，坐姿要端正，要聚精会神。当老师讲到精彩的地方，报以会心的微笑，但不可哄堂大笑。对老师有意使用的设问、反问等方式，应主动地用眼神、表情配合，以表示领悟与否，一般不要随意接话，以免干扰老师讲课的思路和课堂秩序，老师讲到重要内容时，自己要及时地做好笔记。课堂中切不可左顾右盼，交头接耳，也不能目光呆滞、无精打采或看其他书籍。 （3）课堂上老师提问时，要踊跃举手。老师点到自己的名字时，要立即起立、站直，要
12、动作大方、表情自然地回答问题。回答问题时，声音要洪亮，切忌起立动作迟缓，起立后，不要出现东张西望、双手玩弄文具等不文明行为。不会回答或不清楚时，可以说“对不起，我不太清楚”或“我不知道”，不要起立后低头不语。当老师为你提示或纠正答案时，应点头微笑表示感谢。听到老师让“坐下”后，方可坐下。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（4）课堂作业要及时完成，课后作业要按时上交，这是尊重老师教学的表现。不做作业是不礼貌的行为。当做课堂作业有不懂的问题时、当课堂答疑自由提问时，应举手示意。当老师巡视到身边，向你问话或讲题时，应起立答话。如老师讲的时间稍长，要请老师坐下，切不可让老师站着，学生坐着。 （5）
13、上课时，如果有个别同学因急事、急病需要中途离开教室，或者身体不舒服，需要伏在课桌上小憩时，应举手向老师说明，老师允许后方可。不能无正当理由而在老师讲课时睡觉，这样做是不尊重老师的劳动，也是不尊重教师人格的表现。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（6）“金无足赤，人无完人”。老师在讲课的过程中，难免出现说错话、批评不当，或有的问题没讲明白的情况。作为学生，切不可失去理智，不讲礼貌，当面讥笑、议论甚至顶撞老师，让老师出丑。正确的做法是：在不影响老师讲课的情况下，可举手示意发言，老师允许后，以谦虚的方式，心平气和地提醒老师，也可以等到课下再同老师交换意见，只要你说话入情合理、态度真挚诚恳，老师定
14、会欣然接受，并会由衷地感谢你。 3迟到时的礼仪 学生应当按时到教室上课，这是遵守纪律的基本要求。如果确因特殊情况导致迟到，应特别注意举止文明和礼仪周到。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（1）学生应在教室门外轻轻停下脚步，如果教室的门关着，应先轻轻敲门；如门开着，要等到老师讲话停顿时再喊声“报告”。得到老师允许后，才能进入教室。入座时速度要快，脚步要轻，书本、文具轻拿轻放，尽量保持课堂安静。切不可鲁莽地推门而入，惊扰老师和同学们上课。 （2）当老师询问迟到原因时，要实事求是地报告给老师。如果受到老师的批评和斥责，应诚恳地承认错误，接受批评。如果老师误会、委屈了你，也应等到课后，平心静气地当
15、面向老师解释清楚，也可写书面材料交给老师，相信老师了解实情后，会向你认错并向同学们做出解释的。一般不要当场解释、争辩，更不要当众反驳、顶撞，这样做才是一个讲文明、懂礼仪的好学生。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（四）自习礼仪 简单来说，自习礼仪规范包含以下几个方面： （1）自习室是“无声的课堂”，最重要的是维持室内安静的学习氛围，不要频繁走动，不要窃窃私语，更不应在自习室谈恋爱。 （2）开门、关门、起立、入座动作要轻，尽量避免发出响声影响他人。 （3）自习期间在楼道内也要轻手轻脚、细声细语，不能追逐打闹、高声喧哗。 （4）上自习时还要遵守学校教学楼的有关规定：一是不要在教室内乱丢废弃物品
16、，保持室内卫生；二是要准时下课，不要拖延过久。 我们应该充分利用自习时间，提高自身的文化素养，开拓精神境界，为将来的求职就业打下良好的基础。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（五）考试礼仪 考试是学校检验学生对所学知识和技能掌握程度的一种方法，又是促进学生进一步努力学习的动力。所以，一定要端正考试态度，严格地自觉遵守考场规则。 1考前准备 （1）对平时使用的辅导书籍，考前建议住宿生把部分书籍带回宿舍、走读生带回家。 （2）考试铃响前十分钟，各人的全部书籍、资料一律装袋，扎紧（书包或塑料袋），不散装。 （3） 考前五分钟将书包、书籍资料袋统一整理好放在监考教师指定的位置。,上一页,下一页,返回,一、校园礼仪,（4）考前清场，教室内不留书包（含空包），课桌内不留任何书籍、纸片、杂物，保持考场整洁、卫生。 2诚信考试 （1）从试卷开始下发到考试结束收试卷期间，每位同学都应停止与他人交谈。 （2）独立思考，先易后难，遇难莫惊慌，遇易勿大意。 （3）诚信考试，不以任何形式作弊（偷看、夹带、抄袭、交流、传纸条、使用通信工具等）。 3考场要求 （1）考生应按规定的时间进入考场，
