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1、生产与运作管理,1,全国生产管理师培训课程,第五节 生产管理的IT技术运用,生产与运作管理,2,第十五章 企业资源计划,生产管理IT技术的发展,企业之间Supply Chain的结合,Improved Ordering procedure,MRP,Closed loop MRP,Manufacturing Resource planning MRP2,Enterprise Resource planning ERP,Supply chain management,企业所有组织/功能的结合,与企业内其它功能的结合(营业,会计),焦点放在采购功能上,焦点放在公司所有功能上,从计划到实施的feedb
2、ack,生产计划,使用量为准-time phased order,以平均使用量为准-reorder point(再订货点),(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗 不是取代/否定,生产与运作管理,5,一、从MRP到ERP,MRP(Material Requirement Planning) 即物料需求计划,产生于20世纪60年代 。,1.MRP及ERP,1.1物料需求计划(MRP),采用无限能力计划,假设物料采购计划是可行的,生产与运作管理,6,1.2闭环MRP,1)把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环纳入MRP,2)在执行计划过程中,必须有反馈
3、信息,利用反馈信息自行调整,生产与运作管理,7,1.3制造资源计划(MRP2),1)是一个一体化集成系统(Manufacturing Resource Planning),2)所有数据来源于企业的中央数据库,产生于20世纪80年代 ,它是在闭环MRP的础上,将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统纳入,形成本具体系化的系统。,3)具有模拟仿真功能,生产与运作管理,8,1.4企业资源计划(ERP),1)一整套企业和理系统标准,2)它是综合应用客户服务体系,产生于20世纪90年代初,由美国Gartner Group咨询公司提出,ERP(Enterprise Resource Planning),E
4、RP是一个高度集成集成化的系统,从物资供、生产到销售全面优化企业资源,对所有供应链上的环节实施有效管理,3)它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统,管理需求 ERP功能 应用技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理(CRM) CTI,APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理(OLAP) 数据仓库,数据挖掘 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 质量反馈、增值服务 售后服务,备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extra
5、net/Web 决策支持 领导决策(EIS)商务智能(BI) 数据库技术、人工智能 跨国经营 多语种/币制/税制 生产保障 质量管理、实验室管理 设备维护管理,ERP 主 要 特 点,重点介绍 1. APS (高级计划与排程) 2. CRM (客户关系管理) 3. OLAP (联机分析处理) 4 BI(商务智能系统) 5. 电子商务,高级计划与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling,APS), 作用 快速应答客户的要求,承诺与落实 优化资源利用 可供销售量(ATP) / 可利用能力(CTP) / 可承诺交货期 (DTP) 弥补MRP/CRP运算之不足, 原
6、理 基于约束条件(物料、人力、能力资源) 基于规则(供应优先级、 基于模型、模拟及数学算法(如线性规划) 客户定单与车间定单同步,客 户 关 系 管 理 (CRM), 指导思想 以“客户满意度”为中心,关键词“关系” 作用 稳定老客户,发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务、共享客户信息 主要功能 市场管理 销售管理 客户服务 技术支持 主要应用技术 计算机电信集成技术(CTI,呼叫中心) 数据仓库、数据挖掘;(OLAP) 互联网、电子商务,我的客户在哪里? 他们需要什么? 如何使他们满意? 如何保持老客户的“忠诚度”,080,联机分析处理 (OLAP), 作用 向管理人员提供决
7、策支持实时分析手段 特点 面向矩阵数据,多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法:数据切片、旋转、钻取 可视化:多维表格、多维图形 支持技术 联机事务处理(OLTP) 数据仓库(DW) 数据挖掘(DM) Internet-Web-浏览器 举例(销售) 产品系列-产品,时间-年季月,地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格,销售渠道-直销-代理-客户, 促销、利润分析,,我的产品都销到哪里? 哪种产品销路最好? 什么时刻?什么地点?什么渠道? 我应当如何改进我的营销策略?,柳州,产 品 系列 产品组 规格,F5M42,地 区 国外 国内 大区 省份 城市,时 间 年-季-月-周-日,4G63
8、MPI,4G64,R5M21,4G63 CARB,上海,广州,一季,二季,三季,四季,销售量,OLAP数据分析与挖掘,沈阳,长春,福州,商务智能系统 (business intelligence,BI), 作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的“总裁信息系统”(EIS) 技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理,生产与运作管理,15,电 子 商 务, 特点 基于互联网标准,链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 买方有更大的主动权,全球竞争 优势 减少中间环节,加快响应速度,降低管理成本 基本类型 B2B:企业对企业 (采购) B2C:企业对客户 (销售、服务
9、) 条件 信息资源丰富(供需各方都上网,信息充分) 企业内部管理规范,有MRP II/ERP系统支持 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、 企业文化、基础设施,正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务? 运行电子商务的条件是否具备 ?,084,经济全球化的必然结果/必由之路 积极准备,生产与运作管理,16,1.5.ERP系统核心,1)支持企业整体发展战略经营系统 2)实现全球化销售的营销与市场集成系统 3)完善企业成本管理机制而建立的本面系统 4)应用新的技术开发和工程设计管理模式 5)建立敏捷生产支持系统 6)有利于实施生产支持系统,生产与运作管理,17,2.ERP的
10、功能拓展,1)信息流,2)商流,3)货币流,4)实物流,2.1企业的电子商务模式iERP,生产与运作管理,18,2.2基于iERP的企业完全信息系统模式,供应商,电子商务 电子化的政府、税务、金融、海关 物流体系、其它企业、中介机构等,客户(市场),供应链管理,基于Intranet 企业决策支持系统,市场营业销,生产与运作管理系统,内部信息通道,内部反馈信息通道,内部控制信息通道,内部信息通道,eDi,eDi,eDi,生产与运作管理,19,3.ERP的发展趋势ERP2,Gartner Group公司在2000年提出 ERP2是通过支持和优化企业内部和企之间的协同运作和财务过程,以创造客户和股东
11、价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统,生产与运作管理,20,4.目前ERP的实施问题,1)确定企业的ERP实施队伍,2)管理体制准备,3)准备数据,4.1在实施ERP前要做的工作,生产与运作管理,21,1)人员培训,2)分阶段启动ERP模块(先启动可独立运行的模块),3)全面果断地实现ERP运行模式,4.2ERP实施的步骤,生产与运作管理,22,三、生产与运作管理学的新特征,1.生产与运作管理系统的主要特征,1)是一个多功能的综合系统,2)是一个多层面、多侧面的复杂系统,3)是一个典型的人机系统,4)是一个信息系统,5)是一个集成性很强的系统,生产与运作管理,23,2.现代企业生
12、产与运作管理学的新特征,1)研究领域扩大,2)管理职能和内容扩大,3)技术变革加剧,4)生产方式的主流发生转移,5)全球经济一体化成为新的启动热点,6)生产方式和管理模式的不断创新,生产与运作管理,24,3.生产与运作管工作指导原则,1)坚持以市场为原则、按需生产,2)讲求经济效益,3)进行科学管理,生产与运作管理,25,二、生产与运作管理系统的业务流程,1.生产与运作管理的结构分析,1.1生产运作管理体系的物理结构,硬件,软件,员工,工具,设施,计划与控制,工艺,生产与运作管理,26,1.2生产运作管理体系的功能结构,输入子系统,转化子系统,输出子系统,控制子系统,外部因素、市场因表、主要资
13、源,物质性、地点性、交易性、 储存性、信息性、其它,直接输出、间接输出,进度控制、成本控制、质量控制、库存控制,生产与运作管理,27,2.生产与运作管理系统的业务流程,2.1MRP原理图,生产与运作管理,28,产品结构与工程设计,主生产计划,物料需求计划,产能需求计划,采购单、工作令开发,采购、验收,仓库管理,库存管理,计划/订单,需求、预测,作业控制,配送管理、成本管理,2.2MRP系统流程图,MRP II 逻辑流程图,物料系统,财务,实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成,生产与运作管理,30,三、生产与运作管理信息系统的构建,1)购买适合企业的成熟软件,2)如果企业自身技术力量雄厚
14、,可以独立开发,3)企业与高校或研究所联手研发,4)委托高校或研究所进行定制研发,5)利用自已的力量或高校及研究所进行对购买的软件二次开发,生产与运作管理,31,1.生产与运作信息系统建设的原则,1)产品结构的模块化和标准化,2)生产装备智能化及柔性化,3)管理技术同生产的适应性,4)分布式的组织结构,5)并行的工作流程,6)信息化和物流的简化,7)良好的企业方化,1.1管理技术及组织结构原则,8)用户系统的一体化,生产与运作管理,32,1.2深层管理原则,1)一把手原则,2)以人为本原则,3)系统性原则,4)以价值为取向原则,5)标准化原则,6)经济性原则,7)务实性原则,8)有足够投资原则
15、,9)学习原则,生产与运作管理,33,2.生产与运作管理信息系统的开发程序,1)成立企业最高决策者为首的高层管理者参与,2)成立系统分析组,3)对组织结构、组织能力、业务流程、其它数据解剖分析,4)对企业的组织结构、企业文化、产品结构流程再造,5)制定系统开发规划,6)进行系统设计,创建逻辑结构及物理构结,7)系统开发、动行、转换、实施和维护,8)或对产商品化软件进行分析、调试及二次开发,9)建立企业现代信息中心,生产与运作管理,34,3.用友ERPNC制造业解决方案,3.1生产制造管理解决方案,1)帮助企业建立规范的基础数据管理体系,2)建立完整的业务流程控制,3)建立全闭环运行的计划管理体系,4)建立高度共享、适应企不可持续发展的信息平台,生产与运作管理,35,1)工程基础数据,2)协同BOM,3)协同计划,4)配置BOM,5)面向订单的最终装配计划,6)主生产计划(MPS),7)物料需求计划,8)生产订单管理,9)重复生产排程,3.2生产制造系统总体解决方案特点,生产与运作管理,36,1)主