医院管理人力资源管理

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1、医院人力资源管理,人力资源是最重要的管理要素之一，人力资源管理是管理工作的一项重要职能。,2019/10/3,2,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理

2、，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 间于天地之间，莫贵于人。 孙膑,真知灼见,2019/10/3,3,主要内容,一、人力资源管理概述 人力资源的概念与特征、人力资源管理的相关理论 二、我国医院人力资源现状 三、医学人才的特点及素质要求 四、医院人力资源管理概述 概念、管理过程、基本原理、主要内容 五、医院领导体制 六、医院领导职责,2019/10/3,4,一、人力资源管理概述,人力资源的含义： 指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。 它是包

3、含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。,2019/10/3,5,人力资源的特征,能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动 两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性 时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性 有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 社会性：受民族文化和社会环境影响。,2019/10/3,6,人力资源管理的概念,是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现既定目标。,2019/10/

4、3,7,人力资源管理的相关理论及含义,（1）科学管理理论 （2）亚当斯的公平理论 （3）古典管理理论中经济人与社会人的假设 （4）麦格雷戈的人性假设和管理方式 （5）“复杂人”假设 （6）威廉大内的Z理论 （7）彼得的学习型组织,2019/10/3,8,(一)科学管理理论 “诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。” 1.工作定额原理 2. 挑选头等工人 3.标准化原理 4.计件工资制 5.劳资双方的密切合作 6.建立专门计划层 7.职能工长制

5、8.例外原则,2019/10/3,9,(二)亚当斯的公平理论 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（JSAdams） 在工资不公平对工作质量的影响（1964，与雅各布森合写）、社会交换中的不公平（1965）等著作中提出来的一种激励理论。 该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 亚当斯认为：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。,2019/10/3,10,（三）古典管理理论中经济人与社会人的假设 “经济

6、人“意思为理性经济人。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物“来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 “经济人“的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学家亚当斯密（Adam Smith）的关于劳动交换的经济理论。亚当斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。,2019/10/3,11,从“经济人”假设中得到的启示,（1）组织要使员工为组织服务，必须实行强制性的制度化管理，用权力和控制体系来引导员工行为。 （2）采用“胡萝卜加大棒”的管理模式，用工资、奖金 等金钱手段来刺激员工士气，不必考虑人

7、的感受。“严管、重赏之下必有效率”。,2019/10/3,12,“社会人”假设 社会需要激发人的工作积极性。物质激励虽对人的积极性有影响，但责任感、成就感和尊重感等社会性因素的对人的积极性的影响更大。 影响员工工作效率的最主要因素是人际关系。工作效率主要取决于组织成员在家庭和各个社会群体中人际关系的协调程度。 非正式组织是影响组织成员行为的潜在力量。 人们最期望领导能承认并满足他们的社会需要。 “社会人”假设是梅奥通过霍桑实验得出的重要人性结论。 实践中，组织应保持对员工的吸引力，建立并保持融洽的人际关系，组织及其管理者应特别注意员工的心理感受，激励员工的工作士气。,2019/10/3,13,

8、（四）麦格雷戈的人性假设和管理方式 麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。,2019/10/3,14,X理论，其主要内容是： 1大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作 2大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 3大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们

9、将选择在经济上获利最大的事去做。 6人群大致分为两类，多数符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。,2019/10/3,15,Y理论，其主要内容是： 1一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。 2外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。 3人的自我实现的要求和组织要求的行为是没有矛盾的。 4一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。 5大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 6在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。,2

10、019/10/3,16,（五）“复杂人”假设 美国行为科学家E沙因在20世纪60年代最早归纳出了“复杂人”假设。“复杂人”假设的核心思想是： 人的需求和能力是不同的，工作的动机也具有复杂性和多变性。 组织锻造了人的新需求和新动机，人在组织中所表现的动机模式是其原来动机模式与组织经验交互的结果。 在不同组织和不同部门，人会有不同的动机模式，在正式组织中不合群的人，在非正式组织中可能会得到社会需要和自我实现的满足。 一个人的动机构造、同组织的关系、工作的性质、个人的工作能力、技术水平及其与同事关系的融洽程度会影响他对组织和群体的满意度。 人可依自己的动机、能力和工作性质对不同管理方式作出不同的反应

11、。,2019/10/3,17,（六）威廉大内的Z理论 日裔美国管理学家威廉大内从1943年起研究日本企业管理，并把日本与美国企业管理工作进行分析对比，提出了Z理论。 Z理论的主要内容是： 1企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。 2上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。 3实行个人负责制。 4上下级之间关系要融洽。 5对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验。 6准确评价与稳步提拔。 7控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要正规。,2019/10/3,18,（七）彼得的学习型组织 彼得圣吉于1978年获得博士学位后，继续致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群

12、体深度对话与模拟演练游戏融合，发展出“学习型组织”理论。 学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织学习型组织。,2019/10/3,19,2019/10/3,20,二、我国医院人力资源现状,2019/10/3,21,2019/10/3,22,三、医学人才的特点及素质要求,医学人才劳动的特性 社会性、科学技术性、风险性、工作时效性、脑体力劳动结合、群体协作 医学人才成长规律 实践性

13、、晚熟型、群体性 医学人才个体素质结构 高尚的医德、精湛的技术、严谨的作风、团结协作的精神、身心的健康,2019/10/3,23,四、医院人力资源管理概述,概念： 医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。,2019/10/3,24,医院人力资源管理过程,医院计划,分解计划,所需人员数量、类型,活动分解,现 有 人 数,人员 净需求,人员 选拔,配置 奖惩 培训 考核,控制、领导,外 环 境,内环境,2019/10/3,25,医院人事管理的基本原理,能级管理

14、原理 互补原理 激励原理 相关原理 动态原理 行为科学 系统论、信息论、控制论,2019/10/3,26,医院人事管理主要内容,岗位设置 原则 按需设岗、因事设岗、合理结构 过程 服务功能分析功能分类、部门设置设立岗位人员数量、要求责任制管理制度 人员配备 原则 因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动 途径 外部选拔（招聘）与内部选拔,2019/10/3,27,2019/10/3,28,人员培训 原则 全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培训效益、专业技能与文化并重 内容 理论知识、技能、思想 实施过程 需求分析计划制定实施评估 人员考核 考核原则 公正、客观、全面、制度化,2019/

15、10/3,29,考核主体 上司、同事、下属、自我、客户或专家等 考核过程,2019/10/3,30,奖酬 薪酬管理内容 确定目标、政策，制定计划，调整结构,2019/10/3,31,薪酬管理影响因素 组织内环境、组织外环境、员工个人因素 薪酬设计原则 公平、竞争、经济、合法、激励五大原则 薪酬设计程序,2019/10/3,32,五、医院领导体制,概念 领导体制是指一个组织领导机构的设置和权限的划分制度，是领导者职能及其意图借以实现的组织机构形式。 分类 1、党委领导下的院长负责制 2、院长负责制 3、董事会领导下的院长负责制,2019/10/3,33,六、医院领导职责,决策 计划 组织 用人

16、协调 控制,2019/10/3,34,案例,建安市建安医院是一所三级甲等大型医院，该院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有病床50张，该科的老教授张卫宇教授是全国腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地位，1998年张教授因年纪原因辞去该科行政主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该科行政主任。,2019/10/3,35,王兴伟，男，主任医师，一直师从张卫宇教授20余年，并不断对腹腔镜技术进行改进，使该项技术不断向前发展。由于王兴伟主任头脑灵活，而且颇具经营管理意识，1998年接任后，在他的带领下，全科人员共同努力不断发展壮大，特别是2001年他们通过各方面努力，成立了建安市腹腔外科治疗中心，使该科成为建安市及周边地区的新