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1、“三标一体化”学习参考题目 录1. 什么是ISO（国际标准化组织）？2. 什么是ISO14000系列标准？3. ISO14000系列标准可以分成几类？4. OHSAS18001系列标准与认证简介5. 积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和急迫性6. 建立职业健康安全管理体系的方法和步骤7. 组织（企业）获得OHSAS18001认证证书的条件8. 什么是“过程方法”?9. 在“过程方法”中，如何应用PDCA循环?10. 任何组织都可以实施“过程方法”吗?11. 如何才能确定组织的过程?12. 组织是否应该确定其所有的过程，并将它们形成文件?13. 形成文件的过程中，要求细化到
2、何种程度?14. 为了采用“过程”方法，组织应该做些什么?15. 如何对一个过程进行测量？16. “过程”与“程序”有什么不同？17. 一个组织已经建立了一系列完善的程序，是否可以利用这些程序去帮助组织描述其过程？18. ISO9001标准对文件化有那些要求？19. 为了符合ISO9001，组织需要做些什么？20. ISO9001:2000标准如何与特定专业领域的需求相结合？21. 一个组织的ISO9001认证证书是否可以适用于其所有的产品？22. 如果组织无法满足ISO9001的全部要求，应当怎么办？23. 实施ISO9000质量管理体系有哪些益处?24. ISO9000系列标准是否涉及财务
3、问题?25. 如何实施ISO9000系列标准，帮助组织改进效率?26. 2000版ISO 9000组标准包括哪些核心部分？27. ISO 9001：2000标准的用途是什么？28. 2000版ISO 9000族标准与其他管理体系的相容性是什么？29. ISO 9000族标准与环境管理体系标准相容性体现在哪几个方面？30. 我国实施ISO 9000族标准做了哪些准备工作？31. 质量管理原则的具体内容是什么？32. ISO 9000族标准如何体现“以顾客为关注焦点”的原则？33. 质量管理体系中领导起什么作用？ 34. 什么是质量管理中的“全员参与”？35. 在质量管理中组织或领导如何促进“全员
4、参与”？36. 什么是质量管理中的“过程方法”？37. ISO 9000族标准如何强调“过程方法”的重要性？38. 什么是管理的系统方法？39. 运用“管理的系统方法”应采取哪几个步骤？40. 什么叫“持续改进”？41. “持续改进”包括哪些活动？42. ISO 9000族标准是如何表述“基于事实的决策方法”？43. 贯彻“基于事实的决策方法”应采取哪些措施？44. 什么是“与供方互利的关系”？它体现了什么思想？45. 应采取什么措施，促使“供方互利”的关系的实现？46. ISO 9000：2000关于“产品”的定义是什么？47. ISO 9000：2000关于“过程”的定义是什么？48. I
5、SO 9000：2000关于“质量”的定义是什么？49. ISO 9000：2000关于“不合格”的定义是什么？50. ISO 9000：2000关于“缺陷”的定义是什么？51. ISO 9000：2000关于“质量策划”的定义是什么？52. ISJO 9000：2000关于“质量管理体系”的定义是什么？53. ISO 9001：2000标准对建立质量管理体系的总要求是什么？54. 应采取哪些步骤保持质量管理体系总要求的实施？55. ISO 9001：2000标准建立质量管理体系包括哪些文件？56. ISO 9001：2000标准中明确规定需要形成文件的程序有哪些方面？ 57. ISO 900
6、1：2000标准中规定必须制定哪几种类型的文件？58. 什么是三标一体化“管理手册”？59. ISO 9001：2000标准规定的“文件控制”范围是什么？60. ISO 9001：2000标准对“文件控制”提出哪些控制要求？61. ISO 9001：2000标准规定“记录”指的是什么？62. ISO 9001：2000标准规定“记录”的目的是什么？63. ISO 9001：2000标准对“记录控制”提出哪些要求？64. ISO 9001：2000标准明确提出应保持的“记录”有哪些？65. ISO 9001：2000标准中“最高管理者”指的是什么？66. ISO 9001：2000标准规定“最高
7、管理者”的职责是什么？67. 什么是“质量方针”？68. 如何确保质量方针符合ISO 9001：2000标准要求？ 69. 什么是质量管理体系策划？70. 质量管理体系策划包括哪些内容？71. 质量管理体系策划的方法是什么？72. ISO 9001：2000标准中规定“管理者代表”的职责和权限是什么？73. ISO 9001：2000标准中“管理评审”指的是什么？74. “管理评审”中主管部门需提供哪些信息？75. “管理评审”会议后应作出哪些决定和措施？76. ISO 9001：2000标准中“资源”的含义是什么？77. ISO 9001：2000标准对“人力资源”的哪些方面提出了要求？78
8、. ISO 9001：2000标准提出的“基础设施”是指什么？79. ISO 9001：2000标准提出的“工作环境”是指什么？80. ISO 9001：2000标准提出对产品实现进行应确定哪些内容？81. 什么是“产品要求”？82. ISO 9001：2000标准规定对产品有关的要求进行评审的目的是什么？83. ISO 9001：2000标准指出与“顾客沟通”安排是哪些？84. ISO 9001：2000标准中“采购产品”指的是什么？85. 应采取什么措施，确保“采购产品”符合规定要求？86. ISO 9001：2000标准指出对“生产和服务提供过程”应进行哪些控制活动？87. ISO 90
9、01：2000标准规定进行的“生产和服务提供过程”的受控条件是什么？88. ISO 9001：2000标准规定如何对“生产和服务提供过程”进行确认？89. 什么是标识？分几种？90. ISO 9001：2000标准“应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品”指的是什么？91. ISO 9001：2000标准中“可追溯性”指的是什么？92. ISJO 9001：2000标准中“顾客财产”指的是什么？93. 如何对“顾客财产”进行控制？94. ISO 9001：2000标准对“产品的防护”提出哪些要求？ 95. 什么是ISO 9001：2000标准所指的“监视和测量装置的控制”？96. 如何确
10、保“监视和测量活动”的有效性？97. ISO 9001：2000标准所指“监视、测量、分析和改进过程”是哪几个方面？98. 如何对“顾客满意”进行监视？99. ISO 9001：2000标准对“内部审核”提出哪些要求？100. ISO 9001：2000标准中规定对“过程的监视和测量”目的和对象是什么？101. ISO 9001：2000标准中如何规定对“产品的监视和测量”？ 102. ISO 9001：2000标准中如何对“不合格品”是指什么？103. ISO 9001：2000标准中如何对“不合格品”进行控制？104. ISO 9001：2000标准中“数据分析”是指什么？105. “数据
11、收集”应包括哪些内容？106. “数据处理”常采用哪些方法？107. ISO 9001：2000标准提出应从哪几个方面进行改进以保证质量管理体系的有效性？108. ISO 9001；2000标准提出的“纠正措施”是指什么？109. ISO 9001：2000标准中制定“纠正措施”的程度文件应包括那些要求110. ISO 9001：2000标准提出的“预防措施”是指什么？ 思考题：111. 为什么要建立“三标一体化管理体系”?112. “三标一体化管理体系”是指什么?113. “三标一体化管理体系” 体系文件有哪些组成?114. “三标一体化管理体系”有什么作用?115. “三标一体化管理体系”
12、覆盖了公司那些工作范围？116. 何为受控文件？117. 公司的管理方针和目标是什么?118. 你所在部门的管理目标是什么?119. 编制管理手册主要依据的标准有哪些?120. 公司“三标一体化管理体系”的四个过程指哪四个过程?121. 公司“三标一体化管理体系”的有多少个程序文件?分别是什么?122. 分别写出在本部门职责范围内的程序文件？并指出相应职责？123. 体系文件是如何控制的？124. 分别写出本部门、本人在体系中的职责及权限？125. 体系识别的环境因素是否齐全？遗漏的有哪些？126. 体系辩识的危险源是否齐全？遗漏的有哪些？127. 分别写出本部门受控文件清单？128. 分别写
13、出本部门记录文件清单？129. 试述完善的体系运行对公司发展战略实现的重要作用？130. 试述管理体系复制对公司快速发展的重要意义？ 1、什么是ISO（国际标准化组织）？ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。国际标准化组织是由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。到目前为止，ISO有正式成员国120多个，我国是其中之一。每一个成员国均有一个国内标准化机构与ISO相对应。国际标准化组织1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作。I
14、SO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（SC），TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。ISO技术工作的成果是正式出版的国际标准，即ISO标准。ISO制定的标准推荐给世界各国采用，而非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视ISO标准。许多国家的政府部门，有影响的工业部门及有关方面都十分重视在ISO中的地位和作用，通过参加技术委员会、分委员会及工作小组的活动积极参加与ISO标准制定工作。目前ISO和200多个技术委员会正在不断地制定新的产品、
15、工艺及管理方面的标准。2、什么是ISO14000系列标准？ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准。ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得表现正确的环境行为。ISO给14000系列标准共预留100个标准号。该系列标准共分七个系列，其编号为ISO14001-14100。 ISO14000系列标准 标准号分配表名 称标准号SC1环境管理体系（EMC）1400414009SC2环境审核（EA）14010-14019SC3环境标志（EL）14020-14029SC4环境行为评价（EPE）14030-14039SC5生命周期评估（LCA）
