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1、XX员工满意度调查报告2011年XXXX电子技术有限公司员工满意度调查报告一、概述借XXXX公司在江西三清山进行卓越团队心智跨越训练之机，为帮助XX公司深入了解员工对公司、对团队、对工作等真实、细致的心理状态，帮助其诊断当前存在的问题，众策群力管理咨询有限公司特赠送XX公司价值5000元的员工满意度调查，于2011年9月 22日至9月24日期间采取不记名问卷调查的形式，通过回收、统计、分析、研判后，完成本报告。 1、参加员工样本说明本次调查30人，问卷回收率100%，有效问卷率100 %。由于调查样本仅30个，员工职系进行了合并处理，分为生产、研发、财务、销售、综合（包括行政、人事、物流、管理
2、等）。 参加调查的员工分别按部门、职等、年龄和公司司龄段统计人员比例如下：2、调查问卷题型及统计说明本次员工满意度调查问卷共60题，分为三种题型：（1）前48题为了解员工真实感受的问题，分为工作本身、工作支持、工作氛围、硬件环境、工作回报、个人发展、离职风险、公司整体等八个满意度维度。调查问卷的前48个题目为单项选择题，分5级标度，分别赋值如下：是否赞同问题的描述赋值对应100分制满意度文字描述“赞同”5100满意“基本赞同”480比较满意“一般或不确定”360一般满意“不太赞同”240不太满意“不赞同”120不满意在统计分析员工满意率时，将“赞同”和“基本赞同”记为“满意”项目，“不太赞同”
3、和“不赞同”记为“不满意”项目，“一般或不确定”项目记为“一般满意”（或“满意度不确定”）项目，将各项所占员工（人次）比例，分别称为满意率、一般满意率或不满意率。计算公式如下：满意度= “赞同”得分+“基本赞同”得分/考察项目总分满意率=“赞同”人次+“基本赞同”人次/考察项目总人次*100（2）第49-58题为相关问题的主要原因分析题，可了解相关问题的深层次原因。（3）第59-60题为开放式问题，可了解员工最关心或需要的问题和建议。二、员工总体满意度分析1、员工总体满意度统计表明，公司员工满意项目的比例（满意率）为59.1；员工总体满意度 3.7 ，折算为100分制，满意度即为 74 分，说
4、明员工总体满意度介于一般满意和比较满意之间。 不满意 不太满意 一般满意 比较满意 满意 0 20 40 60 80 100满意度：74说明：（1）总体满意率为 59.1,其中满意率最高三个维度依次是 “个人发展”（73.8%），“工作支持”（68.7%）和“离职风险”（61.1），离职风险满意率越高说明离职风险越小。（2）总体不满意率为9.5，不满意率最高的三个维度分别是“硬件环境”（15.9），“工作氛围”（13.9）和“工作本身”（12.7 ）。2、各职系员工满意度比较说明：（1）从职系分析，生产、研发满意度较低；财务、综合职系满意度高于总体满意度。说明技术含量区分度更高的职系人员对于自
5、己的认知与公司给予的条件还存在满意差距；（2）销售部门的满意率最高（ 68）； 生产部门最低（55）。说明销售部门的奖惩机制发挥了正向强化作用。3、各职等员工满意度比较说明：（1）从职等分析，员工级的满意度较低；经理以上级的满意度远高于总体满意度。（2）从满意率来看，经理以上 级最高（77）；主管与员工级较低（56）。说明：公司的整体发展与基层员工的关联度较低，不利于整体团队的体系化推进。4、各年龄段员工满意度比较说明：（1）从年龄段分析，30以下岁龄段的满意度较低。 40-50、50岁以上的满意度高于总体满意度。（2）满意率上，30-40 岁以上的最低（62），其次是30岁以下的（ 58 ）
6、，40以上 岁以上的较高（74 ）。说明年龄偏大的员工心理稳定性强，满意度较高。 5、按公司工龄段员工满意度比较说明：（1）从公司工龄段分析，1年以下工龄员工满意度高。1-2年员工满意度较低。（2）满意率，2-5年以上工龄的最低（58），其次是 5-10 年工龄的（59）; 10年以上的最高（74）。说明进公司2-5年的员工在待遇、职位及信息的获得等方面对公司的期望值较高。应重点关注对这部分的引导和激励。由此可知，公司应重点关注满意度较低的以下员工： 1-2年工龄的员工 。三、八个维度的员工满意度分析（一）八维度的满意度总体状况从八个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图。满意度
7、较高的 3 个维度是： 工作回报、公司整体、工作支持 ；与总体满意度接近的 1 个是 离职风险 ；满意度较低的 3 个是： 硬件环境、工作氛围、工作本身 。（二）对“工作本身”的满意度1 我很清楚公司对我的工作要求（职责内容、标准）2 我喜欢目前的工作岗位，觉得适合自己，能够发挥自己的才能3 我具备出色完成目前工作的能力和技能4 目前的工作压力我还是可以承受5 我对现行工作/休息时间感到满意6 在工作中，我有参与决策、参与管理的机会7 在工作中，我有机会进行创新或改善8 我有足够的自主性和权限来完成我的工作说明：（1）对“工作本身”满意度 3.5 ，表示 工作本身还算满意 ；其满意率为 78
8、。（2）第 1 、2、3、4 子项满意度超过4.0（比较满意位）；第 5、6 子项的满意度低于4.0。说明 员工对自己工作休息时间和参与决策的权限与机会不够满意 。（三）对“工作支持”的满意1 与本职工作相关的制度、流程比较完善，科学合理2 我可以得到做好我的工作所需要的信息和资源3 我对工作的意见或建议能够得到及时回复或解决4 我的上级愿意花时间来对我的工作进行指导和帮助5 我的工作得到了领导的认可6 公司各部门协调好，工作效率高说明：（1）对“工作支持”满意度 4.0，属比较满意状态；其满意率为55。（2）第1子项的满意度低于 3.4 ；说明员工认为各部门协调不是太好，工作效率也需进一步提
9、高。（四）对“工作氛围”的满意度1 同事之间相互信任、相互支持，关系融洽2 经常有部门之间工作配合方面的沟通交流，且公开坦诚3 公司领导对员工比较信任和尊重4 总体上公司管理人员与员工的关系和谐愉快5 公司内部总体上风气正、积极向上说明：（1）对“工作氛围”满意度 3.5 ，相对而言处于 一般满意的弱势；其满意率为 68 。（2）第 4 子项的满意度最低，说明 公司各层级管理者需多加强领导力提升，强化与下属的沟通效果 。部分参加员工不赞同“公司内部环境与氛围比较好”，他们认为公司存在 制度不全，职责不清 等问题，如下图：（五）对“硬件环境”的满意度1 我对工作环境或现场条件感到满意2 公司员工
10、住宿条件和卫生状况比较好3 我对公司食堂就餐环境和饭菜质量感到满意4 工作所需要的劳保用品和办公用品能得到保障5 公司很重视安全管理（包括安全设施的维护）6 公司经常或定期举行文娱、体育活动，丰富员工业余生活说明：（1）对“硬件环境”满意度 3.2 ，处于 一般满意的弱势；其满意率为 65 。（2）第 3、6 子项的满意度最低；其他子项高于 3.0 。说明 员工对公司的食堂饭菜和就餐环境较为不满意 ，并且对员工的精神需求不够关注。（六）对“工作回报”的满意度1 公司目前比较重视员工收入，近二年做出较大调整2 与我对公司的贡献相比，我的薪酬收入比较满意3 与我的岗位要求相比，我的薪酬收入比较满意
11、4 与同行业其他公司相比，我的薪酬收入比较满意5 公司绩效考核制度、考核指标设计比较合理6 我认为公司绩效奖金办法有激励性7 公司评选的绩效优胜者，我心里比较认可8 公司提供的社会保险等福利比当地其他同类企业好9 我对公司的其他福利待遇（不含社会保险）比较满意10总体说明：（1）对“工作回报”满意度 4.0 ，处于 较满意状态 ；其满意率为 57 ，总体薪酬水平有一定的竞争力。（2）第 9 子项的满意度最低为 3.6 。说明 虽然具有较强的竞争力，但员工对薪酬的认可度并不高 。从上可知，公司员工对“薪酬” 不太满意 ，对“福利“及“绩效考核” 也只是一般满意 。需要说明的，虽然员工认为待遇不低
12、，但仍有相当数量的员工不认可，说明存在内部公平感的认知问题。通过对“薪酬待遇不满意”的主要原因进一步分析，可知 对薪酬不满意的原因是多方面的，但最主要的是与本地其他市场或同类企业相比以及认为自己的贡献与收入不成正比 。这说明， 我们有必要参照本地市场或同类企业的薪酬标准来考虑改进我公司的薪酬制度，以及改进内部薪酬分配的机制 。如下图：（七）对“个人发展”的满意度1 即使不增加报酬，从自身发展考虑，我仍愿意承担更多工作2 在公司工作，只要努力工作就能得到提升发展的机会3 在公司工作，我的能力可以得到提升4 我能得到提高自己所需要的培训机会说明：（1）对“个人发展”满意度 3.9 ，处于 一般满意 ；其满意率为 60 。（2）第 4 子项的满意度最低为 3.7 ，说明 员工希望得到更多的培训机会提升自身能力 。（八）对“继续工作意愿”的满意度及离职风险分析1 最近一年来，我没有考虑过离开公司2 公司整体环境和氛围有利于留住人才3 如果没有不可预测的原因，我愿意为公司的发展而长期服务说明：（1）对“继续工作意愿”满意度 3.7 ，处于 一般满意 ；其满意率为 61 。（2）第 2 子项的满
