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1、第五章 解决Windows 2000/XP启动故障,5. 1 理解Windows 2000/XP的启动过程 5. 2 启动故障解决工具 5. 3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略,返回,5. 1 理解Windows 2000/XP的启动过程,5.1.1 Windows 2000/XP的启动过程 表5-1列出了启动时控制权从启动加载程序Ntldr到Windows核心组件程序Ntoskrnl.exe的转移过程。 5.1.2 Windows 2000/XP启动文件 成功启动Windows 2000/XP所需的文件如表5-2中所示。,下一页,返回,5. 1 理解Windows 2000
2、/XP的启动过程,5.1.3 启动过程中的重要目录 下面列出了一些Windows 2000/XP使用的重要目录： C:Windows。包含Windows 2000/XP安装文件和一些子目录。 C:WindowsSystem32。C:Windows目录中最为重要的子目录，包含Windows核心系统文件和子目录。 C:WindowsSystem32config。包含注册表蜂房。 C:WindowsSystem32drivers。包含设备驱动文件。 C:Documents and Settings。包含每个用户的信息。每个用户以其用户名为目录名创建单独的目录，其中有我的文件、桌面和开始菜单等几个子目
3、录。 C:Program Files。包含安装的应用程序。,上一页,下一页,返回,5. 1 理解Windows 2000/XP的启动过程,5.1.4 Boot.ini文件 Boot.ini文件是活动分区根目录中的一个隐藏文本文件，用于Ntldr读取可以启动的OS。可以查看或编辑此文件来解决棘手的启动问题。图5-2显示了Windows XP中的Boot.ini文件，图5-3显示了有双启动的Boot.ini文件。 在编辑Boot.ini前，请在文件夹选项中将其显示。打开“Windows资源管理器”，选择根目录后，单击“工具”菜单，选择“文件夹选项”命令。然后单击“查看”标签页，取消“隐藏受保护的操
4、作系统文件”选项。 Boot.ini文件内容有两部分：boot loader指定用户选择启动OS的时限，如图5-2所示，时限时长为30秒。此外双启动中的默认OS路径也会写在此部分中，如图5-3所示，默认OS从第二分区的Windows目录中加载。,上一页,下一页,返回,5. 1 理解Windows 2000/XP的启动过程,5.1.5 自定义Windows 2000/XP启动 在Boot.ini中进行更改可以改变很多Windows 2000/XP的启动过程。按照下列步骤更改Windows启动选项： 右击“我的电脑”并选择“属性”命令。在显示的“系统属性”对话框中单击“高级”标签页，如图5-4所示
5、。 Windows XP中在系统与恢复下单击“设置”按钮。Windows 2000中单击“启动与恢复”按钮。 显示如图5-5所示的“启动与故障恢复”对话框。按需更改设置后单击“确定”按钮（如果不想进行更改，则单击“取消”按钮）。,上一页,返回,5.2 启动故障解决工具,5.2.1 高级选项菜单 启动PC后当显示“正在启动Windows”时按下“F8”键，就会显示如图5-6所示的Windows XP高级选项菜单，或如图5-7所示的Windows 2000高级选项菜单。此菜单可以用于解决或诊断启动问题。 1. 安全模式 安全模式以最小配置来启动OS，用于解决新安装软硬件后出现的问题。安全模式仅启动
6、鼠标、显示器、键盘和大容量存储器，使用默认的系统服务，而且不提供网络连接，使用的显卡驱动是最基本的驱动程序（Vga.sys）。 进入安全模式后，屏幕四角会出现“安全模式”的字样。但是还有GUI界面。屏幕分辨率为800600，壁纸为全黑色壁纸，如图5-8所示的Windows XP安全模式界面。,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,2. 带网络连接的安全模式 在解决问题时需要联网请选用此种安全模式。例如，如果刚安装了打印机，但在OS启动时系统停止加载。由于打印机的驱动程序是从网络上安装的，所以选择进入带网络连接的安全模式，卸载设备后再重新从网络安装打印机。 3. 带命令行提示的安全模式 如果第
7、一种安全模式仍然无法加载OS，那么请试用这种安全模式。此模式不提供GUI界面，只提供一个命令提示符窗口。 4. 启用启动日志 当使用此选项后，OS正常加载，但它会把所有加载的程序都记录到C:WindowsNtbtlog.txt文件中，如图5-10所示。所以，可以从中查看是哪些程序带来的问题。如果与一份系统状态良好时的列表文件进行对比，可以更快的找出问题所在。,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,5. 启用VGA模式 如果用户设置了全黑的字体和全黑的桌面，那么将无法清楚地查看问题所在。而应用此模式后，系统会为用户设置标准的VGA显示。此后便可调整显示设置，解决问题并正常重启；或者重新
8、安装设备驱动程序等。 6.最后一次正确的配置 每当用户登录后而且系统完全加载，OS会自动保存上一次已知的正确配置；这些信息都保存在注册表当中。如果还原恢复，那么自从上次配置保存起所做的修改都会消失。 但有时使用上次已知正确配置并不能解决问题，有可能在故障发生后重新并进入系统多次，导致保存的设置都有问题。 7. 目录服务恢复模式（只用于域控制器）,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,只有从活动目录中恢复才会使用到此选项。 8. 调试模式 此模式用于把不能工作的计算机的启动日志通过串口发送到另一台计算机中，要求进入前这两台计算机通过串口相连接 9. 禁用系统失败时自动重启 默认情况下，
9、Windows 2000/XP在遇到系统失败时，有时也叫做停止错误或死机蓝屏（BSOD），会自动重启，从而导致了计算机无法停机。不想使用此功能，请在Windows XP高级选项菜单中选择“禁用系统失败时自动重启”。（Windows 2000的高级选项菜单不提供此功能。）,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,也可在Windows 2000/XP桌面上进行此操作。打开“系统属性”对话框并单击“高级”标签页。对于Windows XP，在“启动与故障恢复”窗口中单击“设置”按钮；而Windows 2000中单击“启动与恢复”按钮，在启动与恢复窗口中，取消“自动重新启动”选项，如图5-11所
10、示。,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,5.2.2 恢复控制台 如果故障不是设备或系统服务的故障，那么就需要使用恢复控制台来解决问题。它可以解决Windows 2000/XP的启动问题，甚至当OS核心文件出错时也可以使用。恢复控制台是命令驱动的OS，不提供GUI界面，但是可以通过它读取FAT16、FAT32和NTFS文件系统的内容。 使用恢复控制台，可以进行以下操作内容： 修复损坏的注册表、系统文件或文件系统。 启用或禁用服务或设备驱动程序。 修复主引导程序或启动扇区。 修复损坏的Boot.ini文件。 在安装文件不可修复时恢复数据。,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工
11、具,1. 恢复控制台命令列表 表5-4列出了恢复控制台中的命令及其说明。 2. 如何进入恢复控制台 对于Windows XP系统，放入安装CD并从光驱动启动计算机。当出现Windows XP安装开始菜单后，按下“R”键，如图5-12所示。 3. 使用恢复控制台修复硬盘问题 Fixmbr和Fixboot。Fixmbr恢复MBR中的主引导程序，而Fixboot修复OS启动记录。通过使用这些命令，就可以知晓硬盘的损坏程度。 Diskpart。输入Diskpart后按下“回车”键，即可查看硬盘上所有的分区，如图5-18所示。 Chkdsk。使用此命令修复文件系统或从扇区中恢复数据。,上一页,下一页,返
12、回,5.2 启动故障解决工具,4. 使用恢复控制台恢复注册表 可以使用恢复控制台从上次备份的注册表中恢复数据。按照表5-5的指示进行操作。 5. 使用恢复控制台禁用服务或设备驱动程序 当系统失败时，错误提示会给出引发问题的服务或驱动程序的名称。这时进入安全模式也无济于事。唯一的解决办法就是使用恢复控制台并从安装CD复制程序文件到硬盘。 要知道需要覆盖哪个文件，需要知道引发问题的服务名或驱动程序名。如果错误提示中没有给出，那么在高级选项菜单中选择“启用启动日志”。找到一份系统正常时的报告，对比找到问题所在。 6. 使用恢复控制台恢复系统文件,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,可以从
13、安装CD恢复认为已经损坏的系统文件。如图5-19所示，可以用图中的命令来恢复出错的Ntldr文件。 下面是可以恢复系统文件的其它命令： Map 显示当前盘符。 Systemroot 使Windows目录成为默认目录。 Cd 更改目录。 Delete 删除文件。 Copy 复制文件 Bootcfg 用于查看或编辑Boot.ini文件 Expand 用于从CAB文件中解压文件,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,还可以使用Expand解压缩文件，如解压缩文件并复制到当前目录，使用如下命令：Expand D:i386netapi32.dl_。 7. 使用恢复控制台恢复数据 如果硬盘错误，
14、仍想恢复数据。但恢复控制台不允许进入非系统目录或者把数据复制到移动媒体中。所以需要对恢复控制台进行设置。以下是设置方法： 允许访问所有分区内的所有文件和目录，使用命令： Set allowallpaths=true。 允许把文件复制到移动媒体中，使用命令： Set allowremovablemedia=true。 允许使用通配符*和? ，使用命令： Set allowwildcards=true。,上一页,下一页,返回,5.2 启动故障解决工具,8. 恢复控制台的可选安装 还可以把恢复控制台安装到硬盘，并显示在启动菜单中。以下是安装方法： 打开命令窗口。 更改目录到安装CD的i386目录。
15、输入winnt32 /cmdcons，恢复控制台便安装完毕。 重启系统完成操作。,上一页,返回,5.3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略,5.3.1 启动故障解决原则 积极询问用户最近对计算机都做过什么设置、安装过什么软硬件等，以了解计算机故障前的状态。尤其不要忘记询问那些没有备份的数据的情况。 如果重要的数据没有备份，必须要先备份数据后再进行维修。如果错误过多以致于无法读取数据，请进入安全模式备份。如果进不了安全模式，请进入恢复控制台。如果连恢复控制台也无能为力，请考虑是否是硬件问题。 下一步确定导致系统失败的原因，是硬件问题还是软件问题。 如果认为是硬件问题，先关闭计算机检
16、查一些简单易想的事情。如数据线松动、开关未打开、键盘卡键、墙上电源松动等问题。,下一页,返回,5.3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略,如果屏幕上显示错误信息，请定位其信息。如何定位将在本节进行讲解。记住修复时请使用对系统改动最小的解决办法。 如果认为是软件问题，而且无法进入Windows桌面，那么请尝试“高级”选项菜单中的“最后一次正确设置”菜单项。但是若要使用此方法，请尽早使用，避免这些配置被多次重启后覆盖。 如果可以进入桌面，但系统错误频出或者运行极其缓慢，请考虑是否是病毒的原因。运行杀毒软件并扫描。如果没有杀毒软件，请进入安全模式后安装再运行。 如果系统最新安装了什么软件或硬件，就假定是因为它们导致的系统故障。使用设备管理器禁用或卸载这些设备，如果问题解决，请尝试查找设备的更新驱动程序。,上一页,下一页,返回,5.3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略,若安装了程序之后发生错误，请在添加或删除程序中各将其删除
