《厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《市场调研》复习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《市场调研》复习题（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期市场调研复习题一、名词解释1. 相随变化 相随变化也称共变。所谓共变是说一个变量取值的变化总是引起另一个变量取值的变化。相随变化是变量间关系的一种，是因果关系的必要条件。2. 定性调研 定性调研是根据研究者的认识和经验确定研究对象是否具有某种性质或某一现象变化的过程和变化的原因，是回答“为什么”或是什么的问题，通常用来对研究对象获得一个初步的了解，或用来定义问题或寻找处理问题的途径。3. 效度 效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高
2、；反之，则效度越低。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。4. 抽选误差 抽样误差是指抽样方法本身所引起的误差。当由总体中随机地抽取样本时，哪个样本被抽到是随机的，由所抽到的样本得到的样本指标x与总体指标之间偏差，称为实际抽样误差。当总体相当大时，可能被抽取的样本非常多，不可能列出所有的实际抽样误差，而用平均抽样误差来表征各样本实际抽样误差的平均水平。5. 数据库营销 数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依
3、赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。6. 抽样框 抽样框又称“抽样框架”、“抽样结构”，是指对可以选择作为样本的总体单位列出名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构。设计出了抽样框后，便可采用抽签的方式或按照随机数表来抽选必要的单位数。若没有抽样框，则不能计算样本单位的概率，从而也就无法进行概率选样。二、单项选择题1（ B ）对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。A事先事后B控制组同实验组 C有控制组的事先事后D随机2.与定量调查相比定性调
4、查（ D ）A.成本高 B.样本量大 C.对调查者的要求低D.能更好的了解消费者内心深处的态度和动机3下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则（ B ）A、容易回答的问题放在前面 B、有关个人的问题放在前面C、可以按照类别顺序排列 D、较难回答的问题放在后面4原始资料是调研者根据当前特定需要而直接收集的信息，下列说法错误的是（ A ）A资料对调研项目针对性和适用性较强B不需花费较大的人力、物力和财力C来源可以控制D资料的真实性较强5. 定性调研不包括 （ A ）A 问卷调查法 B 焦点小组法 C 深度访谈法 D 投影法6采用电话调查向通话者询问时常使用（ C ）A自由回答法 B多项选择法 C二项选择
5、法 D倾向偏差询问7.以下哪一项不属于市场调研所具有的功能（C）A诊断 B描述 C总结 D预测8.1936年，乔治盖洛普准确预测了总统大选的结果，他使用的是（ B ）A.普查 B.抽样调查 C.重点调查 D.典型调查9做分层抽样时是要把特征上（ A ）的单元分为一层。A不一致 B不太一致 C完全一致 D比较一致10. 以下哪种问题不属于开放式问题：（ A ）A 语句完成题 B 态度测量问题 C 词汇联想题 D 自由回答题11. “神秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ C ）A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量12给出一段不完整的句子，要求被访者将其补充完
6、整。这种技术称为（ B ）A词语联想法 B句子完型测试法C叙述故事法 D漫画测试法13. 以下哪种要求不属于调研报告的特点（ D ）A 科学性 B 一致性 C 针对性 D 新颖性14. 入户访谈的优点是：（ C ）A. 费用低 B .应答者可在方便时完成问卷 C. 容易检测访问过程 D. 应答者更加放松15（ A ）是指观察者通过对与被观察者关联的自然物品、行为痕迹等事进行观察，以便反映调查对象的状况与特征。A间接观察 B直接观察 C机器观察 D设计观察16. 整群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（ A ）A 误差大 B 系统单一 C 范围扩大 D 不统一17.通过市场细分、市场机会分
7、析或顾客态度与产品用途研究来制定营销方案的市场调研类型属于（ C ）A.选择性调研 B.计划性调研 C.评估性调研 D.实验性调研18（ D ）是把调查总体划分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术A单纯随机抽样 B分层随机抽样C整群随机抽样 D系统抽样19.以下哪种误差不属于测量误差：（ B ）A 访谈员误差 B 抽样诓误差 C 拒访偏差 D 替代信息误差20调查人员回收的资料可能存在错误，就必须对回收的资料进行适当的（ B ），以保证调查资料的质量。A编码 B监控 C编辑 D确认21以下有关信度和效度的关系，不可能出现的情况是（ C ）A高信度、高效度 B高
8、信度、低效度C低信度、高效度 D低信度、低效度22下列不属于内部信息资料来源的是（ D ）A企业报表 B统计年鉴 C生产经营计划 D宣传资料23市场调查实践中，一般在调查问题不多，并且不太复杂，宜采用（ D ）A面谈调查法 B邮寄调查法 C小组座谈调查法 D电话调查法24电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ A ）A代表性差B访问量少C费用太大D沟通不畅25调查人员回收的资料可能存在错误，就必须对回收的资料进行适当的（ B ），以保证调查资料的质量。A编码 B监控 C编辑 D确认26提高邮寄访问法的回复率的最有效的方法是（ A ）A提供激励(如报酬) B预先通知被访人群C
9、用彩色纸张打印问卷 D用快递寄送27小组座谈法的优点在于（ B ）A匿名性 B交互性 C科学性 D统计性28. 定性调研不包括 （ A ）A 问卷调查法 B 焦点小组法 C 深度访谈法 D 投影法29能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是（ A ）A简单随机抽样法 B系统随机抽样法C分层随机抽样法 D分群随机抽样法 30.以下那一种属于定量调研的方式（ A ）A.调查问卷 B.焦点小组访谈法 C.深度访谈法 D.投射法31.以下哪种不属于调查报告撰写的特征（C）A针对性 B时效性 C精确性 D科学性32. 以下哪种抽样方法属于概率抽样（ D ）A 便利抽样 B 配额抽样 C 滚雪球抽样
10、 D 分层抽样33下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则（ B ）A、容易回答的问题放在前面 B、有关个人的问题放在前面C、可以按照类别顺序排列 D、较难回答的问题放在后面三、简答题1. 比较开放式问题与封闭式问题的优缺点开放式：指在所提出问题的后面并不列出可能的答案，供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。优：答案比较真实。缺：答案不标准化，不便于资料汇总、统计和分析，难以进行量化处理。封闭式：指事先设计好的备选答案，受访者问题的回答被限制在别选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。优：填答方便，节省时间和精力，所得资料也便于统计分析。缺:答案应符合客观实际、大案的设计要尽可能包
11、含所有可能出现的情况、单选答案之间不能相互包含或重叠、同一组答案只能按同一个标准分类、程度式答案要按依次顺序排列，前后须对称。2. 调查过程管理的内容主要有哪些。过程管理调查必须采取实地审核才有效，实地审核主要从人、机、料、法、环、测量等方面进行。是查看过程操作有否形成文件规定；人员操作是否按规定进行；与规定的是否一致。还有一个是质量监控。质量监控主是要检查有没有形成质量监控的控制文件；然后查核检验人员是否按控制文件中的规定频率、抽样数、方法、量具或仪器进行控制的，对人员检验控制的熟练程度是否满足；所涉及到的检验中检验监控人员操作是否与控制文件所规定的一致；最后是查核记录和统计分析，对不合格的
12、或质量事故的分析及采取的措施是否有效进行，是否统计分析并有措施改进等3. 试分析配额抽样的步骤及其与分层抽样的区别 步骤为：第一，选定控制特性。调查人员应先决定应答者的划分标准；第二，确定母体中的特性比例，找出一个百分比；第三，确定样目数目配额，即用样本总数乘以比例数；第四，配额指派，即各样本数目确定以后，便向市场调查人员指派配额，由调查人最在指派的样本数额限度内，自由地选择调查对象，但必须防止，选择访问对象时存有的偏见。使用旧的过时的材料;寻找应答者不接规定的条件，仅仅为了充数。分层抽样是随机样本而配额抽样则不是。两者的区别并不在于分层或配额的计算公式，而在于分层或配额所依靠的特征指标不同、
13、以及因此而产生的如何找到被访者的过程不同。在分层抽样时，先根据总体某项（或某数项）特征将总体分成若干“层”，并按其已知分布来确定每个层在样本中应占的比例。难点在于对分层特征指标的选择。4. 比较开放式问题与封闭式问题的优缺点开放式：指在所提出问题的后面并不列出可能的答案，供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。优：答案比较真实。缺：答案不标准化，不便于资料汇总、统计和分析，难以进行量化处理。封闭式：指事先设计好的备选答案，受访者问题的回答被限制在别选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。优：填答方便，节省时间和精力，所得资料也便于统计分析。缺:答案应符合客观实际、大案的设计要尽
14、可能包含所有可能出现的情况、单选答案之间不能相互包含或重叠、同一组答案只能按同一个标准分类、程度式答案要按依次顺序排列，前后须对称。5. 请分析定性调研和定量调研的关系 定性分析：定性分析是对研究结果的质的分析。定性分析有两种含义：一种是专指作为研究方法的定性研究，如观察法和访谈法就是两种定性研究方法；另一种是作为研究结果的分析手段的定性分析和研究。与此相对应，还可以将定性分析划为两种不同的层次：一种是研究结果本身就是定性的描述材料，数字化的水平较低甚至没有数量化。另一种是与定量分析密切结合的定性分析。定性分析是建立在描述基础上的逻辑分析和推断。用于定性分析的资料，通常是描述性的资料(包括描述性的数量统计)，如文字、图片等。为了使分析顺利进
