it企业文化与职业素养教学课件作者周传运第六章

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1、第六章 IT 人的职业素质,第 1 节 IT 人职业素质概述 第 2 节 敬业精神 第 3 节 诚实守信 第 4 节 团队精神 第 5 节 学习能力 第 6 节 创新能力 第 7 节 知识产权保护,第 1 节 IT 人职业素质概述,一、 个体职业素质与冰山模型 ( 一) 个体职业素质 小伟是一名计算机软件专业的毕业生, 学习成绩在班级名列前茅。 他到一家大型公司的软件开发部应聘, 并顺利通过了笔试, 但是在实例测试阶段被淘汰。 测试中, 小伟与其他组员合作时不善于沟通, 制订开发计划时固执己见, 面对 “ 竞争对手” 的挑战时又表现得慌乱紧张。 为什么平时学习成绩优异的小伟, 在实战中没有显示

2、出优势呢? 在学校中取得的优异成绩为什么没有为小伟在职场上换来梦想的职业? 从校园到职场, 小伟觉得一切似乎正在发生巨大的变化。 事实上, 越来越多的企业把 “ 职业化” 作为甄选人才的重要标准。 学校与职场的环境截然不同。 学生在学校的主要任务是学习知识, 看重的是学习成绩; 而职场则是以创造经济价值为主要目标, 看重的是 “ 职业化” 的工作表现。,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,大学生活固然是围绕学习知识而展开的, 但是学习知识只是大学生活的主要部分, 并不是全部。 随着 IT 技术人员的分工越来越细, 以及企业对不同层次人才的要求越来越专, 对自身素质的培养逐渐成为大学

3、生成长及发展的重要内容。 所谓素质, 是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质, 从广义上还包括技能和知识。 简单地说, 素质是一个人能做什么 ( 技能、 知识)、 想做什么 ( 角色定位、 自我认知) 和会怎么做 ( 价值观、 品质、 动机) 的内在特质的组合。 职业化素质的养成, 是按照职业要求改造自我的过程, 是个性发展适应共性的要求, 将外在要求内化为自我修养, 努力追求成为优秀职业人的过程。 真正的职业化不在于干什么, 而在于怎么干, 即能在合适的时间、 合适的地点, 用合适的方式, 做合适的事。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,( 二) 素质体系冰山模型

4、心理学家戴维麦克利兰提出了素质体系的冰山模型, 如图 6 - 1 所示。 一个人的素质就好比一座冰山, 技能和知识只是露出水面的冰山的一小部分, 自我认知、 动机、 品质以及社会角色等都隐藏在水面以下, 其他人很难判断和识别, 但却对其自身的行为以及行为后果起着更关键的作用。 一个人的职业成功, 主要源于他的动机、 品质及自我认知, 而并非知识和技能。 冰山模型中的各素质层次含义如下: 知识: 指个体对某特定领域的了解, 如各类专业知识等。 技能: 指个体完成某项工作或任务所具备的能力, 如学习能力、 组织能力等。 社会角色: 指个体对事物是非、 重要性、 必要性等的价值取向, 如团队精神、

5、协作精神等。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,自我认知: 指个体对自己的认识和看法, 如自信心、 自我反省意识等。 品质: 指个体持续而稳定的行为特性, 如责任感、 正直等。 动机: 指个体内在的自然而持续的想法和偏好, 可驱动、 引导和决定个人行为, 如成就需要、 竞争意识等。 冰山模型也反映了智商和情商在社会人综合素质水平中的相应表现, 外显部分取决于智商, 隐藏部分取决于情商。 智商是聪明程度和智力发展水平的表现, 是一个人能否成才的重要条件, 在冰山模型中外显出来。 而现代社会发展迅速, 生活节奏快, 工作负荷大, 人际关系复杂, 竞争日益激烈, 在纷繁复杂的社

6、会中只有高智商显然不够, 还必须有高情商才能适应社会, 才能自我管理、 自我调节, 才能胸有成竹地应对困难和考验。 情商培养作为素质培养的重要内容, 对于一个人的成才具有决定性作用。 “ 智商决定录用, 情商决定提升”, 可以说, 一个人的成功, 智商占 20%, 情商占 80%。 智商再高, 情商不高, 不一定能成功, 更不一定能持续成功。 而智商不太高, 情商比较高, 反而很可能成功。 因此, 素质的全面提升不仅应注重智商培养, 还应注重情商培养。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,二、 IT 人的职业素质 IT 行业涉及的范围和领域很广, 也是人员流动非常频繁的行业

7、。 如何在这种频繁的流动中保持职业的持续稳定发展呢? IT 人应该具备什么样的素质呢? 什么样的平台对职业发展有利呢? 这些是 IT 人与准 IT 人都应该思考的问题。 广义的职业素质是职业内在的规范和要求, 是在职业过程中表现出来的综合品质, 包括职业道德、 职业技能、 职业行为、 职业作用和职业意识等方面。 职业素质由显性职业素质和隐性职业素质共同构成: 职业知识、 行为和技能构成显性素质, 可通过学习、 培训和时间直接获得; 职业道德、 职业意识和职业态度等为隐性素质, 属于世界观、 价值观、 人生观的范畴, 是随着人一生成长逐步形成、 逐步完善的。,上一页,下一页,返回,第 1 节 I

8、T 人职业素质概述,企业界用 “ 冰山理论” 和 “ 大树理论” 对职业素质作形象的描述, 看重的就是职业道德、 职业意识和职业态度这些隐性素质, 因为只有较高的隐性素质才能为企业和个人发展提供源源不断的动力。 职业素质的核心是工作价值观, 职业态度、 职业道德、 职业行为是职业人所具备的工作价值观的外化。 每个 IT 企业都有其独特的企业文化, 但同时也具有 IT 行业共有的文化特点。 相应地, 不同企业对员工职业素质的要求也表现出一些共性, 比如都强调员工的学习能力、 团队精神、 沟通能力等。 这从知名 IT 公司对应届毕业生的职业素质要求可见一斑, 见表 6-1。 国内专业 IT 服务机

9、构东方标准人才服务公司通过大样本调研, 发布了 中国 IT 从业人员心理特征研究报告, 并归纳总结出 IT 从业人员的职业素质模型。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,该研究报告根据国内外有关 IT 职业分析, 将 IT 行业从业人员按照岗位特征、 职责和要求划分为四类岗位: 管理类、 销售类、 技术支持类和研发类。 以四类岗位的划分为基础, 通过深度访谈、 问卷调查、统计分析等技术构建 IT 行业非技能的胜任素质模型, 最后归纳出 IT 职业岗位最重要的职业素质如下。 ( 一) 诚信和责任意识 诚信和责任意识是为人处世最基础的道德价值观, 也是 IT 企业的立业之本。

10、TCL 的老总就这样说过, 诚信是企业的信誉链, 只有供应商对经销商诚信负责, 经销商对顾客诚信负责, 顾客信任了, 才能使最终客户对企业品牌产生信任感。 在这个链条当中, 一个环节出现问题就无法很好地运作, 所以这是一个诚信的价值链, 诚信是企业的核心竞争力。 一个人只有诚信, 才能在工作中做到公正无私, 信守承诺, 妥善处理人与人、 人与企业、 人与社会的关系。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,在 IT 行业, 诚信的一个重要体现就是严格自律, 坚守道德底线, 不做黑客, 不利用自己所掌握的技术和管理权限从事违法违纪活动, 为自己谋取利益。 责任就是分内应做的事情,

11、 负责就是有责任感、 有责任心。 个人言行必须对自己、 他人和社会负责。 一个人在人生不同阶段担任不同的角色, 每个角色就意味着不同的责任。 在职场中, 责任是做好工作的前提。 IT 人员往往担负着企业信息安全的重担, 尤其在金融行业, 如果网络管理人员安全意识淡薄, 很可能给企业甚至公众带来巨大损失。 ( 二) 团队协作精神和良好的沟通能力 IT 行业任何一项产品、 一个项目都是集体智慧的结晶, 因而要求员工有良好的团队精神。 现代软件的开发项目已经不再是过去那样仅仅靠一两个人就可以做到的事情了, 十几人甚至上百人的软件开发团队随处可见。 所以企业希望招聘到的程序员个人能力不一定很强, 但需

12、要合作意识很好。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,团队协作精神的基础是和谐的人际关系和良好的心理素质。 没有良好的人际关系, 是不可能有人与人之间的真诚合作的; 没有良好的心理素质, 也是很难做到互相宽容、 乐于奉献、 积极进取的。 项目团队中所有成员需要做到及时有效沟通、 相互理解, 在出现意见分歧时, 分歧双方的基本态度应该是说服对方而非强制对方。 裁决两种不同意见的唯一标准是看哪一种更有利于推动项目的正常进行。 ( 三) 良好的学习能力和创新精神 IT 行业的知识更新非常快, 可能几年后现在掌握的知识就没有用了。 摩尔定律解释了信息技术进步的速度。 短短十几年,

13、信息技术发展迅速, 新技术、 新产品层出不穷, IT 领域的知识也以很快的速度在发展, 所以 IT 从业者要不断地关注新事物、 开阔自己的眼界。学习知识, “ 活到老、 学到老” 应该是这个行业发展的形象描述。,上一页,下一页,返回,第 1 节 IT 人职业素质概述,IT 职业的半衰期越来越短, 如果不积极主动学习, 不主动自我更新, 就会出现知识折旧的烦恼, 遭遇职业发展的危机; 同时, 企业也要求员工积极发挥主动性, 有创新精神和另类思维, 实现有创意、 个性化的发展, 为企业带来突破和创新性的成果。 ( 四) 知识产权保护意识 知识产权保护是影响信息产业健康发展的一个重要问题。 知识产权

14、保护的重要性是由信息产业的知识经济本质所决定的, 发展知识经济必然意味尊重和保护知识产权, 同时互联网技术应用和普及使超国家的信息空间得以建立, 更要求对知识的保护上升到法律的高度, 并形成国际公认的知识产权。 在我国商业法律尚不成熟的情况下, 多数企业还缺乏与经营战略相结合的知识产权管理制度, 在经营及创新发展中不会利用知识产权信息, 对创新成果不懂得获取有效的知识产权保护, 不善于运用知识产权法律规则保护自己的权益。 作为 IT 从业人员, 必须具有知识产权保护意识, 既懂得保护自己的版权, 也能做到尊重他人版权, 更不会侵犯他人版权。,上一页,返回,第 2 节 敬业精神,一、 什么是敬业

15、精神 敬业精神是人们基于对一件事情、 一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神, 是社会对人们工作态度的一种道德要求。 它的核心是无私奉献意识。 低层次的, 即功利目的的敬业, 由外在压力产生; 高层次的, 即发自内心的敬业, 把职业当作事业来对待。 敬业精神是一种基于热爱, 对工作、 对事业全身心忘我投入的精神境界, 其本质就是奉献精神。 【小故事】 一个技艺高超的木匠因年事已高决定退休。 他告诉老板, 他想离开建筑业, 和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。 老板实在舍不得这样好的木匠离开, 所以希望在他离开前盖一栋体现他个人品位的房子。 木匠欣然答应了。 不过遗憾的是, 他仅仅用劣质木材草

16、草完成了这个任务。 房子落成后, 老板来看, 顺便把钥匙给了他, 说这栋房子送他了。 木匠后悔不已, 如果他知道是给自己盖房子, 一定用最好的木材和最精致的工艺把它盖好。,下一页,返回,第 2 节 敬业精神,其实我们每个人干的活, 归根结底都是准备为自己建造一间房子。 如果我们不肯努力、不敬业, 最后只能住进自己为自己建造的粗陋房子里。 学习也是同样的道理, 同学们现在怎样对待学习, 将来学习就怎样对待你。 二、 敬业必重业 敬业是积极向上的人生态度, 也是成功的根本。 在敬业的基础上, 我们必须重业。 重业, 就是尊重、 重视自己的职业。 【小故事】 许多年前, 有一名叫圣子的日本妙龄少女, 她是个大学生。 假期时, 她想多赚些钱, 于是到日本东京帝国饭店去应聘, 希望能争取到打工的机会。 来到东京帝国饭店当服务员, 这是她涉世之初的第一份工作, 因此她很激动, 暗下决心一定好好干。 可是她没有想到的是, 公司竟安排她擦洗厕所。 她心里极度不平衡, 觉得堂堂大学生怎么能擦洗厕所呢? 当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时, 胃立马 “ 造反”, 恶心想吐。,上一页,下一页,返