中国通用技术集团企业文化建设纲要.doc

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1、中国通用技术集团企业文化建设纲要（试行） 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业不单是一个创造财富和获取利润的经济实体，更是一个生命肌体。只有物质财富的积累和精神财富的积累相适应，企业才有生命活力。 企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和

2、生命状态，最终决定企业不同的生命周期。 建设先进的企业文化，对于企业的生存和发展有着直接而深刻的影响。作为企业，中国通用技术集团正处于向现代企业转型的过程之中，处在改革发展的关键时期，建设先进的企业文化，对于实现集团加快发展、做强做大的目标具有十分重要的促进作用。作为国有大型骨干企业，建设先进的企业文化，是实践三个代表重要思想、代表先进文化前进方向的具体体现，也是建设我国社会主义文化的一项重要任务。 中国通用技术集团的企业文化应该具有生产性、社会性和时代性三个基本特征。生产性，是指企业文化必须有利于促进企业综合实力和市场竞争力的不断提升，有利于促进企业在市场经济环境中不断发展壮大，从而有利于国

3、有企业为国民经济建设做出更大的贡献；社会性，是指企业文化必须有利于企业为我国社会主义社会的繁荣稳定和发展做出贡献，有利于我国社会主义制度的巩固和发展，有利于企业更好地承担社会责任、履行社会义务；时代性，是指企业文化必须适应时代发展的要求，符合时代的特征和潮流，与时俱进，从而有利于促进企业的改革、创新和发展。 为建设兼具生产性、社会性和时代性的企业文化，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，上下同心，甘苦与共，创造集团的美好未来，使集团基业之树长青，特制定中国通用技术集团企业文化建设纲要（以下简称纲要）。 一、 指导思想集团企业文化建设要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指

4、导，紧紧围绕实施集团发展战略、加快发展、做强做大这一目标，坚持物质文明、政治文明和精神文明建设一起抓，坚持用科学的理论武装人，用远大的理想激励人，用高尚的情操鼓舞人，用积极的态度发展人，用真切的情感关爱人，坚持以德治企、与时俱进、持续创新，努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有中国特色的优秀企业文化，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的经营管理者队伍和员工队伍，形成统一的核心理念，不断提高集团的整体素质，增强集团的凝聚力和向心力，提升集团的核心竞争力，为集团加快发展，做强做大提供强大的精神支撑。二、基本原则集团的企业文化建设要坚持以下四个原则： 人本原则：集团的企业文化建设要

5、“始终坚持尊重人，理解人，关心人、依靠人，服务人，发展人的人本原则”。 三统一原则：集团的企业文化建设要求集团全系统“坚持核心理念的统一”，“坚持集团品牌的统一”，“坚持集团企业形象识别规范的统一”。 三结合原则：集团的企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，与企业制度创新和管理创新相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合。特色原则：在坚持集团核心理念、品牌和企业形象识别规范三统一的前提下，各公司可结合自身特点，在执行中进一步引申和具体化。三、主要目标集团企业文化建设主要有以下五项目标： （一）统一核心理念，通过企业文化建设，形成和弘扬具有时代精神、符合企业特点，促进企业和员工共同发展

6、的核心理念； （二）统一经营管理理念，通过企业文化建设，确定充满生机的企业使命和发展愿景，形成独具特色的经营哲学和管理法则； （三）塑造良好形象，通过企业文化建设，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的企业品牌和员工形象，使集团成为良好风尚的发祥地和健康面貌的展示地，成为满足员工事业和精神追求的家园； （四）创造价值、回报社会，通过企业文化建设，推动企业创新发展，创造丰厚价值，惠及员工、回报国家，造福社会； （五）搭建舞台、造就人才，通过企业文化建设，培养员工良好的行为习惯，打造具有鲜明特征的优秀人才，促进员工素质的全面发展，为员工搭建实现人生价值的舞台，共同创造美好

7、生活。四、主要内容（一）集团企业文化的主要内容 核心理念（企业精神）：追求完美 创造卓越 企业使命：为股东创造丰厚价值，为客户提供完美服务和优质产品，为员工搭建实现人生价值的舞台，为我国国民经济发展和社会进步做出卓越贡献。 发展愿景：在应对变化、整合资源、持续创新、创造价值方面领先一步，成为一流的国际化大型企业集团。 经营哲学：一个目标、两个坚持、三个追求 一个目标：加快发展、做强做大 两个坚持：坚持以人为本、坚持诚实守信 三个追求：追求企业效益最大化、追求客户满意度最大化、追求员工个人发展空间最大化 管理法则：规范、高效、激励（二）核心理念-追求完美 创造卓越 核心理念是关于企业的理想信念、

8、价值追求的最为概括、高度凝练的表达，是企业文化的灵魂。它展示企业的基本性格和公众形象，决定企业的战略目标和经营政策，引领员工的价值观念和行为规范。集团的核心理念是指导集团业务转型和创新发展的哲学基础，是飘扬在团结奋斗的通用技术人心中的一面旗帜。 1、追求完美 创造卓越的涵义 通用技术集团的每一位员工、每一个组织都要尽最大的努力，把自己的每一项工作做到最好，为企业、国家和社会做出卓越的贡献。 2、对追求完美 创造卓越的阐释主要包括以下五个方面： “追求完美 创造卓越”是精神：追求完美、创造卓越既是一种锲而不舍、金石可镂的奋斗精神，又是一种不甘平庸、永不服输的卓越品质，更是一种与时俱进、不断超越的

9、创新思想。它要求我们以高度的责任感和强烈的使命感对待集团的事业。对各级领导，它要求以身作则，率先垂范、大胆创新、敢为人先。对每位员工，它要求爱岗敬业、勤奋工作、一丝不苟、精益求精。 追求完美 创造卓越是行动：追求完美、创造卓越不仅仅是口号，更重要的是行动。追求完美、创造卓越重在行动，重在实践。它必须体现在每位员工行为的方方面面，必须体现在企业各项工作的林林总总，它必须体现在集团一切经营和管理活动中。它要求我们以科学的态度，务实的作风，进取的精神，求真务实，真抓实干，以质量求生存，以效率促发展，努力创造卓越的工作业绩。 “追求完美 创造卓越”是过程：完美是理想，卓越是方向，追求是过程，创造是实践

10、。对完美和卓越的追求是为实现既定目标而不懈奋斗的过程。对员工来说，就是勤奋学习、刻苦钻研、不断汲取新知识、掌握新本领的过程，就是通过学习和不断创新，不断实现自我、超越自我，努力使自己成为企业发展和国家建设一流人才的过程；对集团来说，就是加快发展，壮大实力，获得更大生存空间的过程，就是不断探索基业长青之路和跃升企业核心竞争力的过程。 “追求完美 创造卓越”是目标：完美和卓越是崇高的目标，追求和创造是不懈的探索。虽然世界上没有绝对的完美和卓越，但我们坚持把完美和卓越作为目标和信念。为此我们倡导去燕雀之念，树鸿鹄之志。我们坚信志向高远，作为伟大。我们坚持企业永续、追求不断。我们要通过对完美和卓越的不

11、懈追求，提升经营管理水平，创造卓越发展业绩，成为一流的国际化大型企业集团，为股东创造丰厚价值，为客户提供完美服务和优质产品，为员工搭建实现人生价值的舞台，为我国国民经济发展和社会进步做出卓越贡献。 “追求完美 创造卓越”的根本是为人。追求完美可以使员工提升素质和水平，创造卓越更可以帮助员工实现价值和理想。所以，追求完美、创造卓越的根本目的是实现和保证员工的根本利益，提升员工的生活质量。 追求完美是创造卓越的前提和基础，创造卓越是追求完美要达到的目标和归宿。秉承这一核心理念，我们造就一流人才，提供一流服务，追求一流效益，创造一流业绩；秉承这一核心理念，我们同心同德，奋斗不止，最终完成我们的使命，

12、实现我们的愿景，创造我们的美好未来。五、实施步骤集团企业文化主要包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面。其中，精神文化是核心。它是物质文化、行为文化和制度文化的指针和航标。物质文化、行为文化和制度文化在不同层面体现精神文化。它们互为依托，联通互动，贯穿于集团改革发展的整个过程，体现在集团经营管理的方方面面。企业文化建设重在实践，重在执行。集团企业文化建设与集团改革发展的结合点是：通过企业文化建设，特别是通过培育和执行追求完美 创造卓越的核心理念，为集团的业务转型、业务创新、制度创新、管理创新和体制创新提供思想支撑和智力支持，为集团加快发展、做强做大提供精神动力，为员工发挥聪明才智提

13、供途径，为员工实现人生价值搭建舞台。 具体实施步骤包括以下五个方面： （一）精神文化的统一、传播和执行 （纲要颁布之日起至2005年上半年）综合运用丰富的宣传载体，以正确的导向、深入的宣传和有效的手段来促进企业文化深入人心。按照纲要中明确的指导思想、基本原则、主要目标和主要内容，制定集团企业文化手册。利用会议、广播、电视、报纸等多种媒体大力宣传集团的企业文化，通过经营服务、公关和文体活动等内外部传播形式，通过研讨、交流和培训等活动，进行全方位、多角度的灌输、沟通和互动，逐步建立集团企业文化在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合集团核心价值观的习惯的形成，最大限度地引导员工与集团形成

14、共识，产生共鸣。 （二）制度文化的梳理 （2005年至2006年） 建设先进的制度文化，以共同的准则保障企业核心理念和经营管理理念的深入推行。按照集团核心理念和精神文化的主要内容，对集团的各项管理制度、包括用人和分配、考核、培训、财务管理、风险控制、信息管理、业务管理等相关经营管理制度进行全面梳理、完善和修订，不符合集团企业文化要求的规章制度要进行必要的调整，贯彻集团企业文化建设纲要所必需的规章制度要及时建立。 （三）行为文化的规范 （2005年至2006年） 以完美的要求和卓越的目标规范经营行为、服务行为、公共关系行为和人际关系行为，塑造优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象。建立客户访问

15、标准参观程序，制定客户服务手册，为客户创造良好的商务环境，塑造优质服务形象；修订员工基本行为规范，严格履行服务承诺，严格遵从集团的价值观念，树立优质服务和优良信誉形象；总结优秀员工事迹，大力弘扬先进，营造健康向上的氛围，培育良好的员工精神风貌，打造通用技术人的独特品质，培育和打造独具集团特色的优秀企业品牌，通过优秀的行为文化使人们强烈地感受到集团全体员工追求完美、创造卓越的执着精神和实际行动。 （四）物质文化的统一与改造 （2004年下半年至2006年） 改造企业内部环境，推进集团的企业形象CI设计方案的实施，塑造统一形象，以外在的表现形式物化企业精神和价值观念。通过对企业内部的各种装饰物、设施、办公用品、办公环境的统一和改造，制作统一的司名展示牌等有关标志，在各办公大楼内部悬挂集团企业文化的宣传标幅、广告标识及宣传口号，建立荣誉展览室和企业发展走廊等手段向广大员工和外部客户宣传我们的企业文化，使通用技术集团追求完美 创造卓越的核心理念成为内外共同认知的理念，实现物质文化与精神文化的高度统一。 （五）员工文化活动的开展 （2004年至2006年） 积极开展多种形式的群众文化活动，以生动活泼的形式和积极热烈的气氛带给员工追求完美 创造卓越