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1、策划的核心有两个：一是策划是一项创造性的思维活动；二是策划是多学科多专业知识的综合应用。目前最为流行的是“事前行为说”或叫“事前设计说”。（选择题）策划的基本特性：第一，目的性和创新性；第二，资源性和可整合性；第三，时效性和全程性；第四，智能性与先进性；第五，程序性和全局性。（简答题、多选题）策划的主要类型：按策划体系的层次划分可分为：整体策划、区域策划、局部策划、专项策划、具体操作策划等。（填空、多选）按策划主体的不同，策划主要可以分为：国家、社会团体为主体的事业策划；企业、经济团体为主体的商务策划；个人、家庭成员为主体的个人策划。商务策划内在特性：结构性（策划思维的结构，基友程序性思维，也
2、有角度性思维）；过程性；独创性。（填空）策划思维外在特性：新颖性（或精密性）；超前性；可操作性。（多选） 现代商务策划发展的时代：第一，策划主体由企业部门向独立公司转化；第二，策划客体有生产向经营决策全方位转化；第三，策划方法由经验型向科学型转化。日本的商务策划主要为企业诊断型；美国策划业以管理顾问型为主；中国的企业策划为经验策划型。企业经营的第四种资源，也是更为重要的资源是智力资本。商务策划师在市场经济中发挥以下重要作用：1组织协调（组织协调使用专业人士完成商务策划任务）；2借鉴与汲取（借鉴商务经验与汲取商务教训）；3识别与破译（识别市场机会与破译市场信号）；4顾问与咨询（担当重大企业顾问和
3、提供日常经营问题的咨询）。（简答）策划决策四大要素:自我（主体）、对象（客体）、环境、目标。（填空）策划者因其权利和义务不同主要分为三类：职务策划者（从事策划思维与策划工作是自己的权利，从策划到决策可由一人来完成）、专业策划者（从事策划工作室自己的义务，策划工作的结果要经过别人决策后才能实施）、职业策划者（以向市场主体提供策划思维与工作为生存与发展基本手段的个人或机构）策划决策的宏观环境：人文/经济环境、科技/自然环境、政治/法律环境、社会/文化环境等四个方面。策划环境是一切商务策划活动的基础。（填空、选择）策划决策的微观环境：主要由行业性质、竞争状况、消费者、供应商、中间商、宣传媒体及其他公
4、众等组成。（填空、选择）所谓目标就是实施决策后所期望达到的结果。所谓策划目标是指策划主体通过策划活动所要解决的问题和最终达到的目的，是一种策划的结果和体现。目标既成为策划活动的起点，又成为策划活动所要达到的终点，同时还是评价和检查策划任务完成与否的唯一标准，因而影响、调整、控制着商务策划及其实施的全部过程。（简答）目标有四个部分构成：数量、速度、质量、成本。策划目标对商务策划活动有五个方面的作用：1、策划目标对策划活动有导向作用；2、策划目标对策划活动有约束作用；3、策划目标对策划的创意活动有凝聚作用；4、策划目标对策划活动中的策划人有动力作用；5、策划目标对策划效果的衡量有标准作用。（简答）
5、策划执行的四大要领：思维、方法、过程、团队。（填空）策划思路原则也是策划工作原则，有以下几点：第一，超前创新；第二，综合集成；第三，与时俱进；第四，技艺融合。（简答）一个高效策划团队应具备以下特征：第一，具有共同清晰的目标；第二，团队成员的职能不重叠；第三，团队成员的特长应互补；第四，团队成员具有责任心；第五，团队内部须和谐高效；第六，有一个精明的领导者。策划团队一般可分为四种类型：问题解决型团队、自主管理型团队、多功能型团队、虚拟团队。（多选、填空）策划者的人格素质可以从以下三个方面进行考察：智慧力、意志力、道德力。（填空）从培养现代思维方式出发，思维可分为：纵向思维（深度）、横向思维（广度
6、）、立体思维（高度）三者整合成策划思维系统。（填空）所谓思维力是指思维的品质和思维方式，即运用创意思维去解决问题的能力。（填空）思维的类型分为潜思维和显思维。显思维是一种清醒思维。潜思维又是直觉思维、灵感思维、梦思维和临界思维的重要头脑心理基础。直觉思维是一种重要的潜思维。潜思维的直接表现是直觉思维。立体思维有三个特点，即讲究目标性、角度性和过程性。（单选）影响思维视角因素有三个方面：价值观、知识储备、实践目的。所谓思维定势是指过去的思维影响当前思维。突破思维定势：1、突破习惯定势；2、突破书本定势；3、突破经验定势；4、突破权威定势。（简答）思维力训练的创新方法：1、六顶思考帽法，2、PMI
7、思维方法；3、CAF思维方法。（填空）企业外部的宏观环境：企业外部的宏观环境影响着企业的生产经营活动，也影响着商务策划所能采取的手段和所能达到的效果，具体包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境、自然环境。（填空）企业内部的微观环境：企业内部的微观环境直接影响着企业的生产经营活动，决定了商务策划的目标与方向。具体包括企业的组织形式、企业的经营状况、企业文化、企业面临的市场状况、竞争者状况。（填空）菲利普科特勒于1984年提出：“营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程”。哈佛理论认为，“营销的各种努力，最终目的在于：如何发觉顾客的需求；如何唤起顾客的需
8、求；如何应对顾客的需求；如何满足顾客的需求”。（简答）产品营销策划是一项系统工程。营销策划原理应该具有客观性、稳定性、系统性。营销策划所依据的是整合原理、人本原理、差异原理、效益原理。人本原理是指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创造性作为企业进步的动力的理论系统。这里涉及的人既包括企业内部的管理者和员工，也包括广大消费者。人本原理要求营销策划人员在拟定方案时要兼顾两个方面：一方面要调动和激发企业人员的积极性和创造性，要有“以人为本”的理念；另一方面要体现“以消费者为中心、为消费者服务、令消费者满意”的内容，把企业的行为紧密地与销售对象的利益联系起来，使营销策划方案有利于培育忠诚的客
9、户群体。（简答）营销策划的差异性是由策划文案的特色体现的。体现文案特色的因素很多，诸如企业的形象塑造、理念创新、产品特色、营销举措、价值取向、情感倾向、视觉设计、市场运营方式等。企业之所以进行营销策划，就在于谋求企业最大的经济效益和社会效益。（填空）营销策划主体的行为也是以营销策划对象能获取较佳的效益为生存条件的。SWOT分析：分别是指Strength（内部优势）、weakness（内部劣势）、opportunity（外部机会）、threat（外部威胁）的分析，目的在于知己知彼。为什么做SWOT？SWOT分析是进行营销策划的第一步，只有针对自己的优势和不足才能明确发展的方向，只有彻底地明确外部
10、的机会和挑战才能制定相应的营销战略，从而达到产品营销策划的目的。市场细分：按照不同的市场变量可以进行地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、行为细分等四种细分类别，为下一步进行产品定位、市场定位、与营销策略组合的制定奠定基础。（填空）产品定位主要包括：产品的品牌定位、包装定位、产品组合定位、生命周期定位、价格定位。（填空）品牌是用来识别一种商品或服务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合，也是用来区别一个厂商和竞争者的一个重要标志。品牌属于无形资产，它是由品牌名称、标志、商标所组成。包装个性主要从三个方面体现：一是颜色，二是图文，三是造型。（填空）产品生命周期由四个阶段组成，即导入期、成长期
11、、成熟期、衰退期。产品的营销组合策略又称4P策略组合，它包括产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略。所谓生涯，是指有关一个人一生中活动的连续经历。职业生涯规划的四定原则：定向、定点、定位、定心。职业生涯规划的具体原则：具体性原则、清晰性原则、现实性原则、适应性原则、连续性原则、可度量原则。自我评估的内容主要包括四个方面：1、生理自我：自己的相貌身材和穿着打扮等；2、心理自我：自己的个性、兴趣、能力、价值观等；3、理性自我：自己的思维方式、思维方法、道德水准、情商等；4、社会自我：自己在社会中所扮演的角色，自己在社会中的责任、权利、义务和名誉，他人对自己的看法以及自己对他人的看法等。职业生涯
12、按时间段来划分，通常分为终生目标、长期目标、中期目标、短期目标。终生目标是贯穿人一生的目标，长期目标一般为五至十年，中期目标一般为三至五年，短期目标一般为一至二年。短期目标又分为年目标、月目标、周目标和日目标。职业生涯策略的主要内容：具体计划、具体措施、起讫时间、考核指标。美国心理学家洛特克在其所著人类价值观的本质一书中，提出13种价值观：成就感、审美追求、挑战、健康、收入与财富、独立性、爱、家庭与人际关系、道德感、欢乐、权利、安全感、自我成长和社会交往。张再生教授总结的职业价值观：发展因素、保健因素、声望因素。职业性格分析：变化型、重复型、服从型、独立型、协作型、劝服型、机智型、自我表现型、严谨型。德国心理学家冯特以感情反应的强度和变化速度为划分依据，把气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种。
