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1、单项选择 在公司制企业中，股东以自己的出资额为限对债务承担责任，且资本分为等额度股份的企业形式是（ D ） A.有限责任公司 B。无限责任公司 C。两合公司 D。股份有限公司现代企业制度的主要形式是 （ D ） A。个人企业主制 B。合伙制 C。合作制 D。公司制科学管理的创始人是（ ） A。西蒙。法约尔。泰罗泰勒。彼得德鲁克 产品层次中的向消费者提供基本利益或效用的是（）形式产品延伸产品核心产品附属产品 运用政治权利和公共关系强调企业要主动改变和影响企业外部环境和市场需求是（ D ） A.推销观念 B.营销观念 C.社会营销 D.大市场营销 6。容易患营销近视症的营销观念是（ B ） A.生
2、产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念 7。梅奥是行动科学的创始人，其突出贡献是提出了（ B ） A.“经济人”观念 B.“社会人”观念 C.系统观念 D.决策观念 8。根据不同消费者的生活方式来细分市场，其细分标志是（ D ） A.按人口因素分 B.按地理区域因素 C.按购买心理因素 D.按购买行为因素 9。波士顿矩阵分析法是一种对产品组合进行分析的方法，其中能为企业带来大量收入，是企业主要利润来源的产品称为（ C ）A. 明星产品 B.问题产品 C.现金牛产品 D.瘦狗产品 10。在产品生产周期各阶段中，产品处于（A）阶段时，销售增长率最高，处于（）阶段 时，利润最高，处于（）阶
3、段，市场竞争最激烈。 A.成长期 成熟期 成熟期 B.投入期 成熟期 成长期 C.成熟期 成长期 成熟期 D.成长期 成长期 成熟期 11。在直线职能的组织结构中，职能部门是（ B ） A.决策机构 B.参谋机构 C.指挥机构 D.监督机构 12。在促销组合中，通过大众媒体，以新闻报道的形式的一种非人员不直接付费的信息发 布的销售方式为（ C ） A.广告 B.人员销售 C.宣传推广 D.销售促进 13。全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量形成的（ D ） A.设计质量 B.工艺质量 C.工序质量 D.工作质量 14。某工厂为推销甲产品，预计售价为5元，单位产品可变成本为2元，
4、每年需固定费用 为3000元，盈亏平衡时的产品应为（ A ） A.1000台 B.1300台 C.3400台 D.3200 15。以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位，两个综合性能指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法称为（ D ）A. 波士顿矩阵分析法 B.收益矩阵法C.头脑风暴法 D.通用矩阵法 16。如果一家企业将其经营目标集中到企业总体市场上的某个细分市场上，以寻求在这个 部分的相对优势，它实行的是（ C ） A.低成本战略 B.差异化战略 C.集中一点战略 D.多元化经营战略多项选择 1。管理的二重性是（ AB ） A.社会属性 B.自然属性 C.科学性 D.艺术性 2。促销
5、组合指的是（ BCDE ） A.产品 B.广告 C.公共关系 D.营业推广 E.人员推销 3。下列哪项属于市场营销组合（ BCDE ） A.产品 B.价格 C.渠道 D.公共关系 E.人员推销 4。STP的步骤包括（ BCD ） A.市场调查 B.市场细分 C.目标市场选择 D.市场定位 E.市场营销组合 5。人性假设中的力理论认为雇员天生懒惰，工作仅仅是为了生活没有抱负，因此管理人 员应该采取（ BDE ） A.激励措施，发挥员工潜能 B.用职权发号施令，是下属服从 C.下属承担更多责任，促使其更加努力 D.不考虑感情上和道义上的对人的尊重 E.强调严密的组织 规则 制度 6。企业的宏观环境
6、包括（ ACDE ） A.政治法律环境 B.竞争者 C.经济环境 D.技术环境 E.社会环境 7。在大市场营销观念中，在4P战略的基础上，有增加了2P，2P是指（ AD ） A.政治权力 B.渠道 C.产品 D.公共关系 E.价格 8。全面质量管理的工作方式PDCA是指（ ABCD ） A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.控制 简答题1. 市场营销观念有哪些？简述之 （1）生产关系（2）产品观念（3）推销观念（4）市场营销观念（5）社会市场营销观念（6） 社会大营销观念2. 简述影响价格决策的因素 (1)商品价格（2）定价目标（3）市场需求（4）竞争者行为（5）产品成本（6）公共政策
7、（7）顾客心理3. 什么叫全面质量管理？特点 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目标在于通过让顾客满意和本组织所 有成员和社会受益，而达到长期成功的管理途径。 特点：(1)全面质量的管理（2）全过程的质量管理（3）全员参与的质量管理(4)全面的质 量管理方法4. 简述PDCA的内容和特点 PDCA循环是全面质量管理的基本方法，它最早是由美国质量管理专家戴明提出的，所有 又称“戴明环”，PDCA含义为：P（Plan）是计划；D（Do）是实施；C（Check）是检查； A(Action)是处理。 特点：(1)大换套小环，互相促进（2）阶梯式上升（5）管理循环是综合性的循环，关键 在于A
8、阶段5. 当今企业结构发展的趋势如何？ （1）中心两极化（2）形态扁平化（3）运作柔性性化（4）企业虚拟化6. 企业选择目标市场的策略有哪几种？分别简述 （1）无差异性市场策略：此策略是企业把市场视为一个大的目标市场，对构成市场的各 部分不加区分，只针对市场需求中的共同点，而不管其差异性 （2）差异性市场：此策略是企业选择两个以上的细分市场为目标市场，针对各个细分市 场设计不同的产品和市场营销计划，分别满足不同消费者的需求。 （3）集中市场策略：这种策略是企业选择一个或几个细分市场为目标，集中采用一种营 销手段服务于该市场 ，实行专业化生产和销售，以寻求在较小的细分市场上拥有较 大的市场份额，
9、以替代在较大市场上的占有较小的市场份额。7. 质量管理常用的统计方法有哪些？ （1）检查表法(2)排列图法（3）因果法（4）分层法（5）散布图法（6）直方图法（7） 控制图法 8. 波特的五力模型包含哪些内容？图9. 企业组织结构的形式有哪些？各有何特点与使用？ （1）直线制：优点是结构简单，权力集中，责任分明，上下关系清楚，命令统一；缺点 是组织缺乏弹性，要求主管人员通晓多种知识技能，亲自处理各种业务，一旦决策 失误，就会造成较大损失。适用范围：规模较小，生产技术比较简单的企业。 （2）职能制：优点是能适应现代企业组织技术比较复杂和管理分工精细的特点，能发挥 职能机构的 专业管理的作用，减轻
10、上层管理人员的负担。缺点是妨碍了集中领导和 统一的指挥，造成多头领导，不利于明确划分直线人员和职能科室的职责权限，容 易造成管理的混乱。 （3）直线职能制：把企业管理结构和人员分成两套的指挥权：一套是按命令统一原 则组织的指挥系统；另一套是按专业化原则组织的职能系统，作为直线人员的参谋。 （4）事业部制：特点是企业的最高管理层是企业的最高决策管理机构，集中力量来研究 和制定公司的总目标，总方针，总计划以及各项政策。适用范围：规模较大，品种 繁多，技术复杂的大型企业。 （5）模拟分权制：特点是介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。适用范围： 大型材料企业，如玻璃，造纸，钢铁化工等企业。 （6）
11、矩阵制（又名目标规划制）：特点是由纵横两套管理系统组成，即纵向的职能系统和 横向的项目系统。适用范围：适用于横向协作的攻关项目，涉及面较广的临时的复 杂的重大工程项目或管理改革任务。10. 简述目标进入目标市场的策略 （1）收购现成的产品或企业：想要进入该市场的企业，对于这一行业的知识还不足。尽 快进入新市场对企业有很大好处。企业如果依靠内部发展的方式进入新市场，将遭 到种种障碍，如专利权，原材料，经济规模及其他所需物资供应的限制等。 （2）以内部发展的方式进入市场：没有合适的企业可供收购，收购方式代价过高或存在 其他收购障碍。内部发展方式有利于巩固本企业的市场地位 （3）与其他企业合作的方式进入市场：合作降低了经营风险。合作的企业在技术资源等 生产要素上相互支援，从而可以利用单个企业经营能力综合的新能力。
