企业管理课件管理思想

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1、1,第二章 管理思想,学习目标 主要内容 重点内容网络图,2,“管理学已经发展了较长的时间，管理学的思想已经显得比较丰富和复杂，这时如果不对管理学的思想轨道有个比较清晰的了解，那就难以明白管理学的深刻内容和体系，从而难以对管理学的发展有大的贡献。” 厄威克管理备要,第二章 管理思想,3,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进； 4.了解组织文化的构成、功能与类型； 5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。,返回,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够

2、从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。,4,主要内容,第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论,返回,5,第一节 近代管理理论,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,6,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 主讲教师的话,返回,7,联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一

3、下他们的管理风格。,返回,8,讲授与训练,返回,一、古典管理理论 二、人际关系论 三、 中国早期管理思想,9,一、古典管理理论,1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织体系,返回,10,1泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,11,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想,12,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干

4、多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),返回,13,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,14,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回,15,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学

5、管理,返回,16,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,17,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,下一页,18,2法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,19

6、,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,下一页,20,法约尔的“ 六大经营活动”,技术：生产、制造、加工 商业：采购、销售、交换 财务：资本的筹集与运用 安全：员工安全与设备维修、保养 会计：财产目录、成本、统计等 管理：计划、组织、指挥、协调、控制,21,管理的要素,计划 组织 指挥 协调 控制,22,23,劳动分工 职权与职责 纪律 命令的

7、统一 指挥的统一(领导的统一) 个别利益服从总体利益 报酬公平 集中(集权) 等级链：法约尔“ 跳板”,法约尔的“ 十四项管理原则”,24,秩序 平等 人员的稳定 首创精神 团结精神,25,对法约尔的评价,建立了较为完整、影响深远的管理理论体系 其理论以“组织的形成与维持”为中心 对管理要素作了深入的分析 缺乏管理与环境的研究，理论中主观性较强,返回,26,3韦伯与理想行政组织体系,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,下一页,27,韦伯管理思想主要

8、体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系的特点 组织的成员之间有明确的任务分工，权力义务明确规定； 组织内各职位，按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统； 组织是按照明文规定的法规、规章组成； 组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准； 管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者； 组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人感情影响。,返回,28,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管

9、理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,二、人际关系论,下一页,29,霍桑试验的主要内容及其发现 研究背景：从科学管理理论出发，研究工作场所对工作效率的影响。 “ 工场照明度”试验：19241927年 ，控制组和变化组的产量均有提高，即使在照明度很差的情况下也是如此； “ 继电器装配检验室”试验：19281932年，改变报酬制度、引入工间休息、缩短工作时间、提供午餐点心。一年后，所有改变全部取消，但产量仍然提高； “ 绕线室”

10、试验：19311932年，工人们会自动维持产量水平； 访谈试验： 19251930年，间接访谈的效果比直接访谈更好。,30,“ 工场照明度”试验：外在条件与工作效率无关，员工受到重视就会增加产量； “ 继电器装配车间”试验：员工对受试验本身有兴趣，士气较高； “ 绕线室”试验：非正式组织对员工行为有很大约束； 访谈试验：员工希望人们关心其精神状态。,“梅奥教授对“ 霍桑试验”结论的解释,31,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性

11、的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,返回,32,梅奥人群关系理论的局限性,（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配,33,1.形成的社会文化背景 五千年的文明史 奴隶社会制度 封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响 儒家思想、三纲五常（仁义礼智信） 法家、道家、佛家 史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣,三、 中国早期管理思想,34,2.管理思想要点 （1）顺道 道：治国之道治党治国的理论与方法 得道多助，失道寡助人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道,35,顺道： 顺道则虽小必大 逆道则虽成必

12、败 管理者： 辨道 顺道,36,（2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。,37,（3）人和 “天时 、地利、人和” 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用,38,（4）法治 人治、德（仁）治、法治 法治三要素 明法： 公开性 要宣传，要求人人知晓 一法： 法令统一、政出一家、一视同仁 常法： 固法 强调法的

13、稳定性，取信于民，强 化法的权威性,39,（5）守信 岳飞治军：仁、信、智、勇、严 德者以信义布天下 信誉是国家、企业的生命 信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一 美国安然事件 日本八佰伴 中国蓝田集团 南京冠生园,40,（6）预谋 凡事豫（与预通）则立，不豫则废 运筹帷幄，决胜千里之外 业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随 强调前瞻性、强调规划性,41,（7） 利器 （8） 求实 （9） 节俭 （10）对策,42,第二节 现代管理理论,本节点睛 走进管理 讲授与训练 思考与训练,返回,43,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。 主讲教师的话,返回,44,分析： 1联想是

14、一个什么样的公司？ 2他有几种学习方式？ 3你如何概括？,返回,联想中国第一个学习型组织,45,讲授与训练,一、现代管理理论概述 二、管理理论的分散化 三、管理理论的集中化趋势 四、现代管理思想的新发展,返回,46,一、现代管理理论概述,返回,现代管理阶段的时间是二十世纪五十年代以后。 第二次世界大战以后西方发达国家的政治、经济出现了新情况。表现在： 科学技术和工业生产迅速发展。 生产社会化程度越来越高，市场竞争越来越激烈。 出现了前所未有的复杂产品和大型工程项目。要求更大规模、更高水平的分工协作、更高水平的组织管理和协调，提出了许多新问题。 一方面由于阶级矛盾加深，掀起了工人运动的高潮；另一

15、方面由于生产社会化、现代化程度的提高，工人文化素质也在提高，使得资本家对人的看法有了改变。要求工人直接参与管理，出现了民主管理。,47,二、管理理论的分散化,1管理科学 2管理理论的热带丛林,返回,48,1管理科学,管理科学学派 又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E. S. Buffa）等人。 管理科学起源于第二次世界大战 管理科学(狭义的)指运筹学、统计学、计算机即数学用于管理决策，以提高组织效率。数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果。,下一页,49,管理科学的内容 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管

16、理中的应用,50,管理科学学派特点： (1) 力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。 将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型，研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 (2) 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。 (3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。 (4) 广泛地使用计算机。,51,观点： 解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。,52,但从经济学家的观点来看，这并不是最优的选择，因为可能会在最短路径上因堵车而增加油耗且消费时间，如能给司机提供信息