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1、目录医药电商发展模式研究摘要 随着电子商务的高速发展，被誉为“永远的朝阳企业”的医药行业被焕发出新的活力，两者的结合正是医药电商产业。针对我国医药电商的现状，本文首先从其定义、原理、政策影响因素着手分析，进而揭露在我国现阶段较为常见的四种医药电商发展模式，抛砖引玉指出医药电商行业的发展模式探索中遇到的障碍，并就其提出笔者的观点，最后以采用“B2C+O2O”模式的叮当快药为例，具体分析其遇到的问题后，笔者提出医药电商运营应该拓宽销售渠道，发展移动健康医疗，建立医保药店和培养专业队伍等解决方案，为其他医药电子商务企业的发展提供借鉴。关键词 医药电商 叮当快药 B2C O2O目录第1章 绪论11.1
2、 研究背景及意义11.2 论文的研究方法2第2章 电子商务理论基础及医药电子商务发展模式概述32.1 医药电子商务相关理论概述32.2 B2B，B2C，O2O，C2B相关概念3第3章 我国医药电商发展模式现状及存在问题53.1 我国医药电商发展模式的相关政策53.2我国医药电商发展模式的现状53.3我国医药电商发展模式面临的存在的问题73.4我国医药电商发展模式对策分析8第4章 叮当快药案例分析104.1 叮当快药简介104.2 叮当快药SWOT分析10结论13致谢14参考文献15非物质文化遗产是指各族人民世代传承的，与群众生活密切相关的各种传统文化表现形式和文化空间，包括民俗活动、表演艺术、
3、传统知识和技能以及与之相关的器具、实物、手工制品等第1章 绪论第1章 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景当下全球经济增长速度逐渐变慢，进入增长型衰退阶段，然而电子商务的迅猛发展，渗透着各个行业，电子商务的发展已经势不可挡，抢占着各行各业的市场，现在人们生活、出行、消费已经离不开电子商务这个大环境，只要是能够与电子商务行业的结合会带来新的活力。1随着中国医疗体制改革的深入，医药行业无疑将遇到困难，尤其是在药品流通领域。结合电子商务与医药提供了新的医药产业发展战略。2015年经济统计，中国的电子商务交易额达18万亿元，居世界第一位，其中天猫双十一交易额破912亿，京东下单量超过3200
4、万单。然而，在2015年中,医药电商销售主体是B2B占了90%，B2C及O2O等分割了余下的10%。2从整体电商销售大环境中，医药电商的在线销售比例不足5%，规模较小。在以电子商务为标志而崛起的新型经济浪潮之中，被誉为“永远的朝阳企业”的医药行业似乎仍然没有取得预料之中的骄绩。中国医药电子商务始于2000年，现在已经拿到互联网药品交易服务资格证书的总共372家，相比于西方国家，无论是在规模上，发展和创新速度有一个较大的差距。政策、监管、处方、物流、医疗服务这些“瓶颈”问题，导致了我国医药电商发展缓慢，医药电商可谓是在摸爬滚打中不断的探索。1.1.2 研究意义电子商务对中国市场经济的发展，我国信
5、息化建设中起着非常重要的作用，以带动工业化，实现跨越式发展战略的实施，可以提高整个产业链的整体发展，提高整体竞争力在国际舞台上。美国财富杂志有这样的评论，“医药电子商务是医学和制药业、信息产业的结合，它的未来是光明的，具有很大的发展优势。” 医药电子商务将极大地促进整个医药行业的发展。特别是开展电子商务，将有助于目前所面临的医疗类的长期问题，并扩大医药商业，将有助于推动中国医疗体制改革，帮助满足广大居民基本医疗保险的要求。对于在药品流通领域，医药电商可以帮助净化药品市场，确保药品安全性和有效性;有助于减少流通环节，降低药品价格;有利于规范市场环境，遏制买入和卖出的不当行为，加快药物和创新流通的
6、改革。1.2 论文的研究方法文献研究法通过阅读国内外有关医药电商相关文献，获得第一手资料，对我国医药电商发展模式的影响因素进行研究。结合历史与现实，国内与国外的研究成果，揭示了中国医药电子商务的综合发展模式。SWOT分析法SWOT分析法又称为优劣势分析法，是20世纪80年代初美国旧金山大学的韦里克教授首先提出的，是企业根据自身内外部各方面条件进行综合与概况，进而分析企业的优劣势和面临的机会威胁的方法，S (strengths)代表优势、W( weaknesses)代表劣势、O (opportunities)代表机会、T (threats)代表威胁。3医药企业能够区分自己的长处和短处，找出自己的
7、优势和机会，掌握市场环境能够更好地处理环境所提供的机会和威胁，资源和行动。 在下文的叙述以及实例分析中，笔者将运用这两种研究方法对我国医药电商的发展模式进一步探索。1第2章 电子商务理论基础及医药电子商务发展模式概述第2章 电子商务理论基础及医药电子商务发展模式概述2.1 医药电子商务相关理论概述医药电子商务是药品原料供应方，药品生产者，药品批发商，药品信息服务方，药品层级的分销商，医药公司，医疗机构，消费者和银行，保险公司等主体，通过互联网为医药贸易提供更为方便快捷的交易场所，并为用户提供安全，可靠，开放和易于维护的医药电子商务平台。它不仅包括医疗信息共享和电子计费，合法的制药公司，流通企业
8、和医院的在线交易，更是包括零售药店网上销售给消费者。一般来讲，在医药电子商务的整个过程中具有电子化的特性，整个特性使得它具有区别于传统的药品贸易。目前，中国医药企业电子商务网站所经营的的产品可以分为药物类别（中国中药，西药），医疗用消耗材料，制药机械，分析仪器，医疗器械等项目。2.2 B2B，B2C，O2O，C2B相关概念B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C
9、（Business-to-Custome）是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。O2O(Online To Offline)是指将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。C2B（Consumer to Business）即消费者到企业，对企
10、业来说，是新的商业模式的互联网经济时代。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。49第3章 我国医药电商发展模式现状及存在问题第3章 我国医药电商发展模式现状及存在问题3.1 我国医药电商发展模式的相关政策我国医药电商发展模式与有关的政策法规颁布息息相关。1998年，中国第一家网上药店在上海开幕，因为没有相关的法律法规，并被迫停止。1999年，处方药与非处方药流通
11、管理暂行规定，明确规定了试点处方药和非处方药的销售。2000年，药品电子商务十点监督管理办法，在全国各省启动在线非处方药销售的试点。2001年，互联网药品信息服务管理暂行规定，经营互联网药品信息服务，禁止网上药品交易。2005年，互联网药品交易服务审批暂行规定，运行在线药品交易，但只能销售非处方药。2013年，关于加强互联网药品销售管理的通知，零售单体药店不得开展网上售药业务，零售连锁店企业只在网上销售非处方药，并要求使用经过认证的药品GSP系统。 2014年，互联网药品食品企业监督管理办法（征求意见稿），取得相应资格证书的互联网平台，不仅可以销售部分处方药，而且还可以通过第三方物流配送平台交
12、付药物或医疗设备，以及第三方的交易资格审批权限下放到省级药品监督管理部门。5在“十三五”期间，中国经济增长放缓，但原来预估的医药电商行业将高速增长的判断不变，到日前的增长速度呈现中高速的增长可期; “十三五”的头两年在医药行业的增长会比较吃紧，然而三年后则有望恢复。笔者相信，医药行业的朝阳产业特征任何时候都不会改变，毕竟公共医疗服务的需求是刚性的，其增长趋势将会越来越强烈。总体而言，中国应坚持促进医药经济结构的战略性调整，优化产业结构，最终通过创新推动产业升级。中国医药电商模式发展是与与政策紧密相关的，它的发展受制于的政策指令。电子商务的发展对电商的医药产生深远的影响，这才有了此后的多种经营模
13、式从B2B开始到B2C，O2O，多种经营模式共存。最后，医药电商的发展模式因人们网上购药的行为而存在，具有极大的便利性。6由上文可知，医药电商早在十多年前就已经在中国问世。由于它的发展与政策具有一致性，而相对的政策开放较为缓慢，使得医药电商的发展一直不温不火。3.2，我国医药电商发展模式的现状由于在我国医药电商行业存在着不同的参与者，特此将中国医药电子商务交易平台分为四种模式：B2B、B2C、G2B、O2O。3.2.1 企业与企业间的电子商务(Business to Business,B2B)B2B模式被定义为，药品生产企业、药品批发企业通过自身网站或第三方医药电子商务交易平台与本企业成员之外
14、的其他企业进行的互联网药品交易。虽然医药行业B2B中我国加进了电子商务和互联网因素，但是它的运作仍然是围绕医药行业的最重要的内容开展，因此可以将其大致分为四个环节：第一阶段既上游顶尖的制药研发阶段，这是医药电商B2B的首要环节，一般是指医药产品科研院所，制药企业和高等研发部门的医药研究机构。第二阶段是医药产品的制造环节，这是一个比较复杂的程序，包括中药的种植，栽培，收获，炮制和西药的生产、制造生产医疗器械、以及试剂，生物医药。第三阶段的医药产品的交易环节，其中包含两个模块，其中之一是该产品的品牌商、分销商，另一种是不同类型的销售终端，例如医院，诊所，连锁药房，私人医院，卫生院多见。第四阶段则是
15、产品的服务与消费阶段，至此医药产品得以实现其最终的价值，这是里面的B包括社区和诊所，处于消费终端的便是个人的消费者了。3.2.2企业和消费者间的电子商务(Business to Consumer, B2C)从2009年中国医药电商B2C市场规模的爆发式增长到2012年增长放缓，并呈现出稳步增长的趋势，2015年中国医药电商B2C市场有望达到160.6亿，同比增长58.9。医药B2C是最常见的电商经营模式，也是医药电商与个人消费者之间存在的最为基础的商品对接环节。在这个模式之下，医药电商首先对医药商品进行研发生产或者向企业收购、储存医药商品，再利用网上平台直接将商品出售给个人消费者。3.2.3线下商务和网络间的电子商务(Online to Offline ,020)在2012年，随着天猫医药馆的开放，包括京东商城，1号店等传统电商纷纷进入医药行业，引来来了很多参与者，给药品零售企业面对实体店销售下滑而不得不进军电子商务提供了更为方便的选择。然而，许多制药企业更愿意零散的自建平台，整合线上和线下资源，发展医药电商O2O模式。7目前而言，医药O2O发展仍处于探索的一个非常早期的阶段，可分为三种形式：第一种是为客户提供在线搜索和互动网站;二是为客户提供专业服务
